Como agilizar a transição para uma nova agência de Inbound Marketing

As transições na vida, sejam profissionais ou pessoais, podem ser complicadas de navegar – mesmo que seja uma mudança com a qual você esteja empolgado.

Quando você começa a trabalhar com uma nova agência de inbound marketing, pode parecer que há muitas partes móveis e tarefas pendentes. Há fluxos de trabalho para se familiarizar, relacionamentos para construir e expectativas a serem atendidas.

O primeiro passo para uma parceria de sucesso com uma agência de marketing é encontrar o ajuste certo. Quando ambas as partes estão comprometidas e na mesma página, é muito mais fácil lidar com quaisquer desafios que possam surgir.

Antes de se comprometer com qualquer agência, saiba mais sobre seu processo de integração e sua abordagem para facilitar a transição com novos clientes.

Mas ainda há coisas que você pode fazer do seu lado para ajudar a simplificar o processo.

Seja específico com expectativas e metas

Antes de começar a pensar nos detalhes de trabalhar com uma nova agência, você precisa ter uma ideia clara do que deseja alcançar e o que o sucesso do marketing significa para você.

Com a maioria das agências de inbound marketing, você será solicitado a preencher um briefing criativo durante o processo inicial. Este documento estabelece a base para a direção de projetos futuros, por isso é importante dedicar um tempo para analisá-lo de forma cuidadosa e completa.

Na Kuno Creative, por exemplo, fazemos perguntas aos nossos clientes em um briefing criativo como:

• Quais são seus KPIs atuais?
• Com o que você está lutando mais do ponto de vista de vendas e marketing?
• Como você é visto (ou como você quer ser visto?)
• O que diferencia sua marca dos concorrentes?
• O que você quer alcançar com essa relação de marketing?

Sempre que possível, peça a outros membros da equipe de marketing, comunicação e vendas que revisem o briefing criativo para garantir o consenso. Os conflitos internos podem ser um dos maiores obstáculos para uma transição suave para uma nova agência de marketing.

Lembrete: os relacionamentos geram resultados

Considere também como é para você uma parceria ideal com a agência de marketing e o que exatamente você espera obter dela.

Alguns clientes, por exemplo, estão procurando um relacionamento mais baseado em orientação. Trabalhar com uma agência dá-lhe acesso a uma equipa de especialistas em diferentes áreas do marketing que podem aconselhar, responder a perguntas e dar explicações.

Outros clientes querem ajuda com execução e otimização. Eles já têm uma estratégia definida e estão procurando suporte para tarefas específicas, como desenvolver um novo site ou configurar sequências de nutrição de leads.

A maioria cai em algum lugar no meio.

Não tenha vergonha de comunicar suas esperanças, tanto em termos de resultados quanto de relacionamentos. E quanto antes, melhor!

Enfrente os desafios tecnológicos desde o início

A combinação de duas equipes, cada uma com suas próprias ferramentas e fluxos de trabalho, traz seus próprios desafios exclusivos. Pode levar tempo e prática para entrar em sincronia um com o outro.

Quando feito de forma errada, os resultados podem ser desastrosos: falta de comunicação, mal-entendidos e dados ausentes surgem quando as equipes não estão alinhadas. A boa notícia é que você pode evitar esses problemas enfrentando possíveis obstáculos tecnológicos desde o início.

Comunicação e Gerenciamento de Projetos

A comunicação eficaz e o gerenciamento de projetos estão no centro do sucesso.

Especialmente com grandes equipes trabalhando juntas, a comunicação transparente em torno de vários estágios do projeto e próximos passos é fundamental. Provavelmente, você já está usando algum tipo de software de gerenciamento de projetos em sua empresa, como Asana, Basecamp, Trello ou Monday.

Na Kuno Creative, gerenciamos todas as tarefas e projetos no Basecamp. Em alguns casos, nossa equipe será adicionada como usuários adicionais no sistema do cliente.

A ferramenta em si não é tão importante quanto a forma como é usada: manter todos na mesma página. Isso ajuda a evitar e-mails pontuais ou cadeias de mensagens privadas em que um participante importante pode não estar conectado. E torna mais fácil acompanhar o progresso de um projeto e fornecer feedback.

Digamos que um conteúdo está sendo desenvolvido para servir a um propósito específico. Talvez seja uma postagem de blog ou página de destino no topo do funil para atrair conhecimento e interesse. Ou talvez seja um ebook ou estudo de caso para incentivar ações e conversões.

Seja qual for o produto final, ele passará por muitas mãos: um escritor, um especialista em SEO, um editor de texto, um designer, um desenvolvedor web e assim por diante. E em cada estágio, o feedback do cliente é integrado ao processo.

Alinhar sua comunicação e gerenciamento de projetos desde o início significa que todos sabem no que todos estão trabalhando. Atualizações, prazos e próximos passos são claros para todos. E não há surpresas.

Acessos, Integrações e Dashboards

Outro componente-chave para uma transição suave com uma nova agência de inbound marketing é configurar o acesso às várias contas necessárias.

As contas que sua agência precisará acessar dependem do escopo do trabalho, mas podem incluir:

• Google Analytics
• Página comercial do Google
• Google Search Console
• Gerenciador de tags do Google
• Anúncios do Google
• Anúncios do Facebook
• O back-end do seu site/CMS
• Seu CRM ou plataforma de automação de marketing

Se você estiver procurando uma agência como a Kuno Creative para obter suporte na implementação do HubSpot , também haverá algumas tarefas iniciais a serem realizadas. Isso pode ser qualquer coisa, desde a integração do Salesforce e HubSpot até a configuração de painéis e o desenvolvimento de novos modelos de email.

Mas é por isso que você está trabalhando com uma agência de inbound marketing, para gerenciar tudo isso para você! A capacidade de resposta às solicitações ajuda o processo a fluir sem problemas e garante o cumprimento dos prazos.

Uma observação final sobre contas: mantenha a propriedade sempre que possível, em vez de usar contas de agência. Isso significa que você sempre terá acesso aos dados e painéis, caso se desfaça de sua agência.

Encontre a agência certa

Em última análise, a maneira mais importante de ter uma transição suave e fácil para uma nova agência é trabalhar com a agência certa para suas necessidades e objetivos. Se não for uma boa combinação, toda a comunicação e colaboração do mundo só pode ajudar você a obter os resultados desejados.

Como é uma boa correspondência entre uma agência e um cliente? Um ótimo ajuste que será bem-sucedido em ambos os lados da parceria é quando as expectativas e o orçamento do cliente são atendidos com a experiência e a capacidade de entrega da agência.

Na Kuno Creative, ajudamos empresas de todos os setores a alcançar um impacto mensurável: projetamos sites que convertem, criamos planos de marketing de conteúdo que atraem, executamos campanhas publicitárias pagas que geram resultados e ajudamos a construir marcas que se destacam.

Confira nossos estudos de caso para ver como ajudamos nossos clientes a obter resultados.

Esta é a Parte II da nossa série sobre como trabalhar com uma agência de marketing. Na Parte I, analisamos os 5 sinais de que é hora de encontrar uma nova agência de marketing de entrada .