Panel de conversación real de la comunidad de especialistas en marketing: mis principales conclusiones sobre el agotamiento y la cultura

El 11 de agosto, Brandpoint y Marketers' Community organizaron un evento de panel con la intención de brindar un espacio abierto para conversar sobre el tema del agotamiento. Sentimos que el tema era extremadamente relevante y, a juzgar por la sala llena de gente que se presentó al evento, otros en nuestro campo están de acuerdo.

Durante el panel, hablamos sobre cómo el agotamiento y la cultura van de la mano, cómo identificar mejor los síntomas del agotamiento a medida que ocurren, cómo los líderes pueden reconocer el agotamiento y evitar que suceda con su equipo, y cómo nuestra propia autoconciencia puede ayudar a las personas a prevenir el agotamiento. Los panelistas incluyeron a Mona Askalani, Heather Polivka, April Seifert y Chris Gould, cuyas experiencias van desde directora de desarrollo empresarial hasta psicóloga, ofreciendo perspectivas sobre el agotamiento desde una variedad de antecedentes profesionales.

Del panel surgieron muchos consejos excelentes para lidiar con el agotamiento, pero algunos puntos importantes me llamaron la atención. Aquí están mis conclusiones:

Burnout y cultura van de la mano

Es casi imposible hablar de agotamiento sin hablar de su efecto en la cultura y viceversa. Cualquier persona que se sienta agotada e incapaz de cumplir con su carga de trabajo puede tener efectos importantes en todo el equipo, lo que lleva a un mayor agotamiento y fatiga. De la misma manera, una cultura que no valora a los empleados ni enfatiza la importancia del cuidado personal puede afectar en gran medida la forma en que los empleados abordan su trabajo y cómo su trabajo los afecta. Tiene que haber un equilibrio.

Uno de los puntos principales que mencionaron los panelistas es que las empresas deben invertir en capacitar a sus líderes en habilidades interpersonales para que puedan abordar las situaciones desde una perspectiva humana y no únicamente como un jefe. Los empleados necesitan sentirse reconocidos y comprendidos por sus empleadores porque los empleados están más capacitados que nunca para tomar el control de sus carreras. Asegurarse de que los líderes estén equipados para manejar situaciones con empatía es algo en lo que las empresas deberían invertir, especialmente porque estamos viendo más empleados citando el agotamiento y el estado de nuestro mundo continúa cambiando y desafiándonos, tanto en el lugar de trabajo como en nuestra vida personal. . Crear una cultura de cuidado y aprecio donde los empleados se sientan empoderados para hablar y defenderse a sí mismos es muy importante para combatir el agotamiento.

[Leer más: Reducir el agotamiento y reactivar la cultura: una entrevista con Chris Gould]

Identificar signos de agotamiento como líder

Prevenir el agotamiento es mucho más fácil cuando sabe qué síntomas buscar. Esto puede ser complicado, ya que los síntomas se ven un poco diferentes para todos. Pero es por eso que tener líderes empáticos es tan importante: cuando conoce a su equipo, le resultará mucho más fácil identificar cuándo cambia su ética de trabajo .

En general, es importante tener en cuenta el enfoque de trabajo de los empleados: ¿cómo manejan sus empleados sus cargas de trabajo? Si están aparentemente apasionados por su trabajo y de repente se quedan callados, eso es una gran señal de alerta. Si sus empleados suelen ser muy proactivos y comienzan a reaccionar ante las situaciones, probablemente sea una señal de que han alcanzado su capacidad o se han quedado atrás. Los diferentes tipos de emociones también son indicadores clave del agotamiento: reaccionar con agotamiento, tristeza y estrés apuntan al agotamiento y se pueden abordar de diferentes maneras. También puede buscar pequeñas cosas que están fuera de lugar; es posible que no signifiquen nada, pero juntas pueden sumar el agotamiento y significar que alguien está al máximo con su carga cognitiva.

También es necesario considerar si alguien es un comunicador de "preguntar" o un comunicador de "decir". A un comunicador que "pregunta" se le deben preguntar cosas para comunicarlas, por lo que puede requerir más esfuerzo para conocer o comprender su enfoque de trabajo, mientras que un comunicador que "dice" ofrecerá información voluntariamente. Cuando trate con otros en el lugar de trabajo, intente comprender qué tipo de comunicador es usted para que pueda comprender el mejor enfoque que debe adoptar con los demás.

Cómo los líderes pueden ayudar a aliviar el agotamiento

El punto más importante aquí es liderar con empatía. En el lugar de trabajo, solo 1 de cada 3 líderes recibe capacitación en habilidades interpersonales. Las empresas tienen que trabajar para proporcionar herramientas para acercar a las personas en el lugar de trabajo y hacer crecer las relaciones. Crear un entorno de equipo cohesivo es un gran comienzo para prevenir el agotamiento.

Los líderes también deben considerar lo que están recompensando en su equipo. Si los líderes dan el ejemplo de trabajar fuera del horario laboral y responder correos electrónicos en todo momento, establece el tono de que eso es lo que se espera de todo el equipo. Es importante establecer límites y alentar a sus empleados a hacer lo mismo. Los líderes también pueden ser proactivos para combatir el agotamiento al considerar el estado del lugar de trabajo: si alguien es despedido o deja un equipo y se espera que los miembros restantes del equipo realicen el mismo nivel y calidad de trabajo, algo debe cambiar rápidamente. Reconocer la salud del equipo y comprender su papel como tomador de decisiones es fundamental para defender a sus empleados y asegurarse de que los está equipando con los recursos que necesitan para desempeñarse al nivel que desea.

Si es un líder, asegúrese de usar la empatía consigo mismo y con su equipo. Date gracia y asegúrate de estar atento a tus propios signos de agotamiento. Ser proactivo puede ayudarlo a prevenir el agotamiento total.

Formas de combatir el agotamiento a escala individual

Como individuos, tenemos muchas herramientas que podemos usar para aliviar el agotamiento. Tenemos que renunciar a la idea del fracaso individual. Nos presionamos mucho para cumplir con los plazos, para hacer el mejor trabajo posible todo el tiempo, para decir sí a cada proyecto que se nos presente. Pero está bien no estar al 100 % todo el tiempo y tomar descansos para tu salud mental y tu bienestar. Saber cuándo priorizarse sobre su carga de trabajo puede beneficiarlo a usted y a su empresa a largo plazo.

Esté atento a los síntomas del agotamiento y encuentre formas de dar un paso atrás y reevaluar sus prioridades. Alguien de la audiencia en el panel agregó para asegurarse de que estés prestando atención a si estás alimentando tu ego o tu alma, lo que se reduce a reconocer si estás haciendo cosas que te hacen sentir bien momentáneamente o si estás poniendo esfuerzo y tiempo en cosas que te nutren. Esto es relevante dentro y fuera del lugar de trabajo y realmente puede ayudar a cambiar su mentalidad y enfoque para trabajar. Todo requiere un equilibrio y, a veces, volver a centrarte requiere que reevalúes tus prioridades.

El agotamiento no es nuevo y no desaparecerá pronto, pero este panel nos mostró la necesidad de conversaciones más abiertas y honestas sobre el tema, especialmente en entornos de equipo entre empleados y líderes. El cambio comienza con las conversaciones, por lo que sentirse lo suficientemente empoderado para compartir cuando está luchando puede marcar la diferencia en su salud profesional y personal.