Como transformar dados em oportunidades de negócios

Oportunidades de big data

Se você parar para pensar nas atividades que pode realizar com os dados, a resposta é: tudo. As oportunidades de big data são infinitas!

Muitas vezes ouvimos falar das oportunidades do big data : que os dados são o novo petróleo, o motor que alimenta as estratégias de marketing e de negócios e permite que as marcas estejam cada vez mais próximas das necessidades dos clientes.

Portanto, quando falamos de dados hoje é falar de oportunidades de desenvolvimento e melhoria em várias frentes. Neste post, veremos algumas histórias de sucesso para ver como os dados podem ajudar as marcas a desenvolver novos produtos, campanhas publicitárias e iniciativas.

O que é marketing orientado a dados

Antes de falarmos sobre as oportunidades do big data e como aproveitá-las, é fundamental começar com a definição de marketing orientado a dados.

O Google define o marketing orientado a dados como uma abordagem de marketing e comunicação que começa com dados disponíveis para entender as necessidades de seu público e estabelecer estratégias e iniciativas mais eficazes (fonte: ThinkwithGoogle).

Como mencionamos, as empresas de hoje não podem mais prescindir do marketing orientado a dados : ele as ajuda a melhorar o desempenho de suas estratégias e permite desenvolver campanhas multicanal que atingem os consumidores em todas as etapas do funil.

Também é importante observar que a análise de dados permite que as empresas façam análises preditivas sobre as necessidades futuras dos consumidores e implementem ações estratégicas.

Nesse sentido, devemos destacar que 89% dos profissionais de marketing consideram a análise preditiva como um fator indispensável para o crescimento e sucesso de uma marca ao longo do tempo (fonte: Thinkwithgoogle).

Portanto, são muitas as vantagens do data-driven marketing para uma empresa e, para explicá-las, decidimos fazê-lo através de alguns dados:

• De acordo com a Forbes, 64% dos gerentes acreditam que o marketing orientado a dados oferece uma vantagem competitiva nas escolhas de negócios sobre os concorrentes;
• As empresas que adotam estratégias de marketing orientadas por dados têm maior probabilidade de aumentar os lucros;
• 75% das empresas experimentaram um aumento no envolvimento do cliente por meio do marketing orientado a dados (fonte: attomdata.com)

Outro benefício inegável do marketing orientado a dados está relacionado à personalização . Já vimos como coletar e analisar dados pode ajudá-lo a segmentar seu público com mais precisão e personalizar as comunicações, produtos e serviços que você oferece.

De fato, 80% dos consumidores são mais propensos a comprar de uma marca que oferece experiências personalizadas (fonte: Forbes).

Não apenas os consumidores esperam receber experiências personalizadas, mas em 65% dos casos também estão dispostos a fornecer seus dados em troca (fonte: Persado).

De acordo com 53% dos profissionais de marketing, essa necessidade é um dos principais fatores que os impulsionam a investir em marketing orientado a dados (fonte: Media Math).

Por fim, os dados do consumidor permitem uma melhor compreensão do público-alvo das campanhas e atividades de marketing e ajudam a melhorar os aspectos criativos e narrativos.

Oportunidades de big data: melhore a criatividade e a narrativa

Em um post anterior, falamos sobre como os dados podem ajudar as marcas a entregar campanhas criativas inesquecíveis .

Na verdade, os dados são um recurso valioso em todas as etapas do processo criativo, e mais empresas estão percebendo seu valor.

De acordo com uma pesquisa recente do Gartner, 76% dos profissionais de marketing fazem escolhas criativas com base na análise de dados. Tais escolhas podem fazer a diferença tanto na relação entre marcas e consumidores quanto nas vendas. De fato, uma análise do Google descobriu que cerca de 40% das vendas são influenciadas por uma campanha criativa.

Ser capaz de redesenhar formatos criativos e oferecer conteúdo útil e envolvente graças aos dados significa poder ouvir os consumidores e ter sucesso na construção de relacionamentos duradouros. Esse aspecto também foi demonstrado por alguns estudos de caso compartilhados pelo Google.

Especificamente, os diretores de criação de agências de comunicação como We are Unlimited, AMP Agency e BBDO descobriram que os dados eram a chave para conhecer os comportamentos, interesses e expectativas dos consumidores, e possibilitavam alcançá-los por meio de histórias mais reais e envolventes , e para simplificar os processos criativos e maximizar os investimentos em campanhas (fonte: Thinkwithgoogle).

Trabalhar a criatividade e a narrativa por meio de dados pode realmente fazer a diferença no sucesso da sua campanha.

Abaixo, vamos ver dois exemplos de como os dados foram usados ​​para criar campanhas e produtos direcionados a públicos específicos.

Dados: o ponto de partida criativo na Lenovo

O primeiro exemplo de como os dados permitem que você entenda melhor os consumidores e capture sua atenção por meio de atividades e produtos de marketing personalizados é a campanha “Just Watch Us” da Lenovo .

Para interceptar o público da Geração Z, a Lenovo aproveitou um tema de sustentabilidade , ao qual os jovens prestam muita atenção, lançando um novo produto projetado especificamente para eles.

A campanha “Just Watch Us” traz os PCs da série ThinkPad Z, cujo design remete à natureza por meio de cores (bronze e cinza ártico) e é feito com materiais como alumínio reciclado e couro vegano. Além disso, a embalagem é feita de bambu e cana-de-açúcar.

Do ponto de vista da comunicação, vale destacar que a campanha de divulgação dos novos aparelhos Lenovo foi bem pensada e executada para o público da Geração Z.

Como mencionamos, esse público está muito atento às questões ambientais e também promove uma mudança radical nos estilos de vida , no consumo e no uso dos conteúdos, para que possa se reconhecer perfeitamente no slogan “Apenas nos veja mudar o mundo de qualquer lugar!”.

Dados dão origem a campanhas criativas para o turismo

Outra iniciativa interessante é a implementada em 2019 pela Tourism Ireland .

“Fill your heart with Ireland” é a primeira campanha de turismo criada combinando tecnologia, dados biométricos e emoções , partindo do conceito de que quando o cérebro percebe uma emoção, a frequência cardíaca aumenta.

Para realizar a campanha, alguns turistas foram convidados a visitar a ilha usando um monitor de frequência cardíaca capaz de detectar alterações na frequência cardíaca durante a viagem. O aparelho era conectado a uma câmera de vídeo que era acionada seguindo os batimentos cardíacos e registrava imagens dos locais que mais animavam os visitantes.

O que torna esta campanha especial é que o criativo é totalmente orientado a dados . De fato, os dados biométricos permitiram escolher as imagens a serem usadas na campanha para divulgar os lugares e atividades que podem tornar uma viagem à Irlanda uma experiência inesquecível.

Os dados e a tecnologia possibilitaram construir o storytelling de forma inovadora e torná-lo o mais real e verdadeiro possível. Isso também ecoa nas palavras de Niam Kinsella, diretor para a Itália da Tourism Ireland: “Em vez de afirmar que a Irlanda pode ir direto ao cerne da questão, usamos a tecnologia para provar que isso realmente acontece” (fonte: mediaireland.com ).

Dados se transformam… em roupas e obras de arte

Acabamos de ver como os dados podem ser usados ​​para criar campanhas de marketing inovadoras adaptadas a públicos específicos. No entanto, nos próximos parágrafos, veremos dois exemplos que transformaram dados em objetos tangíveis.

A moda se torna orientada por dados: Giorgia Lupi para e outras histórias

Em 2019, a designer Giorgia Lupi se inspirou em dados para criar uma coleção para a marca de roupas & Other Storie s.

O projeto foi criado a partir das histórias de três mulheres que tiveram grande impacto na sociedade moderna: Ada Lovelace, matemática e hoje considerada a primeira programadora de computadores da história; Mae Jemison, a primeira astronauta afro-americana a ir ao espaço; e Rachel Carson, ativista que iniciou o movimento ambientalista nos Estados Unidos.

Para as peças inspiradas em Ada Lovelace, Giorgia Lupi desenhou um padrão geométrico colorido que analisa a estrutura matemática do algoritmo de Lovelace.

As roupas dedicadas a Mae Jemison são uma representação visual das 126 órbitas que ela fez ao redor da Terra e dos dias que passou na expedição espacial de 1992.

Por fim, o padrão inspirado em Rachel Carson foi criado a partir de uma análise estrutural e semântica do conteúdo de seu livro “Silent Spring”. Cada elemento representa um dos 17 capítulos do livro e cada cor foi associada a uma das 15 palavras mais frequentes (por exemplo, inseto, água, célula). (fonte ilpost.it)

O que fica claro neste projeto é que, graças aos dados, a criatividade não conhece limites e os dados podem assumir formas reais e concretas, como uma roupa.

Arte orientada por dados: o próximo Rembrandt

Durante nosso último encontro com o Doxee Digital Club, conversamos com Michele Caruso, Head of Data e CX Director da Wunderman&Thomson Italy, sobre o projeto de arte “The Next Rembrandt”, apoiado pelo ING.

O objetivo do projeto era analisar 346 obras do artista Rembrandt e coletar o máximo de informações sobre suas pinceladas, cores, técnicas, formas e as características mais comuns de seu estilo. Graças ao grande volume de dados e ao uso de algoritmos para coletá-los e compreendê-los, foi possível criar um novo trabalho , o chamado “The Next Rembrandt”.

A pintura foi criada através do uso de uma impressora tridimensional e representa perfeitamente o estilo e a técnica do artista.

Portanto, podemos dizer que os dados se transformaram em uma obra de arte e permitiram dar nova vida a um grande artista do passado, mas também dar um passo à frente no campo da pesquisa em arte. Isso aconteceu com algumas peças de Van Gogh que foram recuperadas através do uso de inteligência artificial (fonte: Rede neural convolucional multi-escala para reconstrução em pixels dos desenhos de Van Gogh ).

Dados: a chave para novos modelos de negócios e abordagens mais humanas

Como discutimos durante o Doxee Digital Club, o case Rembrandt é único e pode ser uma fonte de inspiração para a criação de novos modelos de negócios.

Hoje, é importante poder entender as oportunidades do big data e como partir delas para entender as alavancas que impulsionam conceitos como upselling e cross-selling, fidelidade, aumento de vendas e frequência de compra.

Em nossos desafios diários, os dados nos permitem alcançar a comunicação mais eficaz possível, que atrai e engaja uma pessoa específica da melhor maneira possível no momento certo.

Não só isso, para citar a filosofia de Giorgia Lupi que introduziu o conceito de humanismo de dados , os dados se tornaram uma ferramenta que nos permite fazer perguntas de forma sistemática e analítica e olhar as coisas de forma diferente, tornando-nos também mais humanos.