Onde começar uma loja online: Marketplace vs eCommerce
Publicados: 2022-06-16
Pode ser super difícil decidir por onde começar uma loja online , especialmente com o número de plataformas de venda online disponíveis. Se você está tentando escolher entre um mercado estabelecido, como o Etsy , ou criar sua própria loja de comércio eletrônico , esta é uma decisão séria que exigirá algumas pesquisas.
Mas não se preocupe! Estamos aqui para ajudá-lo a tomar a melhor decisão para o seu negócio. Obtenha todas as informações necessárias para iniciar sua loja com confiança com essas dicas.
O que você vai encontrar neste post:
- O que é um mercado?
- O que é uma plataforma de comércio eletrônico?
- Marketplace x site de comércio eletrônico
- Configuração da vitrine
- Opções de personalização
- Taxas do vendedor
- Marketing e reconhecimento da marca
- Plug-ins
- Mercados online populares
- Lista de plataformas de comércio eletrônico
- Prós e contras de cada opção
- Por que não vender em ambos?
- Pensamentos finais
- Perguntas frequentes: Marketplace x comércio eletrônico
O que é um mercado?
Um marketplace online não é tão diferente de um marketplace presencial. Pense desta forma: o mercado de um fazendeiro é de propriedade de uma única entidade e vende espaço (estandes ou barracas) para vendedores individuais que têm produtos para vender. Como consumidor, você pode parar e comprar itens de vários fornecedores ou marcas diferentes em um único local.
É também assim que os mercados online funcionam, com a principal diferença de que um mercado online coloca vendedores de todo o mundo ao seu alcance, não importa onde você esteja.
Ao navegar para um mercado online, você pode navegar pelos itens sugeridos na página inicial ou usar a barra de pesquisa para procurar o produto específico desejado. Seus resultados de pesquisa exibirão produtos oferecidos por vários vendedores nesse mercado para que você possa comparar itens e tomar a melhor decisão para suas necessidades.
As três partes envolvidas em uma transação de mercado são:
- Administrador do Marketplace: a pessoa ou entidade proprietária do marketplace
- Vendedores: os vendedores individuais ou terceirizados que vendem seus produtos em uma loja hospedada pelo mercado
- Clientes: compradores que pagam aos fornecedores pelas mercadorias que estão sendo vendidas
Alguns mercados populares com os quais você pode estar familiarizado incluem Amazon, eBay e Etsy.
Há muitas vantagens associadas à venda em um marketplace, incluindo os públicos variados que eles trazem devido à variedade de produtos à venda e à facilidade de uso de muitos desses tipos de plataformas, mas falaremos mais sobre isso mais adiante.
Confira os principais marketplaces para o seu nicho!
O que é uma plataforma de comércio eletrônico?
Onde um mercado hospeda diferentes vendedores e lojas, uma plataforma de comércio eletrônico permite iniciar uma loja online onde você é o único fornecedor.
Isso é comum para grandes marcas que desejam abrir uma vitrine online onde os clientes possam encontrar facilmente seu catálogo de itens. É mais fácil para essas marcas maiores obterem sucesso usando uma plataforma de comércio eletrônico porque geralmente já têm um público interno.
Se você está apenas começando, terá que comercializar e promover sua loja para aumentar lentamente seu público, o que às vezes pode demorar um pouco. Não é impossível, mas é algo a se considerar.
Usar uma plataforma de comércio eletrônico para sua loja significa que você é responsável por praticamente todos os aspectos de sua loja. Você tem mais flexibilidade quando se trata de coisas como a aparência de sua loja, mas isso vem com mais responsabilidades. Coisas como seu estoque, atendimento ao cliente, processamento de pagamentos, impostos, etc, caem no seu prato.
Não é difícil colocar sua loja em funcionamento graças ao número de plataformas de comércio eletrônico que existem para facilitar esse processo. Sites como Shopify e WooCommerce têm vários modelos e recursos que tornarão super fácil operar sua loja com sucesso.
Confira essas dicas sobre como gerenciar uma loja de roupas de comércio eletrônico de sucesso.
Marketplace x site de comércio eletrônico
Decidir entre vender seus produtos em um mercado ou utilizar uma plataforma de comércio eletrônico pode ser difícil porque ambas são opções atraentes. Vale a pena dedicar um tempo para pesquisar as duas opções e entender o que as diferencia.
Entrar com uma lista clara do que você precisa e deseja facilitará a escolha da opção mais adequada para o seu negócio.
Continue lendo para ver como essas duas opções se comparam.
Configuração da vitrine
Mercado
Os marketplaces facilitam o funcionamento da sua loja porque eles já têm tudo pronto. Não há necessidade de codificação porque você basicamente usará um modelo que já está em vigor.
Esse processo pode parecer simplesmente se inscrever em uma conta de vendedor, responder a algumas perguntas básicas sobre sua empresa, dar um nome à sua loja e listar seus itens.
Na maioria dos casos, um domínio personalizado não é uma opção. Por exemplo, se você abrir uma loja Etsy, seu domínio seria algo como: https://www.etsy.com/shop/YourShop
comércio eletrônico
Pode ser um pouco mais complicado iniciar uma loja online usando um site de comércio eletrônico, porque há muito mais decisões a serem tomadas.
Você precisará proteger seu domínio personalizado (e espero que ainda não tenha sido usado), escolher um modelo de site (se a plataforma escolhida fornecer algum), garantir que você tenha um certificado SSL para segurança, escolher métodos de pagamento, configurar impostos, selecione as opções de envio e, finalmente, liste seus produtos.
Embora possa dar mais trabalho, essa opção permite uma personalização quase infinita, o que significa muito mais espaço para realmente dimensionar sua loja e marca.
TL;DR: Abrir uma loja por meio de um marketplace é fácil e rápido, enquanto uma plataforma de comércio eletrônico exigirá mais trabalho inicial.
Opções de personalização
Mercado
Os marketplaces facilitam a abertura de uma loja, e parte disso se deve ao fato de não terem muitas opções de personalização.
Você terá que trabalhar com seu layout básico, elementos de design e domínio atribuído.
Algumas coisas que você pode personalizar são:
-Nome da loja
-Descrição da loja
-Bandeira da loja
-Foto de perfil (logotipo)
-Dados relacionados ao produto (nomes, imagens, descrições, preços)
A maioria dos marketplaces também oferece um espaço para adicionar seus links de mídia social onde as pessoas podem encontrá-lo fora de sua loja.
comércio eletrônico
Uma loja de comércio eletrônico oferece controle total sobre a aparência da sua loja e como você representa sua marca. Você tem várias opções de personalização e pode alterar praticamente todos os aspectos da sua loja.
Você pode escolher um modelo de sua preferência e personalizar itens como fontes e cores. Você também adiciona itens à sua loja, como:
-Uma página inicial da marca
-Páginas de categorias e produtos
-Menus personalizados (com hierarquia do site)
-Cabeçalho e rodapé
-Página de contato
-Favicon
Você pode até se beneficiar de ferramentas como seletor de país/região, seletor de idioma e seletor de moeda para seus compradores internacionais.
Este é apenas um resumo básico das opções de personalização, mas há ainda mais para você testar.
TL;DR: Um mercado não permitirá muita personalização, pois você terá que usar o layout do mercado. Por outro lado, uma plataforma de comércio eletrônico oferece opções de personalização quase infinitas que permitirão criar uma loja única e de marca.
Taxas do vendedor
Mercado
Outro grande benefício dos marketplaces é que a abertura de uma loja geralmente é gratuita. Então, como os donos de marketplaces ganham dinheiro?
Taxas e comissões adicionais:
-Taxas de listagem: você terá que pagar uma pequena quantia por cada item que listar em sua loja.
-Taxas de transação: o marketplace terá uma porcentagem de cada transação realizada em sua plataforma
-Taxa de processamento de pagamento: essas taxas são para lidar com cartão de crédito e transações bancárias
Embora essas taxas possam não parecer muito, elas podem aumentar rapidamente para transações maiores ou para vendedores de maior volume.
Na verdade, os mercados dependem de ter um grande número de vendedores e uma grande quantidade de itens listados em seu site para obter lucro.
comércio eletrônico
Quando você abre uma loja usando uma plataforma de comércio eletrônico, sua carteira terá que estar pronta.
Algumas coisas que você terá que pagar imediatamente incluem:
-Um nome de domínio personalizado
-Taxas de hospedagem de comércio eletrônico
-Certificado SSL
-Custos de processamento de pagamento
-Tema da loja
-Plug-ins
Existem maneiras de economizar algum dinheiro se você estiver seguindo a rota da plataforma de comércio eletrônico. Procure por avaliações gratuitas sempre que puder, explore plug-ins gratuitos, opte por um tema de loja gratuito e compare os planos para não gastar demais.
À medida que sua loja cresce, você pode reinvestir nela e fazer atualizações nas funções de design. Tenha em mente que você não tem que ir all-in imediatamente.
TL; DR: Embora a maioria dos marketplaces não cobre para você abrir uma loja, eles ganham dinheiro cobrando taxas de listagem para cada item listado e recebem uma porcentagem de cada venda que você faz.
Abrir uma loja por meio de uma plataforma de comércio eletrônico exigirá um investimento inicial, mas você não precisará se preocupar com taxas de listagem ou perder uma parte de suas vendas para um mercado.
Marketing e reconhecimento da marca
Mercado
Os marketplaces têm um enorme público interno, o que pode ser uma grande vantagem para novas marcas e pequenas empresas.
Se o mercado tem uma grande reputação e é confiável pelo público em geral, então os compradores são mais propensos a retornar e fazer mais compras. Você só precisa usar as técnicas certas para garantir que seus produtos apareçam quando forem pesquisados.
A desvantagem é que construir reconhecimento de marca não é fácil em um mercado. O foco está na reputação do mercado e não tanto nos vendedores e lojas individuais. Você pode ganhar alguns clientes fiéis, mas é mais provável que obtenha compras pontuais de novos compradores.
Outra desvantagem é que você não pode coletar informações do cliente, como endereços de e-mail. Isso pode não parecer grande coisa, mas na verdade é crucial para impulsionar as campanhas de marketing.
Se você não puder criar listas de e-mail, não poderá enviar e-mails aos clientes sobre novos produtos ou promoções, deixando-o depender apenas de novas vendas.
comércio eletrônico
Quando você abre uma loja de comércio eletrônico, não há público interno. Você tem que fazer o trabalho para construir o reconhecimento da marca, estabelecer seguidores, ganhar a confiança do cliente e reter compradores. Você já pode ter uma presença na mídia social ou alguns clientes se estiver migrando sua loja de um mercado, portanto, faça o trabalho para que eles visitem sua loja e naveguem.
No lado positivo, sua loja é toda sua, o que significa que você não tem concorrência no local como faria em um mercado onde seus produtos são literalmente exibidos ao lado daqueles vendidos por outra loja.
Com uma loja personalizada, você tem muito mais potencial para aumentar o reconhecimento da marca e pode coletar dados do cliente. Isso significa que você pode criar listas de e-mail e coletar mais informações do cliente (comportamento no local, abandono de carrinho etc.) que ajudarão a reforçar seus esforços de marketing.
O acesso direto aos clientes também significa que você pode fornecer a eles um melhor atendimento ao cliente e até mesmo obter feedback sobre seus produtos ou experiência na loja, para que você possa fazer melhorias onde os clientes estão ficando frustrados.
TL; DR: Os marketplaces vêm com um público integrado, e aqueles com grande reputação verão fluxos intensos de tráfego. Isso torna sua loja mais fácil de descobrir, mas a desvantagem é que há muita concorrência no mercado.
Lojas criadas usando uma plataforma de comércio eletrônico podem ter mais sucesso se sua marca já tiver um público fiel porque você está confiando apenas em sua marca para o tráfego. Você não terá concorrência direta em sua loja e terá acesso a informações de clientes que poderá usar para executar campanhas de marketing e obter feedback.
Antes de começar, saiba como ter sucesso no Etsy.
Plug-ins
Mercado
Os plug-ins geralmente não estão disponíveis para vendedores do mercado. O próprio mercado pode usar plugins para oferecer determinados recursos aos vendedores, mas, como vendedor, você não poderá adicionar novos recursos.
Dependendo do mercado que você está usando, geralmente você pode encontrar aplicativos que podem ser vinculados à sua loja.
Existem vários aplicativos disponíveis para ajudá-lo a administrar sua loja com mais eficiência. Por exemplo, alguns aplicativos são projetados para ajudar você a controlar o estoque e o frete. Outros irão ajudá-lo a encontrar palavras-chave para suas listagens para torná-las mais amigáveis para SEO. Há também alguns para facilitar a edição das fotos do seu anúncio.
Embora eles possam ajudá-lo a administrar uma loja mais eficaz, eles não estão diretamente vinculados à sua loja.
comércio eletrônico
Não importa qual plataforma de comércio eletrônico você escolha para hospedar sua loja, você não terá problemas para encontrar plugins para ela.
Você pode encontrar plugins para praticamente todas as etapas de sua operação. Existem ótimos que adicionam recursos de design ao seu site, como uma barra de frete grátis ou comentários de clientes. Você pode encontrar plugins focados em upselling sugerindo produtos relacionados aos compradores. Outros monitoram a velocidade do site e o abandono do carrinho para ajudar em seus esforços de marketing. Existem até plugins para ajudar com seu marketing de conteúdo, SEO e marketing de influenciadores.
A desvantagem de usar muitos plugins é que eles podem diminuir a velocidade de carregamento do seu site e a maioria deles cobrará de você, para que possam aumentar.
TL;DR: Não há plugins para marketplaces porque você está restrito à interface do marketplace. Você pode usar aplicativos para ajudá-lo a ficar por dentro da sua loja, mas eles não serão vinculados à sua loja.
As plataformas de comércio eletrônico oferecem plug-ins infinitos que você pode usar para todos os aspectos do seu negócio, desde o design da loja até o marketing e até SEO. Você terá que pagar pela maioria dos plugins, mas eles podem valer o investimento.
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Mercados online populares
Os mercados online são populares em todo o mundo devido à facilidade com que facilitam a experiência de compra e venda. Você pode até ter comprado coisas em marketplaces e nem percebeu.
Eles não são exatamente os mesmos, então vale a pena gastar seu tempo para descobrir qual deles faz sentido para sua marca. Alguns são mais voltados para itens artesanais, enquanto outros se concentram na moda, etc.
Abaixo estão alguns dos mercados online mais populares onde você pode iniciar uma loja online:
Amazonas
Este é um dos mercados globais mais reconhecidos por aí. Você pode vender praticamente qualquer coisa na Amazon, de alimentos a roupas e até eletrônicos. Uma grande vantagem de vender na Amazon é sua enorme base de usuários que retornam à plataforma para fazer compras de todos os tipos.
O maior contra de vender na Amazon é o quão saturado é para os vendedores. Você enfrentará muita concorrência e marcas mais estabelecidas que vendem na Amazon há algum tempo.
eBay
Este é outro grande mercado global com uma enorme base de clientes em mais de 100 mercados. Você pode vender praticamente qualquer coisa no eBay, sejam seus itens novos ou usados. Eles oferecem um programa de remessa global, dando a você um mercado ainda maior para vender.
Com isso dito, há muita concorrência no eBay, incluindo grandes empresas de dropshipping que podem se dar ao luxo de ter preços extremamente baixos.
Etsy
Conhecido por seus vendedores independentes e seu foco em itens artesanais, este mercado tem tudo a ver com achados únicos, personalizados e únicos. Alguns dos produtos mais vendidos no Etsy são até downloads digitais.
O mercado se expandiu para permitir itens menos exclusivos, mas ainda é ideal para artistas, designers, artesãos e vendedores vintage. Os compradores entenderão os preços mais altos, pois estão apoiando artistas independentes.
Mercado Walmart
Vender no Walmart Marketplace é um pouco mais exclusivo, pois é apenas por convite. Você precisa preencher um formulário e ser aprovado antes de ser convidado a participar.
Como o mercado é mais exclusivo, é menos saturado que a Amazon. Isso, juntamente com o público on-line integrado do Walmart, significa que é mais fácil ser descoberto pelos compradores.
Aproveite as lacunas no estoque do Walmart e comercialize os itens que os compradores não encontram na loja principal do Walmart.
Lista de plataformas de comércio eletrônico
Decidir iniciar uma loja online por meio de uma plataforma de comércio eletrônico pode parecer intimidante no início, mas também pode ser um momento muito emocionante para sua marca. Existem várias plataformas disponíveis para você escolher, e é melhor reservar um tempo para revisar o que cada uma delas oferece.
Como você terá controle quase completo sobre a aparência da sua loja e como ela funciona, pode ser fácil ignorar os detalhes menores. Antes de dar o salto, explore algumas das plataformas de comércio eletrônico mais bem avaliadas e populares.
Abaixo estão algumas das plataformas de comércio eletrônico mais populares onde você pode abrir sua loja:
Shopify
Esta é uma das plataformas de comércio eletrônico mais conhecidas e respeitadas e por boas razões. Ele oferece tudo o que você deseja e precisa para construir uma loja online de marca e ainda possui ferramentas que permitem que você venda não apenas em sua loja, mas também por meio de mídias sociais, marketplaces e até mesmo um local físico.
Antes de se comprometer, confira quais são os melhores produtos para vender na Shopify e comece com uma avaliação gratuita para conhecer a plataforma.
Magento
Magento é uma ótima opção, mas é conhecido por ser um pouco mais complicado do que outras plataformas de comércio eletrônico. Se você tiver alguma experiência em comércio eletrônico, vale a pena a curva de aprendizado. Ele oferece opções avançadas de SEO, é espaçoso o suficiente para um catálogo enorme e oferece integrações de terceiros para expandir sua loja.
Magento pode ser muito caro para empresas maiores, mas se você está apenas começando, pode aproveitar a versão básica – que é grátis!
BigCommerce
Essa plataforma de comércio eletrônico também tem uma curva de aprendizado, mas eles têm muita documentação e acesso a suporte para você passar por isso. Esta plataforma é ideal para quem procura solução B2B e B2C, pois permite diferentes tabelas de preços dependendo da situação.
Você pode escolher entre vários planos, dependendo do que precisa, e eles oferecem avaliação gratuita de 15 dias.
WooCommerce
Esta plataforma é um pouco diferente das opções anteriores porque na verdade é um plugin que permite criar sua loja no WordPress. Esta opção é muito fácil de usar, especialmente se você já tem experiência com WordPress.
O plugin é gratuito, mas você terá que pagar por extensões que podem ajudar a expandir sua loja. Assim como os plugins, as extensões podem ajudar em coisas como marketing, envio, design, pagamentos e muito mais.
Esta é uma ótima opção para iniciantes porque é fácil de usar e o preço não é alto. Lembre-se de que muitas extensões e uma grande biblioteca de produtos podem desacelerar sua loja, portanto, tenha um plano de crescimento para quando atingir esse limite.
Confira as 10 melhores plataformas de comércio eletrônico antes de fazer sua escolha final!
Prós e contras de cada opção
Mercado
Prós
Baixo ou nenhum investimento inicial
Fácil de iniciar uma loja (sem codificação ou habilidades adicionais)
Acesso a um grande público integrado
Reconhecimento e confiança associados ao mercado
Não é necessária manutenção
Segurança incluída
Mercado
Contras
Quase nenhuma opção de personalização para sua loja
Altamente competitivo e saturado
Nenhuma informação ou análise do cliente para fins de marketing
O reconhecimento e a lealdade da marca são mais difíceis de alcançar
Taxas adicionadas e alta comissão se somam
Atrasos e limites de pagamento
comércio eletrônico
Prós
Vitrine totalmente personalizável
Toneladas de plugins para personalizar sua experiência de loja
Informações e análises do cliente para marketing
Estabeleça e escale sua marca
Construir a fidelidade do cliente
Sem comissão sobre as vendas
Pagamento direto
comércio eletrônico
Contras
Os custos iniciais podem aumentar rapidamente
A personalização requer tempo e dinheiro
Aspectos mais técnicos para cuidar
Navegação mais complicada
Plugins podem desacelerar sua loja
Mais difícil de alcançar seu mercado-alvo
Será necessária manutenção
Por que não vender em ambos?
Se você ainda não conseguir decidir qual é a melhor opção, lembre-se de que você pode iniciar uma loja online em um mercado e em uma loja de comércio eletrônico.
Isso significa que você pode colher os benefícios de ambas as opções ao mesmo tempo. É claro que tomar essa decisão requer reflexão e planejamento sérios, porque também pode significar mais trabalho. Você terá que configurar ambas as opções e criar listagens para todos os seus itens duas vezes, o que pode ser demorado.
Com isso dito, muitas empresas optam por essa opção porque dá acesso a dois grupos diferentes de compradores. Na verdade, você pode iniciar sua marca em um mercado e depois abrir sua própria loja assim que começar a acumular vendas e expandir seus negócios. Você pode manter sua loja de marketplace funcionando para manter essa fonte de tráfego fluindo.
Lembre-se que não há limites para o que você pode fazer. Leve o seu tempo para considerar suas opções e desenvolver um plano sólido, não importa a opção que você escolher.
Aprenda como melhorar o SEO no Shopify para aumentar suas vendas!
Pensamentos finais
À primeira vista, os marketplaces e as plataformas de comércio eletrônico podem parecer muito semelhantes. Depois de fazer algumas escavações, fica claro que eles têm diferenças significativas.
Antes de iniciar uma loja online, certifique-se de saber no que está se metendo. Isso é especialmente verdadeiro para plataformas de comércio eletrônico por causa de seus altos custos de inicialização.
Não se sinta apressado em nada e reserve um tempo para tomar a melhor decisão para sua marca. Mantenha suas necessidades atuais em mente, bem como planos futuros.
Quais outros marketplaces e plataformas de comércio eletrônico você está considerando? Deixe-nos saber nos comentários abaixo ️