5 Strategi Kuat Untuk Meningkatkan ROI Pemasaran Email Anda

Email adalah salah satu dari sedikit saluran komunikasi dan pemasaran yang signifikansinya tetap utuh meskipun jaringan sosial berkembang pesat.

Sebaliknya, jumlah email yang dikirim dan diterima terus meningkat setiap tahun, mencapai angka 281 miliar pada 2018. Jumlah itu diperkirakan akan mencapai sekitar 350 miliar pada 2023.

Alasan untuk memuat pemasaran email dalam layanan pemasaran digital Anda banyak. 58% orang mengklaim bahwa hal pertama yang mereka lakukan di pagi hari adalah memeriksa email mereka. Yang paling penting, laba atas investasi (ROI) yang Anda dapatkan dengan kampanye email sangat besar dibandingkan dengan saluran digital lainnya, karena nilainya sekitar $44 per $1 yang diinvestasikan.

Selanjutnya, nilai pesanan rata-rata email minimal 3X lebih tinggi dari nilai pesanan yang dibuat oleh kampanye media sosial menggunakan teknologi pengembangan bisnis sebagai alat untuk meningkatkan pendapatan.

Sekarang, data ini memperjelas satu hal – bahwa pemasaran email berdiri jauh di atas sebagian besar saluran pemasaran digital lainnya dalam hal menghasilkan pendapatan, dan karenanya tetap berada di liganya sendiri.

Namun, ROI ini tidak dapat dicapai tanpa pendekatan yang hati-hati dan berpengetahuan untuk kampanye Anda. Berikut adalah beberapa trik yang dapat Anda terapkan untuk memanfaatkan kekuatan penuh saluran ini, plus memaksimalkan penghasilan Anda.

Kembangkan daftar yang aktif dan sehat.

Menumbuhkan daftar pelanggan yang terlibat yang sehat membutuhkan usaha, namun, itu juga membayar dividen jangka panjang untuk merek Anda. Ini karena pelanggan yang lebih terlibat lebih cenderung membeli dari Anda.

Inilah cara Anda membuat daftar email yang terlibat.

• Buat pendaftaran yang sesuai – Jika Anda ingin menginspirasi orang untuk mendaftar, buat prosedurnya mudah bagi mereka. Anda juga harus menawarkan mereka banyak kesempatan untuk melakukannya. Buat formulir pendaftaran sederhana plus tempatkan semuanya secara strategis melalui situs web Anda di halaman penting – misalnya halaman blog, beranda, dan halaman hubungi kami.
  
• Data adalah segalanya – Mengumpulkan data yang benar sangat penting untuk mendorong keuntungan pemasaran email . Tambahkan bidang ke formulir pendaftaran Anda untuk meminta info di luar nama dan alamat email seseorang. Namun, hindari menambahkan terlalu banyak bidang, karena ini dapat mengurangi pendaftaran Anda.
• Izin sangat penting – Selalu gunakan teknik konfirmasi double-opt-in. Kirim email kepada orang-orang dan minta mereka untuk memverifikasi langganan mereka. Ini membuat daftar Anda tetap sehat plus mencegah kontak yang tidak valid ditambahkan ke daftar Anda.
• Lacak keterlibatan – Awasi kurs terbuka, kurs, dan kurs klik untuk membuka Anda. Dengan metode ini, Anda dapat langsung menentukan kapan satu wilayah keterlibatan memerlukan beberapa pekerjaan.
• Bersihkan daftar Anda – Periksa daftar Anda secara teratur dan hapus email yang tidak valid. Jika Anda memiliki jumlah pelanggan yang tidak aktif, kirimkan email keterlibatan ulang kepada mereka.

Pentingnya personalisasi

Email adalah alat yang baik untuk memelihara calon pembeli dengan cara yang lebih pribadi untuk menghindari pengiriman pesan yang tidak pribadi dan hambar. Kebanyakan orang tidak suka membaca email yang panjang dan kaku yang berisi informasi perusahaan.

Email yang terdengar seperti datang langsung dari orang yang sebenarnya di perusahaan dan tidak terlihat seperti brosur akan membantu meningkatkan tingkat konversi.

Cobalah untuk mendorong balasan dan memulai diskusi melalui email dengan klien Anda, membuatnya sepribadi mungkin. Personalisasi merek adalah metode untuk terhubung secara psikologis dengan klien potensial Anda, membuat mereka merasa istimewa, dan menunjukkan kepada penerima bahwa Anda bukanlah seseorang yang jauh dari jangkauan. Keunikan memicu perhatian orang dan inilah mengapa personalisasi sangat efektif dalam kampanye email Anda.

Berbicara tentang relevansi, Anda juga dapat mempersonalisasi email Anda agar lebih sesuai untuk pelanggan individu.

Anda bisa mulai dengan sesuatu yang sederhana seperti menambahkan nama depan penerima di salam email Anda sebagai pengganti kata umum “Hai!”

Pastikan untuk menguji email Anda untuk menghindari menangani pelanggan dengan nama yang salah.

Anda dapat mengatur email pemicu perilaku otomatis Jika Anda ingin membawa game personalisasi Anda ke level berikutnya. Misalnya, jika seseorang membeli di situs Anda, Anda dapat mengirim email tindak lanjut dengan item terkait yang melengkapi pembelian mereka.

Personalisasi meningkatkan rasio klik-tayang email rata-rata 14% – ditambah konversi sebesar 10%. Jadi jika Anda ingin meningkatkan ROI email Anda , personalisasi adalah pilihan yang tepat!

Segmentasikan Pelanggan Anda

Segmentasi daftar email Anda berbicara lebih lugas dan bijak kepada pengguna Anda. Ini memberi mereka info yang tepat pada saat yang tepat.

Jika Anda melakukannya dengan akurat, hasilnya akan lebih baik. Dalam studi mereka tentang kekuatan segmentasi untuk kampanye pemasaran, Optimove menemukan bahwa grup target hingga 150 klien memiliki setidaknya $1,90 peningkatan per klien. Grup yang terdiri dari 1.500+ orang mendapat paling banyak $0,90. Hal ini menunjukkan bahwa semakin kecil kelompok yang menjadi target kampanye, semakin besar rentang hasil kampanye yang potensial.

Bisnis yang menggunakan segmentasi email mengalami penjualan 24% lebih tinggi menurut Laporan Pengoptimal Email tahunan Lyris . Pelanggan ingin menerima konten terkait dengan suka dan tidak suka mereka – karena ini menciptakan pengalaman klien yang mulus. Mempertimbangkan hal ini, sangat penting untuk mengelompokkan daftar Anda dengan benar untuk memaksimalkan keterlibatan Anda.

Beberapa strategi segmentasi cepat dan mudah untuk membantu Anda dalam prosedur:

• Segmentasi pada data demografis – Salah satu cara penting untuk mengelompokkan daftar Anda adalah dengan melakukannya melalui data demografis (jenis kelamin, tingkat pendapatan, usia, lokasi, posisi perusahaan, dll.). Jika Anda seorang penjual pakaian, mengetahui jenis kelamin klien Anda akan menjadi informasi penting. Di sisi lain, jika Anda adalah pengembang perangkat lunak B2B, demografi – misalnya posisi perusahaan – akan sangat berharga.
• Segmentasi pada keterlibatan email – Ini mungkin terdengar mendasar, tetapi sebenarnya memiliki dampak besar pada hasil umum. Metrik utama di sini adalah rasio buka ditambah rasio klik-tayang. Dengan menggunakan segmentasi semacam ini, Anda dapat memilih pengguna aktif vs. tidak aktif (mis. seseorang yang belum membuka email Anda dalam 90 hari). Setelah membuat segmen ini, Anda dapat menargetkan pengguna yang tidak aktif dengan membuat kampanye yang melibatkan kembali tertentu.
• Segmentasi pada pembelian preseden – Ini adalah cara lain yang sederhana namun efektif untuk mengoptimalkan penargetan email Anda . Anda dapat memulai dengan mengirimkan rekomendasi untuk pembelian serupa yang telah dilakukan pengguna ini. Katakanlah seseorang telah membeli produk rambut dari situs Anda. Anda dapat mengirimi mereka email tentang produk mereka yang menambahkan urgensi dengan mengatakan itu mungkin habis.
• Segmentasi pada lokasi di saluran penjualan – Cara yang berharga untuk menyesuaikan pesan Anda adalah dengan mengelompokkan pengguna Anda melalui tempat mereka berada di saluran penjualan. Intinya, Anda tidak dapat menargetkan pengguna di bagian bawah corong melalui pesan yang sama dengan mereka yang berada di bagian atas. Jika mereka berada di bawah – sekelompok pelanggan baru – Anda harus mengirim pesan yang lebih umum yang menyajikan berbagai produk atau fitur. Padahal, jika mereka sudah mendaftar dan telah berinteraksi dengan konten Anda, Anda dapat menggunakan informasi itu, tentukan apa yang mereka minati – plus targetkan mereka secara lebih khusus.

Copywriting Cerdas dan Baris Subjek yang Menarik

Banyaknya email yang dikirim dan diterima setiap hari berarti kotak masuk kita dikubur dengan pesan yang bahkan tidak akan pernah kita sadari.

Jadi, sangat penting untuk menarik perhatian orang pada saat pertama. Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan membuat baris subjek menarik yang akan menonjol di antara yang lainnya, karena 35% penerima memilih email mana yang akan dibuka berdasarkan masalah ini saja.

Ini tidak dapat dilakukan tanpa segmentasi yang tepat dilakukan sebelumnya. Baris subjek harus dimodifikasi sesuai dengan demografi, aktivitas, dan minat penerima. Hal yang sama berlaku untuk konten email, yang harus singkat, tepat sasaran, dan menggunakan nada dan bahasa yang akan menggugah dan melibatkan pembaca tertentu yang Anda tuju.

Melangkah lebih jauh dan mempersonalisasi subjek dan konten email adalah ide bagus. Misalnya, memasukkan nama depan orang tersebut dalam subjek adalah awal yang baik. Ingatlah bahwa email yang dipersonalisasi mendorong komunikasi 6 kali lebih banyak daripada yang tidak dipersonalisasi.

Setelah Anda membuat penerima membuka email, Anda ingin mereka fokus pada konten dan pesan di dalamnya. Bergantung pada jenis kampanye yang Anda terapkan, beberapa email akan memiliki lebih banyak teks daripada yang lain.

Dalam email berisi teks, penting untuk fokus pada bahasa pesan. Keterbacaan adalah faktor besar yang memengaruhi keterlibatan klien. Ketika penerima kesulitan membaca pesan Anda, mereka cenderung tidak mengklik penawaran Anda atau membuka email lain dari Anda di masa mendatang.

Cobalah untuk menggunakan lebih banyak bahasa percakapan di email Anda untuk membuat pembaca tetap sibuk dengan mendorong narasi.

Meskipun sebuah merek menggunakan bahasa yang lebih formal, hal itu dapat membuat pesannya terasa tegang dan terkadang membuat merek tersebut terdengar seperti robot. Pelanggan ingin berinteraksi dengan manusia, jadi pastikan Anda berbicara dengan mereka sedemikian rupa. Pesan pemasaran dalam email harus selalu fokus untuk menciptakan pengalaman yang menarik dan tak terlupakan bagi penerimanya.

A/B menguji email Anda.

Pengujian A/B dapat meningkatkan rasio konversi Anda sebesar 25%. Ini menjadikan pengujian A/B sebagai komponen penting dari kebijakan email Anda jika tujuan Anda adalah untuk memperkuat ROI pemasaran email Anda.

Pertimbangkan untuk menerapkan pengujian A/B ini untuk kampanye Anda berikutnya.

• Garis subjek

Panjang -Uji baris subjek pendek ditambah baris subjek yang panjang. Gunakan mana saja yang mendapat respons terbaik.

Penawaran – Uji dua penawaran dan lihat penawaran mana yang menghasilkan lebih banyak pembukaan. Anda dapat mencoba menguji penawaran untuk item yang didiskon dan penawaran untuk item gratis yang bertujuan untuk meningkatkan tarif buka.

• Isi

Panjang – Apakah pelanggan Anda memilih konten berbasis teks bentuk panjang atau apakah mereka menyukai konten pendek yang dipecah melalui gambar berkualitas tinggi? Uji keduanya dan lihat mana yang mendapatkan keterlibatan superior.

Jenis konten – Kirim konten jenis buletin ke satu subset pelanggan plus kirim konten promosi ke yang lain. Anda juga dapat memasukkan video dalam kebijakan pemasaran email Anda .

• Ajakan bertindak (CTA)

Salin – Uji menggunakan bahasa umum misalnya "Unduh Di Sini" terhadap bahasa yang memberi insentif misalnya "Dapatkan Ebook Bermanfaat Ini Sekarang".

Tombol vs Tautan – Lihat mana yang mendapat lebih banyak klik: tombol yang menonjol atau tautan hypertext standar.

• Irama

Waktu – Uji pengiriman email di pagi, siang, atau malam hari untuk mengetahui jam berapa pelanggan Anda sering membuka email Anda. Mengirim pesan pada waktu yang tepat meningkatkan kemungkinan pelanggan melihat email Anda serta terlibat dengannya.

Hari – Kirim email pada hari kerja dan akhir pekan untuk memutuskan hari apa pelanggan Anda lebih cenderung terlibat dengan merek Anda .

Kesimpulan

Cara paling ampuh untuk mengetahui apa yang terbaik untuk bisnis Anda adalah dengan terus menguji kampanye email Anda. Ini akan menyelamatkan Anda dari kesalahan ketik, pantulan, kesalahan, dan jenis masalah lain yang mungkin dapat dicegah jika Anda mengirim email percobaan sebelum yang resmi keluar.

Juga, penting untuk dicatat bahwa pengujian bukanlah sesuatu yang harus Anda lakukan sesekali, melainkan Anda harus menguji terus-menerus saat bepergian. Menguji beragam variasi dari kampanye email yang sama akan memberi Anda banyak info tentang bagaimana pelanggan Anda membalas. Anda akan tahu apa yang berhasil dengan baik dan apa yang perlu ditingkatkan dalam kampanye Anda berikutnya.

Memiliki begitu banyak potensi untuk berkontribusi pada pengembangan dan pencapaian membuat pemasaran email menjadi prosedur yang menantang sekaligus mengasyikkan.

Ini adalah dasar yang bagus untuk menciptakan strategi yang terencana dengan baik yang akan menghasilkan penjualan yang lebih tinggi – jika dilakukan dengan cara yang benar.

Menempatkan banyak upaya untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dalam perjalanan mereka untuk menjadi pelanggan yang dapat dipercaya adalah apa yang akan menempatkan Anda di depan pesaing Anda.

Senang membaca blog? Daftar buletin dua bulanan kami untuk menerima berita dan saran pemasaran .