Come trasformare i dati in opportunità di business

Opportunità dei big data

Se ti fermi a pensare alle attività che puoi svolgere con i dati, la risposta è: tutto. Le opportunità dei big data sono infinite!

Abbiamo spesso sentito parlare delle opportunità dei big data : quei dati sono il nuovo petrolio, il motore che alimenta le strategie di marketing e di business e permette ai brand di essere sempre più vicini alle esigenze dei clienti.

Quando si parla di dati oggi, quindi, significa parlare di opportunità di sviluppo e miglioramento su più fronti. In questo post, esamineremo alcune storie di successo per vedere come i dati possono aiutare i marchi a sviluppare nuovi prodotti, campagne pubblicitarie e iniziative.

Che cos'è il marketing basato sui dati

Prima di parlare delle opportunità dei big data e di come coglierle, è fondamentale iniziare con la definizione di marketing basato sui dati.

Google definisce il marketing basato sui dati come un approccio al marketing e alla comunicazione che parte dai dati disponibili per comprendere le esigenze del tuo pubblico al fine di stabilire strategie e iniziative più efficaci (fonte: ThinkwithGoogle).

Come accennato, le aziende di oggi non possono più fare a meno del marketing basato sui dati : le aiuta a migliorare le performance delle proprie strategie e permette loro di sviluppare campagne multicanale che raggiungano i consumatori lungo tutte le fasi del funnel.

È anche importante notare che l'analisi dei dati consente alle aziende di effettuare analisi predittive sulle esigenze future dei consumatori e di mettere in atto azioni strategiche.

A tal proposito, bisogna sottolineare che l' 89% dei marketer considera l'analisi predittiva un fattore indispensabile per la crescita e il successo di un brand nel tempo (fonte: Thinkwithgoogle).

Quindi i vantaggi del marketing guidato dai dati per un'azienda sono tanti e, per spiegarli, abbiamo deciso di farlo attraverso alcuni dati:

• Secondo Forbes, il 64% dei manager ritiene che il marketing basato sui dati offra un vantaggio competitivo nelle scelte di business rispetto alla concorrenza;
• Le aziende che adottano strategie di marketing basate sui dati hanno maggiori probabilità di aumentare i profitti;
• Il 75% delle aziende ha riscontrato un aumento del coinvolgimento dei clienti attraverso il marketing basato sui dati (fonte: attomdata.com)

Un altro innegabile vantaggio del marketing basato sui dati riguarda la personalizzazione . Abbiamo già visto come la raccolta e l'analisi dei dati possono aiutarti a segmentare in modo più accurato il tuo pubblico e personalizzare le comunicazioni, i prodotti e i servizi che offri.

Infatti, l'80% dei consumatori è più propenso ad acquistare da un marchio che offre esperienze personalizzate (fonte: Forbes).

Non solo i consumatori si aspettano di ricevere esperienze personalizzate, ma nel 65% dei casi sono anche disposti a fornire i propri dati in cambio (fonte: Persado).

Secondo il 53% dei marketer, questa esigenza è uno dei principali fattori che li spinge a investire nel marketing basato sui dati (fonte: Media Math).

Infine, i dati sui consumatori consentono una migliore comprensione del pubblico di destinazione per le campagne e le attività di marketing e aiutano a migliorare gli aspetti creativi e di narrazione.

Opportunità dei big data: migliorare la creatività e lo storytelling

In un post precedente, abbiamo parlato di come i dati possono aiutare i brand a realizzare campagne creative indimenticabili .

In effetti, i dati sono una risorsa preziosa in tutte le fasi del processo creativo e sempre più aziende ne stanno realizzando il valore.

Secondo una recente ricerca di Gartner, il 76% dei marketer fa scelte creative basate sull'analisi dei dati. Tali scelte possono fare la differenza sia nel rapporto tra marchi e consumatori che nelle vendite. In effetti, un'analisi di Google ha rilevato che circa il 40% delle vendite è influenzato da una campagna creativa.

Poter ridisegnare format creativi e offrire contenuti utili e coinvolgenti grazie ai dati significa saper ascoltare i consumatori e riuscire a costruire relazioni che durino nel tempo. Questo aspetto è stato dimostrato anche da alcuni casi di studio condivisi da Google.

Nello specifico, i direttori creativi di agenzie di comunicazione come We are Unlimited, AMP Agency e BBDO hanno scoperto che i dati erano la chiave per conoscere i comportamenti, gli interessi e le aspettative dei consumatori e permettevano di raggiungerli attraverso storie più reali e coinvolgenti e per semplificare i processi creativi e massimizzare gli investimenti nelle campagne (fonte: Thinkwithgoogle).

Lavorare sulla creatività e sullo storytelling attraverso i dati può davvero fare la differenza per il successo della tua campagna.

Di seguito, diamo un'occhiata a due esempi di come i dati sono stati utilizzati per creare campagne e prodotti rivolti a un pubblico specifico.

Dati: il punto di partenza della creatività in Lenovo

Il primo esempio di come i dati consentono di comprendere meglio i consumatori e catturare la loro attenzione attraverso attività e prodotti di marketing personalizzati è la campagna "Just Watch Us" di Lenovo .

Per intercettare il pubblico della Gen Z, Lenovo ha fatto leva su un tema della sostenibilità , a cui i giovani prestano molta attenzione, lanciando un nuovo prodotto pensato appositamente per loro.

La campagna "Just Watch Us" presenta i PC ThinkPad serie Z, il cui design richiama la natura attraverso i colori (bronzo e grigio artico) e che è realizzato con materiali come alluminio riciclato e pelle vegana. Inoltre, la confezione è realizzata in bambù e canna da zucchero.

Dal punto di vista della comunicazione, vale la pena notare che la campagna di promozione dei nuovi dispositivi Lenovo è stata ben concepita ed eseguita per il pubblico della Gen Z.

Come accennato, questo pubblico è molto attento alle problematiche ambientali e promuove anche un cambiamento radicale negli stili di vita , nei consumi e nella fruizione dei contenuti, così da potersi riconoscere perfettamente nello slogan “Basta guardarci cambiare il mondo da qualsiasi luogo!”.

I dati danno vita a campagne creative per il turismo

Un'altra iniziativa interessante è quella realizzata nel 2019 da Tourism Ireland .

“Riempi il tuo cuore con l'Irlanda” è la prima campagna turistica creata unendo tecnologia, dati biometrici ed emozioni , e partendo dal concetto che quando il cervello percepisce un'emozione, la frequenza cardiaca aumenta.

Per realizzare la campagna, alcuni turisti sono stati invitati a visitare l'isola indossando un cardiofrequenzimetro in grado di rilevare le variazioni della frequenza cardiaca per tutta la durata del viaggio. Il dispositivo è stato collegato ad una videocamera che si è attivata seguendo il battito del cuore e le immagini registrate dei luoghi che più hanno emozionato i visitatori.

Ciò che rende speciale questa campagna è che la creatività è completamente basata sui dati . I dati biometrici, infatti, hanno permesso di scegliere le immagini da utilizzare nella campagna per promuovere i luoghi e le attività che possono rendere un viaggio in Irlanda un'esperienza indimenticabile.

Dati e tecnologia hanno permesso di costruire lo storytelling in modo innovativo e di renderlo il più reale e veritiero possibile. A questo fanno eco anche le parole di Niam Kinsella, direttore per l'Italia di Tourism Ireland: "Invece di affermare che l'Irlanda può andare dritto al nocciolo della questione, abbiamo usato la tecnologia per dimostrare che lo fa davvero" (fonte: mediaireland.com ).

I dati si trasformano... in abiti e opere d'arte

Abbiamo appena visto come i dati possono essere utilizzati per creare campagne di marketing innovative su misura per un pubblico specifico. Tuttavia, nei prossimi paragrafi, esamineremo due esempi che hanno trasformato i dati in oggetti tangibili.

La moda diventa data driven: Giorgia Lupi for & Other stories

Nel 2019, la designer Giorgia Lupi si è ispirata ai dati per creare una collezione per il marchio di abbigliamento & Other Storie s.

Il progetto nasce dalle storie di tre donne che hanno avuto un grande impatto sulla società moderna: Ada Lovelace, matematica e oggi considerata la prima programmatrice di computer della storia; Mae Jemison, la prima astronauta afroamericana ad andare nello spazio; e Rachel Carson, un'attivista che ha avviato il movimento ambientalista negli Stati Uniti.

Per i capi ispirati ad Ada Lovelace, Giorgia Lupi ha disegnato un pattern geometrico colorato che analizza la struttura matematica dell'algoritmo di Lovelace.

I capi dedicati a Mae Jemison sono una rappresentazione visiva delle 126 orbite che ha compiuto intorno alla Terra e dei giorni trascorsi nella spedizione spaziale del 1992.

Infine, il pattern ispirato a Rachel Carson è stato creato partendo da un'analisi strutturale e semantica dei contenuti del suo libro “Silent Spring”. Ogni elemento rappresenta uno dei 17 capitoli del libro ed ogni colore è stato associato ad una delle 15 parole più frequenti (es. insetto, acqua, cellula). (fonte ilpost.it)

Ciò che emerge da questo progetto è che, grazie ai dati, la creatività non conosce limiti e i dati possono assumere forme reali e concrete, come un indumento.

Arte guidata dai dati: il prossimo Rembrandt

Durante il nostro ultimo appuntamento al Doxee Digital Club, abbiamo parlato con Michele Caruso, Head of Data and CX Director di Wunderman&Thomson Italia, del progetto artistico “The Next Rembrandt”, supportato da ING.

L'obiettivo del progetto era quello di analizzare 346 opere dell'artista Rembrandt e raccogliere quante più informazioni possibili sulle sue pennellate, colori, tecniche, forme e le caratteristiche più comuni del suo stile. Grazie all'elevato volume di dati e all'uso di algoritmi per raccoglierli e comprenderli, è stato possibile creare un nuovo lavoro , il cosiddetto "The Next Rembrandt".

Il dipinto è stato realizzato mediante l'utilizzo di una stampante tridimensionale e rappresenta perfettamente lo stile e la tecnica dell'artista.

Pertanto, possiamo dire che i dati si sono trasformati in un'opera d'arte e hanno permesso di dare nuova vita a un grande artista del passato ma anche di fare un passo avanti nel campo della ricerca artistica. Questo è successo per alcuni pezzi di Van Gogh che sono stati recuperati attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale (fonte: Rete neurale convoluzionale multiscala per la ricostruzione pixel-wise dei disegni di Van Gogh ).

Dati: la chiave per nuovi modelli di business e approcci più umani

Come abbiamo discusso durante il Doxee Digital Club, il caso Rembrandt è unico e può essere fonte di ispirazione per la creazione di nuovi modelli di business.

Oggi è importante essere in grado di comprendere le opportunità dei big data e come partire da esse per arrivare a comprendere le leve che guidano concetti come upselling e cross-selling, fidelizzazione, aumento delle vendite e frequenza di acquisto.

Nelle nostre sfide quotidiane, i dati ci consentono di ottenere la comunicazione più efficace possibile, che attragga e coinvolga una determinata persona nel miglior modo possibile al momento giusto.

Non solo, per citare la filosofia di Giorgia Lupi che ha introdotto il concetto di umanesimo dei dati , i dati sono diventati uno strumento che ci permette di porre domande in modo sistematico e analitico e di guardare le cose in modo diverso, rendendoci anche più umani.