Comment personnaliser les e-mails avec l'automatisation du marketing

Le marketing par e-mail ne se limite pas aux envois d'e-mails et aux e-mails déclencheurs. Créer des messages pertinents signifie pouvoir placer votre produit devant les personnes qui le recherchent déjà. Comment les trouvez-vous et comment fournir un contenu pertinent ?

La première étape consiste à déplacer votre attention des communications marketing vers les conversations numériques pour une plus grande personnalisation . 91% des consommateurs déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques proposant des offres et des recommandations pertinentes pour eux.

Pour rester compétitif, vous devez continuellement innover car les attentes des clients augmentent plus vite que les expériences évoluent. En matière de personnalisation, les consommateurs veulent que les marques les aident à définir leurs propres parcours plutôt que les entreprises qui les font se sentir dépassés par les choix. La grande expérience est au cœur de la fidélité, soutenue par la technologie et la bonne utilisation des données clients.

Mettez votre meilleur pied en avant avec l'automatisation du marketing

Supposons que vous souhaitiez créer des expériences client incroyables et haute définition tout au long du parcours client. Dans ce cas, toute entreprise en croissance a besoin de créateurs d'actifs marketing, d'un suivi de site Web, d'une notation sophistiquée des prospects, de campagnes de maturation en plusieurs étapes, d'intégrations CRM natives, d'un support illimité et de rapports robustes. Les plates-formes et outils d'automatisation du marketing sont spécialement conçus pour vous aider à relever ces défis et objectifs.

Pour une stratégie d'email marketing personnalisée, il y a trois points particuliers que vous devez diriger :

1. Segmentation du public

Vos campagnes par e-mail et vos nurtures prennent-ils des mois à se déployer en raison d'une fonctionnalité limitée de segmentation des e-mails ?

Pour atteindre un public particulier avec votre message, vous devez utiliser des images et un langage attrayants pour ce groupe, il est donc essentiel de diviser le public plus large de votre marque en segments plus petits. Basez votre segmentation d'audience sur des critères tels que :

• Firmographie (industrie de l'entreprise, emplacement, taille et nombre d'employés)
• Comportements (utilisation de produits ou de services dans votre secteur, préférences d'appareils et interactions précédentes avec la marque)
• Intérêts pour les produits et services
• Besoins commerciaux (par exemple, développement de produits, ventes, notoriété de la marque et fidélisation de la clientèle)

Tout le monde pense et se motive différemment, c'est pourquoi les marques doivent constamment écouter, apprendre et adapter leurs messages marketing aux différents publics. Un outil d'automatisation du marketing moderne comme Sugar Market est doté de capacités d'intelligence artificielle (IA) intégrées, ce qui vous permet de segmenter rapidement vos différents publics, d'identifier votre profil de client idéal et de vous engager plus efficacement avec ces segments. Vous pouvez générer des informations sur les clients qui vous aident à créer de nouvelles stratégies marketing en conséquence en :

• Identifier les leads les plus prometteurs pour augmenter les conversions
• Faire des recommandations personnalisées et la meilleure action suivante tout au long du parcours client
• Repérer les opportunités de vente croisée et de vente incitative en fonction des besoins prévus pour stimuler la croissance des revenus

2. Contenu dynamique des e-mails

Les utilisateurs de votre plate-forme passent-ils plus de temps à configurer des campagnes qu'à élaborer des idées et des stratégies, et les idées créatives sont-elles parfois rejetées parce que la technologie ne peut pas soutenir ces efforts ?

Vous avez réussi à attirer plus de prospects et à étendre votre base de données clients. Maintenant, vous voulez les garder proches en restant pertinents, car les e-mails avec des lignes d'objet personnalisées sont 26 % plus susceptibles d'être ouverts.

Lorsque les spécialistes du marketing peuvent personnaliser leur portée, ils peuvent avoir un impact beaucoup plus substantiel. Mais créer différents e-mails avec des copies différentes pour chacun de vos segments de clientèle et zones géographiques prend du temps.

Avec Dynamic Email Content for Sugar Market, vous pouvez créer et interagir avec plusieurs segments de clients et de prospects en envoyant un seul e-mail avec une copie variée en fonction de la composition démographique du destinataire. Vous pouvez également inclure différentes images, utiliser différentes langues et ajouter des conditions à votre segmentation pour définir et cibler des groupes ou des enregistrements de votre liste de destinataires.

Vous pouvez également prévisualiser les variantes de l'e-mail que vous envoyez pour chaque segment configuré ou l'afficher en tant que destinataire spécifique en saisissant ses informations de contact. Cette fonctionnalité augmente la productivité de votre équipe, la portée des e-mails et les taux de clics.

3. Intégration CRM

Avez-vous du mal à transmettre des prospects de qualité aux ventes (ou même à définir ce que sont les prospects qualifiés) et à créer des campagnes personnalisées pour les engager efficacement ?

En intégrant votre CRM à votre outil de marketing automation, la plateforme peut créer des ressources pour la consommation digitale de l'acheteur, suivre son activité et donner un meilleur contexte et visibilité à votre équipe commerciale. Ils peuvent désormais s'engager au moment crucial de la décision d'achat, en comprenant l'état d'esprit et les besoins du prospect. Ils peuvent accéder à l'engagement antérieur du prospect pour personnaliser les conversations et convertir plus efficacement.

D'autre part, les spécialistes du marketing bénéficient également de cette intégration. Votre outil CRM contient des schémas d'informations extrêmement riches sur vos clients et contacts, notamment :

• Détails du compte (nom, société)
• Coordonnées (par exemple, e-mail, adresse ou numéro de téléphone)
• Des produits
• Contrats
• Détails des appels et des réunions
• Opportunités
• Ordres
• Abonnements

Les spécialistes du marketing peuvent créer des campagnes de marketing par e-mail plus efficaces en accédant à ces informations détaillées. Par exemple, si l'agent de commercialisation souhaite envoyer un e-mail aux clients dont les contrats de produits sont sur le point d'expirer ou aux clients qui viennent de renouveler leurs contrats, ils peuvent le faire.

Lorsque vous utilisez Sugar Market, vous pouvez créer des audiences commercialisables en accédant à l'ensemble de données complet de Sugar Sell and Serve. Il n'y a aucune limitation aux champs contenus dans le contact ou le prospect ; la plate-forme permet au spécialiste du marketing de segmenter en fonction de toute information connue stockée dans le système CRM liée à la relation du compte avec vous. Tout champ capturé peut être rendu dynamiquement à l'intérieur de la ligne d'objet d'un e-mail, des informations sur l'expéditeur, du contenu de l'e-mail et de l'e-mail contenant uniquement du texte.

Les ventes et le marketing fonctionnent mieux ensemble, et l'intégration du CRM et de l'automatisation du marketing vous permet de personnaliser beaucoup plus facilement la sensibilisation, de suivre le succès et d'intégrer l'amélioration continue dans votre processus.

Réflexions finales

Les campagnes sont le pain et le beurre du marketing, et vous ne devriez pas perdre un temps précieux sur un travail répétitif automatique. Utilisez des outils avec des modèles et des fonctionnalités de glisser-déposer suffisamment flexibles pour permettre à votre équipe marketing de faire correspondre la voix de votre marque à vos objectifs d'engagement.

La personnalisation vous permet de créer et de diffuser un contenu précieux et pertinent au bon public. La bonne technologie vous permet de collecter et d'utiliser facilement des données pour des messages de marque personnalisés, des offres de produits et des expériences client exceptionnelles.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce que SugarCRM peut débloquer au sein de votre organisation, obtenez notre démo dès aujourd'hui.