Cómo personalizar el correo electrónico con automatización de marketing

El marketing por correo electrónico es más que envíos masivos de correo electrónico y correos electrónicos desencadenantes. Crear mensajes relevantes significa poder colocar su producto frente a las personas que ya lo están buscando. ¿Cómo los encuentras y cómo entregar contenido relevante?

El primer paso es cambiar su enfoque de las comunicaciones de marketing a las conversaciones digitales para una mayor personalización . El 91 % de los consumidores dicen que es más probable que compren de marcas que ofrecen ofertas y recomendaciones que son relevantes para ellos.

Para seguir siendo competitivo, debe innovar continuamente porque las expectativas de los clientes crecen más rápido de lo que evolucionan las experiencias. Cuando se trata de personalización, los consumidores quieren marcas que los ayuden a definir sus propios viajes en lugar de negocios que los hagan sentir abrumados por las opciones. Una gran experiencia se encuentra en el corazón de la lealtad, respaldada por la tecnología y el uso adecuado de los datos del cliente.

Da lo mejor de ti con la automatización de marketing

Suponga que desea impulsar experiencias de cliente sorprendentes y de alta definición a lo largo de todo el recorrido del cliente. En ese caso, cualquier empresa en crecimiento necesita creadores de activos de marketing, seguimiento de sitios web, puntuación de clientes potenciales sofisticada, campañas de crianza de varios pasos, integraciones nativas de CRM, soporte ilimitado e informes sólidos. Las plataformas y herramientas de automatización de marketing están diseñadas específicamente para ayudarlo a cumplir con estos desafíos y objetivos.

Para una estrategia personalizada de marketing por correo electrónico, hay tres puntos particulares que debe dirigir:

1. Segmentación de la audiencia

¿Sus campañas de correo electrónico y nutrición tardan meses en implementarse debido a la funcionalidad limitada de segmentación de correo electrónico?

Para llegar a una audiencia en particular con su mensaje, debe usar imágenes y un lenguaje atractivo para ese grupo, por lo que es esencial dividir la audiencia más grande de su marca en segmentos más pequeños. Basa la segmentación de tu audiencia en criterios como:

• Firmografía (sector de la empresa, ubicación, tamaño y número de empleados)
• Comportamientos (uso de productos o servicios en su industria, preferencias de dispositivos e interacciones de marca anteriores)
• Intereses en productos y servicios
• Necesidades comerciales (p. ej., desarrollo de productos, ventas, reconocimiento de marca y retención de clientes)

Todos piensan y se motivan de manera diferente, por lo que las marcas deben escuchar, aprender y adaptar constantemente sus mensajes de marketing para adaptarse a diferentes audiencias. Una herramienta moderna de automatización de marketing como Sugar Market viene con capacidades de inteligencia artificial (IA) integradas, por lo que puede segmentar rápidamente sus diversas audiencias, identificar su perfil de cliente ideal e interactuar de manera más efectiva con esos segmentos. Puede generar conocimientos de los clientes que lo ayuden a crear nuevas estrategias de marketing en consecuencia:

• Identificar los clientes potenciales más prometedores para aumentar las conversiones
• Hacer recomendaciones personalizadas y la siguiente mejor acción a lo largo del recorrido del cliente
• Detectar oportunidades de ventas cruzadas y de ventas adicionales en función de las necesidades previstas para impulsar el crecimiento de los ingresos

2. Contenido de correo electrónico dinámico

¿Los usuarios de su plataforma pasan más tiempo configurando campañas que ideando y elaborando estrategias, y a veces se descartan las ideas creativas porque la tecnología no puede respaldar estos esfuerzos?

Ha logrado atraer a más clientes potenciales y ha logrado ampliar su base de datos de clientes. Ahora, desea mantenerlos cerca al mantenerse relevante, ya que los correos electrónicos con líneas de asunto personalizadas tienen un 26% más de probabilidades de ser abiertos.

Cuando los especialistas en marketing pueden personalizar su alcance, pueden tener un impacto mucho más sustancial. Pero crear diferentes correos electrónicos con diferentes copias para cada uno de sus segmentos de clientes y zonas geográficas requiere mucho tiempo.

Con Dynamic Email Content for Sugar Market, puede crear y comprometerse con múltiples segmentos de clientes y prospectos enviando un solo correo electrónico con una copia variada basada en la composición demográfica del destinatario. También puede incluir diferentes imágenes, usar diferentes idiomas y agregar condiciones a su segmentación para definir grupos objetivo o registros de su lista de destinatarios.

También puede obtener una vista previa de las variaciones del correo electrónico que envía para cada segmento configurado o verlo como un destinatario específico ingresando su información de contacto. Esta característica aumenta la productividad de su equipo, el alcance del correo electrónico y las tasas de clics.

3. Integración CRM

¿Tiene dificultades para pasar clientes potenciales de calidad a ventas (o incluso definir qué son clientes potenciales calificados) y crear campañas personalizadas para atraerlos de manera efectiva?

Al integrar su CRM con su herramienta de automatización de marketing, la plataforma puede crear recursos para el consumo digital del comprador, rastrear su actividad y brindar un mejor contexto y visibilidad a su equipo de ventas. Ahora pueden participar en el momento crucial de la decisión de compra, entendiendo la mentalidad y las necesidades del prospecto. Pueden acceder al compromiso anterior del cliente potencial para adaptar las conversaciones y convertir de manera más efectiva.

Por otro lado, los especialistas en marketing también se benefician de esta integración. Su herramienta de CRM contiene esquemas de información extremadamente ricos sobre sus clientes y contactos, que incluyen:

• Detalles de la cuenta (nombre, empresa)
• Información de contacto (p. ej., correo electrónico, dirección o número de teléfono)
• productos
• Contratos
• Detalles de llamadas y reuniones
• Oportunidades
• Pedidos
• Suscripciones

Los especialistas en marketing pueden crear campañas de marketing por correo electrónico más efectivas accediendo a esa información detallada. Por ejemplo, si el especialista en marketing desea enviar un correo electrónico a los clientes cuyos contratos de productos están a punto de vencer o a los clientes que acaban de renovar sus contratos, puede hacerlo.

Al usar Sugar Market, puede crear audiencias comercializables accediendo al conjunto de datos completo de Sugar Sell and Serve. No hay limitación a los campos contenidos en el contacto o el prospecto; la plataforma le permite al comercializador segmentar en función de cualquier información conocida almacenada en el sistema CRM relacionada con la relación de la cuenta con usted. Cualquier campo que se captura se puede representar dinámicamente dentro de la línea de asunto de un correo electrónico, la información del remitente, el contenido del correo electrónico y el correo electrónico de solo texto.

Las ventas y el marketing funcionan mejor juntos, y la integración de CRM y automatización de marketing hace que sea mucho más fácil para usted personalizar el alcance, realizar un seguimiento del éxito e incorporar mejoras continuas en su proceso.

Pensamientos finales

Las campañas son el pan y la mantequilla del marketing, y no debe perder un tiempo precioso en trabajo repetitivo automático. Utilice herramientas con plantillas y funcionalidades de arrastrar y soltar que sean lo suficientemente flexibles para permitir que su equipo de marketing haga coincidir la voz de su marca con sus objetivos de participación.

La personalización le permite crear y entregar contenido valioso y relevante a la audiencia adecuada. La tecnología adecuada le facilita la recopilación y el uso de datos para mensajes de marca individualizados, ofertas de productos y experiencias de cliente excepcionales.

Si desea obtener más información sobre lo que SugarCRM puede desbloquear dentro de su organización, obtenga nuestra demostración hoy.