แผงพูดคุยจริงของชุมชนนักการตลาด: ประเด็นสำคัญของฉันเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรม

เมื่อวันที่ 11 ส.ค. ชุมชน Brandpoint และ Marketers ได้จัดกิจกรรมแผงโดยมีเจตนาที่จะให้พื้นที่เปิดโล่งเพื่อสนทนาเกี่ยวกับหัวข้อเรื่องความเหนื่อยหน่าย เรารู้สึกว่าหัวข้อมีความเกี่ยวข้องอย่างยิ่ง และการตัดสินโดยห้องที่เต็มไปด้วยผู้คนที่มาร่วมงาน คนอื่นๆ ในสาขาของเราก็เห็นด้วย

ในระหว่างการพูดคุย เราได้พูดคุยกันถึงความเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรมที่เชื่อมโยงกัน วิธีระบุอาการของภาวะหมดไฟในการทำงานให้ดีขึ้นได้อย่างไร ผู้นำสามารถรับรู้ถึงความเหนื่อยหน่ายและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นกับทีมได้อย่างไร และการตระหนักรู้ในตนเองของเรา สามารถช่วยให้บุคคลป้องกันภาวะหมดไฟได้ ผู้ร่วมอภิปราย ได้แก่ Mona Askalani, Heather Polivka, April Seifert และ Chris Gould ซึ่งมีประสบการณ์ตั้งแต่ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจไปจนถึงนักจิตวิทยา โดยนำเสนอมุมมองเกี่ยวกับความเหนื่อยหน่ายจากภูมิหลังทางวิชาชีพที่หลากหลาย

เคล็ดลับดีๆ มากมายในการจัดการกับอาการเหนื่อยหน่ายมาจากแผงควบคุม แต่มีประเด็นสำคัญสองสามข้อที่ติดอยู่กับฉัน นี่คือข้อเสนอของฉัน:

ความเหนื่อยหน่ายกับวัฒนธรรมเป็นของคู่กัน

แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพูดถึงความเหนื่อยหน่ายโดยไม่พูดถึงผลกระทบที่มีต่อวัฒนธรรม และในทางกลับกัน คนๆ เดียวที่รู้สึกหมดไฟและไม่สามารถทำงานได้สำเร็จอาจส่งผลกระทบใหญ่หลวงต่อทั้งทีม นำไปสู่ความเหนื่อยหน่ายและความเหนื่อยล้าที่มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน วัฒนธรรมที่ไม่ให้ความสำคัญกับพนักงานหรือเน้นย้ำถึงความสำคัญของการดูแลตนเองก็สามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อการที่พนักงานเข้าหางานและผลกระทบต่องานของพนักงาน จะต้องมีความสมดุล

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่ผู้ร่วมอภิปรายกล่าวถึงคือ บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องลงทุนในการฝึกอบรมผู้นำของตนในด้านทักษะด้านบุคลากร เพื่อที่พวกเขาจะได้เข้าถึงสถานการณ์จากจุดยืนของมนุษย์ มากกว่าที่จะเป็นเพียงแค่หัวหน้า พนักงานต้องรู้สึกได้รับการยอมรับและเข้าใจจากนายจ้าง เนื่องจากพนักงานมีอำนาจมากกว่าที่เคยในการควบคุมอาชีพของตน การทำให้แน่ใจว่าผู้นำพร้อมที่จะรับมือกับสถานการณ์ด้วยความเห็นอกเห็นใจเป็นสิ่งที่บริษัทต่างๆ ควรลงทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเห็นพนักงานจำนวนมากขึ้นกล่าวถึงความเหนื่อยหน่ายและสภาพโลกของเรายังคงเปลี่ยนแปลงและท้าทายเราทั้งในที่ทำงานและในชีวิตส่วนตัวของเรา . การสร้างวัฒนธรรมการดูแลและความชื่นชมที่พนักงานรู้สึกว่ามีอำนาจที่จะพูดและสนับสนุนตัวเองเป็นสิ่งสำคัญในการต่อสู้กับความเหนื่อยหน่าย

[อ่านเพิ่มเติม: การลดความเหนื่อยหน่ายและวัฒนธรรมการครองราชย์: บทสัมภาษณ์กับ Chris Gould]

การระบุสัญญาณของความเหนื่อยหน่ายในฐานะผู้นำ

การป้องกันอาการหมดไฟจะง่ายกว่ามากเมื่อคุณรู้ว่าต้องมองหาอาการใด ซึ่งอาจเป็นเรื่องยาก เนื่องจากอาการจะดูแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับทุกคน แต่นั่นเป็นสาเหตุ ที่การมีผู้นำที่เอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อคุณรู้จักทีมของคุณ คุณจะมีเวลาระบุได้ง่ายขึ้นเมื่อจริยธรรมในการทำงานของพวกเขาเปลี่ยน ไป

โดยทั่วไป สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตวิธีการทำงานของพนักงาน — พนักงานของคุณจัดการกับปริมาณงานอย่างไร? หากพวกเขาหลงใหลในการทำงานภายนอกและจู่ๆ พวกเขาก็เงียบไป นั่นเป็นธงสีแดงขนาดใหญ่ หากพนักงานของคุณมักจะเป็นเชิงรุกและเริ่มตอบสนองต่อสถานการณ์แทน อาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขาบรรลุความสามารถหรือพวกเขาล้าหลัง อารมณ์ประเภทต่างๆ ยังเป็นเครื่องบ่งชี้สำคัญของอาการเหนื่อยหน่าย การตอบสนองด้วยความเหนื่อยล้า ความเศร้า และความเครียด ล้วนชี้ให้เห็นถึงความเหนื่อยหน่ายและสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีต่างๆ คุณยังสามารถมองหาสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ไม่เป็นธรรมชาติได้ — มันอาจจะไม่ได้มีความหมายอะไร แต่หากรวมกันแล้วอาจรวมกันเป็นความเหนื่อยหน่ายและแสดงว่าบางคนมีความสามารถเพียงพอกับภาระทางปัญญาของพวกเขา

ยังต้องพิจารณาว่ามีใครเป็นผู้สื่อสารแบบ "ถาม" หรือ "บอก" หรือไม่ ผู้สื่อสาร "ถาม" จะต้องถามสิ่งต่าง ๆ เพื่อสื่อสาร ดังนั้นพวกเขาอาจต้องใช้ความพยายามมากขึ้นในการทำความรู้จักหรือเข้าใจวิธีการทำงานของพวกเขา ในขณะที่ผู้สื่อสาร "บอก" จะให้ข้อมูลโดยสมัครใจ เมื่อต้องติดต่อกับผู้อื่นในที่ทำงาน พยายามทำความเข้าใจว่าคุณเป็นนักสื่อสารประเภทใด เพื่อที่คุณจะได้เข้าใจวิธีที่ดีที่สุดในการทำงานร่วมกับผู้อื่น

ผู้นำสามารถช่วยบรรเทาความเหนื่อยหน่ายได้อย่างไร

ประเด็นที่ใหญ่ที่สุดคือการเป็นผู้นำด้วยความเอาใจใส่ ในที่ทำงาน มีเพียง 1 ใน 3 ของผู้นำที่ได้รับการฝึกอบรมทักษะด้านบุคลากร บริษัทต้องทำงานจัดหาเครื่องมือเพื่อทำให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้นในที่ทำงานและขยายความสัมพันธ์ การสร้างสภาพแวดล้อมของทีมที่เหนียวแน่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีในการป้องกันความเหนื่อยหน่าย

ผู้นำยังต้องพิจารณาถึงสิ่งที่พวกเขาให้รางวัลกับทีมของตน หากผู้นำกำลังตั้งค่าตัวอย่างการทำงานหลังเลิกงานและตอบอีเมลตลอดเวลา ก็จะกำหนดน้ำเสียงที่เป็นสิ่งที่คาดหวังของทั้งทีม สิ่งสำคัญคือต้องวางขอบเขตและสนับสนุนให้พนักงานของคุณทำเช่นเดียวกัน ผู้นำสามารถดำเนินการเชิงรุกเกี่ยวกับการต่อสู้กับความเหนื่อยหน่ายโดยพิจารณาจากสภาพของสถานที่ทำงาน — ถ้ามีคนถูกเลิกจ้างหรือออกจากทีมและสมาชิกในทีมที่เหลือถูกคาดหวังให้ทำงานในระดับเดียวกันและมีคุณภาพ บางอย่างจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว การรับรู้ถึงสุขภาพของทีมและเข้าใจบทบาทของคุณในฐานะผู้มีอำนาจตัดสินใจนั้นมีความสำคัญมากในการสนับสนุนพนักงานของคุณและสร้างความมั่นใจว่าคุณกำลังเตรียมทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับพวกเขาในระดับที่คุณต้องการ

หากคุณเป็นผู้นำ คุณต้องใช้ความเห็นอกเห็นใจตัวเองและทีมด้วย ให้เกียรติตัวเองและอย่าลืมสังเกตสัญญาณของความเหนื่อยหน่ายของคุณเอง การเป็นเชิงรุกสามารถช่วยป้องกันภาวะหมดไฟได้ทั้งหมด

วิธีต่อสู้กับภาวะหมดไฟในแต่ละระดับ

ในฐานะปัจเจกบุคคล เรามีเครื่องมือมากมายที่เราสามารถใช้บรรเทาความเหนื่อยหน่ายได้ เราต้องละทิ้งความคิดเกี่ยวกับความล้มเหลวของแต่ละบุคคล เรากดดันตัวเองอย่างมากเพื่อให้ถึงเส้นตาย ทำงานให้ดีที่สุดตลอดเวลา และตอบตกลงกับทุกโครงการที่ดำเนินไปตามทางของเรา แต่ก็ไม่เป็นไรที่จะไม่ 100% ตลอดเวลาและหยุดพักเพื่อสุขภาพจิตและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ การรู้ว่าเมื่อใดควรจัดลำดับความสำคัญให้ตัวเองเหนือภาระงานจะเป็นประโยชน์ต่อคุณและบริษัทในระยะยาว

สังเกตอาการของความเหนื่อยหน่ายและหาวิธีที่จะถอยออกมาและประเมินลำดับความสำคัญของคุณอีกครั้ง มีคนจากผู้ชมที่แผงเพิ่มเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังให้ความสนใจว่าคุณกำลังป้อนอัตตาหรือจิตวิญญาณของคุณซึ่งเดือดลงไปที่รู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกดีชั่วขณะหรือถ้าคุณ ทุ่มเทเวลาและแรงกายในสิ่งที่หล่อเลี้ยงคุณ สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องทั้งในและนอกที่ทำงาน และสามารถช่วยเปลี่ยนความคิดและแนวทางในการแก้ไขปัญหาได้อย่างแท้จริง ทุกอย่างต้องมีความสมดุล และบางครั้งการตั้งศูนย์ใหม่ก็ทำให้คุณต้องประเมินลำดับความสำคัญของคุณใหม่

ความเหนื่อยหน่ายไม่ใช่เรื่องใหม่และจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ แต่แผงนี้แสดงให้เราเห็นถึงความจำเป็นในการสนทนาที่เปิดกว้างและตรงไปตรงมาในหัวข้อนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตั้งค่าทีมระหว่างพนักงานและผู้นำ การเปลี่ยนแปลงเริ่มต้นด้วยการสนทนา ดังนั้นการรู้สึกมีพลังมากพอที่จะแบ่งปันเมื่อคุณประสบปัญหา สามารถสร้างความแตกต่างในอาชีพการงานและสุขภาพส่วนตัวของคุณได้