5 estrategias poderosas para aumentar el ROI de su marketing por correo electrónico

El correo electrónico es uno de los pocos canales de comunicación y marketing cuya importancia se mantuvo intacta a pesar del rápido desarrollo de las redes sociales.

Por el contrario, la cantidad de correos electrónicos enviados y recibidos sigue aumentando cada año, alcanzando una marca de 281 000 millones en 2018. Se espera que esa cifra alcance aproximadamente los 350 000 millones para 2023.

Las razones para incluir el email marketing en tus servicios de marketing digital son muchas. El 58% de las personas afirma que lo primero que hace por la mañana es consultar su correo electrónico. Lo más significativo es que el retorno de la inversión (ROI) que obtiene con las campañas de correo electrónico es enorme en comparación con cualquier otro canal digital, ya que se sitúa en alrededor de $44 por cada $1 invertido.

Además, el valor del pedido en un promedio de correos electrónicos es, como mínimo, 3 veces más alto que los valores de los pedidos creados por las campañas en las redes sociales que utilizan la tecnología de desarrollo empresarial como herramienta para aumentar los ingresos.

Ahora, estos datos dejan una cosa completamente clara: que el marketing por correo electrónico está muy por encima de la mayoría de los otros canales de marketing digital cuando se trata de generar ingresos, por lo que permanece en una liga propia.

Sin embargo, este ROI no se puede lograr sin un enfoque cauteloso y bien informado de sus campañas. Aquí hay algunos trucos que podría emplear para aprovechar todo el poder de este canal, además de maximizar sus ingresos.

Haz crecer una lista comprometida y saludable.

Hacer crecer una lista saludable de suscriptores comprometidos requiere esfuerzo, sin embargo, también paga dividendos duraderos para su marca. Esto se debe a que es más probable que los suscriptores que están más comprometidos te compren.

Así es como se construye una lista de correo electrónico comprometida.

• Haga que el registro sea adecuado : si desea inspirar a las personas a registrarse, facilíteles el procedimiento. También tienes que ofrecerles una gran cantidad de oportunidades para hacerlo. Cree formularios de registro simples y colóquelos estratégicamente en su sitio web en páginas importantes, por ejemplo, la página de su blog, la página de inicio y la página de contacto.
  
• Los datos lo son todo : recopilar los datos correctos es vital para impulsar las ganancias del marketing por correo electrónico . Agregue campos a sus formularios de registro para solicitar información fuera del nombre y la dirección de correo electrónico de una persona. Sin embargo, evite agregar demasiados campos, ya que esto puede reducir sus suscripciones.
• El permiso es vital : utilice siempre la técnica de confirmación de doble aceptación. Envíe un correo electrónico a las personas y pídales que verifiquen su suscripción. Esto mantiene su lista en buen estado y evita que se agreguen contactos no válidos a su lista.
• Realice un seguimiento de la participación : controle sus tasas de apertura, tipos de cambio y tasas de clic para abrir. Con este método, puede determinar instantáneamente cuándo una región de compromiso requiere algo de trabajo.
• Limpie su lista : revise su lista regularmente y elimine los correos electrónicos no válidos. Si tiene un número notable de suscriptores inactivos, envíeles un correo electrónico de reincorporación.

La importancia de la personalización

El correo electrónico es una buena herramienta para nutrir a los posibles compradores de una manera más personal para evitar enviar un mensaje impersonal e insulso. A la mayoría de las personas no les gusta leer un correo electrónico largo y rígido que está lleno de información corporativa.

Un correo electrónico que suene como si viniera directamente de una persona real en la empresa y no se vea como un folleto ayudaría a aumentar las tasas de conversión.

Intente alentar las respuestas e inicie una discusión por correo electrónico con su clientela, haciéndola lo más personal posible. La personalización de la marca es un método para conectarse psicológicamente con su clientela potencial, hacer que se sientan especiales y mostrarles a los destinatarios que usted no es alguien fuera de su alcance. La singularidad dispara la atención de las personas y es por eso que la personalización es muy efectiva en sus campañas de correo electrónico.

Hablando de relevancia, también puede personalizar sus correos electrónicos para hacerlos más apropiados para suscriptores individuales.

Podría comenzar con algo tan simple como agregar los nombres de pila de los destinatarios en su saludo de correo electrónico en lugar de un genérico "¡Hola!"

Solo asegúrese de probar sus correos electrónicos para evitar dirigirse a los suscriptores con el nombre incorrecto.

Puede configurar correos electrónicos de activación de comportamiento automatizados si desea llevar su juego de personalización al siguiente nivel. Por ejemplo, si alguien compra en su sitio, puede enviar un correo electrónico de seguimiento con elementos asociados que complementen su compra.

La personalización aumenta las tasas de clics de correo electrónico en un promedio del 14 %, además de las conversiones en un 10 %. Entonces, si desea aumentar el ROI de sus correos electrónicos , ¡la personalización es una excelente opción!

Segmenta a tus suscriptores

La segmentación de sus listas de correo electrónico habla de manera más directa y sabia a sus usuarios. Les proporciona la información correcta en el momento correcto.

Si lo haces con precisión, los resultados serán mejores. En su estudio sobre el poder de la segmentación para la campaña de marketing, Optimove descubrió que los grupos objetivo de hasta 150 clientes tenían un incremento de al menos $1,90 por cliente. Los grupos de más de 1500 personas tuvieron un impulso de $0,90 como máximo. Esto muestra que cuanto menor sea el grupo al que se dirige la campaña, mayor será el rango de posibles resultados de la campaña.

Las empresas que utilizan la segmentación de correo electrónico experimentaron un aumento del 24 % en las ventas, según el informe anual de optimización de correo electrónico de Lyris . Los suscriptores quieren recibir contenido pertinente a sus gustos y disgustos, ya que crea una experiencia de cliente perfecta. Teniendo esto en cuenta, es vital segmentar correctamente sus listas para maximizar su participación.

Alguna estrategia de segmentación rápida y fácil para ayudarte en el procedimiento:

• Segmentación en datos demográficos : una de las formas vitales en que puede segmentar su lista es hacerlo a través de datos demográficos (género, nivel de ingresos, edad, ubicación, posición en la empresa, etc.). Si usted es un vendedor de ropa, conocer el género de su clientela será una información vital. Por otro lado, si es un desarrollador de software B2B, la demografía, por ejemplo, la posición de la empresa, sería de gran valor.
• Segmentación en el compromiso del correo electrónico : esto puede parecer básico, pero en verdad tiene un gran impacto en los resultados generales. Las métricas principales aquí son la tasa de apertura más la tasa de clics. Con este tipo de segmentación, puede seleccionar usuarios activos e inactivos (por ejemplo, alguien que no ha abierto su correo electrónico en 90 días). Después de crear este segmento, puede dirigirse a sus usuarios inactivos mediante la elaboración de una campaña particular de reactivación.
• Segmentación en la compra anterior : esta es otra forma simple pero efectiva de optimizar la orientación de su correo electrónico . Puede comenzar enviando recomendaciones de compras similares que hayan realizado estos usuarios. Digamos que alguien ha comprado un producto para el cabello en su sitio. Puede enviarles un correo electrónico sobre su producto agregando urgencia diciendo que puede agotarse.
• Segmentación en la ubicación en el embudo de ventas : una forma valiosa de personalizar su mensaje es segmentar a sus usuarios según el lugar en el que se encuentran en el embudo de ventas. El punto es que no puede dirigirse a los usuarios en la parte inferior del embudo a través de los mismos mensajes que los que están en la parte superior. Si están en la parte inferior (un grupo de suscriptores nuevos), debe enviar mensajes más generalizados que presenten una gama de productos o características. Sin embargo, si ya se han registrado y ya han interactuado con su contenido, podría usar esa información, determinar en qué están interesados ​​y dirigirse a ellos de manera más específica.

Redacción inteligente y líneas de asunto atractivas

La enorme cantidad de correos electrónicos enviados y recibidos todos los días significa que nuestras bandejas de entrada están llenas de mensajes que ni siquiera notamos.

Por lo tanto, es vital captar la atención de las personas desde el primer momento. La mejor manera de hacer esto es crear una línea de asunto atractiva que se destaque entre todas las demás, ya que el 35% de los destinatarios seleccionan qué correos electrónicos abrir basándose solo en este tema.

Esto no se puede hacer sin antes realizar una segmentación adecuada. Las líneas de asunto deben modificarse según la demografía, las actividades y los intereses de los destinatarios. Lo mismo ocurre con el contenido del correo electrónico, que debe ser breve, preciso y usar el tono y el lenguaje que intrigarán y atraerán al lector específico al que se dirige.

Ir un paso más allá y personalizar el asunto y el contenido de los emails es una gran idea. Por ejemplo, incluir el nombre de pila de la persona en el asunto es un buen comienzo. Recuerda que los correos electrónicos personalizados generan 6 veces más comunicaciones que los no personalizados.

Una vez que haga que el destinatario abra el correo electrónico, querrá que se concentre en el contenido y el mensaje que contiene. Según el tipo de campaña que esté implementando, algunos correos electrónicos tendrán más texto que otros.

En los correos electrónicos con mucho texto, es importante centrarse en el idioma del mensaje. La legibilidad es un gran factor que afecta el compromiso del cliente. Cuando los destinatarios tienen dificultades para leer su mensaje, es menos probable que hagan clic en su oferta o abran otro correo electrónico suyo en el futuro.

Trate de usar un lenguaje más conversacional en sus correos electrónicos para mantener al lector ocupado impulsando la narrativa.

Si bien una marca usa un lenguaje más formal, puede hacer que el mensaje se sienta forzado y, a veces, darle a la marca una voz robótica. Los clientes quieren interactuar con humanos, así que asegúrate de hablarles de esa manera. Los mensajes de marketing dentro de los correos electrónicos siempre deben centrarse en crear una experiencia atractiva e inolvidable para los destinatarios.

A/B prueba tus correos electrónicos.

Las pruebas A/B podrían mejorar sus tasas de conversión en un 25%. Esto hace que las pruebas A/B sean un componente vital de su política de correo electrónico si su objetivo es ampliar su ROI de marketing por correo electrónico.

Considere implementar estas pruebas A/B para su próxima campaña.

• Línea de asunto

○ Longitud: pruebe líneas de asunto cortas y líneas de asunto largas. Utilice el que obtenga la mejor respuesta.

○ Oferta: pruebe dos ofertas y vea cuál genera más aperturas. Puede intentar probar una oferta para un artículo con descuento y una oferta para un artículo gratuito con el objetivo de aumentar la tasa de apertura.

• Contenido

○ Duración: ¿sus suscriptores eligen contenido extenso basado en texto o les gusta el contenido breve dividido en imágenes de alta calidad? Pruebe ambos y vea cuál obtiene un compromiso superior.

○ Tipo de contenido: envíe contenido de tipo boletín informativo a un subconjunto de suscriptores y envíe contenido promocional a otro. Además, puede incluir videos en su política de marketing por correo electrónico .

• Llamada a la acción (CTA)

○ Copiar: pruebe el uso del lenguaje general, por ejemplo, "Descargar aquí" contra el lenguaje incentivador, por ejemplo, "Obtenga este libro electrónico útil ahora".

○ Botón vs enlace: vea cuál obtiene más clics: un botón que se destaca o un enlace de hipertexto estándar.

• Cadencia

○ Hora: pruebe el envío de correos electrónicos por la mañana, la tarde o la noche para averiguar a qué hora sus suscriptores abren con frecuencia su correo electrónico. Enviar un mensaje en el momento adecuado aumenta la probabilidad de que los suscriptores vean su correo electrónico y también interactúen con él.

○ Día: envíe correos electrónicos entre semana y el fin de semana para decidir qué día exacto es más probable que sus suscriptores interactúen con su marca .

Conclusión

La forma más poderosa de descubrir qué funciona mejor para su negocio es probar constantemente sus campañas de correo electrónico. Esto le ahorraría errores tipográficos, rebotes, errores y otros tipos de problemas que podrían haberse evitado si enviara correos electrónicos de prueba antes de que se envíe el oficial.

Además, es importante tener en cuenta que la prueba no es algo que deba hacer ocasionalmente, sino que debe probar constantemente sobre la marcha. Probar diversas variaciones de la misma campaña de correo electrónico le brindaría mucha información sobre cómo responden sus suscriptores. Sabrás qué funciona bien y qué requiere mejorar en tus próximas campañas.

Tener tanto potencial para contribuir al desarrollo y el logro es lo que hace que el marketing por correo electrónico sea un procedimiento tanto desafiante como emocionante.

Es una gran base para crear una estrategia bien planificada que conducirá a la creación de mayores ventas, si se realiza de la manera correcta.

Poner una cantidad considerable de esfuerzo en comunicarse con sus suscriptores en su camino para convertirse en clientes confiables es lo que lo pondrá frente a su competencia.

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