Por que o comércio eletrônico global pode ser adequado para você

O comércio eletrônico global refere-se à venda on-line de produtos e mercadorias para compradores em países estrangeiros. É sinônimo de comércio eletrônico internacional, embora possam ter conotações ligeiramente diferentes em relação ao número de países para os quais você está vendendo.

Nos últimos anos, o comércio eletrônico global vem crescendo exponencialmente e ainda mais, potencializado pelo fator Covid-19. A Statista, por exemplo, avalia que o tamanho do mercado de comércio eletrônico internacional atingiu US$ 4,2 bilhões, já que em 2024 esse número deverá ultrapassar US$ 6,39 bilhões!

Neste artigo, discutiremos o que é o comércio eletrônico global. Vamos enfrentar os benefícios e desafios que podemos encontrar ao expandir internacionalmente. Prestaremos atenção especial em como isso pode se aplicar ao nosso site de comércio eletrônico e também veremos algumas dicas relacionadas a serem lembradas.

Por que considerar se tornar global?

Acima de tudo, tornar-se global fornecerá a você a chance única de explorar algumas novas opções de negócios, responder a demandas inesperadas de clientes e ajustar sua oferta geral de negócios de comércio eletrônico. É um processo no qual você pode encontrar benefícios e desafios, mas vamos primeiro examinar os benefícios.

Principais benefícios de lançar um negócio de comércio eletrônico global

Entrar no mercado internacional de comércio eletrônico certamente permitirá que você aproveite o seguinte:

• Aumente suas vendas – você poderá atrair novos clientes;

• Teste um novo mercado – você conhecerá um novo nicho de mercado;

• Aumente a visibilidade da sua marca – você poderá comunicar sua marca a novos clientes;

• Conheça melhor seus clientes – você reunirá informações de novos públicos;

• Explore as novas demandas do mercado – você poderá atender às novas tendências do mercado.

Você pode ver o efeito de alguns desses benefícios já na fase de pesquisa do seu projeto de comércio eletrônico global. No entanto, vamos ver o que algumas outras empresas conseguiram ao lançar o comércio eletrônico global.

Alguns casos inspiradores a considerar

A BioTrade é uma produtora local de cosméticos clínicos da Bulgária. Ao introduzir uma estratégia multimercado em 5 novos mercados europeus, conseguiu aumentar significativamente o poder da sua marca e as vendas online com a ajuda de um novo site de comércio eletrônico global.

Ao construir sua presença internacional, a empresa ganhou reconhecimento internacional, uma marca de renome e uma base de clientes ampliada. Você pode explorar mais o projeto aqui.

A Nap Lab, uma das maiores lojas online suecas de produtos para dormir, conseguiu ganhar uma presença regional distinta nos países nórdicos ao migrar o antigo site do Shopify para o WooCommerce.

Aprimorou ainda mais seu novo site global com personalização completa, otimização e UX. Por fim, a empresa melhorou a eficácia de sua operação simplificando várias integrações. Leia mais sobre o projeto deles aqui.

Lembre-se, apesar dos outros desafios que você encontrará, seu site de comércio eletrônico internacional é vital para seu sucesso internacional!

Como chegar ao mercado global de comércio eletrônico

Aqui está uma resposta direta: defina suas metas e crie uma estratégia!

Primeiros passos da sua viagem internacional

Ao decidir expandir no exterior, você deve primeiro definir seus objetivos. Dessa forma, você pode criar uma estratégia de entrada no mercado personalizada que permita priorizar suas necessidades. Isso pode incluir (sem se limitar a) fazer análises de mercado, reorganizar operações, encontrar parceiros apropriados, etc.

Depois de ter uma ideia clara do que você gostaria de alcançar, você pode esboçar os principais passos de sua estratégia.

Exemplo de Estratégia a Seguir

Algumas das principais etapas que você precisará seguir no caminho para o comércio eletrônico global geralmente incluem:

• Escolhendo novos mercados por pesquisa de mercado - você deve estar ciente de que o mercado em que você já está operando nunca será idêntico ao novo mercado que despertou seu interesse. Assim, você deve tentar explorar seus novos segmentos, seu tamanho e compartilhamentos, seus novos concorrentes, etc.
  
• Aprendendo novas especificidades culturais e localizando sua estratégia – você deve fazer o possível para estudar a nova cultura em que está entrando. Isso pode afetar seu produto (digamos que se você estiver vendendo comida, talvez precise adaptá-lo ao gosto local), conteúdo do site (você precisará de tradução e localização do site), propaganda (algumas imagens podem ser apropriadas em alguns países, mas não tão em outros), etc.
  
• Garantir a conformidade com as leis e práticas locais – as leis nacionais diferem (por exemplo, há um GDPR na UE, mas não nos EUA), assim como as práticas on-line (os métodos de pagamento também podem ser diferentes), etc.
  
• Configurando sua solução de comércio eletrônico internacional certa – a plataforma do seu site deve ser adaptada e aprimorada para corresponder ao aumento do número de clientes que você espera.

• Encontrar seus novos parceiros de negócios de comércio eletrônico global – você pode precisar de um novo parceiro de tecnologia (para ajudá-lo com seu site de comércio eletrônico global), parceiro de operações (para ajudá-lo com sua cadeia de suprimentos internacional), parceiro de escritório local (para configurar o novo escritório para você), etc.

Embora suas etapas específicas possam variar de acordo com seus objetivos, é quase certo que a lista simples acima também se aplica ao seu caso.

6 dicas que você deve saber sobre o seu site de comércio eletrônico Gloabl

Se você se pergunta se chegou a hora do seu novo site de comércio eletrônico global, sempre recomendamos que você primeiro discuta isso com um parceiro confiável, como o Grind Web Studio. Dessa forma, você pode obter insights em primeira mão sobre o que melhor lhe convier.

Aqui estão seis dicas a serem seguidas se você decidir atender às necessidades do seu novo site ao longo do caminho:

• Localize o conteúdo do seu site – isso vai além da simples tradução e envolve abordar as práticas de comércio eletrônico estabelecidas no novo país. Você pode precisar adaptar medidas, moeda, modo de comunicação e pagamento, para citar alguns;

• ​Otimize seus preços – você nunca deve confiar apenas na conversão de moeda;
  
• Calcule seus 'custos de desembarque' – estes incluem todos os custos adicionais que podem ser cobrados de seus produtos, como impostos, licenças, tarifas, custos de envio, etc.;
  
• Providencie pagamentos adequados – faça sua pesquisa sobre como seus novos clientes preferem pagar – você pode ter que incluir “PayPal”, por exemplo, ou remover opções de cartão de crédito;
  
• Garanta um atendimento adequado ao cliente – preste atenção às práticas culturais e normas de comunicação estabelecidas.

Se precisar de mais algumas diretrizes, você pode navegar pelo International Ecommerce: A Comprehensive Guide.

Dica importante

O lançamento de um negócio global de comércio eletrônico certamente aumentará suas vendas, fortalecerá sua marca e dará um impulso geral ao seu negócio. Para que as coisas aconteçam sem problemas, basta fazer sua lição de casa e encontrar seus parceiros de confiança! Boa sorte e fique ligado!