Полное руководство по безопасному приобретению ваших продуктов на Alibaba

Alibaba - это онлайн-торговая площадка, которая связывает поставщиков и производителей с предприятиями по всему миру. Веб-сайт Alibaba возник в Китае, поэтому большинство поставщиков и производителей, действующих на их рынках, находятся в Китае, однако есть поставщики и производители из других частей мира.

Alibaba - это то место, куда компании обращаются за производством продукции, как дешево, так и оптом, которые они могут перепродавать или под собственной торговой маркой для своего собственного бизнеса. Одним из лучших качеств использования веб-сайта Alibaba является то, что любой человек, имеющий или не имеющий собственный бизнес, может просматривать свою базу данных поставщиков, производителей и продуктов.

С момента своего основания в 1999 году Alibaba служила ценным способом для предприятий, поставщиков и производителей со всего мира работать друг с другом, несмотря на любые географические, языковые или культурные барьеры, которые могут существовать. Несмотря на то, что на торговой площадке Alibaba было создано много успешных партнерских отношений, было также много мошенничества, которые все еще используются и по сей день. Информация о мошенничестве и о том, как их предотвратить, будет обсуждаться в этой статье не для того, чтобы удержать вас от использования веб-сайта Alibaba, а для того, чтобы проинформировать вас о возможных рисках, чтобы вы могли правильно распознать их и обезопасить себя.

Используйте это руководство в качестве ресурса, который поможет сориентироваться в работе с Alibaba, и не стесняйтесь переходить к тем разделам этой статьи, которые наиболее актуальны для вашего рабочего процесса.

Пошаговое руководство по веб-сайту

Если вы новичок на веб-сайте Alibaba, поначалу его использование может показаться непосильным. Вот некоторые из основных областей, к которым нужно привыкнуть, чтобы вы могли легко ориентироваться на рынке.

Это область Alibaba, где вы можете зарегистрироваться или войти на сайт. Вы также сможете управлять любыми размещаемыми вами заказами, запросами покупателей, вашей учетной записью, избранным и другими аспектами веб-сайта, к которым вам нужен прямой доступ.

Строка поиска. Здесь вы можете искать любые продукты, поставщиков или предложения по продуктам, которые вас интересуют. Обратите внимание, что в раскрывающемся списке в левой части панели поиска вы можете выбрать «Продукты» или « Категории поставщиков, которые помогут вам уточнить поиск.

Так выглядят результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Продукты». Предоставляемые вам результаты поиска - это продукты на Alibaba, которые соответствуют вашему поисковому запросу.

Так выглядят результаты поиска при поиске наушников с выбранной категорией «Поставщики». Предоставляемые вам результаты поиска - это поставщики, существующие на Alibaba, которые производят предмет, который вы искали.

В раскрывающемся меню «Источники решений» есть множество опций, которые можно использовать для уточнения поиска. Поиск поставщиков по региону, просмотр глобальных выставок, отправка запроса на покупку, покупка готовой продукции и т. Д. - это меню поможет вам найти то, что вы, возможно, ищете, более эффективным способом.

Выпадающее меню «Услуги и членство» дает вам информацию о том, какие услуги и членство предлагает Alibaba.

Выпадающее меню «Помощь и сообщество» - это место, куда можно обратиться в Alibaba за любой помощью, которая может вам понадобиться. Если вы новичок в Alibaba, ознакомьтесь с опцией «Для новых пользователей» или «Для покупателей», а также посетите «Форум обсуждения», расположенный под заголовком «Ресурсы и информация», чтобы прочитать и задать любые вопросы, которые могут у вас возникнуть. .

Меню категорий помогает вам уточнить поиск в Alibaba в зависимости от того, какая категория вас интересует. Это отличное место для поиска, если у вас есть представление о нишевом рынке, который вы хотите обслуживать, но на самом деле у вас нет конкретного продукта. это может показать вам, какие продукты действительно существуют на том или ином рынке.

У Alibaba также есть дочерний сайт под названием AliExpress. Эта торговая площадка ориентирована на потребительский рынок, а не на бизнес-рынок, однако в последние годы многие предприятия электронной коммерции начали закупать свои продукты с AliExpress, а не с Alibaba, поэтому они могут покупать в меньших количествах, а не оптом. Удобно, что большинство товаров на AliExpress также доставляются бесплатно в большинство мест в мире, но время доставки по-прежнему остается длительным (до 30 дней). Используйте панель поиска AliExpress, чтобы покупать любые товары, которые вы хотите приобрести.

Это результаты поиска наушников на AliExpress. Сравните эти результаты поиска с тем же поиском, который мы разместили ранее на Alibaba. Обратите внимание, что товары на AliExpress можно приобрести по отдельности (а не оптом) и сразу (без каких-либо изменений или переговоров между вами и поставщиком).

Алибаба против AliExpress

Существует две разные торговые площадки Alibaba, которые обслуживают разные типы бизнеса, и одна из них может лучше подходить для вашего бизнеса, чем другая.

• Alibaba: как упоминалось выше, Alibaba - это торговая площадка, которая связывает поставщиков и производителей с предприятиями и идеально подходит для владельцев бизнеса, которые хотят размещать большие объемы заказов по самой низкой цене за единицу, которую они могут получить. Компании работают напрямую с производителями на Alibaba, чтобы создавать свои собственные продукты или находить производителей, которые специализируются на создании определенных типов продуктов, а затем использовать их под собственной торговой маркой. Используйте Alibaba, если вы хотите работать напрямую с производителем, создавать собственные торговые марки или размещать большие объемы заказов по самой низкой цене.
• AliExpress: действует на уровне потребителей и позволяет покупателям приобретать небольшие количества (а не оптом) по заводским ценам. Покупка оптом на AliExpress обычно не является эффективным способом покупки товаров на складе для бизнеса, потому что цены выше, чем на Alibaba, однако для новых владельцев бизнеса, которым нужны небольшие MOQ, AliExpress может быть лучшим вариантом.

Алибаба и Прямая доставка

Если вы не знакомы с тем, что такое прямая доставка, ознакомьтесь с нашей статьей Прямая доставка 101: Что такое прямая доставка? Прямая доставка предлагается через Alibaba, просто введите в поиске «дропшиппер» и отобразится название вашего продукта и дропшипперы, которые предлагают этот продукт на Alibaba. Однако стоит отметить, что в зависимости от вашего целевого рынка и географического расположения вашего целевого рынка, прямая поставка через Alibaba не всегда является лучшим вариантом. Попробуйте поискать прямых грузоотправителей в вашем регионе или ознакомьтесь с нашим списком прямых грузоотправителей здесь.

AliExpress также предлагает варианты прямой доставки, однако у вас могут быть лучшие варианты для получения ваших продуктов, например, этот список из 20 альтернатив AliExpress для получения продуктов с прямой доставкой.

Преимущества и недостатки закупки товаров из-за рубежа

Одна из основных причин, по которой закупка продуктов у Alibaba является таким привлекательным вариантом, особенно для западных стран, таких как США и Канада, заключается в том, что продукты продаются по чрезвычайно доступной цене, а это означает, что компании могут увеличить свою прибыль больше, чем если бы они должны были закупать продукты на местном уровне.

С этим единственным преимуществом есть и недостатки, но стоит оценить все плюсы и минусы, чтобы вы могли решить, является ли поиск на Alibaba правильным выбором для вашего бизнеса.

Преимущества:

• На Alibaba можно выбрать большее количество поставщиков для любого конкретного продукта, чем если бы вы должны были искать производителей этого продукта в вашем регионе.
• В зависимости от продукта, в вашем регионе может не быть никаких производителей, и поиск из-за границы - ваш единственный вариант.
• Затраты на производство обычно ниже, потому что общие затраты на рабочую силу намного ниже, чем в таких странах, как США и Канада.

Недостатки:

• Потребители знают, что в таких странах, как Китай, стандарты труда и производства ниже, поэтому производство там продукции подразумевает более низкое качество.
• Из-за низких стандартов труда и производства есть вероятность того, что работники не получат справедливой компенсации за то, что они делают, или что они работают в неэтичной среде.
• Возможно, между вами и зарубежным поставщиком существует языковой и / или культурный барьер, затрудняющий или запутывающий общение.
• Доставка занимает больше времени, может быть дорогостоящей, запутанной и должна проходить таможенную очистку.
• Практически отсутствует защита интеллектуальной собственности из-за того, что фабрики копируют друг друга и / или продают производственные инструкции.
• Трудно посетить завод самостоятельно, что может оказаться неудобным, если вы хотите проверить законность производителя или поставщика.
• Наем компаний в районе вашего завода для проверки его законности может быть дорогостоящим, а иногда и бесполезным, поскольку эти компании могут иметь связи с заводом и не могут предоставлять правдивые отчеты.
• Безопасность платежей низкая.

Разница между производителями, дистрибьюторами и торговыми компаниями

Знание того, с кем вы разговариваете, особенно важно, когда вы ищете поставщика или производителя для работы на Alibaba. На Alibaba вы найдете трех разных представителей, и их должности полностью отличаются друг от друга и могут повлиять на ваш опыт.

• Производители: Производители производят продукцию. Просто как тот. Производители управляют заводами, у которых есть материалы, оборудование и / или персонал для производства физических продуктов.
• Дистрибьюторы: дистрибьюторы покупают товары у производителей, а затем продают их. На самом деле они не производят продукты сами, но у них есть ресурсы и контакты, чтобы продавать продукты предприятиям, которые их купят.
• Торговые компании: торговые компании покупают несколько видов продукции на разных фабриках и продают их. Опять же, они не производят никаких продуктов сами, но закупают их на нескольких фабриках и продают другим предприятиям.

Почему это важно для вас? Ваш опыт работы с Alibaba может зависеть от того, закупаете ли вы продукты у производителя, дистрибьютора или торговой компании. Работа напрямую с производителем - лучший способ обеспечить максимальную прибыль, поскольку вы исключите всех посредников (дистрибьюторов или торговые компании), которые также получают прибыль от покупки вами товаров у них.

Однако недостатком работы с производителем является то, что они часто не используют ресурсы для найма англоговорящих продавцов, поэтому работа с языковым барьером между вами и производителем может создать множество проблем. Это верно не во всех случаях, есть производители, у которых есть ресурсы для оказания англоязычных услуг, но этот недостаток действительно существует.

В большинстве случаев поставщики, которых вы найдете на Alibaba, будут торговыми компаниями, потому что они занимаются продажей продуктов, приобретаемых у производителей, поэтому у них есть больше ресурсов для найма англоговорящих представителей. Однако, поскольку торговые компании не производят продукты сами, они часто могут создать еще большую путаницу, если вы зададите конкретные вопросы или захотите каким-либо образом изменить продукт.

Лучше всего работать напрямую с производителями, если это имеет смысл для вашего бизнеса, потому что производители знают весь процесс создания своего продукта, они знают, как его можно изменить, и покупка его напрямую у производителя гарантирует, что вы сможете продавать своим клиентам по более низкой цене при сохранении приличной прибыли.

Помните, что на Alibaba от поставщиков не требуется идентифицировать себя как производителей, дистрибьюторов или торговых компаний, и любой из них легко может просто ответить «да», если вы спросите их, являются ли они производителем, так что не надо. Не будь слишком доверчивым, если получишь такой ответ. Один из самых надежных способов узнать между этими тремя - взглянуть на ассортимент предлагаемых ими продуктов. Если вы найдете поставщика, который предлагает клавиатуры и наушники, он, скорее всего, будет торговой компанией, потому что производитель чаще всего предлагает только один продукт и специализируется на его создании.

Защита себя и проведение должной осмотрительности

Alibaba была известна своими мошенническими транзакциями, которые имели место на протяжении многих лет, и приобрела репутацию не самой безопасной торговой площадки для покупок.
Однако это не совсем справедливый способ оценки услуг Alibaba, поскольку многие поставщики, не рассылающие спам, представляют себя на Alibaba, и многие покупатели на протяжении многих лет покупают и покупают качественные продукты через Alibaba.

Тем не менее, мошенничество все еще будет происходить, и вы обязаны принять все необходимые меры предосторожности, чтобы не допустить мошенничества.

Вот что вы можете сделать:

• Первый и лучший совет - всегда руководствоваться здравым смыслом. Несмотря ни на что, всегда доверяйте своему чутью, и если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть.
• Определите легитимность вашего поставщика. Кто-то может создать учетную запись поставщика, устроить убедительное шоу для покупателей и исчезнуть, как только у них появятся ваши деньги, поэтому определение того, верна ли вся его контактная информация, является хорошим первым шагом в определении их законности.
• Убедитесь, что их электронная почта, номер телефона и веб-сайт проверены, убедитесь, что у них есть законный адрес (а не почтовый ящик, так как любой может получить почтовый ящик), и проверьте регистрацию на своем веб-сайте, чтобы узнать, кем он был зарегистрирован и есть ли номер телефона. Найдите их в инструментах домена. Кроме того, проверьте, являются ли они членами каких-либо торговых ассоциаций или организаций, поскольку это может дать вам больше информации об их компании.
• Ищите поставщиков золота Alibaba. Золотые поставщики будут иметь значок Золотого поставщика на своей странице, и это позволит вам узнать, что они были проверены и одобрены самой Alibaba, а также прошли проверки аутентификации и проверки, которые обычно выполняются сторонними агентствами. Иконки золотого поставщика также сообщат вам, сколько лет этот поставщик был активен на Alibaba, что является хорошим показателем их надежности. Обратите внимание, что использование золотых поставщиков - это не совсем надежный способ убедиться, что у вас есть надежный поставщик, но это хороший фильтр для начала. По-прежнему существует вероятность мошенничества с поставщиками золота, а поставщики, не являющиеся поставщиками золота, по-прежнему могут быть надежными, поэтому проведите собственную комплексную проверку.
• Поищите на форумах Alibaba, в обзорах, в Google или Scam.com жалобы или отзывы о поставщиках на Alibaba. Это даст вам хорошее представление о поставщике, которого вы, возможно, не сможете найти в другом месте. Кроме того, обратите внимание на сервис ExamineChina, поскольку они проверяют китайские компании и могут предоставить вам отчет по любому поставщику, с которым вы заинтересованы в работе.
• Обратитесь к поставщикам за рекомендациями. У надежных поставщиков не возникнет проблем с предоставлением вам рекомендаций, но убедитесь, что вы определили законность этих ссылок, потому что они могут быть каким-то образом связаны с поставщиком. Как только у вас появятся авторитетные рекомендации, спросите их, были ли у них проблемы с поставщиком, сколько они заплатили за материал и продукт, как долго они работают с поставщиком, попросите показать их продукт, чтобы оценить качество и спросите, рекомендуют ли они работать с поставщиком.
• Если вы работаете с поставщиком, который производит брендовые продукты, например, солнцезащитные очки Ray-Ban или игрушки Disney, убедитесь, что у них есть законная лицензия на продажу их брендовых продуктов, чтобы вы не столкнулись с какими-либо юридическими последствиями в будущем. если у них не было лицензии (да, вы будете нести ответственность).
• Посетите фабрику, если можете, а если нет, представьте, что вы едете в гости. Авторитетные поставщики будут приветствовать ваш визит, и если какие-либо поставщики не рекомендуют посещать их, считайте это красным флагом. Рассмотрите возможность отправки стороннего инспекционного агентства для посещения завода от вашего имени и отчета. Имейте в виду, что, хотя эти агентства могут не иметь прямого отношения к каким-либо производителям и могут казаться безопасными, они все же могут принимать взятки от поставщиков и не сообщать вам всю правду. Действительно, изучите, если нанимаете стороннюю инспекционную службу, или же посетите завод самостоятельно.
• Обратите внимание, какие способы оплаты они принимают. Если они работают с системой безопасных платежей Alibaba или PayPal, это хороший знак, потому что это два самых безопасных способа оплаты на Alibaba, поскольку они предлагают услуги, в которых вы можете платить в рассрочку (сначала авансовый платеж, а затем оставшаяся часть платежа один раз. вы получили свой заказ к вашему удовлетворению), или они предлагают услуги по разрешению споров, если поставщик не выполнил свои обязанности. С осторожностью относитесь к поставщикам, которые принимают только Western Union в качестве способа оплаты, поскольку известно, что с помощью этого метода оплаты может происходить мошенничество.
• Документируйте все. Сохраняйте электронные письма, записывайте телефонные звонки, снимайте сеансы Skype, храните факсы и документы, архивируйте чаты с мгновенными сообщениями, фотографируйте образцы продуктов, сохраняйте абсолютно все сообщения, которые у вас есть между вами и любыми поставщиками, чтобы их можно было использовать в качестве доказательства в случае это когда-либо было необходимо. Это один из самых простых методов защиты, который вы можете использовать, который действительно может спасти вас в случае потенциального мошенничества.

Это десять отличных советов о том, как защитить себя от потенциальных мошенников, но всегда не забывайте проявлять должную осмотрительность, делать больше, чем меньше, всегда доверять своему инстинкту и руководствоваться здравым смыслом. Проведение дополнительных исследований вначале для поиска надежного поставщика, хотя это может быть утомительно, может спасти вас от головной боли, неудобств и, не говоря уже о потере денег, в долгосрочной перспективе.

Поиск и связь с поставщиками

Исследовательская работа

Это начинается с знания того, какой продукт вы хотите продать, и каждой детали, связанной с этим. Если вы не уверены, какой продукт вы на самом деле хотите продать, хорошая это идея продукта или нет, или если вам нужна помощь в поиске подходящего продукта для продажи в Интернете, ознакомьтесь с предыдущими статьями, которые мы написали на эту тему. После того, как вы выяснили, какой продукт хотите продавать в Интернете, вы можете переходить к следующему шагу.

Сначала спросите себя, существует ли ваш продукт уже или его нужно создать. Это повлияет на то, с кем вы работаете над Alibaba и как вам нужно представить им свою идею. Если ваш продукт уже существует, просто найдите производителя, который специализируется на его производстве. Если вы изобрели новый продукт, вам нужно будет найти производителя, который может сделать его для вас, дать ему прототип для работы и разработать несколько образцов.

Независимо от того, существует ли ваш продукт уже или его нужно создать, вы должны знать каждую деталь о том, как вы хотите, чтобы ваш продукт выглядел и был сконструирован, вплоть до материалов, оборудования, любых чисел или размеров и т. Д. некоторые исследования.

Одна из самых больших частей вашего исследования будет сидеть с Алибаба и просматривал через рынок , чтобы увидеть , что вы можете найти. Выполните поиск по продукту, поставщику, разместите заявку на покупку, если вам нужна помощь в поиске идеального производителя, но просто ознакомьтесь с ситуацией и узнайте, с чем вам нужно работать. Не нужно сразу принимать трудные решения, просто осмотрите сцену.

Знайте о своих возможностях и найдите то, что вам подходит. Выше мы говорили о дочернем сайте Alibaba - AliExpress. Получите представление о том, что AliExpress может предложить по сравнению с тем, что предлагает Alibaba, и какие из их MOQ и ценовые категории являются лучшими вариантами для продукта, который вы хотите продать. Это поможет вам принять более обоснованное решение на основе того, что есть на обеих торговых площадках.

После того, как вы изучите свой продукт и свой метод производства, чтобы понять, что именно вам нужно, продолжайте поиск поставщиков, которые точно соответствуют вашим потребностям.

Знай свой бюджет

Прежде чем вы даже начнете смотреть на поставщиков, важно знать, с какими деньгами вам нужно работать. Это определит уровень качества продуктов, которые вы сможете купить, количество продуктов и поставщиков, с которыми вы сможете работать. Имейте в виду, что вам придется не только тратить деньги на покупку продуктов, но и выделить часть своего бюджета на заказ образцов и доставку продуктов, так что не стоит недооценивать.

Определение поставщиков хорошего качества

Поскольку на Alibaba полно поставщиков, в них нет недостатка, это может сделать процесс непосильным. Не только это, но и с угрозой мошенничества, каким поставщикам вы можете доверять? Как мы уже упоминали выше, когда дело доходит до Alibaba, нет ничего надежного, но есть несколько советов, которые вы можете использовать, чтобы отличить поставщиков хорошего качества от поставщиков плохого качества.

• Всегда сначала проверяйте их информацию. Адреса электронной почты, номера телефонов и их веб-сайт, убедитесь, что они такие, какими они себя называют, и что вы сможете связаться с ними через их контактную информацию, когда вам это может понадобиться.
• У них должен быть указан физический адрес, а НЕ почтовый ящик. Наличие почтового ящика, указанного в качестве адреса, - это огромный красный флаг, потому что любой может получить почтовый ящик без необходимости иметь физическую витрину или законную фабрику.
• Погуглите их. Как это просто. Посмотрите, какая информация о них появляется, и попытайтесь выяснить, входят ли они в какие-либо организации-поставщики или можете ли вы найти какие-либо отзывы, жалобы или отзывы.
• Проверьте, есть ли у них статус золотого поставщика на Alibaba, есть ли у них какая-либо проверенная информация, а также была ли проведена оценка поставщика или проверка на месте. Это не всегда гарантирует, что каждый поставщик или производитель с такими учетными данными будет на 100% надежным, однако это хорошее место для начала. Всегда помните, что вам придется исследовать эти символы, не принимайте их за чистую монету, и другие поставщики или производители без этих учетных данных тоже могут быть качественными.
• Когда вы обращаетесь к поставщику, он должен вам быстро ответить. В долгосрочной перспективе вы захотите работать с поставщиком или производителем, который доступен и может ответить на ваши электронные письма в разумные сроки, вместо того, чтобы работать с поставщиком, который через месяц связывает вас и откладывает вашу работу.
• Посмотрите, как они реагируют на просьбу дать рекомендации. Уважаемый поставщик будет рад предоставить рекомендации, но если поставщик отказывается давать рекомендации, считайте это плохим знаком. Всегда проверяйте законность ссылок.
• Обратите внимание на их платежные реквизиты. Вы захотите работать с поставщиками, которые используют безопасную платежную систему Alibaba или PayPal. С осторожностью относитесь к поставщикам, которые принимают только Western Union или банковские переводы, так как эти платежи может быть трудно или невозможно отменить после их совершения.
• Поищите изображения фабрики на Алибабе или в поиске в Google. Конечно, поставщики могут не публиковать фотографии своей фабрики или они могут каким-то образом редактировать или инсценировать фотографию, но это может, по крайней мере, дать вам некоторое представление о фабрике.

Связь с поставщиками

Есть несколько вариантов, с помощью которых вы можете общаться с поставщиками. Во-первых, прямо на самой Alibaba вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с поставщиками, во-вторых, вы можете связаться с ними напрямую через их контактную форму, расположенную внизу их страницы, в-третьих, вы можете нажать кнопку «Связаться с поставщиком», которая приведет вас к отдельное окно, чтобы вы могли отправить сообщение поставщику и, наконец, вы также можете общаться с помощью инструмента обмена мгновенными сообщениями Alibaba TradeManager, который является простым способом управлять всеми разговорами, которые вы будете вести со всеми вашими потенциальными поставщиками.

При контакте с поставщиками есть один очень важный совет: будьте ясны. Поскольку может существовать языковой или культурный барьер, важно, чтобы если вы хотите, чтобы ваше сообщение было понято, вам нужно было писать четко, прежде всего.

Следует помнить о некоторых вещах:

• Пишите четко и кратко. Это невозможно переоценить. Не используйте жаргонные слова или фразы, так как они плохо переводятся на другие языки. Попробуйте использовать полные слова вместо составных (скажите «не» вместо «не», «не могу» вместо «не могу» или «они» вместо «они»), опять же, потому что они переведет на язык вашего поставщика более четко.
• Пишите на уровне чтения примерно 5-го класса. Это не ставит под сомнение интеллект или уровень понимания английского языка получателем электронной почты, однако просто гарантирует, что суть вашего сообщения будет получена как можно более четко.
• Вместо того, чтобы записывать числа такими словами, как один, два или три, используйте настоящие числа, такие как 1, 2 или 3. Это поможет избежать неправильного перевода или недопонимания.
• Будьте вежливы и учтите, что деловая практика вашей страны может отличаться от той, что используется в стране ваших поставщиков.
• Для общения используйте маркированные списки и пронумерованные вопросы, а не абзацы или длинные предложения. Это поможет четко прочитать ваше сообщение.
• Не задавайте слишком много вопросов одновременно. Сначала начните с 3-5 самых популярных вопросов, а затем начинайте с них. Продолжая переписываться, вы можете продолжать задавать вопросы. Чем больше вопросов вы зададите, тем меньше ответов получите.
• Используйте изображения, созданные в Photoshop или AutoCAD, чтобы точно показать, что вы имеете в виду для своего продукта, если это продукт, который вы создали. Включите конкретные размеры, убедитесь, что изображение соответствует масштабу, и воздержитесь от отправки отдельных эскизов, которые могут быть неверно истолкованы.
• Ничего не предполагайте. Продолжайте задавать вопросы, даже если вам кажется, что это глупые или повторяющиеся вопросы, и заявляйте об очевидном, потому что на самом деле это может быть неочевидным.

Примеры сообщений

При отправке сообщений поставщикам отличная идея - начать с базового шаблона электронного письма для отправки всем поставщикам, с которыми вы первоначально связываетесь. Это даст вам место для начала, и вы сможете отслеживать, что вы просили каждого поставщика, вместо того, чтобы гадать, у кого вы спрашивали, что именно.

Вот несколько важных вопросов, которые стоит задать поставщикам. Помните, вы не должны задавать их все в первом письме, но это примеры вопросов, на которые вы в конечном итоге захотите узнать ответ.

• Вы имеете право отправлять в мою страну? (Обязательно сообщите им, в какой стране)
• Вы поставщик золота? (Даже если это написано в их профиле на Alibaba, проверьте еще раз)
• У вас есть ссылки?
• Как поживает ваша компания в финансовом отношении? (Вы не хотите работать с компанией, которая испытывает финансовые трудности, потому что они не могут длиться долго)
• Спросите, каковы их минимальные объемы заказа (MOQ).
• Спросите, в каких цветах они предлагают свой продукт.
• Спросите, как они получают платежи, каков их предпочтительный способ оплаты, и укажите, какой способ оплаты вы предпочитаете.
• Спросите, какова их цена за единицу (PPU), чтобы вы точно знали, сколько вам будет стоить производство продукта в целом.
• Спросите, сколько у них времени производства и когда они смогут начать производство вашего продукта. (Некоторые фабрики могут быть забронированы на год, и ваш продукт может понадобиться вам быстрее)
• Спросите, предлагают ли они образцы и сколько они стоят. (Возможно, вам придется заплатить за них полную цену, только доставку, или они могут быть бесплатными)
• Спросите, каковы их условия оплаты. (Придется ли вам платить авансом, в рассрочку или после того, как вы получите свои продукты?)
• Спросите, где находится их офис / их адрес доставки. (Так вы можете подтвердить, что это правда)
• Спросите их контакты по телефону, Skype и электронной почте. (Так что при необходимости вы можете связаться с ними с помощью этих средств)

Вот образец электронного письма о том, как могло бы выглядеть ваше первоначальное сообщение поставщику:

Если поставщики не отвечают

Вам нужно составить список из 20-30 поставщиков на случай, если у некоторых не получится, а некоторые не ответят. Те, кто не работает, потому что кажутся незаконными или безответственными, забывают о них и уходят. Даже если это усложнит вам задачу или ограничит выбор поставщиков / производителей. В конце концов, это будет стоить того, чтобы найти подходящего поставщика для работы, а не просто рассчитываться. Но если поставщик или поставщики не отвечают, можно рассмотреть несколько причин:

• Поставщик может быть очень занят. Хотя это и расстраивает, это реальная причина принять во внимание. Особенно, когда дело доходит до работы с производителями, их основная задача - фактически производить продукцию и управлять своим персоналом, оборудованием, а их обслуживание клиентов может оказаться в тени. Наберитесь терпения и / или попробуйте повторить несколько раз. Если они действительно не отвечают или ответы на сообщения проходят слишком долго, возможно, продолжайте работу, если это не сработает для вас и вашего бизнеса. Если вам нужен производитель, который часто доступен и может быстро отреагировать, не пытайтесь работать с производителем, который не уделяет вам такого внимания, потому что это не сработает в долгосрочной перспективе.
• Поставщик мог выйти из бизнеса. Бывает, а иногда и быстро. Ваш единственный выбор, если это так, - это двигаться дальше.
• Поставщик может не ответить, потому что ваш MOQ (минимальный объем заказа) слишком мал. У поставщиков есть свои MOQ по определенной причине, и, хотя они могут быть предметом переговоров, в пределах разумного, предложение слишком маленького MOQ сразу может быть простым способом для занятых поставщиков быстро отфильтровать контактные электронные письма. Попробуйте найти поставщика, MOQ которого вы можете удовлетворить, или попытайтесь договориться с поставщиком, например, заказав количество продуктов MOQ в рассрочку.
• Человек, который отвечает на электронные письма клиентов, находится в отпуске. Да, бывает. В этом случае наберитесь терпения или тем временем начните искать других поставщиков.

Связь с поставщиками требует времени и усилий, но это одна из самых важных частей процесса Alibaba. Это ваше время, чтобы отфильтровать некачественных поставщиков и найти подходящего для вашего бизнеса, поэтому приступайте к этому этапу, зная, чего вы хотите от поставщика, и не останавливайтесь, пока не найдете того, который подходит для долгосрочной работы.

Обязанности поставщика

Когда вы планируете работать с поставщиком или производителем, есть несколько обязанностей, которые ваш будущий поставщик должен легко выполнять, чтобы у вас были взаимно позитивные рабочие отношения. При этом поставщики или производители не имеют права выполнять эти обязанности, если эти роли не установлены заранее, поэтому не принимайте на себя никаких обязательств и убедитесь, что вы обсудили эти обязанности со своим будущим поставщиком.

• Ваш поставщик несет ответственность за то, чтобы ваши продукты были правильно упакованы при отправке вам и соответствовали всем стандартам доставки. Поскольку вы не присутствуете для наблюдения за процессом доставки, поставщик или производитель должен убедиться, что они выполняют эту роль ответственно.
• В зависимости от того, какой способ доставки вы выберете (читайте о вариантах доставки в разделе этой статьи), они несут ответственность за доставку вам продуктов целиком и несут ответственность за продукты до тех пор, пока они не дойдут до вас.
• Они несут ответственность за оформление соответствующих документов, чтобы ваши товары могли законно покинуть их страну. Поскольку они являются теми, кто отправляет продукты, они должны убедиться, что продукты отправляются с соответствующей документацией, и, поскольку вы несете ответственность за доставку продуктов в свою страну, вам нужно иметь правильную документацию. для ввоза товаров в страну.

Будьте внимательны

Как и все на Alibaba, вещи не всегда могут быть такими, какими кажутся, и всегда следует проявлять осторожность. When it comes to finding suppliers, the “verified information” is often misleading and irrelevant and is used by Alibaba to earn additional money from suppliers. If suppliers or manufacturers have any verified information or have “Supplier Assessment” or “Onsite Check” icons, you still have to conduct your own due diligence.

There are services located in China that you can hire to inspect a manufacturer's products and factory for you, either before production and/or before they ship the products to you to make sure they are manufactured to your specifications and quality expectations. This way any issues can be corrected before they ship your order to you. The services we'd recommend looking into are:

• Scam.com: Massive scam forum.
• ExamineChina : Verifies Chinese suppliers and creates a detailed report based on information from numerous sources such as banks, customs, social security offices and more.

Be aware that product photos on Alibaba are often shared between suppliers and manufacturers, so it's impossible to tell the actual quality of a listed product just by looking at the accompanying photo.

Not only are product photos shared, but successful products are copied between many different factories, so if you see the same product being advertised at different price ranges, it depends on which factory it's coming from and why. First of all, the product could have been listed at a time when the material to create the product was higher, and it has since dropped so that the product will be listed at a higher price. Secondly, the same product listed at a higher price may be made of higher quality material than that advertised at a lower price. Thirdly, if the product is being advertised by a trading company instead of a manufacturer, the price will be higher because trading companies mark up the price so they make a profit.

Information such as the supply availability, amount of staff and the sales turnover is almost always overstated to make the supplier or manufacturer seem more in demand.

Lastly, factories that are more in demand, meaning that these are large factories that have the ability to produce a large quantity of product, will almost always have higher Minimum Order Quantity (MOQ) specifications. If you don't actually need a large number of items, don't work with the largest factories. Smaller factories are a great place to start because their MOQs will be lower, they'll be more flexible with your requirements, they'll be hungry for your business and more willing to adapt to your needs.

After You Contact Suppliers

Negotiating

Once you've been corresponding with some suppliers and you're starting to get an idea of their prices, MOQs and payment terms, it's time to begin negotiating.

What is negotiable? MOQs are almost always negotiable, within reason. Bear in mind that it costs the manufacturer to use materials and equipment every time they make a run of products, and depending on the size of their operation it might not be feasible for them to create anything lower than a certain amount of products, so always negotiate within reason. If you really need a small product order, try sourcing from AliExpress instead.

Other than that it's worth negotiating on other aspects of the production process like materials, hardware, quality or colors – again, within reason – if it will provide immense benefit to your business. It's worth asking, but don't expect the manufacturer to provide it for you.

Note that if you try to bargain down the price of the products, that may force the supplier to lower the quality of them so they can achieve the low price and still make a profit. If you don't want to lose out on quality, come to terms with the fact that it might cost you a little extra.

How to Negotiate:

• Research everything about your product so suppliers can't take advantage of your lack of industry knowledge. Research typical materials costs, production times, shipping costs, options and times so you have an industry standard to measure your supplier up against. If you think they're asking unfair prices or quantities, mention it to them in a professional manner.
• Be specific and keep things simple. Be clear with what you're asking them and don't assume anything.
• Reach out to a few suppliers and observe how different each supplier's MOQs and prices are. If you're communicating with enough suppliers you'll be able to get a general average and be able to identify any outliers who may be trying to take advantage of you for quality, quantity, or price.
• Make sure you're working directly with manufacturers, not distributors or trading companies, so you can get the lowest possible cost. Distributors and trading companies mark up the products they source from manufacturers so they can make a profit.
• Be patient but take deadlines into account. If you need to have a product out within the next year and you and your suppliers can't get past the negotiation phase, adjust your approach or move on.
• Don't take advantage of your supplier. They need to make money too and their materials, equipment and overhead costs aren't free, so don't try to milk them for all it's worth. Be reasonable as you don't want to start off a business relationship with your supplier feeling undervalued or resentful.
• If suppliers aren't taking you seriously, invest some time, resources or money to show that you're serious. If suppliers think you're just tire-kicking they won't waste their time and resources on you because they see tire-kickers all the time. Prove to them that you actually plan on working with them.
• Re-state your agreement with your supplier to confirm that everything you've listed is the compromise you've reached.
• Don't let suppliers try to re-negotiate once you've come to an agreement.
• Document everything in case you need proof of the agreement later.
• Always be polite and professional.
• If you feel like what the supplier is offering you isn't fair, walk away. It isn't unheard of to receive a follow-up email a few days later offering a better price.

Ordering Samples

Always order samples. If you think you don't need to order a sample, order a sample. Order a few samples. Order samples from different suppliers. Start up a different Alibaba account, contact the same supplier and order a sample to see if it arrives the same. Don't believe that suppliers can create your product until you see a sample of it.

Product photos on Alibaba are almost irrelevant because they get stolen and shared, so it's entirely possible that the sample you're ordering will look completely different from the product photo.

Ordering samples from several suppliers will help you narrow down which supplier you'll want to work with. Check for quality, consistency, materials, and the overall look and feel of the product. Bear in mind that just because you like the first sample you receive doesn't always indicate every sample, or the product run, will turn out exactly the same. Samples may differ from one another or from the production run because they'll be from different batches. Other times suppliers may send you a really nice sample and then lower the quality for the production run. Moral of the story: Order sample but don't always trust them.

Keep in mind that you will likely have to pay for samples. Suppliers put this in place to weed out any “tire-kickers” who will order one sample and never actually follow through ordering products after that. Samples do cost money to make, so don't expect them to be free. However, some suppliers graciously offer free samples, so that's a bonus if your supplier does. Other times you may have to just pay for the shipping, but many times you'll be paying the full price.

There's a high possibility that your product won't come out the way you want it the first time, so after every time you make adjustments make sure to get another sample. Never assume that the manufacturer sees your vision, even if they say they do. There's no worse way to lose a ton of money than to assume the manufacturer created the product to your specifications and blindly pay for the product run only to be disappointed in the way the products turned out. Order samples.

Weigh Your Options & Select Your Supplier

Once you've found one or a few suppliers who can produce a sample product that you're happy with, it's time to narrow it down to one supplier. If you're lucky, you'll have had one supplier provide you with a product that's leaps and bounds ahead of the other suppliers and your choice will be easy. Otherwise, you'll have to consider:

• Price: Which supplier gives you the best bang for your buck without compromising quality?
• MOQs: Is there a supplier you've been able to negotiate the MOQ to your ideal sweet spot?
• Payment Terms: Is there a supplier whose payment terms are ideal for you? Will they accept payments in installments or can you pay half up front and half after you receive the finished product?
• Communication & Availability: Is there a supplier who responds to your emails in good time, notifies you if they have any questions, chat messages with you or Skypes? You want to do business with a supplier who is available when you need them and contacts you when they need your input to keep your relationship strong and your business able to move forward.

How to Commission a Product

If you're wanting to sell a product that doesn't already exist on the market you're going to have to do a little searching on Alibaba to find the right manufacturer for you.

If your product is based on a product that already exists with a modification or two, contact suppliers who already make that product and see if they can omit or add certain aspects of the product to make yours.

If you aren't sure which manufacturer you should choose to create your product, post a buying request on Alibaba. This way manufacturers can read your request and reach out to you if your product is something they are capable of creating.

Once you've found a supplier who says they can make your product, you'll first want to send them a sophisticated drawing, mockup, wireframe or prototype so they evaluate exactly what it is that you need. Make sure that everything is to the correct dimensions and don't leave out any information as that can lead to confusion. Leave no room for error and be very specific about color, size, weight, dimensions, and material so your manufacturer doesn't have to assume anything. Let them know how many you plan on getting made, if you have a production method in mind, and any specific materials your product might require to be made.

After you've sent the visual representation of your product to your manufacturer, make sure to get a few samples made. Each time you get a sample, evaluate it for quality and conduct a series of tests on it (like a drop test, or anything that applies to your type of product) to determine its durability and then send back revision notes to your supplier until you finally receive a sample that meets all your expectations.

When the perfect sample has been created, place a small order with your manufacturer to determine how they handle the mass production of your product. Quality can decrease when production increases so make sure that batch measures up to your expectations. Also take note if there were any defective products in the order, if there were, ask your manufacturer how you can be compensated for defective goods. Sometimes it doesn't make sense to ship back defective products to be fixed so manufacturers will add the number of defective products to your second order.

If the small-batch order pans out according to plan, order more as needed. If you weren't satisfied, consult with your manufacturer.

Things to Know Before Placing an Order

In the midst of negotiating, selecting a supplier, and placing your first order there are some aspects of the process you may not take into consideration.

• Where do you plan on storing your inventory? Are the products being forwarded to you or to your fulfillment warehouse? If they're coming to you, can you store them in your house or do you need a separate space for them?
• What do you want your profit margins to be? The higher your profit margin either the lower the cost of the product from your supplier, the lower the quality, the higher you have to price your product or a mix of those three options. This can impact what kind of materials your supplier uses to make your product and even the shipping method your products will take to get to you (shipping by boat is cheaper but takes longer than it does to ship by air).
• Have you factored all the potential costs into your budget? If your supplier needs to make special molds to make your product, how does that fit into your budget? Are you shipping prototypes to and from your supplier? Did you only budget to order one sample? What if you need to order a few? Will that eat into your budget? Make sure you know all the costs you have already paid for and will pay for, and give yourself a little wiggle room too just in case you're surprised by any additional costs.
• Research if there are any rules or regulations that might prevent your product from shipping by air or freight or that may stop it from being able to enter your country. Especially check the rules surrounding consumable, cosmetic or branded/trademarked products for your country before you start production on any of these items.

Intellectual Property, Trademarks, Copyrights & Patents

• Trademarks: Protect brand identities like names and logos.
• Copyrights: Protect works of art like writing, art, music, movies, and photos.
• Patents: Protect ideas like inventions and innovations.

Typically, trademarking, copyrighting or patenting is not usually worthwhile because it's only effective in the country where you file it under, it's costly, and when you're just starting out you are just developing your brand so you don't really have anything to protect. Plus, it's the nature of Alibaba that product photos, plans, and information get stolen and shared if it's successful, so don't expect your supplier to stop other manufacturers from producing your product, even if you've made them promise not to. Your best bet is to focus on your business' branding and setting your product apart from copycats in any way possible, whether it's quality, price, options, availability, etc. For guidance on how to build a better brand, check out our blog post A Better Brand: Ecommerce Branding Guide (Step-by-Step).

Making Your First Payment

How you make your payment for your first order will depend on the payment terms agreed on by you and your supplier. Whether you're paying for the whole order upfront, half of the order upfront and half after you've received the products, or the entire payment after you've received the products, it's between you and your supplier and both of your preferred payment terms.

Payment terms are put in place to prevent both parties from being scammed. You want to safeguard yourself from receiving faulty, unsatisfactory products after you've already paid for them and your supplier wants to make sure that they get paid for the products they created. When this is the first transaction between you and your supplier, it's impossible to know what to expect from one another and there will always be a risk factor involved.

Part of the risk factor can be alleviated by the way you transfer money to your supplier. If you pay through PayPal or Alibaba's Secure Payment Service there are dispute resolution services that can help retrieve part or all of your payment if you get scammed. These options may cost a little bit more upfront than a simple wire transfer might, but it offers more protection and at least you know your money won't simply be gone. This is why it's especially important to document all communication between you and your supplier. That's the evidence you'll provide the dispute resolution services if you ever get scammed. If you have no documentation you'll have a much harder time.

Other payment methods like Western Union or direct bank transfers aren't recommended for the simple reason that once you've paid your money, there's little or nothing you can do to get it back. Scams have been known to happen via these payment methods, so you really shouldn't risk it when there are better options. If a supplier only accepts Western Union or a bank transfer as payment methods, that might be a red flag and you should definitely consider not working with them. It's better to be safe than sorry.

Here's a breakdown of your options & their risk level:

• Bank Transfer (Upfront TT)—Risky: This is not a recommended payment method to use if this is your first time working with a supplier you've never worked with before. The supplier will receive the entire payment before production starts so if any issues occur after that point it there is little to no guarantee you'll get your money back.
• Western Union—Risky: For the same reasons as paying through a bank transfer, using Western Union as a payment method is risky because the supplier will receive the entire payment before production starts and if there is little to no guarantee you'll get your money back.
• Letter of Credit—Fairly Safe: This is a complex payment method that is recommended typically for large orders (over $20,000) and only paid to a supplier whom you're comfortable with and trust.
• Alibaba Secure Payment Service—Fairly Safe: This is a third-party payment system that holds some or all of the money you transfer to a supplier until you receive and are satisfied with your products. This is a safer payment method to choose because it is possible to recover some or all of your payment back in the event of an issue or scam.
• PayPal—Fairly Safe: This is also a third-party payment system that holds some or all of the money you transfer to a supplier until you receive and are satisfied with your products. This is a safer payment method to choose because it is possible to recover some or all of your payment back in the event of an issue or scam.

Establishing a Relationship With Your Supplier

Your supplier is essentially going to be your business partner. Their work on your products can dictate the success of your business. Always remember that suppliers don't always need you, you need suppliers. It's important to build a relationship with your supplier as they'll be more willing to help you and even make exceptions for you if it comes down to that.

• Always be clear with what you expect from them, and be realistic. Nobody likes to fail at meeting expectations that weren't reasonable in the first place, so don't put them in that position.
• Reciprocate. If you expect them to be available when you need them, make sure you're available when they need something from you. If you expect them to respond quickly to your emails, respond quickly to theirs.
• Be polite and professional at all times and be considerate that they may have different business practices in their country than you do in yours.
• Be mindful that your supplier may get busy, as they're also working with other clients and juggling several projects at once, so if you need to send follow up emails but don't get mad or assume they're ignoring you.
• Be upfront. Tell them what your best form of contact is, let them know how you'd prefer to correspond with them and ask what their preferred method of contact is. Let them know when you're available to be contacted, when you're not, and any deadlines you need to meet.

Shipping & Logistics

Shipping Items to North America

Shipping products from your Alibaba supplier to your home or warehouse address is one of the most intimidating parts of the process. This is the point of no return: once the products are shipped they're out of your supplier's hands and into yours – whether you like it or not.

Before your supplier ships your products you should do two things: Confirm their responsibilities and get proof.

• Specify their responsibilities in the invoice you give them. Confirm the agreed price of the products, the cost of shipping the products, the expected delivery time as well as how many products are being shipped.
• Ask for photos and/or videos of the products, the shipping label and the packaging before they are shipped by your supplier.

That probably didn't ease any anxieties you had about the process, but that's what this whole process is: just a little risky! As long as you've done your due diligence, adhered to your gut feelings and done everything in your power to safeguard yourself then you should only have a little to worry about at this point.

So how much work does it take to get your products shipped to let's say, North America?

Here's a rough timeline:

• Supplier conducts the proper paperwork on their end, packs your products into the appropriate boxes, and your goods get prepared to either ship by freight (cheaper option, and sometimes the only option for some products) or air (more expensive option and not an option for dangerous or hazardous goods).
• Your product exits your supplier's country via freight or air shipping method.
• Once your goods reach your country, North America in this example, they need to be claimed (by either you or a customs broker), then they're loaded off the ship or the plane and inspected by customs.
• Customs officers consult the paperwork and deem your products fit or unfit to enter the country based on whether or not they meet their standards. This means that they have to have the proper documentation, filled out properly, and they don't compromise any rules or regulations.
• Once your goods have been inspected by customs, your freight forwarder (if you've hired one-which it is strongly recommended to unless you know exactly how to forward your own freight from customs) will transport your goods to their final destination (your place of business or your shipping warehouse).
• Then your products will be where they need to be and they can be distributed to your customers.

Please note that this is only a rough timeline of the process and that it is different for everyone. Consult the Pacific Customs Brokers website for any questions you may have and make use of their webinars and seminars to learn more about what to expect. Take the time to contact a customs broker to make sure there are no additional licenses, permits, etc. that you'll need to import your products, and do this prior to paying your supplier so you know of and understand all the costs.

Be aware that you should overestimate the amount of time that it's going to take for your products to be shipped. If you want to launch your products in a month and it's going to take three weeks to ship, consider pushing back your launch time as it's very likely it will take longer than three weeks for your products to get to you. Also factor in the time it will take for your products to be cleared through customs and then delivered to you after that. Don't expect everything to go smoothly.

Customs Brokers

In order to make sure you meet all of the rules and regulations that surround importing your products into your home country, it's worth the time and resources to hire a customs broker.

Customs brokers are individuals or organizations that are licensed by your home country's border protection agency to help you meet the federal requirements when importing and exporting goods. A customs broker will be the one to prepare and submit all the paperwork that will clear your package through customs. This will ensure that no mistakes made on the paperwork will delay the process, holding up your products at customs while they get resolved.

Preferably hire a customs broker that is also an NVOCC (Non-Vessel Owning Common Carrier) which basically means they're a “freight forwarder” who is responsible to get your goods to their final point of distribution. These individuals are contracted by a shipping carrier, or carriers, and use a variety of methods such as ships, planes, trains, and trucks to get goods where you need them to be. They're logistics experts who can help you get your product to your place of business or your shipping warehouse.

Your customs broker should be able to help you out with everything you need to know, but to be on the safe side it's worth calling your home country's customs office yourself to find out any necessary information on any duties or tariffs you'll need to pay, and any delays you might face.

Importing, Exporting, Customs, Duties, Tariffs & Taxes

• Importing: The act of bringing in a good or goods across a nation's border from an external source, intended for sale. An import for one country is the export of another.
• Exporting: The act of sending a good or goods from one nation to another nation, intended to be put for sale. An export for one country is the import of another.
• Customs: An agency with the authority to control the flow of goods in and out of a country with the responsibility to collect tariffs.
• Duties: A tax charged by a country.
• Tariffs: A tax to be paid on a particular class of imports or exports. Check the Tariff Schedule to see what importation charges you will have to pay (type your product into the search bar and related results will come up. Use their additional resources to answer any importation and tariff questions you have).
• Taxes: A financial charge imposed by a country by which failure to pay is punishable by law.

Shipping Acronyms

As you scroll through your options on Alibaba you may see suppliers advertising how they ship their products using a variety of confusing acronyms. There's quite a few of them and they all mean slightly different things for you and for suppliers.

• CFR (Cost and Freight): Requires the supplier to arrange for the goods to be shipped by sea to a port of destination, and provide the buyer with the necessary documents to obtain the goods from the carrier. Through CFR the supplier is not required to have marine insurance against the risk of loss or damage to the goods during transit.
• CIF (Cost, Insurance and Freight): Requires the supplier to arrange for the goods to be shipped by sea to a port of destination, and provide the buyer with the necessary documents to obtain the goods from the carrier. Unlike CFR, with CIF the supplier is required to have marine insurance against the risk of loss or damage to the goods during transit.
• CPT (Carriage Paid To): The supplier pays the freight for the carriage of the goods to the named destination. The risk of loss or damage to the goods is transferred from the supplier to the buyer when the goods are in the custody of the carrier.
• DAF (Delivered at Frontier): Requires the supplier to deliver goods to a named destination (such as a border) by a predetermined time. Up to the destination, the supplier is responsible for the risks and costs associated with the delivery.
• DDU (Delivered Duty Unpaid): Requires the supplier to make a safe delivery of goods to a named destination, paying all transportation-related expenses but not the duty. The supplier is responsible for the risks and costs associated with the transportation of the goods until they are at the delivery location where the buyer will then be responsible for the duty expenses.
• DEQ (Delivered Ex Quay): Requires the supplier to deliver the goods to the wharf at the destination port. DEQ may be noted as having duty paid or unpaid. If duty is paid, the supplier is responsible for the duty costs associated with the delivery, if the duty is unpaid then the buyer must pay the costs.
• Embargo: A government order that restricts commerce or exchange with a specific country.
• EXW (Ex Works): Requires the supplier to deliver the goods at their own place of business. The buyer is responsible for all other transportation costs or risks.
• FAS (Free Alongside Ship): Requires the supplier to deliver goods to a named port alongside a vessel designated by the buyer. “Alongside” means that the goods are within reach of a ship's lifting tackle and “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.
• FCA (Free Carrier): Requires the supplier to deliver goods to a named airport, terminal, or another place where the carrier operates. Costs for transportation and risk of loss transfer to the buyer after being delivered to the carrier. “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.
• FOB (Free on Board): Requires the seller to deliver onboard a vessel designated by the buyer. The supplier fulfills its obligation to deliver when the goods have passed over the ship's rail. “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.

Shipping Carrier Options

Each supplier will have their own set of shipping carriers that they operate through and you'll usually have a small selection of carriers to choose from. Each option will fit into one of these three categories:

• The carrier ships by sea freight (boat). This method of shipping will take the longest and is usually the least costly.
• The carrier ships by air cargo (plane). This method of shipping takes less time than sea freight and usually is more expensive. Not all products can be shipped by air (ie hazardous materials- including some cosmetic products), so make sure to research the rules and regulations regarding your product.
• The carrier ships express (fast). This is an ideal method for small quantity orders.

It's up to you to negotiate with your supplier which method (DDU, FOB, FAS, CPT, etc.) you will use to ship the products. Most suppliers will work with shipping carriers such as FedEx, UPS, DHL, TNT, EMS, etc, so expect to ship via one of those carriers. Some carriers also include freight forwarding into the services they offer so take advantage of that so you don't have to hire a separate freight forwarder.

When Your Order Arrives

• Take photos and videos of the box, the products inside the box, how the products were packed, you testing out the products, etc. Document everything.
• Inspect your products. Make sure they meet everything you agreed upon with your supplier when you were ordering the samples. Make sure it meets your quality standards, that the color is right, and any other specifications you had.
• Test out all products, review them thoroughly and check if any products are defective. If there are any defective products, take photo/video proof of them and let your supplier know. It is likely that there might be a couple or a few defective products, depending on how large your order was, but if there's quite a large number of products that don't work/aren't right make sure to let your supplier know ASAP. Most suppliers will happily send you a few products to make up for the defective ones or they'll add a few more products to your next order, free of charge. It's up to you to let your supplier know your situation and come to an agreement.

Be Aware

Small problems that are easy to solve are likely to be solved by the supplier. No supplier wants to lose a customer over a small problem that's easy to fix. Large problems, however, are usually met with little to no support as a supplier would rather lose the customer than lose the profit.

This is why it's important to take the steps to safeguard yourself so you don't find yourself in this position. Find a reliable supplier, order multiple samples, document everything and pay through a payment service that offers dispute resolutions. If things go wrong it's those steps you took throughout the process that can recover some of your resources and money.

Вывод

This article has hopefully given you insight into the workings of Alibaba and what it's like to source products from this marketplace. It is often overwhelming with information, acronyms and industry terminology that can make it intimidating to even browse. Once you get more comfortable navigating the interface and know what to look for Alibaba will seem less foreign and a more probable source of inventory for your soon to exist, or already existent business.

Key information to remember:

• Always research, conduct your own due diligence and proceed with caution. Know when to walk away, trust your gut feeling and if a deal seems too good to be true it probably is. Use common sense.
• Pay the extra money for added security. Whether that's paying through PayPal rather than a cheaper option like a wire transfer, whether you think your supplier sees your vision and you don't need another sample, whether insurance seems like an unnecessary cost or whether you think you can save money on a customs broker and figure it out yourself seems like a better option, it usually never is. Bite the bullet and spend the extra money for professional services that are experts in their fields that know exactly what to do to save you time, headaches and money.
• Ask questions and don't be afraid to ask “dumb” questions. Whether that's to suppliers, accountants, lawyers, Alibaba forums, Reddit forums, customs brokers, etc, solving any confusion you have is much more valuable than feeling too embarrassed to ask a question.

Everyone's Alibaba experience will be different, but the information in this article should provide you with enough knowledge so you can start sourcing with an informed approach. Удачи!

Ресурсы

Alibaba Resources

• Alibaba: Manufacturer Marketplace
• AliExpress: Consumer Marketplace
• Submit a Buying Request: Place a Request & Wait for Suppliers to Contact You
• TradeManager: Manage Communication with Multiple Suppliers

Alibaba Information Resources

• Alibaba New User Guide: Help for new Alibaba users.
• Alibaba Forum: A place to ask Alibaba related questions.
• Reddit Entrepreneur Subreddit: Ask your Alibaba related questions or browse previously asked ones.

Secure Payment Options

• PayPal: A Third-Party Payment Service.

Customs, Duties & Tariff Information

• Pacific Customs Broker & Freight Forwarding (Canada & USA): Hire a Customs Broker & Freight Forwarder or Find Out More Information.
• Tariff Schedule: Figure Out Tariff Costs for Your Products.
• ExamineChina: Avoid Scams with Supplier Verification Reports.
• Scam.com: Massive Scam Forum.

Verify Your Supplier Via Their Domain Information

• DomainTools
• WhoIs

Alibaba Sourcing & Logistics Experts

• NextDoor Design & Manufacturing: Sourcing, Product Development & Logistics.

Shipping & Fulfillment Warehouses for Your Products

• Think Logistics: Canadian Shipping & Fulfillment Warehouse.
• Fulfillrite: USA Based Shipping & Fulfillment Warehouse.
• Fulfillment.com: Worldwide Fulfillment Services.
• FBA: Amazon's Fulfillment Service.
• Shipwire: North America, Europe & Asia Storage & Fulfillment Services.
• ShipStation: Ecommerce Shipping & Fulfillment Software.
• ShippingEasy: Online Shipping Software.
• Shippo: Shipping API for Ecommerce.