5 эффективных стратегий для повышения рентабельности инвестиций в электронный маркетинг

Электронная почта — один из немногих каналов коммуникации и маркетинга, значение которого осталось неизменным, несмотря на бурное развитие социальных сетей.

Напротив, количество отправленных и полученных электронных писем продолжает расти с каждым годом, достигнув отметки в 281 миллиард в 2018 году. Ожидается, что к 2023 году это число достигнет примерно 350 миллиардов.

Причин для включения электронного маркетинга в ваши услуги цифрового маркетинга много. 58% людей утверждают, что первое, что они делают утром, — проверяют электронную почту. Что наиболее важно, окупаемость инвестиций (ROI), которую вы получаете с помощью кампаний по электронной почте , огромна по сравнению с любым другим цифровым каналом, поскольку она составляет около 44 долларов на 1 вложенный доллар.

Кроме того, стоимость заказа в среднем по электронной почте как минимум в 3 раза выше, чем стоимость заказа, созданная кампаниями в социальных сетях с использованием технологий развития бизнеса в качестве инструмента для увеличения доходов.

Теперь эти данные ясно показывают одну вещь: маркетинг по электронной почте стоит намного выше большинства других каналов цифрового маркетинга , когда речь идет о получении дохода, и поэтому он остается в своей собственной лиге.

Однако такой рентабельности инвестиций невозможно добиться без осторожного и грамотного подхода к кампаниям. Вот несколько приемов, которые вы можете использовать, чтобы использовать всю мощь этого канала, а также максимизировать свой доход.

Создайте активный и здоровый список.

Чтобы увеличить список активных подписчиков , нужно приложить усилия, однако это также принесет долгосрочные дивиденды вашему бренду. Это связано с тем, что более заинтересованные подписчики с большей вероятностью совершат покупку у вас.

Вот как вы создаете заинтересованный список адресов электронной почты.

• Сделайте регистрацию удобной . Если вы хотите вдохновить людей на регистрацию, упростите для них процедуру. Вы также должны предложить им множество возможностей для этого. Создавайте простые формы регистрации, а также размещайте их на важных страницах своего веб-сайта — например, на странице блога, на главной странице и на странице контактов.
  
• Данные — это все . Сбор правильных данных жизненно важен для получения прибыли от маркетинга по электронной почте . Добавьте поля в формы регистрации, чтобы запрашивать информацию помимо имени и адреса электронной почты человека. Однако избегайте добавления слишком большого количества полей, так как это может уменьшить количество регистраций.
• Разрешение жизненно важно — всегда используйте метод подтверждения с двойным согласием. Напишите людям и попросите их подтвердить свою подписку. Это поддерживает ваш список в рабочем состоянии, а также предотвращает добавление недопустимых контактов в ваш список.
• Отслеживайте вовлеченность . Следите за своими открытыми курсами, обменными курсами и коэффициентами кликов. С помощью этого метода вы можете мгновенно определить, когда одна область взаимодействия требует некоторой работы.
• Очистите свой список . Регулярно проверяйте свой список и удаляйте все недействительные электронные письма. Если у вас есть значительное количество неактивных подписчиков, отправьте им электронное письмо о повторном вовлечении.

Важность персонализации

Электронная почта — хороший инструмент для более личного общения с потенциальными покупателями, чтобы избежать отправки безличного и мягкого сообщения. Большинству людей не нравится читать длинное и жесткое электронное письмо, наполненное корпоративной информацией.

Электронное письмо, которое выглядит так, как будто оно исходит от реального человека в компании и не выглядит как брошюра, поможет повысить коэффициент конверсии.

Постарайтесь поощрять ответы и начните обсуждение по электронной почте со своими клиентами, сделав его как можно более личным. Персонализация бренда — это метод психологической связи с вашими потенциальными клиентами, создания у них ощущения, что они особенные, и показать получателям, что вы не являетесь кем-то за пределами досягаемости. Уникальность привлекает внимание людей, поэтому персонализация очень эффективна в ваших почтовых кампаниях.

Говоря об актуальности, вы также можете персонализировать свои электронные письма, чтобы сделать их более подходящими для отдельных подписчиков.

Вы можете начать с чего-то простого, например, добавить имена получателей в приветствие по электронной почте вместо обычного «Привет!»

Просто обязательно проверяйте свои электронные письма, чтобы не обращаться к подписчикам с неправильным именем.

Вы можете настроить автоматические поведенческие триггерные электронные письма, если хотите поднять свою игру персонализации на новый уровень. Например, если кто-то совершает покупку на вашем сайте, вы можете отправить последующее электронное письмо с соответствующими товарами, которые дополняют его покупку.

Персонализация повышает рейтинг кликов по электронной почте в среднем на 14%, а конверсию — на 10%. Поэтому, если вы хотите повысить рентабельность инвестиций в свои электронные письма , персонализация — отличный выбор!

Сегментируйте своих подписчиков

Сегментация ваших списков адресов электронной почты более прямолинейна и мудра для ваших пользователей. Он предоставляет им нужную информацию в нужный момент.

Если вы сделаете это аккуратно, то результаты будут лучше. В своем исследовании о силе сегментации для маркетинговой кампании компания Optimove обнаружила, что целевые группы, насчитывающие до 150 клиентов, имели прирост не менее 1,90 доллара США на одного клиента. Группы из 1500+ получили максимум 0,90 доллара США. Это показывает, что чем на меньшую группу нацелена кампания, тем больше диапазон потенциальных результатов кампании.

Согласно ежегодному отчету об оптимизации электронной почты Lyris, компании , использующие сегментацию электронной почты, продемонстрировали рост продаж на 24%. Подписчики хотят получать контент, соответствующий их предпочтениям и антипатиям, поскольку это создает беспрепятственный клиентский опыт. Принимая это во внимание, очень важно правильно сегментировать свои списки, чтобы максимизировать вашу вовлеченность.

Несколько быстрых и простых стратегий сегментации, которые помогут вам в процедуре:

• Сегментация по демографическим данным . Один из важных способов сегментировать список — это сделать это с помощью демографических данных (пол, уровень дохода, возраст, местоположение, положение в компании и т. д.). Если вы продавец одежды, знание пола вашей клиентуры будет жизненно важной информацией. С другой стороны, если вы являетесь разработчиком программного обеспечения для B2B, демографические данные — например, должность в компании — будут иметь большое значение.
• Сегментация взаимодействия с электронной почтой . Это может показаться простым, но на самом деле оказывает огромное влияние на общие результаты. Основными показателями здесь являются показатель открываемости плюс показатель кликабельности. Используя этот тип сегментации, вы можете выбрать активных и неактивных пользователей (например, тех, кто не открывал вашу электронную почту в течение 90 дней). После создания этого сегмента вы можете настроить таргетинг на неактивных пользователей, создав конкретную кампанию повторного вовлечения.
• Сегментация по предшествующим покупкам . Это еще один простой, но эффективный способ оптимизации таргетинга электронной почты . Вы можете начать с отправки рекомендаций для похожих покупок, сделанных этими пользователями. Допустим, кто-то купил средство для волос на вашем сайте. Вы можете отправить им электронное письмо об их продукте, добавив срочность, сказав, что он может закончиться.
• Сегментация по местоположению в воронке продаж . Ценный способ настроить обмен сообщениями — сегментировать пользователей по тому, где они находятся в воронке продаж. Дело в том, что вы не можете ориентироваться на тех пользователей, которые находятся внизу воронки, через те же сообщения, что и на тех, кто находится вверху. Если они находятся внизу — группа совершенно новых подписчиков — вы должны отправлять более общие сообщения, представляющие ряд продуктов или функций. Однако, если они уже зарегистрировались и уже взаимодействовали с вашим контентом, вы можете использовать эту информацию, определить, что их интересует, а также более конкретно нацелиться на них.

Умный копирайтинг и привлекательные темы

Огромное количество электронных писем, отправляемых и получаемых каждый день, означает, что наши почтовые ящики завалены сообщениями, которые мы даже не заметим.

Таким образом, жизненно важно привлечь внимание людей в самый первый момент. Лучший способ сделать это — придумать привлекательную строку темы, которая будет выделяться среди всех остальных, поскольку 35% получателей выбирают, какие электронные письма открывать, основываясь только на этой проблеме.

Это невозможно сделать без соответствующей сегментации. Строки темы должны быть изменены в соответствии с демографическими данными, деятельностью и интересами получателей. То же самое относится и к содержанию электронного письма, которое должно быть кратким, по существу, с использованием подачи и языка, которые заинтригуют и вовлекут конкретного читателя, к которому вы обращаетесь.

Сделать шаг вперед и персонализировать тему и содержание электронных писем — отличная идея. Например, включение имени человека в тему — хорошее начало. Помните, что персонализированные электронные письма привлекают в 6 раз больше сообщений, чем неперсонализированные.

Как только вы заставите получателя открыть электронное письмо, вы хотите, чтобы он сосредоточился на содержании и сообщении внутри. В зависимости от типа кампании, которую вы развертываете, в некоторых электронных письмах будет больше текста, чем в других.

В текстовых электронных письмах важно сосредоточиться на языке сообщения. Удобочитаемость — важный фактор, влияющий на взаимодействие с клиентом. Когда получателям трудно прочитать ваше сообщение, они с меньшей вероятностью перейдут к вашему предложению или иным образом откроют другое электронное письмо от вас в будущем.

Старайтесь использовать в своих электронных письмах больше разговорного языка , чтобы читатель был занят, продвигая повествование вперед.

Хотя бренд использует более формальный язык, это может сделать сообщение натянутым, а иногда и придать бренду механический голос. Клиенты хотят взаимодействовать с людьми, поэтому убедитесь, что вы разговариваете с ними таким образом. Маркетинговые сообщения в электронных письмах всегда должны быть направлены на создание увлекательных и незабываемых впечатлений для получателей.

A/B тестирует ваши электронные письма.

A/B-тестирование может повысить коэффициент конверсии на 25%. Это делает A/B-тестирование жизненно важным компонентом вашей политики в отношении электронной почты, если ваша цель — увеличить рентабельность инвестиций в маркетинг по электронной почте.

Подумайте о том, чтобы внедрить эти A/B-тесты для своей следующей кампании.

• Сюжетная линия

○ Длина — протестируйте короткие строки темы плюс длинные строки темы. Используйте тот, который получает лучший ответ.

○ Предложение — протестируйте два предложения и посмотрите, какое из них вызывает больше открытий. Вы можете попробовать протестировать предложение товара со скидкой и предложение бесплатного товара, направленное на увеличение открываемости.

• Содержание

○ Длина. Ваши подписчики выбирают длинный текстовый контент или им нравится короткий контент, разбитый на высококачественные изображения? Протестируйте оба и посмотрите, какой из них лучше вовлечён.

○ Тип контента — отправляйте контент типа информационного бюллетеня одному подмножеству подписчиков, а рекламный контент — другому. Кроме того, вы можете включить видео в свою маркетинговую политику по электронной почте .

• Призыв к действию (СТА)

○ Копировать — протестируйте, используя общий язык, например, «Скачать здесь», против стимулирующего языка, например, «Получите эту полезную электронную книгу сейчас».

○ Кнопка или ссылка. Посмотрите, какая из них получает больше кликов: выделяющаяся кнопка или стандартная гипертекстовая ссылка.

• Каденс

○ Время — протестируйте отправку писем утром, днем ​​или ночью, чтобы выяснить, в какое время ваши подписчики чаще всего открывают вашу электронную почту. Отправка сообщения в нужное время повышает вероятность того, что подписчики увидят ваше письмо, а также взаимодействуют с ним.

○ День. Отправляйте электронные письма в будние и выходные дни, чтобы решить, в какой именно день ваши подписчики с большей вероятностью будут взаимодействовать с вашим брендом .

Вывод

Самый эффективный способ узнать, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, — это постоянно тестировать свои кампании по электронной почте. Это избавит вас от опечаток, отказов, ошибок и других проблем, которых можно было бы избежать, если бы вы отправили тестовые электронные письма до выхода официального.

Кроме того, важно отметить, что тестирование — это не то, что вы должны делать время от времени, скорее, вы должны тестировать постоянно на ходу. Тестирование различных вариантов одной и той же рассылки по электронной почте даст вам много информации о том, как отвечают ваши подписчики. Вы будете знать, что работает хорошо, а что требует улучшения в ваших следующих кампаниях.

Имея такой большой потенциал, чтобы внести свой вклад в развитие и достижения, это то, что делает электронный маркетинг одновременно сложной и увлекательной процедурой.

Это отличная основа для создания хорошо спланированной стратегии, которая приведет к увеличению продаж — при правильном ее выполнении.

Прилагая значительные усилия для общения с вашими подписчиками на пути к тому, чтобы они стали надежными клиентами, вы опередите своих конкурентов.

Понравилось читать блог? Подпишитесь на нашу двухмесячную рассылку, чтобы получать маркетинговые новости и советы .