5 استراتيجيات قوية لزيادة عائد الاستثمار في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد البريد الإلكتروني إحدى قنوات الاتصال والتسويق القليلة التي ظلت أهميتها كما هي على الرغم من التطور السريع للشبكات الاجتماعية.

في المقابل ، يستمر عدد رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة في الارتفاع كل عام ، لتصل إلى 281 مليار في عام 2018. ومن المتوقع أن يصل هذا الرقم إلى 350 مليارًا تقريبًا بحلول عام 2023.

أسباب احتواء التسويق عبر البريد الإلكتروني في خدمات التسويق الرقمي الخاصة بك كثيرة. يزعم 58٪ من الأشخاص أن أول شيء يفعلونه في الصباح هو التحقق من بريدهم الإلكتروني. الأهم من ذلك ، أن عائد الاستثمار (ROI) الذي تحصل عليه من حملات البريد الإلكتروني يعد هائلاً مقارنة بأي قناة رقمية أخرى ، حيث يبلغ حوالي 44 دولارًا لكل دولار واحد مستثمر.

علاوة على ذلك ، فإن قيمة الطلب في متوسط ​​رسائل البريد الإلكتروني أعلى بثلاث مرات على الأقل من قيم الطلب التي أنشأتها حملات وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام تكنولوجيا تطوير الأعمال كأداة لزيادة الإيرادات.

الآن ، توضح هذه البيانات شيئًا واحدًا تمامًا - أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يتفوق على معظم قنوات التسويق الرقمي الأخرى بينما يتعلق الأمر بتوليد الإيرادات ، وبالتالي يظل في اتحاد خاص به.

ومع ذلك ، لا يمكن تحقيق عائد الاستثمار هذا بدون اتباع نهج حذر وواسع المعرفة لحملاتك. إليك بعض الحيل التي يمكنك استخدامها للاستفادة من القوة الكاملة لهذه القناة ، بالإضافة إلى زيادة دخلك.

قم بتطوير قائمة متفاعلة وصحية.

يتطلب تطوير قائمة صحية بالمشتركين المتفاعلين جهدًا ، ومع ذلك ، فإنه يحقق أيضًا أرباحًا طويلة الأمد لعلامتك التجارية. هذا نظرًا لأن المشتركين الأكثر تفاعلًا هم أكثر عرضة للشراء منك.

إليك كيفية إنشاء قائمة بريد إلكتروني متفاعل.

• اجعل التسجيل مناسبًا - إذا كنت تريد إلهام الأشخاص للتسجيل ، فاجعل الإجراء سهلاً بالنسبة لهم. عليك أيضًا أن تقدم لهم عددًا كبيرًا من الفرص للقيام بذلك. قم بإنشاء نماذج تسجيل بسيطة بالإضافة إلى وضعها بشكل استراتيجي من خلال موقع الويب الخاص بك في الصفحات المهمة - على سبيل المثال صفحة المدونة والصفحة الرئيسية وصفحة الاتصال بنا.
  
• البيانات هي كل شيء - يعد جمع البيانات الصحيحة أمرًا حيويًا لزيادة أرباح التسويق عبر البريد الإلكتروني . أضف حقولًا إلى نماذج الاشتراك لطلب معلومات خارج اسم الشخص وعنوان بريده الإلكتروني. ومع ذلك ، تجنب إضافة عدد كبير جدًا من الحقول ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل تسجيلاتك.
• الإذن أمر حيوي - استخدم دائمًا أسلوب التأكيد المزدوج للتأكيد. أرسل بريدًا إلكترونيًا للناس واطلب منهم التحقق من اشتراكهم. هذا يحافظ على قائمتك صحية بالإضافة إلى منع إضافة جهات الاتصال غير الصالحة إلى قائمتك.
• تتبع المشاركة - راقب الأسعار المفتوحة وأسعار الصرف وأسعار النقر للفتح. باستخدام هذه الطريقة ، يمكنك على الفور تحديد متى تتطلب إحدى مناطق المشاركة بعض العمل.
• تنظيف قائمتك - تحقق من قائمتك بشكل منتظم واحذف أي رسائل بريد إلكتروني غير صالحة. إذا كان لديك عدد كبير من المشتركين غير النشطين ، فأرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا لإعادة المشاركة.

أهمية التخصيص

البريد الإلكتروني هو أداة جيدة لرعاية المشترين المحتملين بطريقة شخصية أكثر لتجنب إرسال رسالة غير شخصية ولطيفة. لا يحب معظم الناس قراءة رسائل بريد إلكتروني طويلة وقاسية مليئة بمعلومات الشركة.

إن البريد الإلكتروني الذي يبدو وكأنه يأتي مباشرة من شخص حقيقي في الشركة ولا يشبه الكتيب سيساعد في رفع معدلات التحويل.

حاول تشجيع الردود وابدأ مناقشة عبر البريد الإلكتروني مع عملائك ، وجعلها شخصية بقدر الإمكان. يعد تخصيص العلامة التجارية طريقة للتواصل النفسي مع عملائك المحتملين ، وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون ، وإظهار للمستلمين أنك لست شخصًا بعيد المنال. يلفت التفرد انتباه الناس وهذا هو سبب فعالية التخصيص في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عند الحديث عن الملاءمة ، يمكنك أيضًا تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لجعلها أكثر ملاءمة للمشتركين الفرديين.

يمكنك البدء بشيء بسيط مثل إضافة الأسماء الأولى للمستلمين في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك بدلاً من عبارة "مرحبًا!"

فقط تأكد من اختبار رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتجنب مخاطبة المشتركين باسم خاطئ.

يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني مؤتمتة بشأن السلوك السلوكي إذا كنت ترغب في نقل لعبة التخصيص الخاصة بك إلى المستوى التالي. على سبيل المثال ، إذا اشترى شخص ما على موقعك ، فيمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة مع العناصر المرتبطة التي تكمل عملية الشراء.

يزيد التخصيص من معدلات النقر إلى الظهور عبر البريد الإلكتروني بمتوسط ​​14٪ - بالإضافة إلى التحويلات بنسبة 10٪. لذلك إذا كنت ترغب في زيادة عائد الاستثمار لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فإن التخصيص يعد خيارًا رائعًا!

قسّم المشتركين

إن تقسيم قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك يتحدث بشكل مباشر وحكيم إلى المستخدمين لديك. يزودهم بالمعلومات الصحيحة في اللحظة الصحيحة.

إذا قمت بذلك بدقة ، فستكون النتائج أفضل. في دراستهم حول قوة التجزئة للحملة التسويقية ، اكتشف Optimove أن المجموعات المستهدفة بما يصل إلى 150 عميل لديها ما لا يقل عن 1.90 دولار أمريكي لكل عميل. حصلت المجموعات التي تضم أكثر من 1500 دولار على زيادة قدرها 0.90 دولار على الأكثر. يوضح هذا أنه كلما كانت المجموعة التي تستهدفها الحملة أقل ، زاد نطاق النتائج المحتملة للحملة.

شهدت الشركات التي تستخدم تجزئة البريد الإلكتروني مبيعات أعلى بنسبة 24٪ وفقًا لتقرير محسن البريد الإلكتروني السنوي الخاص بـ Lyris . يرغب المشتركون في تلقي المحتوى ذي الصلة بما يعجبهم وما يكرهون - لأنه يخلق تجربة سلسة للعميل. مع أخذ ذلك في الاعتبار ، من الضروري تقسيم قوائمك بشكل صحيح لزيادة مشاركتك.

بعض استراتيجيات التجزئة السريعة والسهلة لمساعدتك في الإجراء:

• التقسيم إلى البيانات الديموغرافية - إحدى الطرق الحيوية التي يمكنك من خلالها تقسيم قائمتك هي القيام بذلك من خلال البيانات الديموغرافية (الجنس ، ومستوى الدخل ، والعمر ، والموقع ، وموقع الشركة ، وما إلى ذلك). إذا كنت بائع ملابس ، فستكون معرفة جنس عملائك جزءًا من المعلومات الحيوية. من ناحية أخرى ، إذا كنت مطور برامج B2B ، فإن التركيبة السكانية - على سبيل المثال منصب الشركة - ستكون ذات قيمة كبيرة.
• التقسيم على مشاركة البريد الإلكتروني - قد يبدو هذا أساسيًا ، لكن بصدق له تأثير كبير على النتائج العامة. المقاييس الرئيسية هنا هي معدل الفتح بالإضافة إلى نسبة النقر إلى الظهور. باستخدام هذا النوع من التقسيم ، يمكنك تحديد المستخدمين النشطين مقابل المستخدمين غير النشطين (على سبيل المثال ، شخص لم يفتح بريدك الإلكتروني في 90 يومًا). بعد إنشاء هذه الشريحة ، يمكنك استهداف المستخدمين غير النشطين من خلال صياغة حملة إعادة تفاعل معينة.
• التقسيم عند الشراء السابق - هذه طريقة أخرى بسيطة وفعالة لتحسين استهداف البريد الإلكتروني الخاص بك . يمكنك البدء بإرسال توصيات بشأن عمليات شراء مماثلة قام بها هؤلاء المستخدمون. لنفترض أن شخصًا ما قد اشترى منتجًا للشعر من موقعك. يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم حول منتجهم الذي يضيف الاستعجال بالقول إنه قد ينفد.
• تجزئة الموقع في قمع المبيعات - هناك طريقة ثمينة لتخصيص رسائلك وهي تقسيم المستخدمين من خلال مكان وجودهم في مسار تحويل المبيعات. النقطة المهمة هي أنه لا يمكنك استهداف هؤلاء المستخدمين في الجزء السفلي من مسار التحويل من خلال نفس الرسائل مثل أولئك الموجودين في الجزء العلوي. إذا كانوا في الجزء السفلي - مجموعة من المشتركين الجدد - يجب عليك إرسال رسائل أكثر عمومية تعرض مجموعة من المنتجات أو الميزات. رغم ذلك ، إذا قاموا بالتسجيل بالفعل وتفاعلوا بالفعل مع المحتوى الخاص بك ، فيمكنك استخدام هذه المعلومات ، وتحديد ما يهتمون به - بالإضافة إلى استهدافهم بشكل أكثر تحديدًا.

الكتابة الذكية وخطوط الموضوع الانخراط

يعني الكم الهائل من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة والمستلمة كل يوم أن صناديق البريد الوارد لدينا مدفونة بالرسائل التي لن نلاحظها أبدًا.

وبالتالي ، من الضروري لفت انتباه الناس في اللحظة الأولى. أفضل طريقة للقيام بذلك هي الخروج بسطر موضوع جذاب يبرز من بين كل الآخرين ، حيث يختار 35٪ من المستلمين رسائل البريد الإلكتروني التي سيتم فتحها بناءً على هذه المشكلة وحدها.

لا يمكن القيام بذلك دون تنفيذ التجزئة المناسبة من قبل. يجب تعديل سطور الموضوع وفقًا للتركيبة السكانية وأنشطة واهتمامات المستلمين. وينطبق الشيء نفسه على محتوى البريد الإلكتروني ، الذي يجب أن يكون قصيرًا ، في النقطة المحددة ، ويستخدم أسلوب العرض واللغة اللذين سيثيران اهتمام القارئ المحدد الذي تخاطبه ويتفاعل معه.

يعد الذهاب إلى أبعد من ذلك وتخصيص موضوع ومحتوى رسائل البريد الإلكتروني فكرة رائعة. على سبيل المثال ، يعد تضمين الاسم الأول للشخص في الموضوع بداية جيدة. تذكر أن رسائل البريد الإلكتروني المخصصة توفر 6 مرات اتصالات أكثر من تلك غير الشخصية.

بمجرد حصول المستلم على فتح البريد الإلكتروني ، فأنت تريده أن يركز على المحتوى والرسالة بالداخل. اعتمادًا على نوع الحملة التي تنشرها ، ستحتوي بعض رسائل البريد الإلكتروني على نصوص أكثر من غيرها.

في رسائل البريد الإلكتروني المليئة بالنصوص ، من المهم التركيز على لغة الرسالة. المقروئية هي عامل كبير يؤثر على مشاركة العميل. عندما يواجه المستلمون صعوبة في قراءة رسالتك ، فمن غير المرجح أن ينقروا للوصول إلى عرضك أو يفتحون بريدًا إلكترونيًا آخر منك في المستقبل.

حاول استخدام المزيد من لغة المحادثة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لإبقاء القارئ مشغولاً عن طريق دفع السرد إلى الأمام.

بينما تستخدم العلامة التجارية لغة أكثر رسمية ، يمكن أن تجعل الرسالة تشعر بالتوتر وفي بعض الأحيان تمنح العلامة التجارية صوتًا آليًا. يرغب العملاء في التفاعل مع البشر ، لذلك تأكد من أنك تتحدث معهم بهذه الطريقة. يجب أن تركز الرسائل التسويقية داخل رسائل البريد الإلكتروني دائمًا على إنشاء تجربة جذابة ولا تُنسى للمستلمين.

أ / ب تختبر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

يمكن أن يؤدي اختبار A / B إلى تحسين معدلات التحويل بنسبة 25٪. هذا يجعل اختبار A / B مكونًا حيويًا لسياسة البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كان هدفك هو تضخيم عائد الاستثمار للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

ضع في اعتبارك تنفيذ اختبارات A / B هذه لحملتك التالية.

• سطر الموضوع

الطول - اختبار سطور الموضوع القصيرة بالإضافة إلى سطور الموضوع الطويلة. استخدم أيهما يحصل على أفضل استجابة.

○ العرض - اختبار عرضين ومعرفة أيهما يولد المزيد من العروض المفتوحة. يمكنك محاولة اختبار عرض لعنصر مخفض وعرض لعنصر مجاني يهدف إلى زيادة معدل الفتح.

• المحتوى

○ الطول - هل يختار المشتركون لديك محتوى نصيًا طويلاً أم أنهم يحبون المحتوى القصير المقسم من خلال الصور عالية الجودة؟ اختبر كلاهما واعرف أيهما يحصل على تفاعل أفضل.

○ نوع المحتوى - أرسل محتوى من نوع الرسالة الإخبارية إلى مجموعة فرعية واحدة من المشتركين بالإضافة إلى إرسال محتوى ترويجي إلى مجموعة أخرى. علاوة على ذلك ، يمكنك تضمين الفيديو في سياسة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك .

• دعوة للعمل (CTA)

○ نسخ - اختبار باستخدام اللغة العامة على سبيل المثال "تنزيل هنا" مقابل لغة تحفيزية على سبيل المثال "احصل على هذا الكتاب الإلكتروني المفيد الآن".

○ Button vs Link - تعرف على أي واحد يحصل على المزيد من النقرات: زر بارز أو ارتباط قياسي للنص التشعبي.

• إيقاع

○ الوقت - اختبر إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الصباح أو بعد الظهر أو في الليل لمعرفة الوقت الذي يفتح فيه المشتركون بريدك الإلكتروني بشكل متكرر. يؤدي إرسال رسالة في الوقت المناسب تمامًا إلى زيادة احتمالية رؤية المشتركين لبريدك الإلكتروني والتفاعل معه.

○ اليوم - أرسل رسائل بريد إلكتروني في أيام الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع لتحديد اليوم المحدد الذي من المرجح أن يتفاعل فيه المشتركون مع علامتك التجارية .

خاتمة

أقوى طريقة لمعرفة ما هو الأفضل لعملك هو اختبار حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك باستمرار. سيوفر لك ذلك الأخطاء المطبعية والارتدادات والأخطاء وأنواع أخرى من المشاكل التي ربما تم منعها في حالة إرسال رسائل بريد إلكتروني تجريبية قبل خروج الرسالة الرسمية.

من المهم أيضًا ملاحظة أن الاختبار ليس شيئًا يجب عليك القيام به من حين لآخر ، بل يجب عليك اختباره باستمرار أثناء التنقل. من شأن اختبار الأشكال المتنوعة لحملة البريد الإلكتروني نفسها أن يمنحك الكثير من المعلومات حول كيفية رد المشتركين. ستعرف ما الذي يعمل بشكل جيد وما الذي يتطلب تحسينًا في حملاتك القادمة.

إن امتلاك الكثير من الإمكانات للمساهمة في التطوير والإنجاز هو ما يجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني إجراءً صعبًا ومثيرًا على حد سواء.

إنها قاعدة رائعة لإنشاء إستراتيجية جيدة التخطيط تؤدي إلى تحقيق مبيعات أعلى - إذا تم تنفيذها بالطريقة الصحيحة.

إن بذل قدر كبير من الجهد في التواصل مع المشتركين في قناتك في طريقهم إلى أن يصبحوا عملاء جديرين بالثقة هو ما سيضعك في مقدمة منافسيك.

استمتعت بقراءة المدونة؟ اشترك في النشرة الإخبارية نصف الشهرية لتلقي الأخبار والنصائح التسويقية .