營銷人員社區真實談話小組：我對倦怠和文化的主要收穫

8 月 11 日，Brandpoint 和營銷人員社區舉辦了一場小組活動，旨在提供一個開放空間來圍繞倦怠的話題進行對話。 我們覺得這個話題非常相關，從擠滿了出席活動的人的房間來看，我們領域的其他人也同意。

在小組討論中，我們討論了倦怠和文化如何齊頭並進，如何更好地識別正在發生的倦怠症狀，領導者如何識別倦怠並防止其在團隊中發生，以及我們自己的自我意識如何可以幫助個人防止倦怠。 小組成員包括 Mona Askalani、Heather Polivka、April Seifert 和 Chris Gould，他們的經驗範圍從業務發展總監到心理學家，從各種專業背景提供關於倦怠的觀點。

討論小組提出了很多處理倦怠的好技巧，但有一些重要的點對我來說很重要。 以下是我的收穫：

倦怠與文化齊頭並進

如果不談論倦怠對文化的影響，就幾乎不可能談論倦怠，反之亦然。 任何一個人感到筋疲力盡並且無法完成工作量都會對整個團隊產生重大影響，從而導致更多的倦怠和疲勞。 同樣，不重視員工或不強調自我照顧重要性的文化會極大地影響員工處理工作的方式以及工作對他們的影響。 必須有一個平衡。

小組成員提出的主要觀點之一是，公司需要投資培訓其領導者的人際交往能力，以便他們能夠從人的立場而不是僅僅作為老闆來處理情況。 員工需要感受到雇主的認可和理解，因為員工比以往任何時候都更有能力掌控自己的職業生涯。 確保領導者有能力以同理心來處理情況是公司應該投資的事情，尤其是當我們看到越來越多的員工引用倦怠以及我們的世界狀況繼續改變和挑戰我們，無論是在工作場所還是在我們的個人生活中. 營造一種關懷和欣賞的文化，讓員工感到有能力為自己發聲並為自己辯護，這對於對抗倦怠非常重要。

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識別作為領導者倦怠的跡象

當您知道要尋找什麼症狀時，預防倦怠會容易得多。 這可能很棘手，因為每個人的症狀看起來都有點不同。 但這就是為什麼擁有善解人意的領導者如此重要的原因——當您了解您的團隊時，您將更容易確定他們的職業道德何時發生變化。

一般來說，重要的是要注意員工的工作方式——您的員工如何處理他們的工作量？ 如果他們表面上對自己的工作充滿熱情並且突然變得安靜，那是一個很大的危險信號。 如果您的員工通常非常積極主動並開始對情況做出反應，這可能表明他們已經達到了他們的能力或者他們已經落後了。 不同類型的情緒也是倦怠的關鍵指標——對疲憊、悲傷和壓力的反應都指向倦怠，可以通過不同的方式解決。 你也可以尋找一些不合時宜的小東西——它們可能沒有任何意義，但放在一起可能會導致倦怠，並表明某人的認知負荷能力很強。

還需要考慮某人是“詢問”溝通者還是“告訴”溝通者。 一個“問”的溝通者必須被問到一些事情才能溝通，所以他們可能需要更多的努力來了解或理解他們的工作方式，而一個“告訴”的溝通者會自願提供信息。 在工作場所與他人打交道時，請嘗試了解您是哪種溝通者，以便您了解與他人相處的最佳方法。

領導者如何幫助減輕倦怠

這裡最大的一點是同理心。 在工作場所，只有三分之一的領導者接受過人際交往能力培訓。 公司必須努力提供工具，以拉近人們在工作場所的距離並發展關係。 創建一個有凝聚力的團隊環境是防止倦怠的良好開端。

領導者還必須考慮他們對團隊的獎勵。 如果領導者樹立了下班後工作並始終回復電子郵件的榜樣，那麼它就奠定了整個團隊所期望的基調。 設定界限並鼓勵您的員工也這樣做很重要。 領導者還可以通過考慮工作場所的狀態來積極應對職業倦怠——如果有人被解僱或離開團隊，而其餘的團隊成員預計將提供相同水平和質量的工作，則需要迅速做出改變。 認識到團隊健康並了解您作為決策者的角色對於倡導您的員工並確保您為他們提供所需的資源以達到您想要的水平非常重要。

如果您是領導者，請確保您對自己和您的團隊也有同理心。 給自己恩典，並確保注意自己倦怠的跡象。 積極主動可以幫助您防止完全倦怠。

在個人規模上對抗倦怠的方法

作為個人，我們有很多工具可以用來緩解倦怠。 我們必須放棄個人失敗的想法。 我們給自己施加了很大的壓力，以趕上最後期限，一直做絕對最好的工作，對我們拋出的每一個項目說“是”。 但是，不要一直處於 100% 的狀態，並為您的心理健康和幸福而休息一下是可以的。 從長遠來看，知道何時優先考慮自己的工作量可以使您和您的公司受益。

注意倦怠的症狀，並找到退後一步並重新評估您的優先事項的方法。 座談會上的一位觀眾補充說，確保你關注的是你是在滿足你的自我還是你的靈魂，這歸結為認識到你是否正在做讓你暫時感覺良好的事情，或者你是否正在把精力和時間投入到滋養你的事情上。 這在工作場所內外都具有相關性，可以真正幫助您轉變思維方式和工作方法。 一切都需要平衡，有時重新定位自己需要重新評估自己的優先事項。

倦怠並不是什麼新鮮事，也不會很快消失，但這個小組向我們展示了圍繞這個話題進行更開放和誠實的對話的必要性，尤其是在員工和領導層之間的團隊環境中。 改變從對話開始，所以當你掙扎時感到有足夠的力量去分享可以讓你的職業和個人健康產生巨大的變化。