如何使用營銷自動化個性化電子郵件

電子郵件營銷不僅僅是電子郵件爆炸和触發電子郵件。 創建相關消息意味著能夠將您的產品展示在已經在尋找的人面前。 您如何找到它們，以及如何提供相關內容？

第一步是將您的重點從營銷傳播轉移到數字對話，以獲得更大的個性化。 91% 的消費者表示，他們更有可能從提供與他們相關的優惠和推薦的品牌購買。

為了保持競爭力，您必須不斷創新，因為客戶期望的增長速度快於體驗的發展速度。 在個性化方面，消費者希望品牌幫助他們定義自己的旅程，而不是讓他們感到被選擇淹沒的企業。 卓越的體驗是忠誠度的核心，以技術和正確使用客戶數據為基礎。

通過營銷自動化展現您最好的一面

假設您想在整個客戶旅程中推動令人驚嘆的高清客戶體驗。 在這種情況下，任何成長中的公司都需要營銷資產構建器、網站跟踪、複雜的潛在客戶評分、多步驟培養活動、本地 CRM 集成、無限支持和強大的報告。 營銷自動化平台和工具旨在幫助您應對這些挑戰和目標。

對於個性化的電子郵件營銷策略，您應該指導三個特定的點：

1. 受眾細分

由於電子郵件分段功能有限，您的電子郵件活動和培訓是否需要數月才能部署？

為了讓您的信息傳達給特定的受眾，您需要使用吸引該群體的圖像和語言，因此將您品牌的較大受眾劃分為較小的部分，這是必不可少的。 根據以下標准進行受眾細分：

• Firmographics（公司行業、位置、規模和員工人數）
• 行為（您所在行業的產品或服務使用情況、設備偏好和之前的品牌互動）
• 產品和服務利益
• 業務需求（例如，產品開發、銷售、品牌知名度和客戶保留）

每個人的想法和動機都不同，因此品牌必須不斷傾聽、學習並定制營銷信息以適應不同的受眾。 Sugar Market 等現代營銷自動化工具具有內置的人工智能 (AI) 功能，因此您可以快速細分各種受眾，確定理想的客戶檔案，並更有效地與這些細分市場互動。 您可以通過以下方式生成客戶洞察，幫助您相應地創建新的營銷策略：

• 確定最有希望的線索以提高轉化率
• 在整個客戶旅程中提供個性化建議和下一步最佳行動
• 根據預測的需求發現交叉銷售和追加銷售機會以推動收入增長

2. 動態電子郵件內容

您的平台用戶是否花費更多時間來設置活動而不是構思和製定戰略，並且創意有時會因為技術無法支持這些努力而被忽視？

您成功地吸引了更多潛在客戶，並設法擴展了您的客戶數據庫。 現在，您希望通過保持相關性來保持密切聯繫，因為帶有個性化主題行的電子郵件被打開的可能性要高出 26%。

當營銷人員可以定制他們的外展活動時，他們可以產生更大的影響。 但是為每個客戶群和地區創建具有不同副本的不同電子郵件非常耗時。

借助 Sugar Market 的動態電子郵件內容，您可以根據收件人的人口構成發送一封帶有不同副本的電子郵件，從而創建多個客戶和潛在客戶細分並與之互動。 您還可以包括不同的圖像，使用不同的語言，並為您的細分添加條件，以從您的收件人列表中定義和定位組或記錄。

您還可以預覽為每個配置的分段發送的電子郵件的變體，或通過輸入其聯繫信息將其作為特定收件人查看。 此功能可提高您團隊的工作效率、電子郵件覆蓋率和點擊率。

3. 客戶關係管理整合

您是否難以將高質量的潛在客戶傳遞給銷售（甚至定義什麼是合格的潛在客戶）並創建個性化的活動以有效地吸引他們？

通過將您的 CRM 與您的營銷自動化工具集成，該平台可以為買家的數字消費創建資源、跟踪他們的活動並為您的銷售團隊提供更好的背景和可見性。 他們現在可以在關鍵的購買決策時刻參與進來，了解潛在客戶的心態和需求。 他們可以訪問潛在客戶之前的參與度來定制對話並更有效地進行轉換。

另一方面，營銷人員也從這種整合中受益。 您的 CRM 工具包含有關您的客戶和聯繫人的極其豐富的信息架構，包括：

• 帳戶詳細信息（姓名、公司）
• 聯繫信息（例如，電子郵件、地址或電話號碼）
• 產品
• 合同
• 通話和會議詳情
• 機會
• 訂單
• 訂閱

營銷人員可以通過訪問這些詳細信息來構建更有效的電子郵件營銷活動。 例如，如果營銷人員想向產品合同即將到期的客戶或剛剛續簽合同的客戶發送電子郵件，他們可以這樣做。

使用 Sugar Market 時，您可以創建可銷售的受眾，以訪問來自 Sugar Sell and Serve 的完整數據集。 聯繫人或潛在客戶中包含的字段沒有限制； 該平台允許營銷人員根據存儲在 CRM 系統中與帳戶與您的關係相關的任何已知信息進行細分。 捕獲的任何字段都可以在電子郵件的主題行、發件人信息、電子郵件內容和純文本電子郵件中動態呈現。

銷售和營銷可以更好地協同工作，CRM 和營銷自動化集成使您可以更輕鬆地進行個性化外展、跟踪成功並在流程中進行持續改進。

結束的想法

營銷活動是營銷的基礎，您不應將寶貴的時間花在自動重複的工作上。 使用具有足夠靈活的模板和拖放功能的工具，以使您的營銷團隊能夠將您的品牌聲音與您的參與目標相匹配。

個性化允許您創建有價值的相關內容並將其提供給正確的受眾。 正確的技術使您可以輕鬆收集和使用數據，以實現個性化的品牌信息、產品供應和出色的客戶體驗。

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