Руководство по аналитике Instagram на 2021 год

Более миллиарда человек во всем мире используют Instagram, а активные пользователи тратят в среднем 28 минут каждый день на пролистывание приложения.

Цифры говорят все. Нет недостатка в возможностях для достижения вашего целевого рынка. Задача состоит в том, чтобы избавиться от шума, привлечь внимание и превратить ваших подписчиков в постоянных клиентов.

Аналитика Instagram — или Insights, как ее называет приложение, — ваше секретное оружие. Благодаря информированному и упреждающему подходу вы можете использовать Insights для принятия решений на основе данных, которые оптимизируют вашу стратегию Instagram и повышают рентабельность инвестиций.

Это ваше исчерпывающее руководство по аналитике Instagram. Узнайте, как получить доступ к Insights, что означают различные показатели и, что особенно важно, как лучше всего действовать с данными, которые у вас под рукой.

Огромный путеводитель по аналитике Instagram на 2021 год начинается сейчас.

Почему важна аналитика Instagram?

Допустим, вы путешествуете по незнакомой стране. Вы мчитесь к следующему пункту назначения. Ты:

1. Использовать карту в качестве ориентира?
2. Гадать и надеяться на лучшее?

Вы, вероятно, выбрали вариант 1, и не зря. Навигация по незнакомой территории без карты (или Siri) — это рецепт пропущенного бронирования ужина и отчаянных телефонных звонков консьержу вашего отеля.

Теперь вернемся к Инстаграму. Думайте о своей цели в Instagram как о пункте назначения. Вам нужна карта, чтобы добраться туда, и аналитика Instagram — это именно то, что вам нужно. Он сообщает вам, кто ваша аудитория, какой тип контента они предпочитают и даже в какое время дня они наиболее активны.

Используйте эти данные для формирования своей стратегии в Instagram, и вы уже на пути к достижению своих целей. Однако есть несколько предостережений.

Во-первых, аналитика Instagram имеет значение только в том случае, если вы знаете, чего хотите достичь с помощью Instagram. Карта более или менее бесполезна, если вы не знаете, куда хотите отправиться.

Итак, прежде чем перейти к практическим действиям, полученным из аналитики Instagram, четко определите свои цели. Хотите повысить узнаваемость бренда? Выйти на новый целевой рынок? Ребрендинг вашего бизнеса? Или продавать больше товаров?

У вас может быть одна четкая цель или несколько. В любом случае, найдите время, чтобы представить, как успех Instagram может выглядеть для вас и вашего бизнеса.

Во-вторых, аналитика Instagram эффективна только в том случае, если вы позволяете цифрам мягко формировать вашу контент-стратегию. Если Siri говорит вам повернуть налево, не поворачивайте направо! Но если вы увидите захватывающий дух вид, вполне нормально остановиться и полюбоваться пейзажем.

Помните, что вы (вероятно) не являетесь вашей целевой аудиторией, поэтому не позволяйте своим личным предпочтениям влиять на стиль контента, который публикует ваш бренд. Прислушивайтесь к данным, доверяйте им, позволяйте им определять ваш подход, но оставляйте место для спонтанности.

Как посмотреть аналитику Instagram

Для доступа к аналитике Instagram у вас должен быть бизнес-профиль или профиль автора. Если вы еще не переключились, ознакомьтесь с нашими инструкциями здесь. Бизнес-профили также предлагают целый ряд функций, помимо Insights.

В противном случае вы готовы с головой погрузиться в удивительный мир Insights. Просто перейдите в свой профиль и нажмите на значок меню гамбургера в правом верхнем углу экрана. Выберите Статистика.

После открытия Insights вы будете засыпаны цифрами и показателями за предыдущие семь дней — давайте разберем их:

• Недавние события
  • Под этим заголовком вы увидите количество подписчиков, которых вы приобрели или потеряли за последние семь дней.
• Обзор
  • Аккаунты достигнуты
  • Взаимодействие с контентом
• Ваша аудитория
  • Всего подписчиков
• Контент, которым вы поделились
  • Количество сообщений
  • Количество историй
  • Количество видео IGTV
  • промо акции

Небольшое примечание: если вы только что переключились на бизнес-профиль или профиль автора, вы не увидите никакой аналитики для ранее опубликованного контента. Instagram может предоставить вам только показатели, относящиеся к контенту, опубликованному из бизнес-аккаунтов или учетных записей авторов.

Нажмите на любой из перечисленных выше разделов, и вы сможете копнуть еще глубже. Если вы хотите, вы можете настроить семидневный период времени на 30 дней в верхнем левом углу.

Вы также можете получить доступ к аналитике для конкретных сообщений, нажав на сообщение в своей сетке и выбрав «Просмотреть статистику» прямо под изображением, слева от большой кнопки «Продвигать».

Это покажет вам следующие показатели:

• Нравится
• Комментарии
• Акции
• Сохраняет
• Посещения профиля с поста
• Достигать
• Взаимодействия, такие как посещение профиля или, если это спонсируемый пост со ссылкой, клики
• Обнаружение, которое включает в себя информацию о том, сколько людей видят ваш контент и где:
  • Аккаунты достигнуты
  • Процент охвата учетных записей, которые не были подписаны на вашу учетную запись
  • Новые подписки
  • Общий охват
  • Показы и где происходили эти показы: из дома, в разделе «Интересное», хэштеги и т. д.
• промо акции

И, наконец, если вы используете Insights на ходу и нуждаетесь в небольшом руководстве, у вас есть доступ к быстрому и простому руководству по аналитике Instagram в самом приложении. Коснитесь значка информации (который выглядит как выделенная курсивом буква «i») в правом верхнем углу экрана.

Это основы. Теперь подробности.

Аналитика Instagram: Охват аккаунтов

Что это

Достигнутые учетные записи сообщают вам, сколько уникальных учетных записей Instagram ваш контент появился за последние семь или 30 дней, в зависимости от того, какой период времени вы выбрали.

Имейте в виду, что это не то же самое, что показы — одна учетная запись может увидеть вашу публикацию пять раз, добавляя +1 к метрике достигнутых ваших учетных записей и +5 к вашей метрике показов.

Что вы увидите

Во-первых, вы увидите общее количество аккаунтов в Instagram за выбранный период времени. Ниже вы получите процентное соотношение эффективности текущего периода с эффективностью предыдущего периода.

Затем вы увидите график с подробным описанием количества аккаунтов, достигаемых каждый день. Скорее всего, ваш охват будет значительно меняться изо дня в день, даже если вы публикуете сообщения ежедневно.

Под графиком вы увидите количество показов и процент изменения по сравнению с прошлым периодом.

Заметили, что показов значительно больше, чем достигнутых аккаунтов?

На приведенном выше снимке экрана профиль имеет примерно в десять раз больше показов, чем охват учетных записей, что говорит нам о том, что каждая учетная запись просматривает опубликованный контент примерно десять раз.

Далее идет активность в вашей учетной записи. Эти данные измеряют действия, совершенные в вашей учетной записи, не включая взаимодействие с вашим контентом.

Вы увидите следующее:

• Посещения профиля
• Нажатия на веб-сайт, если ваш веб-сайт (или любая ссылка, если на то пошло) указан в вашей биографии.
• Получайте указания направления, если ваш адрес указан в биографии.
• Нажатие кнопки вызова, если ваш номер телефона указан в вашей биографии
• Нажатие кнопки электронной почты, если ваш адрес электронной почты указан в вашей биографии.
• Нажатие текстовой кнопки, если вы включили эту функцию с помощью своего номера телефона.

Наконец, вы увидите свои лучшие публикации, истории и видео IGTV в зависимости от охвата. Нажмите «Просмотреть все» рядом с каждым заголовком, чтобы просмотреть весь ваш контент, упорядоченный по охвату.

Мы не будем углубляться в этот раздел. Но если вы не можете ждать, перейдите к Материалам, которыми вы поделились ниже.

Почему это важно

Охват — это жизненно важная метрика для отслеживания, потому что она может помочь вам ответить на некоторые из самых насущных вопросов Instagram:

• Какие типы контента наиболее популярны у вашей целевой аудитории?
• Какие типы контента с наибольшей вероятностью побудят вашу целевую аудиторию к действию?
• Как вы можете представить контент вашего бренда большему количеству людей?

Вот как вы можете найти ответы.

Какие типы контента наиболее популярны у вашей целевой аудитории?

График позволяет быстро определить действия, которые привели к увеличению охвата. Например, если вы видите всплеск охвата каждую субботу, вы можете сделать вывод, что ваша целевая аудитория активна (или более склонна к вовлечению) по субботам. Если вы пытались поделиться пользовательским контентом во вторник, вернитесь в следующий понедельник и посмотрите, как эта новая стратегия повлияла на охват — вы заметили увеличение, уменьшение или средний охват?

Хотя это не точная наука, в целом можно предположить, что чем больше вовлеченность, тем больше охват. Вовлеченность сообщает Instagram, что ваш контент актуален, ценен или интересен — людям он нравится, и Instagram хочет, чтобы люди наслаждались своим опытом. Таким образом, платформа показывает ваш контент большему количеству пользователей, а это означает больший охват.

Какие типы контента с наибольшей вероятностью побудят вашу целевую аудиторию к действию?

Вы не можете добавить кликабельную ссылку в свои обычные посты в Instagram, но вы можете конвертировать свою аудиторию разными способами. Раздел активности учетной записи может помочь вам сформировать стратегию, которая успешно выровняет браузеры Instagram.

Например, вы хотите, чтобы больше пользователей Instagram конвертировались в посетителей сайта. Вы экспериментируете, добавляя «Нажмите на ссылку в биографии, чтобы узнать больше» к заголовкам ваших сообщений в течение одной недели. Теперь вы можете посетить раздел активности аккаунта и определить, повлиял ли этот призыв к действию на поведение ваших подписчиков.

Как вы можете представить контент вашего бренда большему количеству людей?

Большинство компаний в Instagram хотят, чтобы их контент был доступен как можно большему количеству людей. Охват — лучший способ определить, как сделать эту цель реальностью.

Во-первых, выберите стратегию охвата, которая резонирует с вашим брендом, например:

• Эксперименты с популярными хэштегами
• Отмечайте людей или бренды в своих сообщениях
• Поощряйте участие (и, следовательно, охват), задавая вопросы в ваших подписях.

Затем поэкспериментируйте со стратегией в течение одной недели. Пересмотрите свою статистику охвата. Если охват увеличился за последний период, возможно, ваш эксперимент оказался успешным.

Аналитика Instagram: взаимодействия с контентом

Что это

Взаимодействие с контентом показывает, сколько раз ваши подписчики и другие пользователи Instagram взаимодействовали с вашим контентом. Эти данные измеряют взаимодействие с публикациями, историями, видео IGTV и роликами.

Что вы увидите

Сначала вы увидите общее количество взаимодействий за выбранный период времени. Затем вы увидите процент, который сравнивает текущие периоды с взаимодействиями за последний период.

Затем вы увидите общее количество взаимодействий с публикацией, а затем разбивку с подробным описанием различных типов взаимодействий:

• Нравится
• Комментарии
• Сохраняет
• Акции

Далее, Истории. Вы увидите общее количество взаимодействий с историями, а также количество ответов и репостов.

Затем вы увидите общее количество взаимодействий с видео IGTV.

Наконец, вы увидите свои лучшие публикации, истории и IGTV на основе взаимодействий. Коснитесь «Просмотреть все» рядом с каждым заголовком, чтобы просмотреть весь ваш контент, упорядоченный по взаимодействиям.

Почему это важно

Если охват измеряет количество, то взаимодействия измеряют качество. Ваши сообщения могут достигать 10 миллионов пользователей, но если они не взаимодействуют с вашим контентом, в чем смысл? Отслеживание взаимодействий должно быть основой вашей текущей стратегии оптимизации контента, потому что именно вовлеченность раскрывает весь потенциал Instagram.

Не зря это называется социальными сетями — маркетинг в Instagram заключается в установлении подлинной связи с вашей аудиторией, а это требует разговора. Разговор может быть буквальным — поощрение и ответы на комментарии пользователей — или репрезентативным — положительный отзыв в виде лайков.

Итак, что вы должны делать с данными о взаимодействии? Распакуйте цифры, чтобы узнать, что важно для вашей аудитории. Вот несколько способов начать:

• Поэкспериментируйте с разными типами сообщений и оцените свои результаты. Ваша аудитория больше взаимодействует с фотографиями или видео, например?
• Классифицируйте свои образы, чтобы определить, что именно резонирует. Поощряет ли пейзаж лайки? Это могут быть фотографии вашей команды до и после или вдохновляющие цитаты, которые работают лучше всего. Сосредоточьтесь и на цветах.
• Поиграйте со своими подписями. Улучшают ли взаимодействие вопросы, подсказки и другие призывы к действию? Короткие или длинные подписи лучше подходят для начала разговора в разделе комментариев?
• Попробуйте добавить текст в свои истории. Задавание вопросов увеличивает количество ответов?

Чем лучше вы следите за показателями взаимодействия, тем больше вы можете оптимизировать свой контент для вовлечения. Чем больше вовлеченности вы сможете получить, тем более подлинную, стимулирующую рост и увеличивающую доход ценность вы сможете выжать из Instagram.

Аналитика Instagram: Ваша аудитория

Что это

Аналитика аудитории измеряет рост числа подписчиков и предоставляет всестороннюю демографическую разбивку ваших подписчиков, включая местоположение, возраст, пол и время наибольшей активности.

Что вы увидите

Во-первых, вы увидите общее количество подписчиков и процент, на который количество ваших подписчиков изменилось за выбранный период.

Затем вы увидите разбивку роста вашей учетной записи, включая общий рост, количество подписок и количество отписок. Ниже эти цифры выражены визуально в виде графика. Коснитесь графика, чтобы увидеть построенные метрики подписок и отписок.

Далее вы увидите лучшие местоположения ваших подписчиков. Вы можете просмотреть лучшие города или лучшие страны.

После этого вы увидите возрастные диапазоны ваших подписчиков, выраженные в процентах от общего числа ваших подписчиков. Вы можете просмотреть общие возрастные диапазоны, а также возрастные диапазоны для мужчин и женщин.

Затем вы увидите круговую диаграмму с подробным описанием пола ваших подписчиков.

Наконец, вы увидите время наибольшей активности ваших подписчиков. Вы можете выбрать «Часы» или «Дни».

Почему это важно

Вот как вы можете включить каждый раздел информации об аудитории в свою стратегию в Instagram, начиная с показателей роста.

Показатели роста

Общий рост — это общий инструмент сравнительного анализа, который вы можете использовать, чтобы лучше понять, что работает, а что нет для вашей учетной записи. Когда вы корректируете свою контент-стратегию, обязательно проверяйте, как корректировки влияют на скорость вашего роста.

Например, если вы начинаете использовать Instagram Reels и замечаете значительный скачок числа новых подписчиков, вы знаете, что ваш контент Reels интересен и полезен. Вы можете использовать эту информацию для улучшения своей будущей стратегии.

Небольшое примечание: к сожалению, Instagram не показывает рост вашей учетной записи за периоды времени, превышающие 30 дней, поэтому вы можете записать его в электронную таблицу.

Демография аудитории

Чем лучше вы понимаете, кто является вашей аудиторией, тем лучше вы позиционируете себя для создания контента, который им нравится.

Вы можете использовать демографические данные своих органических подписчиков, чтобы информировать о своих стратегиях продвижения. Например, если большинство ваших подписчиков — женщины в возрасте 25–34 лет, вы не хотите тратить рекламный бюджет на мужчин в возрасте 45–54 лет.

Демографические показатели Instagram также применимы к другим маркетинговым каналам. Если ваш бренд уже процветает в Instagram, вы можете использовать демографические данные аудитории для информирования о рекламе в Facebook, кампаниях по электронной почте и стратегиях ведения блога.

Стоит отметить, что такие демографические данные аудитории формируют одномерное представление о ваших идеальных клиентах. Сколько им лет и где они живут, это начало, но стоит экстраполировать дальше, чтобы построить картину из плоти и крови.

Если вы знаете, что вашей аудитории около 25 лет, что это говорит вам об их ценностях? Что их мотивирует? Что их волнует?

Используйте демографические данные для создания трехмерных персонажей с желаниями, потребностями и проблемами и подумайте, как ваш продукт или услуга удовлетворяет их потребности, надежно удовлетворяет их потребности и преодолевает их проблемы.

Самое активное время

Использование времени наибольшей активности вашей аудитории для улучшения вашей стратегии публикации обеспечивает одну из самых быстрых побед в этом руководстве по аналитике Instagram. Это легко и почти надежно.

Когда ваши подписчики активны в Instagram, публикация контента даст вашим публикациям, историям, видео IGTV и роликам наилучшие шансы быть увиденными и заинтересованными. Чем больше вовлеченность, тем больше ваш охват, а больший охват означает большую узнаваемость бренда и возможности для роста.

Кроме того, рассмотрите взаимосвязь между содержанием и временем; подумайте о том, что делает ваша аудитория, пролистывая Instagram. Если сейчас 6:30 утра понедельника, и они сидят в загруженном поезде в изнеможении, они вряд ли положительно отреагируют на сложный или корпоративный контент. Они хотят легко. Они хотят эскапизма.

Точно так же, если это вечер пятницы, и вы заметили всплеск активности аудитории, это может быть идеальное время, чтобы напомнить вашим подписчикам о вашем специальном брекки на выходных.

Аналитика Instagram: Контент, которым вы поделились

Что это

Разделы контента Instagram Insights позволяют просматривать самые эффективные публикации, истории, видео IGTV и рекламные акции. Вы можете сортировать и фильтровать контент по типу и взаимодействию, чтобы привести свою контент-стратегию в соответствие с вашими общими целями в Instagram.

Что вы увидите

Когда вы нажмете «Сообщения», вы увидите сетку контента, который вы опубликовали в своей ленте за определенный период времени, отсортированного по выбранному типу взаимодействия.

Три меню в верхней части экрана позволяют фильтровать и уточнять результаты следующим образом:

• Тип поста: любой, фото, видео и посты-карусели.
• Метрика: нажатия кнопки вызова, комментарии, нажатия кнопки электронной почты, подписки, нажатия на прокладывание маршрута, показы, лайки, взаимодействия с публикациями, посещения профиля, охват, сохранения, публикации, нажатия текстовых кнопок, просмотры видео и нажатия на веб-сайты.
• Период времени: семь дней, 30 дней, три месяца, шесть месяцев, один год и два года.

Когда вы нажмете «Истории», вы увидите аналогичную сетку историй, которые вы опубликовали за определенный период времени, отсортированных по выбранному типу взаимодействия.

Два меню в верхней части экрана позволяют фильтровать и уточнять результаты. Вы можете выбрать из ряда показателей, специфичных для историй, таких как следующая история, выходы и ответы, а также периоды времени, хотя вы можете выбрать только семь, 14 и 30 дней.

Нажмите «Видео IGTV» или «Рейлы», чтобы получить аналогичный вид с показателями, специфичными для типа контента.

Почему это важно

Метрики контента помогают создавать публикации, истории, ролики, видео IGTV и рекламу, которые повышают узнаваемость вашего бренда, привлекают внимание и превращают пользователей Instagram в реальных клиентов. Это также поможет вам понять, какие типы контента с большей вероятностью приведут к значимым действиям подписчиков.

Важно отметить, что сортируя по типу взаимодействия, вы можете обнаружить типы контента, которые лучше всего подходят для достижения конкретных целей. Это дает вам возможность привести свою стратегию создания контента в соответствие с более масштабными бизнес-результатами.

Например, если ваша цель — повысить узнаваемость бренда, отсортируйте посты по охвату. Что общего у постов с наибольшим охватом? Что не менее важно, что общего у постов с наименьшим охватом?

Другой пример: предположим, вы хотите, чтобы ваши подписчики в Instagram читали сообщения в блоге, которые вы публикуете еженедельно. Сортируйте посты и истории по кликам на сайте. Какая тема поощряет наибольшее количество посещений Интернета? Какой призыв к действию вызывает наибольший интерес? Даже такие вещи, как цветовая схема, могут повлиять на то, перейдет ли пользователь в ваш профиль и на ваш сайт.

Наконец, вы можете использовать информацию о контенте для информирования о своих рекламных акциях. Например, если вы продаете одежду, определите, будут ли органические посты с изображением одежды модели в студии лучше, чем посты с изображением одежды реального покупателя в реальной обстановке. Затем используйте эту информацию для разработки, планирования и публикации высокоэффективных рекламных акций, отвечающих предпочтениям вашей аудитории.

Другая аналитика Instagram

Любой бизнес, использующий Instagram, может использовать приведенные выше идеи для улучшения своей стратегии создания контента и роста. Два других источника аналитики — Instagram Shopping и Instagram Live — немного более нишевые. Если вы воспользуетесь этими функциями, следующие советы по аналитике дадут вам преимущество.

Аналитика покупок в Instagram

Если вы отмечаете продукты в своих сообщениях с помощью функции «Покупки» в Instagram (у вас должен быть бизнес-аккаунт, чтобы использовать эту функцию), отслеживайте, какие сообщения и продукты обеспечивают наибольшую рентабельность инвестиций.

Чтобы узнать, как работают ваши сообщения о покупках, перейдите в раздел «Контент, которым вы поделились» в Insights. Коснитесь сообщений или историй и используйте меню для сортировки контента по показателям, связанным с покупками. Вы увидите эти параметры только в том случае, если в вашей учетной записи включен Instagram Checkout.

Кроме того, нажмите «Просмотреть статистику» под любой публикацией с возможностью покупки, чтобы просмотреть показатели покупок для конкретной публикации. Два заметных упоминания — это клики по кнопкам продукта и просмотры страниц продукта.

Следите за продуктами с большим количеством просмотров страниц, но низким количеством кликов. Это говорит о том, что изображения, описание или цена вашего продукта недостаточно убедительны, чтобы превратить посетителей в покупателей. Измените вещи и проверьте, улучшился ли коэффициент конверсии.

Аналитика прямых трансляций в Инстаграм

Прямая аналитика не видна из Instagram Insights, а просмотр полезных данных, связанных с прямыми трансляциями, не так уж прост. Вы можете видеть, сколько людей в общей сложности смотрели ваш прямой эфир, но этот счетчик просмотров исчезнет, ​​как только вы завершите трансляцию.

Если вы регулярно пользуетесь Live, обязательно отмечайте время и количество зрителей, чтобы вы могли отслеживать собственные показатели и оптимизировать свой подход.

Баланс аналитики со спонтанностью

Данные не существуют в вакууме, и очень важно распознавать зависимости между различными показателями Instagram. Чем больше вовлеченность, тем больше охват; больший охват, в свою очередь, порождает большее вовлечение. Точно так же оптимизация времени публикаций увеличивает охват, а управление внешним видом ваших сообщений и ощущением ваших подписей стимулирует лайки, комментарии и репост.

Использование аналитики для оптимизации вашей стратегии в Instagram требует (не совсем научных) экспериментов. Вы просматриваете данные, формулируете гипотезу, проводите эксперимент и оцениваете результаты. И хотя эти результаты могут дать бесценную информацию о предпочтениях и поведении вашей аудитории, они могут и не помочь.

Instagram — это не идеально продезинфицированная лаборатория, и вы не можете контролировать каждую переменную. Конкретный пост, вызвавший рекордное вовлечение, может не дать таких же результатов, если повторить его через три или шесть месяцев.

Помните, что успех в социальных сетях требует подлинности. Своевременность, новизна и спонтанность играют ведущую роль в взаимодействии с контентом, поэтому не бойтесь отклоняться от того, что говорит вам ваша аналитика.

Но когда вы пробуете что-то новое, внимательно изучите данные. Единственное, что может быть хуже ошибки, — это совершить ее дважды.

Хотите получить более четкое представление о своей аналитике в Instagram?

Для визуальной платформы аналитика Instagram немного… «тьфу».

Если вы хотите, чтобы ваши инсайты в Instagram были простыми для навигации, загрузки и чтобы ваши клиенты могли делиться с ними бесконечно более широкими возможностями, ознакомьтесь с инсайтами Sked Social.

Вы найдете лучшее время для публикации, уровень вовлеченности, новых подписчиков, а также сможете загружать и изменять данные по своему усмотрению.

Начните бесплатную 7-дневную пробную версию и узнайте, как вывести свою игру в Instagram на новый уровень.