Como personalizar e-mail com automação de marketing

Há mais no marketing por e-mail do que explosões de e-mail e e-mails acionados. Criar mensagens relevantes significa poder colocar seu produto na frente das pessoas que já estão procurando. Como você os encontra e como fornecer conteúdo relevante?

O primeiro passo é mudar seu foco de comunicações de marketing para conversas digitais para maior personalização . 91% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar de marcas que oferecem ofertas e recomendações relevantes para eles.

Para se manter competitivo, você deve inovar continuamente porque as expectativas do cliente estão crescendo mais rapidamente do que as experiências estão evoluindo. Quando se trata de personalização, os consumidores querem que as marcas os ajudem a definir suas próprias jornadas, em vez de negócios que os façam se sentir sobrecarregados pelas escolhas. Uma ótima experiência está no centro da fidelidade, sustentada pela tecnologia e pelo uso adequado dos dados do cliente.

Dê o seu melhor com a automação de marketing

Suponha que você queira gerar experiências de cliente incríveis e de alta definição ao longo de toda a jornada do cliente. Nesse caso, qualquer empresa em crescimento precisa de construtores de ativos de marketing, rastreamento de sites, pontuação de leads sofisticada, campanhas de nutrição em várias etapas, integrações nativas de CRM, suporte ilimitado e relatórios robustos. As plataformas e ferramentas de automação de marketing são criadas especificamente para ajudá-lo a enfrentar esses desafios e objetivos.

Para uma estratégia de email marketing personalizada, existem três pontos específicos que você deve direcionar:

1. Segmentação de público

Suas campanhas de e-mail e nutrição levam meses para serem implantadas devido à funcionalidade limitada de segmentação de e-mail?

Para chegar a um público específico com sua mensagem, você precisa usar imagens e linguagem atraentes para esse grupo, portanto, dividir o público maior da sua marca em segmentos menores é essencial. Baseie sua segmentação de público em critérios como:

• Firmografia (setor da empresa, localização, tamanho e número de funcionários)
• Comportamentos (uso de produtos ou serviços em seu setor, preferências de dispositivos e interações anteriores com a marca)
• Interesses de produtos e serviços
• Necessidades de negócios (por exemplo, desenvolvimento de produtos, vendas, reconhecimento da marca e retenção de clientes)

Todo mundo pensa e se motiva de forma diferente, então as marcas devem constantemente ouvir, aprender e adaptar suas mensagens de marketing para atender a diferentes públicos. Uma ferramenta moderna de automação de marketing como o Sugar Market vem com recursos integrados de inteligência artificial (IA), para que você possa segmentar rapidamente seus vários públicos, identificar seu perfil de cliente ideal e se envolver de forma mais eficaz com esses segmentos. Você pode gerar insights de clientes que ajudam a criar novas estratégias de marketing de acordo com:

• Identificando os leads mais promissores para aumentar as conversões
• Fazer recomendações personalizadas e a próxima melhor ação ao longo da jornada do cliente
• Identificar oportunidades de vendas cruzadas e de vendas adicionais com base nas necessidades previstas para impulsionar o crescimento da receita

2. Conteúdo de e-mail dinâmico

Os usuários da sua plataforma gastam mais tempo configurando campanhas do que criando ideias e estratégias, e as ideias criativas às vezes são descartadas porque a tecnologia não pode apoiar esses esforços?

Você conseguiu atrair mais clientes em potencial e conseguiu ampliar seu banco de dados de clientes. Agora, você deseja mantê-los por perto, mantendo-se relevante, pois e-mails com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais chances de serem abertos.

Quando os profissionais de marketing podem personalizar seu alcance, eles podem causar um impacto muito mais substancial. Mas criar e-mails diferentes com cópias diferentes para cada um de seus segmentos de clientes e geografias é demorado.

Com o conteúdo de e-mail dinâmico para Sugar Market, você pode criar e interagir com vários segmentos de clientes e prospects enviando um único e-mail com uma cópia variada com base na composição demográfica do destinatário. Você também pode incluir imagens diferentes, usar idiomas diferentes e adicionar condições à sua segmentação para definir e segmentar grupos ou registros da sua lista de destinatários.

Você também pode visualizar variações do e-mail enviado para cada segmento configurado ou visualizá-lo como um destinatário específico inserindo suas informações de contato. Esse recurso aumenta a produtividade de sua equipe, alcance de e-mail e taxas de cliques.

3. Integração CRM

Você luta para passar leads de qualidade para vendas (ou até mesmo definir o que são leads qualificados) e criar campanhas personalizadas para engajá-los de forma eficaz?

Ao integrar seu CRM com sua ferramenta de automação de marketing, a plataforma pode criar recursos para o consumo digital do comprador, acompanhar sua atividade e dar melhor contexto e visibilidade à sua equipe de vendas. Eles agora podem se envolver no momento crucial da decisão de compra, entendendo a mentalidade e as necessidades do cliente em potencial. Eles podem acessar o envolvimento anterior do cliente em potencial para personalizar as conversas e converter com mais eficiência.

Por outro lado, os profissionais de marketing também se beneficiam dessa integração. Sua ferramenta de CRM contém esquemas de informações extremamente ricos sobre seus clientes e contatos, incluindo:

• Detalhes da conta (nome, empresa)
• Informações de contato (por exemplo, e-mail, endereço ou número de telefone)
• Produtos
• Contratos
• Detalhes de chamadas e reuniões
• Oportunidades
• Pedidos
• Assinaturas

Os profissionais de marketing podem criar campanhas de marketing por e-mail mais eficazes acessando essas informações detalhadas. Por exemplo, se o profissional de marketing quiser enviar um e-mail aos clientes cujos contratos de produtos estão prestes a expirar ou aos clientes que acabaram de renovar seus contratos, eles podem fazer isso.

Ao usar o Sugar Market, você pode criar públicos negociáveis ​​acessando o conjunto completo de dados do Sugar Sell and Serve. Não há limitação aos campos contidos no contato ou lead; a plataforma permite que o comerciante segmente com base em qualquer informação conhecida armazenada no sistema de CRM relacionada ao relacionamento da conta com você. Qualquer campo capturado pode ser renderizado dinamicamente dentro da linha de assunto de um email, informações do remetente, conteúdo do email e email somente texto.

Vendas e marketing funcionam melhor juntos, e a integração de CRM e automação de marketing facilita muito a personalização do alcance, o acompanhamento do sucesso e a criação de melhorias contínuas em seu processo.

Considerações finais

As campanhas são o pão com manteiga do marketing, e você não deve gastar tempo precioso em trabalho repetitivo automático. Use ferramentas com modelos e funcionalidades de arrastar e soltar flexíveis o suficiente para permitir que sua equipe de marketing combine a voz da sua marca com seus objetivos de engajamento.

A personalização permite que você crie e entregue conteúdo relevante e valioso para o público certo. A tecnologia certa facilita a coleta e o uso de dados para mensagens de marca individualizadas, ofertas de produtos e excelentes experiências do cliente.

Se você quiser saber mais sobre o que o SugarCRM pode desbloquear em sua organização, obtenha nossa demonstração hoje.