الدليل النهائي للحصول على منتجاتك بأمان من علي بابا

Alibaba هو سوق عبر الإنترنت يربط الموردين والمصنعين بالشركات في جميع أنحاء العالم. نشأ موقع Alibaba على الويب في الصين ، لذا فإن غالبية الموردين والمصنعين النشطين في أسواقهم هم من الصين ، ومع ذلك ، هناك موردون ومصنعون من أجزاء أخرى من العالم.

علي بابا هو المكان الذي تذهب إليه الشركات للحصول على المنتجات المصنعة ، سواء بسعر رخيص أو بكميات كبيرة ، بحيث يمكنهم إعادة بيعها أو التسمية الخاصة لأعمالهم الخاصة. واحدة من أفضل صفات استخدام موقع Alibaba هي أنه يمكن لأي شخص ، سواء كان لديه أعماله الخاصة أو بدونه ، تصفح قاعدة بيانات الموردين والمصنعين والمنتجات الخاصة بهم.

منذ تأسيسها في عام 1999 ، عملت علي بابا كطريقة قيمة للشركات والموردين والمصنعين من جميع أنحاء العالم للعمل مع بعضهم البعض على الرغم من أي حواجز جغرافية أو لغوية أو ثقافية قد تكون موجودة. على الرغم من وجود العديد من الشراكات الناجحة التي تم إنشاؤها من خلال سوق Alibaba ، إلا أنه كان هناك أيضًا الكثير من عمليات الاحتيال التي لا تزال قيد التشغيل حتى يومنا هذا. ستتم مناقشة المعلومات حول عمليات الاحتيال وكيفية منعها في هذه المقالة ، ليس لردعك عن استخدام موقع Alibaba على الويب ، ولكن لإبلاغك بالمخاطر التي تنطوي عليها حتى تتمكن من التعرف عليها بشكل صحيح وحماية نفسك.

استخدم هذا الدليل كمورد للمساعدة في التنقل في تجربة Alibaba الخاصة بك ، ولا تتردد في الانتقال إلى أقسام هذه المقالة الأكثر صلة بمكان وجودك في عمليتك.

تجول الموقع

إذا كنت جديدًا على موقع Alibaba على الويب ، فقد يكون من الصعب استخدامه في البداية. فيما يلي بعض المجالات الرئيسية التي يجب أن تعتاد عليها حتى تتمكن من التنقل عبر السوق بسهولة.

هذه هي منطقة علي بابا حيث يمكنك التسجيل أو تسجيل الدخول إلى الموقع. ستتمكن أيضًا من إدارة أي طلبات تقدمها ، وطلبات المشتري الخاصة بك ، وحسابك ، والمفضلة ، والجوانب الأخرى من موقع الويب التي تحتاج إلى الوصول المباشر إليها.

شريط البحث. هذا هو المكان الذي يمكنك فيه البحث عن أي منتجات أو موردين أو عروض أسعار للمنتجات التي تهتم بها. لاحظ أن المربع المنسدل على الجانب الأيمن من شريط البحث هو المكان الذي يمكنك فيه تحديد "المنتجات" أو " فئات "الموردون" لمساعدتك على تحسين البحث.

هذه هي الطريقة التي تظهر بها نتائج البحث عند البحث عن سماعات الرأس مع تحديد فئة "المنتجات". نتائج البحث التي تحصل عليها هي منتجات على Alibaba تتعلق بمصطلح البحث الخاص بك.

هذه هي الطريقة التي تظهر بها نتائج البحث عند البحث عن سماعات الرأس مع تحديد فئة "الموردون". نتائج البحث التي تحصل عليها هي الموردين الموجودين على Alibaba الذين ينتجون العنصر الذي بحثت عنه.

تمنحك القائمة المنسدلة "Sourcing Solutions" الكثير من الخيارات التي يمكنك استخدامها لتحسين البحث. ابحث عن الموردين حسب المنطقة ، وانظر إلى المعارض العالمية ، وقدم طلب شراء ، وتسوق لمخزون جاهز ، وما إلى ذلك ، تساعدك هذه القائمة في العثور على ما قد تبحث عنه بطريقة أكثر فاعلية.

تمنحك القائمة المنسدلة "الخدمات والعضويات" معلومات حول نوع الخدمات والعضويات التي تقدمها Alibaba.

القائمة المنسدلة "المساعدة والمجتمع" هي مكان الانتقال إلى Alibaba لأي مساعدة قد تحتاجها. إذا كنت جديدًا على Alibaba ، فراجع خيار "للمستخدمين الجدد" أو "للمشترين" ، وتحقق أيضًا من "منتدى المناقشة" الموجود أسفل عنوان "الموارد والمعلومات" لقراءة أي أسئلة لديك وطرحها .

تساعدك قائمة الفئات على تحسين البحث من خلال Alibaba بناءً على الفئة التي تهتم بها. هذا مكان رائع للبحث عما إذا كانت لديك فكرة عن السوق المتخصصة التي تريد خدمتها ولكن ليس لديك بالفعل منتج معين فيه العقل لأن هذا يمكن أن يوضح لك ما هي المنتجات الموجودة بالفعل في أي سوق معين.

لدى Alibaba أيضًا موقع ويب شقيق يسمى AliExpress. يستهدف هذا السوق السوق الاستهلاكية ، بدلاً من سوق الأعمال ، ومع ذلك ، في السنوات الأخيرة ، بدأت العديد من شركات التجارة الإلكترونية في الحصول على منتجاتها من AliExpress بدلاً من Alibaba حتى يتمكنوا من الشراء بكميات أقل بدلاً من بالجملة. بشكل ملائم ، يتم شحن معظم المنتجات على AliExpress أيضًا مجانًا إلى معظم الأماكن في العالم ، لكن وقت الشحن لا يزال طويلاً (حتى 30 يومًا). استخدم شريط بحث AliExpress للتسوق لأي منتجات ترغب في شرائها.

هذه هي نتائج البحث عن سماعات على AliExpress. قارن نتائج البحث هذه بنفس البحث الذي وضعناه سابقًا على Alibaba. لاحظ أن المنتجات الموجودة هنا على AliExpress يمكن شراؤها منفردة (بدلاً من السائبة) ويمكن شراؤها مباشرة (دون الحاجة إلى تعديل أو تفاوض بينك وبين المورد).

علي بابا مقابل AliExpress

هناك نوعان من أسواق Alibaba المختلفة التي تلبي أنواعًا مختلفة من الأعمال وقد يكون أحدهما مناسبًا لعملك بشكل أفضل من الآخر.

• Alibaba: كما ذكر أعلاه ، Alibaba هو سوق يربط الموردين والمصنعين بالشركات وهو مثالي لأصحاب الأعمال الذين يرغبون في تقديم طلبات بكميات كبيرة بأرخص سعر لكل وحدة يمكنهم الحصول عليها. تعمل الشركات بشكل مباشر مع الشركات المصنعة على Alibaba لإنشاء منتجاتهم الخاصة ، أو للعثور على الشركات المصنعة المتخصصة في إنشاء أنواع معينة من المنتجات ثم وضع العلامات الخاصة عليها لعلامتها التجارية الخاصة. استخدم Alibaba إذا كنت ترغب في العمل مباشرة مع الشركة المصنعة ، أو إنشاء / تسمية خاصة لمنتجك الخاص ، أو تقديم طلبات كمية كبيرة بأرخص سعر.
• AliExpress: تعمل على مستوى المستهلك وتمكن المشترين من شراء كميات بكميات منخفضة (بدلاً من بكميات كبيرة) بأسعار المصنع. لا يعد الشراء بكميات كبيرة على AliExpress عادةً طريقة فعالة لشراء المنتجات كمخزون للأعمال لأن الأسعار أعلى مما ستكون عليه على Alibaba ، ومع ذلك ، بالنسبة لأصحاب الأعمال الجدد الذين يحتاجون إلى موك صغيرة ، قد يكون AliExpress هو الخيار الأفضل.

علي بابا وإسقاط الشحن

إذا لم تكن معتادًا على ماهية Drop Shipping ، فراجع منشورنا Drop Shipping 101: ما هو Drop Shipping؟ يتم تقديم Drop Shipping من خلال Alibaba ، ما عليك سوى البحث عن "dropshipper" وسيتم عرض اسم منتجك وشركات البيع بالتجزئة التي تقدم هذا المنتج على Alibaba. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أنه اعتمادًا على السوق المستهدف والمكان الذي يقع فيه السوق المستهدف جغرافيًا ، فإن دروبشيبينغ عبر Alibaba ليس دائمًا الخيار الأفضل. جرب البحث عن شركات الشحن في منطقتك أو تحقق من قائمة الشاحنين المتدليين هنا.

تقدم AliExpress أيضًا خيارات إسقاط الشحن ، ومع ذلك ، قد تكون هناك خيارات أفضل لك لمصدر منتجاتك ، مثل هذه القائمة المكونة من 20 بديلًا من AliExpress للحصول على منتجات Drop Shipping الخاصة بك من.

مزايا وعيوب الحصول على المنتجات من الخارج

أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل الحصول على المنتجات من Alibaba خيارًا جذابًا ، خاصة بالنسبة للدول الغربية مثل الولايات المتحدة الأمريكية وكندا ، هو أن المنتجات تُباع بأسعار معقولة للغاية ، مما يعني أن الشركات قادرة على زيادة هامش ربحها أكثر مما لو كانت كانت مصدر المنتجات محليًا.

مع هذه الميزة الفردية ، هناك عيوب تأتي معها ، لكن الأمر يستحق تقييم جميع الإيجابيات والسلبيات حتى تتمكن من تحديد ما إذا كان الاستعانة بمصادر من Alibaba هو الخيار الصحيح لعملك.

مزايا:

• هناك عدد أكبر من الموردين للاختيار من بينها على Alibaba لأي منتج معين ، بدلاً من البحث عن الشركات المصنعة لهذا المنتج في منطقتك.
• اعتمادًا على المنتج ، قد لا يكون هناك أي مصنعون في منطقتك المحلية والتوريد من الخارج هو خيارك الوحيد.
• عادة ما تكون تكاليف التصنيع أقل ، لأن تكاليف العمالة العامة أقل بكثير مما هي عليه في دول مثل الولايات المتحدة وكندا.

سلبيات:

• يعرف المستهلكون أن معايير العمل والتصنيع أقل في أماكن مثل الصين ، لذا فإن إنتاج المنتجات هناك يأتي مع دلالات على أنها أقل جودة.
• بسبب انخفاض معايير العمل والتصنيع ، هناك احتمالات ألا يتم تعويض العمال بشكل عادل عما يفعلونه أو أنهم يعملون في بيئات غير أخلاقية.
• قد يكون هناك حاجز لغوي و / أو ثقافي بينك وبين المورد الخارجي ، مما يجعل الاتصال صعبًا أو مربكًا.
• يستغرق الشحن وقتًا أطول ويمكن أن يكون مكلفًا ومربكًا وسيتعين تخليصه من الجمارك.
• حماية ملكية فكرية ضئيلة أو معدومة بسبب قيام المصانع بنسخ بعضها البعض و / أو بيع تعليمات التصنيع.
• من الصعب زيارة المصنع بنفسك مما قد يكون غير مريح إذا كنت تريد التحقق من شرعية الشركة المصنعة أو المورد.
• قد يكون التعاقد مع شركات في منطقة المصنع الخاص بك للتحقق من شرعيته مكلفًا وعديم الفائدة في بعض الأحيان لأن هذه الشركات قد تكون لها روابط بالمصنع وقد لا تقدم تقارير صادقة.
• أمان الدفع منخفض.

الفرق بين المصنعين والموزعين والشركات التجارية

إن معرفة من تتحدث إليه أمر مهم بشكل خاص عند البحث عن مورد أو مصنع للعمل معه على Alibaba. هناك ثلاثة ممثلين مختلفين ستجدهم على Alibaba ، ووظائفهم مختلفة تمامًا عن بعضها البعض ويمكن أن تؤثر على تجربتك.

• الشركات المصنعة: المصنعون يصنعون المنتجات. سهل هكذا. يقوم المصنعون بتشغيل المصانع التي لديها المواد والمعدات و / أو الموظفين لصنع منتجات مادية.
• الموزعون: يقوم الموزعون بشراء المنتجات من الشركات المصنعة ثم بيعها. إنهم في الواقع لا يصنعون المنتجات بأنفسهم ، لكن لديهم الموارد وجهات الاتصال لبيع المنتجات للشركات التي ستشتريها.
• الشركات التجارية: تقوم الشركات التجارية بشراء أنواع متعددة من المنتجات من مصانع مختلفة وبيعها. مرة أخرى ، لا يصنعون أيًا من المنتجات بأنفسهم ، لكنهم يحصلون عليها من مصانع متعددة ويبيعونها إلى شركات أخرى.

لماذا هذا مهم بالنسبة لك؟ قد تعتمد تجربتك في Alibaba على ما إذا كنت تقوم بتوريد منتجاتك من الشركة المصنعة أو الموزع أو شركة تجارية. يعد العمل مباشرة مع الشركة المصنعة هو أفضل طريقة لضمان قدرتك على تحقيق أقصى ربح لأنك ستستبعد جميع الوسطاء (الموزعين أو الشركات التجارية) الذين يجنون أيضًا ربحًا من شرائك المنتجات منهم.

ومع ذلك ، فإن العيب في العمل مع الشركة المصنعة هو أنهم في كثير من الأحيان لا يستخدمون الموارد لتوظيف مندوبي مبيعات يتحدثون الإنجليزية ، لذا فإن العمل مع حاجز لغوي بينك وبين الشركة المصنعة يمكن أن يخلق العديد من المشاكل. هذا ليس صحيحًا في كل حالة ، فهناك مصنعون لديهم الموارد اللازمة لتقديم خدمات التحدث باللغة الإنجليزية ، ولكن هذا العيب موجود.

في معظم الأوقات ، سيكون الموردون الذين ستجدهم على Alibaba هم شركات تجارية لأنهم يعملون في مجال بيع المنتجات التي يحصلون عليها من الشركات المصنعة ، لذلك لديهم المزيد من الموارد لتوظيف ممثلين يتحدثون الإنجليزية. ومع ذلك ، نظرًا لأن الشركات التجارية لا تصنع المنتجات بأنفسها ، فإنها غالبًا ما تخلق مزيدًا من الارتباك إذا طرحت أسئلة محددة أو إذا كنت ترغب في تعديل المنتج بأي شكل من الأشكال.

من الأفضل العمل مباشرة مع الشركات المصنعة ، إذا كان ذلك منطقيًا لعملك ، لأن المصنعين يعرفون العملية الكاملة لصنع منتجهم ، فهم يعرفون كيف يمكن تعديله ، وشرائه مباشرة من الشركة المصنعة سيضمن أنه يمكنك البيع لعملائك بتكلفة أقل مع الحفاظ على هامش ربح لائق.

احذر من أنه في Alibaba ، ليس مطلوبًا من الموردين تعريف أنفسهم كمصنعين أو موزعين أو شركات تجارية ، ومن السهل على أي منهم الرد بـ "نعم" فقط إذا سألتهم عما إذا كانوا من الشركات المصنعة ، لذلك لا تفعل كن واثقًا جدًا إذا كان هذا هو الرد الذي تحصل عليه. واحدة من أكثر الطرق المؤكدة لمعرفة ما بين الثلاثة هي النظر إلى اختيار المنتج الذي يقدمونه. إذا وجدت موردًا يقدم لوحات مفاتيح بالإضافة إلى سماعات رأس ، فمن المرجح أن تكون شركة تجارية لأن الشركة المصنعة في كثير من الأحيان تقدم منتجًا واحدًا فقط وتتخصص في إنشاء هذا المنتج.

حماية نفسك وبذل العناية الواجبة

اشتهر موقع Alibaba بمعاملات الاحتيال التي حدثت على مر السنين ، وقد اكتسب سمعة طيبة إلى حد ما لكونه ليس أكثر الأسواق أمانًا للشراء منه.
ومع ذلك ، فهذه ليست طريقة عادلة تمامًا لتقييم خدمات Alibaba ، حيث أن الكثير من الموردين غير المزعجين يمثلون أنفسهم على Alibaba ، والعديد من المشترين على مر السنين يشترون - ويفعلون - منتجات عالية الجودة من خلال Alibaba.

ومع ذلك ، لا تزال عمليات الاحتيال تحدث وتقع على عاتقك مسؤولية اتخاذ كل الاحتياطات اللازمة حتى تتمكن من منع نفسك من الخداع.

إليك ما يمكنك فعله:

• النصيحة الأولى والأفضل هي استخدام حدسك دائمًا. بغض النظر عن أي شيء ، ثق دائمًا بشعورك الغريزي وإذا بدت الصفقة جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها ، فمن المحتمل أن تكون كذلك.
• تحديد شرعية المورد الخاص بك. من الممكن أن ينشئ شخص ما حساب مورد ، ويقدم عرضًا مقنعًا للمشترين ويختفي بمجرد حصوله على أموالك ، لذا فإن تحديد ما إذا كانت جميع معلومات الاتصال الخاصة به صحيحة يعد خطوة أولى جيدة في تحديد شرعيته.
• تأكد من تسجيل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وموقع الويب الخاص بهم جميعًا ، وتأكد من أن لديهم عنوانًا شرعيًا (وليس صندوق بريد ، حيث يمكن لأي شخص الحصول على صندوق بريد) ، وتحقق من تسجيل موقع الويب الخاص بهم لمعرفة الشخص الذي تم تسجيله من قبل وما إذا كان هناك رقم هاتف. ابحث عنها في أدوات المجال. تحقق أيضًا مما إذا كانوا أعضاء في أي اتحادات أو منظمات تجارية لأن ذلك يمكن أن يمنحك مزيدًا من المعلومات حول شركتهم.
• ابحث عن موردي علي بابا للذهب. سيكون لدى موردي الذهب رمز مورد الذهب على صفحتهم ويتيح لك معرفة أنه قد تم فحصهم ومنحهم ختم الموافقة من قبل Alibaba نفسها ، بالإضافة إلى أنهم اجتازوا عمليات التحقق من المصادقة والتحقق التي يتم إجراؤها عادةً بواسطة وكالات تابعة لجهات خارجية. ستتيح لك أيقونات مورد الذهب أيضًا معرفة عدد السنوات التي نشط فيها هذا المورد على Alibaba ، وهو مؤشر جيد على جدارة بالثقة. لاحظ أن استخدام موردي الذهب ليس طريقة آمنة تمامًا لضمان حصولك على مورد جدير بالثقة ، ولكنه مرشح جيد للبدء به. لا يزال هناك احتمال حدوث عمليات احتيال مع موردي الذهب ، ولا يزال من الممكن أن يظل الموردون غير الذهبيين جديرين بالثقة ، لذا عليك بذل العناية الواجبة.
• ابحث في منتديات Alibaba ، أو المراجعات ، أو Google أو Sc18.com للحصول على شكاوى أو شهادات حول الموردين على Alibaba. سيعطيك هذا نظرة ثاقبة للمورد قد لا تتمكن من العثور عليه في مكان آخر. تحقق أيضًا من خدمة ExamineChina لأنها تتحقق من الشركات الصينية ويمكن أن تزودك بتقرير عن أي مورد تهتم بالعمل معه.
• اطلب من الموردين الحصول على مراجع. لن يواجه الموردون الجديرون بالثقة أي مشكلة في تزويدك بالمراجع ، ولكن تأكد من تحديد شرعية تلك المراجع أيضًا لأنها يمكن أن تكون تابعة للمورد بطريقة ما. بمجرد أن يكون لديك مراجع حسنة السمعة ، اسألهم عما إذا كانت لديهم مشكلات مع المورد ، وما الذي دفعوه مقابل المواد والمنتج ، ومدة العمل مع المورد ، واطلب رؤية منتجهم لمراقبة الجودة و اسأل عما إذا كانوا يوصون بالعمل مع المورد.
• إذا كنت تعمل مع مورد ينتج منتجات ذات علامة تجارية ، مثل النظارات الشمسية Ray-Ban أو ألعاب ديزني ، على سبيل المثال ، فتأكد من أن لديهم ترخيصًا شرعيًا لبيع منتجاتهم ذات العلامات التجارية حتى لا تتعرض لأي تداعيات قانونية على الطريق إذا لم يكن لديهم ترخيص (نعم ، ستكون مسؤولاً).
• اذهب لزيارة المصنع ، إذا استطعت ، وإذا لم تستطع ، فتظاهر أنك قادم للزيارة. سيرحب الموردون ذوو السمعة الطيبة بزيارتك ، وإذا نصح أي من الموردين بعدم القيام بزيارة يعتبر ذلك علامة حمراء. ضع في اعتبارك إرسال وكالة تفتيش تابعة لطرف ثالث لزيارة المصنع نيابة عنك وإبلاغك بذلك. اعلم أنه على الرغم من أن هذه الوكالات قد لا يكون لها ارتباط مباشر بأي مصنع وقد تبدو آمنة ، إلا أنها لا تزال تقبل الرشاوى من الموردين ولا تبلغك بالحقيقة الكاملة. قم ببحثك حقًا إذا كنت تستأجر خدمة تفتيش تابعة لجهة خارجية ، أو قم بزيارة المصنع بنفسك.
• لاحظ طرق الدفع التي يقبلونها. إذا كانوا يعملون مع نظام الدفع الآمن أو PayPal من Alibaba ، فهذه علامة جيدة لأن هاتين الطريقتين الأكثر أمانًا للدفع على Alibaba ، حيث يقدمون خدمات حيث يمكنك الدفع على أقساط (دفعة أولى أولاً ثم باقي الدفع مرة واحدة لقد تلقيت طلبك بما يرضيك) أو يقدمون خدمات تسوية المنازعات إذا لم يتابع المورد مسؤولياته. كن حذرًا من الموردين الذين يقبلون Western Union فقط كطريقة دفع حيث من المعروف أن عمليات الاحتيال تحدث من خلال طريقة الدفع هذه.
• وثق كل شيء. حفظ رسائل البريد الإلكتروني ، وتسجيل المكالمات الهاتفية ، وتصوير جلسات Skype ، والاحتفاظ بالفاكسات والأوراق ، وأرشفة محادثات الرسائل الفورية ، والتقاط صور لعينة من المنتجات ، والاحتفاظ بكل قطعة اتصال لديك بينك وبين أي مورد حتى يمكن استخدامها كدليل في الحدث من أي وقت مضى. هذه واحدة من أبسط طرق الحماية التي يمكنك استخدامها والتي يمكن أن توفر لك حقًا في حالة حدوث عملية احتيال محتملة.

هذه عشر نصائح رائعة حول كيفية حماية نفسك من عمليات الاحتيال المحتملة ، ولكن تذكر دائمًا أن تبذل العناية الواجبة الخاصة بك ، وأن تفعل أكثر من أقل ، وتثق دائمًا في غريزتك وتستخدم الفطرة السليمة. القيام بمزيد من البحث ، في البداية ، للعثور على مورد جدير بالثقة ، على الرغم من أنه قد يكون مملاً ، يمكن أن يخلصك من الصداع والإزعاج الهائل ، ناهيك عن خسارة المال ، على المدى الطويل.

البحث عن الموردين والاتصال بهم

بحث

يبدأ هذا بمعرفة المنتج الذي تريد بيعه وكل التفاصيل التي تتماشى مع ذلك. إذا لم تكن متأكدًا من المنتج الذي تريد بيعه بالفعل ، أو إذا كانت فكرة منتج جيدة أم لا ، أو إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على المنتج المناسب للبيع عبر الإنترنت ، فراجع المقالات السابقة التي كتبناها حول هذا الموضوع. بمجرد معرفة المنتج الذي تريد بيعه عبر الإنترنت ، يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية.

اسأل نفسك أولاً إذا كان منتجك موجودًا بالفعل أو إذا كان بحاجة إلى الإنشاء. سيؤثر هذا على من تعمل معه على Alibaba وكيف تحتاج إلى تقديم فكرتك إليهم. إذا كان منتجك موجودًا بالفعل ، فابحث عن الشركة المصنعة المتخصصة في صنع هذا العنصر. إذا كنت قد اخترعت منتجًا جديدًا ، فسيتعين عليك العثور على مُصنِّع يمكنه صنعه لك ، ومنحهم نموذجًا أوليًا للعمل منه وتطوير بعض العينات.

بغض النظر عما إذا كان منتجك موجودًا بالفعل أو إذا كان بحاجة إلى الإنشاء ، يجب أن تعرف كل التفاصيل حول الطريقة التي تريد أن يظهر بها منتجك وكيف يتم بناؤه ، وصولاً إلى المواد ، والأجهزة ، وأي أرقام أو أحجام ، وما إلى ذلك. بعض البحث.

سيكون أحد أكبر أجزاء بحثك هو الجلوس مع Alibaba ومراجعة السوق لمعرفة ما يمكنك العثور عليه. ابحث حسب المنتج ، حسب المورد ، قدم طلب شراء إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على الشركة المصنعة المثالية ، ولكن فقط احصل على قطعة أرض وإلقاء نظرة على ما عليك العمل معه. لا داعي لاتخاذ أي قرارات صعبة على الفور ، فقط قم بمسح المشهد.

كن على دراية بخياراتك واعثر على الخيار المناسب لك. أعلاه تحدثنا عن موقع أخت علي بابا ، AliExpress. احصل على فهم لما تقدمه AliExpress مقارنة بما تقدمه Alibaba ، وأي من موك ونقاط الأسعار هي خيارات أفضل للمنتج الذي تريد بيعه. سيساعدك هذا في اتخاذ قرار أكثر استنارة بناءً على ما هو متاح لكلا السوقين.

بمجرد قيامك بالبحث عن منتجك وطريقة الإنتاج الخاصة بك بما يكفي لمعرفة ما هو بالضبط ما تحتاجه ، استمر في البحث عن الموردين الذين يناسبون احتياجاتك تمامًا.

تعرف على ميزانيتك

قبل أن تبدأ حتى في البحث عن الموردين ، من المهم أن تعرف مقدار الأموال التي يتعين عليك العمل بها. سيحدد هذا مستوى جودة المنتجات التي ستتمكن من شرائها وكمية المنتجات والموردين الذين ستتمكن من العمل معهم. ضع في اعتبارك أنه بالإضافة إلى إنفاق الأموال على شراء المنتجات ، سيتعين عليك أيضًا تخصيص أجزاء من ميزانيتك لطلب العينات ومنتجات الشحن ، لذلك لا تقلل من شأن ذلك.

تحديد الموردين ذوي الجودة الجيدة

نظرًا لكونه سوقًا مليئًا بالموردين ، فمن المؤكد أنه لا يوجد نقص فيهم على Alibaba ، يمكن أن يجعل العملية مرهقة. ليس هذا فقط ولكن مع خطر عمليات الاحتيال ، أي الموردين يمكنك الوثوق بهم؟ كما ذكرنا أعلاه ، لا يوجد شيء مضمون عندما يتعلق الأمر بعلي بابا ، ولكن هناك بعض النصائح التي يمكنك استخدامها لتمييز الموردين ذوي الجودة العالية عن الموردين ذوي الجودة الرديئة.

• تحقق دائمًا من صحة معلوماتهم أولاً. تأكد من عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وموقع الويب الخاص بهم ، كما يقولون ، وأنك ستتمكن من الوصول إليهم من خلال معلومات الاتصال الخاصة بهم متى احتجت إلى ذلك.
• يجب أن يكون لديهم عنوان فعلي مدرج ، وليس صندوق بريد. يعد إدراج صندوق بريد كعنوان علامة حمراء ضخمة لأن أي شخص يمكنه الحصول على صندوق بريد دون الحاجة فعليًا إلى وجود واجهة متجر فعلية أو مصنع شرعي.
• جوجل لهم. سهل على هذا النحو. تعرف على نوع المعلومات التي تظهر عنهم وحاول معرفة ما إذا كانوا جزءًا من أي منظمات موردة أو إذا كان يمكنك العثور على أي مراجعات أو شكاوى أو شهادات.
• تحقق مما إذا كان لديهم حالة مورد ذهبي على Alibaba ، أو إذا كان لديهم أي معلومات تم التحقق منها أو إذا كان لديهم تقييم مورد أو فحص في الموقع تم إجراؤه. لن يضمن هذا دائمًا أن كل مورد أو مصنع لديه بيانات الاعتماد هذه موثوق به بنسبة 100٪ ، ومع ذلك ، فهو مكان جيد للبدء. ضع في اعتبارك دائمًا أنه سيتعين عليك البحث في الماضي عن هذه الرموز ، ولا تأخذها لقيمتها الاسمية ، ويمكن أن يكون الموردون أو المصنعون الآخرون الذين لا يمتلكون بيانات الاعتماد ذات جودة أيضًا.
• عند الاتصال بالمورد يجب عليهم الرد عليك بسرعة. على المدى الطويل ، سترغب في العمل مع مورد أو مُصنِّع متاح ويمكنه الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في غضون فترة زمنية معقولة ، بدلاً من العمل مع مورد يستغرق شهرًا للرد عليك ويؤخر عملك.
• انظر كيف يستجيبون لطلب المراجع. سيسعد المورد ذو السمعة الطيبة بتقديم مراجع ، ولكن إذا قاوم المورد تقديم المراجع ، فاعتبر ذلك علامة سيئة. تأكد دائمًا من تحديد شرعية المراجع أيضًا.
• مراقبة تفاصيل الدفع الخاصة بهم. سترغب في العمل مع الموردين الذين يستخدمون نظام الدفع الآمن على بابا أو PayPal. كن حذرًا من الموردين الذين يقبلون فقط ويسترن يونيون أو التحويلات البرقية ، حيث قد يكون من الصعب أو المستحيل عكس هذه المدفوعات بمجرد إتمامها.
• ابحث عن صور المصنع ، إما على Alibaba أو من عمليات البحث على Google. بالطبع ، لا يجوز للموردين نشر صور لمصنعهم بالكامل أو يمكنهم تحرير الصورة أو تنظيمها بطريقة ما ، ولكن يمكن أن يمنحك على الأقل فكرة عن المصنع.

الاتصال بالموردين

هناك خياران أمامك حيث يمكنك بالفعل التواصل مع الموردين. أولاً ، مباشرة على Alibaba نفسها ، يمكنك إرسال رسائل فورية مع الموردين ، وثانيًا ، يمكنك الاتصال بهم مباشرة من خلال نموذج الاتصال الخاص بهم الموجود في أسفل صفحتهم ، وثالثًا يمكنك النقر فوق الزر "الاتصال بالمورد" الذي سينقلك إلى نافذة منفصلة حتى تتمكن من إرسال رسالة إلى المورد هناك ، وأخيرًا ، يمكنك أيضًا التواصل عبر أداة المراسلة الفورية TradeManager من Alibaba's وهي طريقة سهلة لإدارة جميع المحادثات التي ستجريها مع جميع الموردين المحتملين.

عند الاتصال بالموردين ، هناك نصيحة مهمة واحدة: كن واضحًا. نظرًا لأنه قد يكون هناك حاجز لغوي أو ثقافي ، فمن المهم أنه إذا كنت تريد أن تُفهم رسالتك ، فعليك أن تكتب بوضوح ، قبل كل شيء.

بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:

• اكتب بوضوح ودقة. لا يمكن المبالغة في هذا. لا تستخدم كلمات أو عبارات عامية ، لأن تلك الكلمات لا تترجم بوضوح إلى لغات أخرى. حاول استخدام كلمات كاملة بدلاً من الكلمات المركبة (قل "لا" بدلاً من "لا" ، أو "لا يمكن" بدلاً من "لا يمكن" أو "هم" بدلاً من "هم") ، مرة أخرى ، لأنهم سوف يترجم بشكل أكثر وضوحًا إلى لغة المورد الخاص بك.
• اكتب في مستوى القراءة في الصف الخامس تقريبًا. لا يهدف هذا إلى الطعن في مستوى الذكاء أو الفهم الإنجليزي لمستلم البريد الإلكتروني ، ومع ذلك ، فإنه يضمن فقط استلام نقطة رسالتك بأكبر قدر ممكن من الوضوح.
• بدلاً من كتابة الأرقام بكلمات مثل واحد أو اثنين أو ثلاثة ، استخدم أرقامًا فعلية مثل 1 أو 2 أو 3. وهذا يساعد في تجنب أي أخطاء في الترجمة أو سوء فهم.
• كن مهذبًا واعتبر أن الممارسات التجارية في بلدك قد لا تكون هي نفسها في بلد مورديك.
• استخدم النقاط والأسئلة المرقمة للتواصل بدلاً من الفقرات أو الجمل الطويلة. هذا يساعد على قراءة رسالتك بوضوح.
• لا تسأل الكثير من الأسئلة في وقت واحد. ابدأ بأهم 3-5 أسئلة في البداية وابدأ من هناك. مع استمرارك في المراسلة ، يمكنك الاستمرار في طرح الأسئلة. كلما زاد عدد الأسئلة التي تطرحها ، زاد احتمال حصولك على إجابات أقل.
• استخدم الصور التي تم إنشاؤها على Photoshop أو AutoCAD لتصور بالضبط ما يدور في ذهنك لمنتجك إذا كان منتجًا قمت بإنشائه. قم بتضمين أبعاد محددة ، وتأكد من أن الصورة قابلة للقياس والامتناع عن إرسال رسومات فضفاضة يمكن تفسيرها بشكل خاطئ.
• لا تفترض أي شيء. استمر في طرح الأسئلة ، حتى لو شعرت أنها أسئلة غبية أو متكررة ، واذكر ما هو واضح ، لأنه قد لا يكون واضحًا في الواقع.

أمثلة على الرسائل

عند إرسال رسائل إلى الموردين ، فإن الفكرة الرائعة هي البدء باستخدام نموذج بريد إلكتروني أساسي لإرساله إلى جميع الموردين الذين تتصل بهم في البداية. سيعطيك هذا مكانًا لتبدأ فيه وستكون قادرًا على تتبع ما طلبته من كل مورد بدلاً من التساؤل عمن سألت ماذا تفعل.

إليك بعض الأسئلة المهمة التي يجب طرحها على الموردين ، تذكر ، لا يجب أن تسأل كل هذه الأسئلة في الرسالة الإلكترونية الأولى ، ولكن هذه أمثلة على الأسئلة التي سترغب في النهاية في معرفة الإجابة عليها.

• هل أنت مخول بالشحن إلى بلدي؟ (تأكد من إخبارهم بأي دولة)
• هل أنت مورد ذهب؟ (حتى لو كان مكتوبًا في ملفهم الشخصي على بابا ، تحقق جيدًا)
• هل لديك مراجع؟
• كيف حال شركتك ماليا؟ (لا تريد العمل مع شركة تعاني ماليًا لأنها قد لا تدوم)
• اسأل عن الحد الأدنى لكميات الطلب (MOQs).
• اسأل عن الألوان التي يقدمونها لمنتجاتهم.
• اسألهم عن كيفية استلامهم للمدفوعات ، وما هي طريقة الدفع المفضلة لديهم ، وحدد طريقة الدفع المفضلة لديك.
• اسأل عن سعرها لكل وحدة (PPU) حتى تعرف بالضبط تكلفة الإنتاج الكلي للمنتج.
• اسأل عن وقت إنتاجهم ومتى يمكنهم بدء إنتاج منتجك. (قد يتم حجز بعض المصانع لمدة عام وقد تحتاج إلى منتجك أسرع من ذلك)
• اسأل عما إذا كانوا يقدمون عينات ومقدار تكلفتها. (قد تضطر إلى دفع السعر الكامل لها ، فقط الشحن أو قد تكون مجانية)
• اسأل عن شروط الدفع الخاصة بهم. (هل ستتم مطالبتك بالدفع مقدمًا ، على أقساط أو بعد استلام منتجاتك؟)
• اسأل عن مكان عملهم / عنوان الشحن الخاص بهم. (لذا يمكنك التأكد من صحة ذلك)
• اسأل عن جهات اتصالهم عبر الهاتف وسكايب والبريد الإلكتروني. (لذا يمكنك الاتصال بهم من خلال تلك الوسائل إذا لزم الأمر)

إليك نموذج بريد إلكتروني لما يمكن أن تبدو عليه رسالتك الأولية إلى المورد:

إذا لم يستجب الموردون

سترغب في تجميع قائمة تضم حوالي 20 إلى 30 موردًا ، فقط في حالة عدم نجاح البعض أو عدم استجابة البعض. أولئك الذين لا يمارسون الرياضة لأنهم يبدون غير شرعيين أو غير مسؤولين ، ينسون أمرهم ويمضون قدمًا. حتى لو كان ذلك يجعل الأمر أكثر صعوبة بالنسبة لك أو يمنحك عددًا أقل من الموردين / الشركات المصنعة للاختيار من بينها. سيكون من المفيد في النهاية العثور على المورد المناسب للعمل معه بدلاً من مجرد الاستقرار. ولكن في حالة عدم استجابة المورد أو الموردين ، فقد تكون هناك بعض الأسباب التي يجب وضعها في الاعتبار:

• قد يكون المورد مشغولًا حقًا. على الرغم من كونه محبطًا ، إلا أنه سبب حقيقي يجب أخذه في الاعتبار. خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل مع الشركات المصنعة ، فإن وظيفتهم الرئيسية هي تصنيع المنتجات فعليًا وإدارة موظفيهم ومعداتهم وقد تكون خدمة العملاء الخاصة بهم في الخلف. تحلى بالصبر و / أو حاول المتابعة عدة مرات. إذا لم يستجيبوا حقًا أو استغرقوا وقتًا طويلاً بين الرسائل للرد ، فربما يمكنك المضي قدمًا إذا لم يكن ذلك مناسبًا لك ولعملك. إذا كنت بحاجة إلى مُصنِّع متوفر كثيرًا ويمكنه الاستجابة بسرعة ، فلا تحاول العمل مع مُصنِّع لا يمنحك هذا النوع من الاهتمام لأنه لن ينجح على المدى الطويل.
• قد يكون المورد قد توقف عن العمل. يحدث ذلك ، وأحيانًا يحدث بسرعة. خيارك الوحيد ، إذا كان هذا هو الحال ، هو المضي قدمًا.
• قد لا يستجيب المورد لأن موك (الحد الأدنى لكمية الطلب) صغير جدًا. لدى المورّدون MOQs في مكانها لسبب ما ، وبينما يمكن أن يكونوا قابلين للتفاوض ، في حدود المعقول ، فإن اقتراح صغير جدًا من MOQ بعيدًا عن الخفافيش يمكن أن يكون طريقة سهلة للموردين المشغولين لتصفية رسائل البريد الإلكتروني للاتصال بسرعة. حاول العثور على مورد يمكنك مقابلته موك أو محاولة التفاوض مع المورد ، مثل طلب كمية موك من المنتجات على أقساط.
• الشخص الذي يجيب على رسائل البريد الإلكتروني للعملاء في إجازة. نعم ، هذا يحدث. في هذه الحالة ، تحلى بالصبر أو ابدأ في البحث عن موردين آخرين في غضون ذلك.

يستغرق الاتصال بالموردين وقتًا وجهدًا ، ولكن هذا أحد أهم أجزاء عملية علي بابا. هذا هو الوقت المناسب لتصفية الموردين ذوي الجودة الرديئة والعثور على المورد المناسب لعملك ، لذا تعال إلى هذه المرحلة لتعرف ما تريده من المورد ولا تستقر حتى تجد واحدًا مناسبًا للعمل على المدى الطويل.

مسؤوليات المورد

عندما تتطلع إلى العمل مع مورد أو مصنع ، فهناك بعض المسؤوليات التي يجب أن يكون المورد المستقبلي الخاص بك مرتاحًا للاجتماع بها حتى تحصل على علاقة عمل إيجابية متبادلة. ومع ذلك ، لا يحق للموردين أو الشركات المصنعة الوفاء بهذه المسؤوليات ما لم يتم تحديد هذه الأدوار مقدمًا ، لذلك لا تتحمل أي شيء وتأكد من مناقشة هذه المسؤوليات مع المورد المستقبلي الخاص بك.

• المورد الخاص بك هو المسؤول عن التأكد من تعبئة منتجاتك بشكل صحيح عند شحنها لك وتفي بجميع معايير الشحن. نظرًا لأنك لست موجودًا للإشراف على عملية الشحن ، فالأمر متروك للمورد أو الشركة المصنعة للتأكد من قيامهم بهذا الدور بمسؤولية.
• اعتمادًا على طريقة الشحن التي تختارها (اقرأ عن الخيارات في قسم الشحن في هذه المقالة) ، فهم مسؤولون عن توصيل المنتجات إليك في قطعة واحدة وهم مسؤولون عن المنتجات حتى تصل إليك.
• إنهم مسؤولون عن التعامل مع الأعمال الورقية المناسبة حتى يمكن للعناصر الخاصة بك مغادرة بلدهم بشكل قانوني. نظرًا لأنهم هم من يقومون بشحن المنتجات للخارج ، فإن الأمر متروك لهم للتأكد من مغادرة المنتجات بالوثائق المناسبة ، وبما أنك مسؤول عن إحضار المنتجات إلى بلدك ، فالأمر متروك لك للحصول على الوثائق الصحيحة للمنتجات لدخول البلاد.

كن حذرا

تمامًا كما هو الحال مع كل شيء على Alibaba ، قد لا تكون الأمور دائمًا كما تبدو ، ويجب توخي الحذر دائمًا. When it comes to finding suppliers, the “verified information” is often misleading and irrelevant and is used by Alibaba to earn additional money from suppliers. If suppliers or manufacturers have any verified information or have “Supplier Assessment” or “Onsite Check” icons, you still have to conduct your own due diligence.

There are services located in China that you can hire to inspect a manufacturer's products and factory for you, either before production and/or before they ship the products to you to make sure they are manufactured to your specifications and quality expectations. This way any issues can be corrected before they ship your order to you. The services we'd recommend looking into are:

• Scam.com: Massive scam forum.
• ExamineChina : Verifies Chinese suppliers and creates a detailed report based on information from numerous sources such as banks, customs, social security offices and more.

Be aware that product photos on Alibaba are often shared between suppliers and manufacturers, so it's impossible to tell the actual quality of a listed product just by looking at the accompanying photo.

Not only are product photos shared, but successful products are copied between many different factories, so if you see the same product being advertised at different price ranges, it depends on which factory it's coming from and why. First of all, the product could have been listed at a time when the material to create the product was higher, and it has since dropped so that the product will be listed at a higher price. Secondly, the same product listed at a higher price may be made of higher quality material than that advertised at a lower price. Thirdly, if the product is being advertised by a trading company instead of a manufacturer, the price will be higher because trading companies mark up the price so they make a profit.

Information such as the supply availability, amount of staff and the sales turnover is almost always overstated to make the supplier or manufacturer seem more in demand.

Lastly, factories that are more in demand, meaning that these are large factories that have the ability to produce a large quantity of product, will almost always have higher Minimum Order Quantity (MOQ) specifications. If you don't actually need a large number of items, don't work with the largest factories. Smaller factories are a great place to start because their MOQs will be lower, they'll be more flexible with your requirements, they'll be hungry for your business and more willing to adapt to your needs.

After You Contact Suppliers

Negotiating

Once you've been corresponding with some suppliers and you're starting to get an idea of their prices, MOQs and payment terms, it's time to begin negotiating.

What is negotiable? MOQs are almost always negotiable, within reason. Bear in mind that it costs the manufacturer to use materials and equipment every time they make a run of products, and depending on the size of their operation it might not be feasible for them to create anything lower than a certain amount of products, so always negotiate within reason. If you really need a small product order, try sourcing from AliExpress instead.

Other than that it's worth negotiating on other aspects of the production process like materials, hardware, quality or colors – again, within reason – if it will provide immense benefit to your business. It's worth asking, but don't expect the manufacturer to provide it for you.

Note that if you try to bargain down the price of the products, that may force the supplier to lower the quality of them so they can achieve the low price and still make a profit. If you don't want to lose out on quality, come to terms with the fact that it might cost you a little extra.

How to Negotiate:

• Research everything about your product so suppliers can't take advantage of your lack of industry knowledge. Research typical materials costs, production times, shipping costs, options and times so you have an industry standard to measure your supplier up against. If you think they're asking unfair prices or quantities, mention it to them in a professional manner.
• Be specific and keep things simple. Be clear with what you're asking them and don't assume anything.
• Reach out to a few suppliers and observe how different each supplier's MOQs and prices are. If you're communicating with enough suppliers you'll be able to get a general average and be able to identify any outliers who may be trying to take advantage of you for quality, quantity, or price.
• Make sure you're working directly with manufacturers, not distributors or trading companies, so you can get the lowest possible cost. Distributors and trading companies mark up the products they source from manufacturers so they can make a profit.
• Be patient but take deadlines into account. If you need to have a product out within the next year and you and your suppliers can't get past the negotiation phase, adjust your approach or move on.
• Don't take advantage of your supplier. They need to make money too and their materials, equipment and overhead costs aren't free, so don't try to milk them for all it's worth. Be reasonable as you don't want to start off a business relationship with your supplier feeling undervalued or resentful.
• If suppliers aren't taking you seriously, invest some time, resources or money to show that you're serious. If suppliers think you're just tire-kicking they won't waste their time and resources on you because they see tire-kickers all the time. Prove to them that you actually plan on working with them.
• Re-state your agreement with your supplier to confirm that everything you've listed is the compromise you've reached.
• Don't let suppliers try to re-negotiate once you've come to an agreement.
• Document everything in case you need proof of the agreement later.
• Always be polite and professional.
• If you feel like what the supplier is offering you isn't fair, walk away. It isn't unheard of to receive a follow-up email a few days later offering a better price.

Ordering Samples

Always order samples. If you think you don't need to order a sample, order a sample. Order a few samples. Order samples from different suppliers. Start up a different Alibaba account, contact the same supplier and order a sample to see if it arrives the same. Don't believe that suppliers can create your product until you see a sample of it.

Product photos on Alibaba are almost irrelevant because they get stolen and shared, so it's entirely possible that the sample you're ordering will look completely different from the product photo.

Ordering samples from several suppliers will help you narrow down which supplier you'll want to work with. Check for quality, consistency, materials, and the overall look and feel of the product. Bear in mind that just because you like the first sample you receive doesn't always indicate every sample, or the product run, will turn out exactly the same. Samples may differ from one another or from the production run because they'll be from different batches. Other times suppliers may send you a really nice sample and then lower the quality for the production run. Moral of the story: Order sample but don't always trust them.

Keep in mind that you will likely have to pay for samples. Suppliers put this in place to weed out any “tire-kickers” who will order one sample and never actually follow through ordering products after that. Samples do cost money to make, so don't expect them to be free. However, some suppliers graciously offer free samples, so that's a bonus if your supplier does. Other times you may have to just pay for the shipping, but many times you'll be paying the full price.

There's a high possibility that your product won't come out the way you want it the first time, so after every time you make adjustments make sure to get another sample. Never assume that the manufacturer sees your vision, even if they say they do. There's no worse way to lose a ton of money than to assume the manufacturer created the product to your specifications and blindly pay for the product run only to be disappointed in the way the products turned out. Order samples.

Weigh Your Options & Select Your Supplier

Once you've found one or a few suppliers who can produce a sample product that you're happy with, it's time to narrow it down to one supplier. If you're lucky, you'll have had one supplier provide you with a product that's leaps and bounds ahead of the other suppliers and your choice will be easy. Otherwise, you'll have to consider:

• Price: Which supplier gives you the best bang for your buck without compromising quality?
• MOQs: Is there a supplier you've been able to negotiate the MOQ to your ideal sweet spot?
• Payment Terms: Is there a supplier whose payment terms are ideal for you? Will they accept payments in installments or can you pay half up front and half after you receive the finished product?
• Communication & Availability: Is there a supplier who responds to your emails in good time, notifies you if they have any questions, chat messages with you or Skypes? You want to do business with a supplier who is available when you need them and contacts you when they need your input to keep your relationship strong and your business able to move forward.

How to Commission a Product

If you're wanting to sell a product that doesn't already exist on the market you're going to have to do a little searching on Alibaba to find the right manufacturer for you.

If your product is based on a product that already exists with a modification or two, contact suppliers who already make that product and see if they can omit or add certain aspects of the product to make yours.

If you aren't sure which manufacturer you should choose to create your product, post a buying request on Alibaba. This way manufacturers can read your request and reach out to you if your product is something they are capable of creating.

Once you've found a supplier who says they can make your product, you'll first want to send them a sophisticated drawing, mockup, wireframe or prototype so they evaluate exactly what it is that you need. Make sure that everything is to the correct dimensions and don't leave out any information as that can lead to confusion. Leave no room for error and be very specific about color, size, weight, dimensions, and material so your manufacturer doesn't have to assume anything. Let them know how many you plan on getting made, if you have a production method in mind, and any specific materials your product might require to be made.

After you've sent the visual representation of your product to your manufacturer, make sure to get a few samples made. Each time you get a sample, evaluate it for quality and conduct a series of tests on it (like a drop test, or anything that applies to your type of product) to determine its durability and then send back revision notes to your supplier until you finally receive a sample that meets all your expectations.

When the perfect sample has been created, place a small order with your manufacturer to determine how they handle the mass production of your product. Quality can decrease when production increases so make sure that batch measures up to your expectations. Also take note if there were any defective products in the order, if there were, ask your manufacturer how you can be compensated for defective goods. Sometimes it doesn't make sense to ship back defective products to be fixed so manufacturers will add the number of defective products to your second order.

If the small-batch order pans out according to plan, order more as needed. If you weren't satisfied, consult with your manufacturer.

Things to Know Before Placing an Order

In the midst of negotiating, selecting a supplier, and placing your first order there are some aspects of the process you may not take into consideration.

• Where do you plan on storing your inventory? Are the products being forwarded to you or to your fulfillment warehouse? If they're coming to you, can you store them in your house or do you need a separate space for them?
• What do you want your profit margins to be? The higher your profit margin either the lower the cost of the product from your supplier, the lower the quality, the higher you have to price your product or a mix of those three options. This can impact what kind of materials your supplier uses to make your product and even the shipping method your products will take to get to you (shipping by boat is cheaper but takes longer than it does to ship by air).
• Have you factored all the potential costs into your budget? If your supplier needs to make special molds to make your product, how does that fit into your budget? Are you shipping prototypes to and from your supplier? Did you only budget to order one sample? What if you need to order a few? Will that eat into your budget? Make sure you know all the costs you have already paid for and will pay for, and give yourself a little wiggle room too just in case you're surprised by any additional costs.
• Research if there are any rules or regulations that might prevent your product from shipping by air or freight or that may stop it from being able to enter your country. Especially check the rules surrounding consumable, cosmetic or branded/trademarked products for your country before you start production on any of these items.

Intellectual Property, Trademarks, Copyrights & Patents

• Trademarks: Protect brand identities like names and logos.
• Copyrights: Protect works of art like writing, art, music, movies, and photos.
• Patents: Protect ideas like inventions and innovations.

Typically, trademarking, copyrighting or patenting is not usually worthwhile because it's only effective in the country where you file it under, it's costly, and when you're just starting out you are just developing your brand so you don't really have anything to protect. Plus, it's the nature of Alibaba that product photos, plans, and information get stolen and shared if it's successful, so don't expect your supplier to stop other manufacturers from producing your product, even if you've made them promise not to. Your best bet is to focus on your business' branding and setting your product apart from copycats in any way possible, whether it's quality, price, options, availability, etc. For guidance on how to build a better brand, check out our blog post A Better Brand: Ecommerce Branding Guide (Step-by-Step).

Making Your First Payment

How you make your payment for your first order will depend on the payment terms agreed on by you and your supplier. Whether you're paying for the whole order upfront, half of the order upfront and half after you've received the products, or the entire payment after you've received the products, it's between you and your supplier and both of your preferred payment terms.

Payment terms are put in place to prevent both parties from being scammed. You want to safeguard yourself from receiving faulty, unsatisfactory products after you've already paid for them and your supplier wants to make sure that they get paid for the products they created. When this is the first transaction between you and your supplier, it's impossible to know what to expect from one another and there will always be a risk factor involved.

Part of the risk factor can be alleviated by the way you transfer money to your supplier. If you pay through PayPal or Alibaba's Secure Payment Service there are dispute resolution services that can help retrieve part or all of your payment if you get scammed. These options may cost a little bit more upfront than a simple wire transfer might, but it offers more protection and at least you know your money won't simply be gone. This is why it's especially important to document all communication between you and your supplier. That's the evidence you'll provide the dispute resolution services if you ever get scammed. If you have no documentation you'll have a much harder time.

Other payment methods like Western Union or direct bank transfers aren't recommended for the simple reason that once you've paid your money, there's little or nothing you can do to get it back. Scams have been known to happen via these payment methods, so you really shouldn't risk it when there are better options. If a supplier only accepts Western Union or a bank transfer as payment methods, that might be a red flag and you should definitely consider not working with them. It's better to be safe than sorry.

Here's a breakdown of your options & their risk level:

• Bank Transfer (Upfront TT)—Risky: This is not a recommended payment method to use if this is your first time working with a supplier you've never worked with before. The supplier will receive the entire payment before production starts so if any issues occur after that point it there is little to no guarantee you'll get your money back.
• Western Union—Risky: For the same reasons as paying through a bank transfer, using Western Union as a payment method is risky because the supplier will receive the entire payment before production starts and if there is little to no guarantee you'll get your money back.
• Letter of Credit—Fairly Safe: This is a complex payment method that is recommended typically for large orders (over $20,000) and only paid to a supplier whom you're comfortable with and trust.
• Alibaba Secure Payment Service—Fairly Safe: This is a third-party payment system that holds some or all of the money you transfer to a supplier until you receive and are satisfied with your products. This is a safer payment method to choose because it is possible to recover some or all of your payment back in the event of an issue or scam.
• PayPal—Fairly Safe: This is also a third-party payment system that holds some or all of the money you transfer to a supplier until you receive and are satisfied with your products. This is a safer payment method to choose because it is possible to recover some or all of your payment back in the event of an issue or scam.

Establishing a Relationship With Your Supplier

Your supplier is essentially going to be your business partner. Their work on your products can dictate the success of your business. Always remember that suppliers don't always need you, you need suppliers. It's important to build a relationship with your supplier as they'll be more willing to help you and even make exceptions for you if it comes down to that.

• Always be clear with what you expect from them, and be realistic. Nobody likes to fail at meeting expectations that weren't reasonable in the first place, so don't put them in that position.
• Reciprocate. If you expect them to be available when you need them, make sure you're available when they need something from you. If you expect them to respond quickly to your emails, respond quickly to theirs.
• Be polite and professional at all times and be considerate that they may have different business practices in their country than you do in yours.
• Be mindful that your supplier may get busy, as they're also working with other clients and juggling several projects at once, so if you need to send follow up emails but don't get mad or assume they're ignoring you.
• Be upfront. Tell them what your best form of contact is, let them know how you'd prefer to correspond with them and ask what their preferred method of contact is. Let them know when you're available to be contacted, when you're not, and any deadlines you need to meet.

Shipping & Logistics

Shipping Items to North America

Shipping products from your Alibaba supplier to your home or warehouse address is one of the most intimidating parts of the process. This is the point of no return: once the products are shipped they're out of your supplier's hands and into yours – whether you like it or not.

Before your supplier ships your products you should do two things: Confirm their responsibilities and get proof.

• Specify their responsibilities in the invoice you give them. Confirm the agreed price of the products, the cost of shipping the products, the expected delivery time as well as how many products are being shipped.
• Ask for photos and/or videos of the products, the shipping label and the packaging before they are shipped by your supplier.

That probably didn't ease any anxieties you had about the process, but that's what this whole process is: just a little risky! As long as you've done your due diligence, adhered to your gut feelings and done everything in your power to safeguard yourself then you should only have a little to worry about at this point.

So how much work does it take to get your products shipped to let's say, North America?

Here's a rough timeline:

• Supplier conducts the proper paperwork on their end, packs your products into the appropriate boxes, and your goods get prepared to either ship by freight (cheaper option, and sometimes the only option for some products) or air (more expensive option and not an option for dangerous or hazardous goods).
• Your product exits your supplier's country via freight or air shipping method.
• Once your goods reach your country, North America in this example, they need to be claimed (by either you or a customs broker), then they're loaded off the ship or the plane and inspected by customs.
• Customs officers consult the paperwork and deem your products fit or unfit to enter the country based on whether or not they meet their standards. This means that they have to have the proper documentation, filled out properly, and they don't compromise any rules or regulations.
• Once your goods have been inspected by customs, your freight forwarder (if you've hired one-which it is strongly recommended to unless you know exactly how to forward your own freight from customs) will transport your goods to their final destination (your place of business or your shipping warehouse).
• Then your products will be where they need to be and they can be distributed to your customers.

Please note that this is only a rough timeline of the process and that it is different for everyone. Consult the Pacific Customs Brokers website for any questions you may have and make use of their webinars and seminars to learn more about what to expect. Take the time to contact a customs broker to make sure there are no additional licenses, permits, etc. that you'll need to import your products, and do this prior to paying your supplier so you know of and understand all the costs.

Be aware that you should overestimate the amount of time that it's going to take for your products to be shipped. If you want to launch your products in a month and it's going to take three weeks to ship, consider pushing back your launch time as it's very likely it will take longer than three weeks for your products to get to you. Also factor in the time it will take for your products to be cleared through customs and then delivered to you after that. Don't expect everything to go smoothly.

Customs Brokers

In order to make sure you meet all of the rules and regulations that surround importing your products into your home country, it's worth the time and resources to hire a customs broker.

Customs brokers are individuals or organizations that are licensed by your home country's border protection agency to help you meet the federal requirements when importing and exporting goods. A customs broker will be the one to prepare and submit all the paperwork that will clear your package through customs. This will ensure that no mistakes made on the paperwork will delay the process, holding up your products at customs while they get resolved.

Preferably hire a customs broker that is also an NVOCC (Non-Vessel Owning Common Carrier) which basically means they're a “freight forwarder” who is responsible to get your goods to their final point of distribution. These individuals are contracted by a shipping carrier, or carriers, and use a variety of methods such as ships, planes, trains, and trucks to get goods where you need them to be. They're logistics experts who can help you get your product to your place of business or your shipping warehouse.

Your customs broker should be able to help you out with everything you need to know, but to be on the safe side it's worth calling your home country's customs office yourself to find out any necessary information on any duties or tariffs you'll need to pay, and any delays you might face.

Importing, Exporting, Customs, Duties, Tariffs & Taxes

• Importing: The act of bringing in a good or goods across a nation's border from an external source, intended for sale. An import for one country is the export of another.
• Exporting: The act of sending a good or goods from one nation to another nation, intended to be put for sale. An export for one country is the import of another.
• Customs: An agency with the authority to control the flow of goods in and out of a country with the responsibility to collect tariffs.
• Duties: A tax charged by a country.
• Tariffs: A tax to be paid on a particular class of imports or exports. Check the Tariff Schedule to see what importation charges you will have to pay (type your product into the search bar and related results will come up. Use their additional resources to answer any importation and tariff questions you have).
• Taxes: A financial charge imposed by a country by which failure to pay is punishable by law.

Shipping Acronyms

As you scroll through your options on Alibaba you may see suppliers advertising how they ship their products using a variety of confusing acronyms. There's quite a few of them and they all mean slightly different things for you and for suppliers.

• CFR (Cost and Freight): Requires the supplier to arrange for the goods to be shipped by sea to a port of destination, and provide the buyer with the necessary documents to obtain the goods from the carrier. Through CFR the supplier is not required to have marine insurance against the risk of loss or damage to the goods during transit.
• CIF (Cost, Insurance and Freight): Requires the supplier to arrange for the goods to be shipped by sea to a port of destination, and provide the buyer with the necessary documents to obtain the goods from the carrier. Unlike CFR, with CIF the supplier is required to have marine insurance against the risk of loss or damage to the goods during transit.
• CPT (Carriage Paid To): The supplier pays the freight for the carriage of the goods to the named destination. The risk of loss or damage to the goods is transferred from the supplier to the buyer when the goods are in the custody of the carrier.
• DAF (Delivered at Frontier): Requires the supplier to deliver goods to a named destination (such as a border) by a predetermined time. Up to the destination, the supplier is responsible for the risks and costs associated with the delivery.
• DDU (Delivered Duty Unpaid): Requires the supplier to make a safe delivery of goods to a named destination, paying all transportation-related expenses but not the duty. The supplier is responsible for the risks and costs associated with the transportation of the goods until they are at the delivery location where the buyer will then be responsible for the duty expenses.
• DEQ (Delivered Ex Quay): Requires the supplier to deliver the goods to the wharf at the destination port. DEQ may be noted as having duty paid or unpaid. If duty is paid, the supplier is responsible for the duty costs associated with the delivery, if the duty is unpaid then the buyer must pay the costs.
• Embargo: A government order that restricts commerce or exchange with a specific country.
• EXW (Ex Works): Requires the supplier to deliver the goods at their own place of business. The buyer is responsible for all other transportation costs or risks.
• FAS (Free Alongside Ship): Requires the supplier to deliver goods to a named port alongside a vessel designated by the buyer. “Alongside” means that the goods are within reach of a ship's lifting tackle and “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.
• FCA (Free Carrier): Requires the supplier to deliver goods to a named airport, terminal, or another place where the carrier operates. Costs for transportation and risk of loss transfer to the buyer after being delivered to the carrier. “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.
• FOB (Free on Board): Requires the seller to deliver onboard a vessel designated by the buyer. The supplier fulfills its obligation to deliver when the goods have passed over the ship's rail. “Free” in trade terms means that the supplier is obligated to deliver the goods to a named place for transfer to a carrier.

Shipping Carrier Options

Each supplier will have their own set of shipping carriers that they operate through and you'll usually have a small selection of carriers to choose from. Each option will fit into one of these three categories:

• The carrier ships by sea freight (boat). This method of shipping will take the longest and is usually the least costly.
• The carrier ships by air cargo (plane). This method of shipping takes less time than sea freight and usually is more expensive. Not all products can be shipped by air (ie hazardous materials- including some cosmetic products), so make sure to research the rules and regulations regarding your product.
• The carrier ships express (fast). This is an ideal method for small quantity orders.

It's up to you to negotiate with your supplier which method (DDU, FOB, FAS, CPT, etc.) you will use to ship the products. Most suppliers will work with shipping carriers such as FedEx, UPS, DHL, TNT, EMS, etc, so expect to ship via one of those carriers. Some carriers also include freight forwarding into the services they offer so take advantage of that so you don't have to hire a separate freight forwarder.

When Your Order Arrives

• Take photos and videos of the box, the products inside the box, how the products were packed, you testing out the products, etc. Document everything.
• Inspect your products. Make sure they meet everything you agreed upon with your supplier when you were ordering the samples. Make sure it meets your quality standards, that the color is right, and any other specifications you had.
• Test out all products, review them thoroughly and check if any products are defective. If there are any defective products, take photo/video proof of them and let your supplier know. It is likely that there might be a couple or a few defective products, depending on how large your order was, but if there's quite a large number of products that don't work/aren't right make sure to let your supplier know ASAP. Most suppliers will happily send you a few products to make up for the defective ones or they'll add a few more products to your next order, free of charge. It's up to you to let your supplier know your situation and come to an agreement.

Be Aware

Small problems that are easy to solve are likely to be solved by the supplier. No supplier wants to lose a customer over a small problem that's easy to fix. Large problems, however, are usually met with little to no support as a supplier would rather lose the customer than lose the profit.

This is why it's important to take the steps to safeguard yourself so you don't find yourself in this position. Find a reliable supplier, order multiple samples, document everything and pay through a payment service that offers dispute resolutions. If things go wrong it's those steps you took throughout the process that can recover some of your resources and money.

استنتاج

This article has hopefully given you insight into the workings of Alibaba and what it's like to source products from this marketplace. It is often overwhelming with information, acronyms and industry terminology that can make it intimidating to even browse. Once you get more comfortable navigating the interface and know what to look for Alibaba will seem less foreign and a more probable source of inventory for your soon to exist, or already existent business.

Key information to remember:

• Always research, conduct your own due diligence and proceed with caution. Know when to walk away, trust your gut feeling and if a deal seems too good to be true it probably is. Use common sense.
• Pay the extra money for added security. Whether that's paying through PayPal rather than a cheaper option like a wire transfer, whether you think your supplier sees your vision and you don't need another sample, whether insurance seems like an unnecessary cost or whether you think you can save money on a customs broker and figure it out yourself seems like a better option, it usually never is. Bite the bullet and spend the extra money for professional services that are experts in their fields that know exactly what to do to save you time, headaches and money.
• Ask questions and don't be afraid to ask “dumb” questions. Whether that's to suppliers, accountants, lawyers, Alibaba forums, Reddit forums, customs brokers, etc, solving any confusion you have is much more valuable than feeling too embarrassed to ask a question.

Everyone's Alibaba experience will be different, but the information in this article should provide you with enough knowledge so you can start sourcing with an informed approach. حظا سعيدا!

موارد

Alibaba Resources

• Alibaba: Manufacturer Marketplace
• AliExpress: Consumer Marketplace
• Submit a Buying Request: Place a Request & Wait for Suppliers to Contact You
• TradeManager: Manage Communication with Multiple Suppliers

Alibaba Information Resources

• Alibaba New User Guide: Help for new Alibaba users.
• Alibaba Forum: A place to ask Alibaba related questions.
• Reddit Entrepreneur Subreddit: Ask your Alibaba related questions or browse previously asked ones.

Secure Payment Options

• PayPal: A Third-Party Payment Service.

Customs, Duties & Tariff Information

• Pacific Customs Broker & Freight Forwarding (Canada & USA): Hire a Customs Broker & Freight Forwarder or Find Out More Information.
• Tariff Schedule: Figure Out Tariff Costs for Your Products.
• ExamineChina: Avoid Scams with Supplier Verification Reports.
• Scam.com: Massive Scam Forum.

Verify Your Supplier Via Their Domain Information

• DomainTools
• WhoIs

Alibaba Sourcing & Logistics Experts

• NextDoor Design & Manufacturing: Sourcing, Product Development & Logistics.

Shipping & Fulfillment Warehouses for Your Products

• Think Logistics: Canadian Shipping & Fulfillment Warehouse.
• Fulfillrite: USA Based Shipping & Fulfillment Warehouse.
• Fulfillment.com: Worldwide Fulfillment Services.
• FBA: Amazon's Fulfillment Service.
• Shipwire: North America, Europe & Asia Storage & Fulfillment Services.
• ShipStation: Ecommerce Shipping & Fulfillment Software.
• ShippingEasy: Online Shipping Software.
• Shippo: Shipping API for Ecommerce.