Панель реального разговора сообщества маркетологов: мои главные выводы о выгорании и культуре

11 августа Brandpoint и Сообщество маркетологов провели панельное мероприятие с целью предоставить открытое пространство для обсуждения темы эмоционального выгорания. Мы посчитали, что тема чрезвычайно актуальна, и, судя по переполненному залу, пришедшему на мероприятие, другие специалисты в нашей области с этим согласны.

Во время панели мы говорили о том, как выгорание и культура идут рука об руку, как лучше идентифицировать симптомы выгорания по мере их возникновения, как лидеры могут распознать выгорание и предотвратить его в своей команде, и как наше собственное самосознание может помочь людям предотвратить выгорание. В число участников дискуссии входили Мона Аскалани, Хизер Поливка, Эйприл Сейферт и Крис Гулд, чей опыт варьируется от директора по развитию бизнеса до психолога, предлагая точки зрения на выгорание из различных профессиональных областей.

На панели было дано много отличных советов по борьбе с выгоранием, но несколько важных моментов мне запомнились. Вот мои выводы:

Выгорание и культура идут рука об руку

Почти невозможно говорить о выгорании, не говоря о его влиянии на культуру, и наоборот. Любой человек, который чувствует себя выгоревшим и не в состоянии выполнить свою работу, может серьезно повлиять на всю команду, что приведет к еще большему выгоранию и усталости. Точно так же культура, которая не ценит сотрудников и не подчеркивает важность заботы о себе, может сильно повлиять на то, как сотрудники подходят к своей работе и как их работа влияет на них. Должен быть баланс.

Один из основных моментов, поднятых участниками дискуссии, заключается в том, что компаниям необходимо инвестировать в обучение своих лидеров навыкам работы с людьми, чтобы они могли подходить к ситуациям с человеческой точки зрения, а не только как начальник. Сотрудники должны чувствовать признание и понимание со стороны своих работодателей, потому что у сотрудников больше возможностей, чем когда-либо прежде, чтобы взять под контроль свою карьеру. Компании должны инвестировать в то, чтобы убедиться, что лидеры способны справляться с ситуациями с эмпатией, тем более что мы видим, что все больше сотрудников ссылаются на выгорание, а состояние нашего мира продолжает меняться и бросать нам вызов как на рабочем месте, так и в нашей личной жизни. . Создание культуры заботы и признательности, когда сотрудники чувствуют себя вправе высказываться и отстаивать свои интересы, очень важно в борьбе с выгоранием.

[Подробнее: Снижение выгорания и возрождение культуры: интервью с Крисом Гулдом]

Выявление признаков выгорания в качестве лидера

Предотвратить эмоциональное выгорание намного проще, если знать, на какие симптомы обращать внимание. Это может быть непросто, так как симптомы у всех разные. Но именно поэтому так важно иметь чутких лидеров — когда вы знаете свою команду, вам будет намного легче определить, когда изменится их рабочая этика .

В целом важно отметить подход сотрудников к работе — как ваши сотрудники справляются со своей нагрузкой? Если они внешне увлечены своей работой и вдруг замолкают, это большой красный флаг. Если ваши сотрудники обычно очень активны и вместо этого начинают реагировать на ситуации, это, вероятно, признак того, что они исчерпали свои возможности или отстали. Различные типы эмоций также являются ключевыми индикаторами эмоционального выгорания. Реакция с истощением, грустью и стрессом — все это указывает на выгорание, и с ним можно бороться по-разному. Вы также можете искать мелочи, которые не соответствуют характеру — они могут ничего не значить, но вместе взятые могут привести к выгоранию и означать, что кто-то не справляется со своей когнитивной нагрузкой.

Также необходимо учитывать, является ли кто-то коммуникатором «спросить» или коммуникатором «рассказать». У коммуникатора, который «спрашивает», нужно что-то спрашивать, чтобы сообщить о нем, поэтому ему может потребоваться больше усилий, чтобы узнать или понять свой подход к работе, тогда как коммуникатор, который «рассказывает», добровольно предложит информацию. Имея дело с другими на рабочем месте, постарайтесь понять, какой вы коммуникатор, чтобы вы могли понять, как лучше всего подходить к другим.

Как лидеры могут помочь справиться с выгоранием

Самый важный момент здесь — руководство с эмпатией. На рабочем месте только каждый третий руководитель обучается навыкам работы с людьми. Компании должны работать над предоставлением инструментов, чтобы сблизить людей на рабочем месте и развивать отношения. Создание сплоченной командной среды — отличное начало для предотвращения эмоционального выгорания.

Лидеры также должны учитывать, что они вознаграждают свою команду. Если лидеры подают пример работы в нерабочее время и постоянно отвечают на электронные письма, это задает тон, который ожидается от всей команды. Важно установить границы и поощрять своих сотрудников делать то же самое. Лидеры также могут активно бороться с выгоранием, принимая во внимание состояние рабочего места: если кто-то уволен или покидает команду, а остальные члены команды должны выполнять работу того же уровня и качества, что-то нужно быстро изменить. Признание здоровья команды и понимание своей роли как лица, принимающего решения, имеет огромное значение для отстаивания интересов ваших сотрудников и обеспечения их ресурсами, необходимыми для работы на желаемом уровне.

Если вы лидер, убедитесь, что вы также проявляете эмпатию к себе и своей команде. Дайте себе благодать и обязательно следите за собственными признаками выгорания. Проактивность может помочь вам предотвратить полное выгорание.

Способы борьбы с выгоранием в индивидуальном масштабе

У каждого из нас есть множество инструментов, которые мы можем использовать, чтобы облегчить выгорание. Мы должны отказаться от мысли об индивидуальной неудаче. Мы оказываем огромное давление на себя, чтобы уложиться в сроки, постоянно выполнять работу как можно лучше, говорить «да» каждому проекту, брошенному нам на пути. Но нормально не быть на 100% все время и делать перерывы для своего психического здоровья и благополучия. Знание того, когда расставить приоритеты для себя, а не для своей рабочей нагрузки, может принести пользу вам и вашей компании в долгосрочной перспективе.

Следите за симптомами выгорания и находите способы сделать шаг назад и переоценить свои приоритеты. Кто-то из аудитории на панели добавил, чтобы убедиться, что вы обращаете внимание на то, кормите ли вы свое эго или свою душу, что сводится к распознаванию того, делаете ли вы что-то, что заставляет вас чувствовать себя на мгновение хорошо, или если вы вкладывая усилия и время в то, что питает вас. Это актуально как на рабочем месте, так и вне его, и действительно может помочь изменить ваше мышление и подход к работе. Все требует баланса, и иногда переориентация себя требует переоценки ваших приоритетов.

Выгорание не ново и не исчезнет в ближайшее время, но эта панель показала нам необходимость более открытых и честных разговоров на эту тему, особенно в командных условиях между сотрудниками и руководством. Изменения начинаются с разговоров, поэтому чувство достаточной силы, чтобы поделиться, когда вы боретесь, может иметь решающее значение для вашего профессионального и личного здоровья.