10 wskazówek, jak zwiększyć świąteczną sprzedaż e-commerce jak profesjonalista

Platformy handlu elektronicznego szybko stają się bramą do światowego rynku. Jest to widoczne w liczbie odwiedzających, jaką codziennie odwiedzają duże platformy eCommerce. Nadszedł sezon świąteczny, a sklepy e-commerce przygotowują się do niego, doskonaląc swoje strategie marketingowe.

Celem każdego właściciela sklepu eCommerce jest przekształcenie odwiedzających stronę internetową w klientów, co jest zjawiskiem znanym jako współczynnik konwersji. Ale to wymaga posiadania wymaganej wiedzy o tym procesie.

Istnieje wiele strategii, których możesz użyć, aby przyciągnąć odwiedzających witrynę do Twojej platformy eCommerce i przekształcić ich w klientów.

Ten artykuł został napisany, aby pomóc Ci dowiedzieć się więcej o skutecznych sposobach zwiększenia sprzedaży eCommerce w te święta. Zagłębmy się w to od razu.

1. Szybko rozwiązuj problemy techniczne

Szanse są wysokie, że w tym okresie świątecznym uzyskasz więcej wizyt w witrynie i zakupów niż kiedykolwiek od czasu rozpoczęcia działalności e-commerce. Wynika to ze stałego wzrostu wykorzystania platformy eCommerce, który może być jeszcze bardziej pogłębiony w okresie świątecznym.

W związku z tym liczba odwiedzających Twoją stronę internetową może sprawić, że będzie ona podatna na problemy techniczne. Niezależnie od tego, czy korzystasz z WordPress, Wix, czy witryny stworzonej na zamówienie, żadna nie chroni Twojej witryny przed błędami.

Witryny Wix mogą zawierać błędy, takie jak problemy z łącznością, usterki SEO, uszkodzone adresy URL itp., co może prowadzić do utraty sprzedaży, wysokiego wskaźnika porzucania koszyków i zwiększonego współczynnika odrzuceń. Jeśli posiadasz witrynę internetową zbudowaną za pomocą Wix i chcesz być odpowiednio przygotowany na problemy techniczne, które mogą wystąpić, tutaj znajdziesz kilka naprawdę przydatnych wskazówek.

Polecane dla Ciebie: 7 sposobów, w jakie spersonalizowane kubki mogą zwiększyć sprzedaż na Twój sposób.

2. Wprowadź swoją stronę internetową w świąteczny nastrój

Wszedłeś już do jakiegokolwiek sklepu stacjonarnego? Czy czujesz świąteczne dekoracje, które ustawili? Musisz także ozdobić swoją witrynę eCommerce i nadać jej pierwszorzędną metamorfozę, która będzie pasować do okresu świątecznego.

Chociaż nie masz tradycyjnego sklepu do udekorowania, musisz zastosować tę samą estetykę w swoim sklepie internetowym.

Nadanie swojej witrynie świątecznego wyglądu i stylu pomoże odwiedzającym Twoją witrynę wiedzieć, że jesteś przygotowany na świąteczne wyprzedaże i że otrzymają tam świąteczne zniżki.

Oprócz nadania swojej witrynie eCommerce świątecznego wyglądu, musisz upewnić się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji, a proces realizacji transakcji jest tak prosty, jak to tylko możliwe. Ponieważ statystyki pokazują, że większość kupujących w eCommerce online robi to za pomocą urządzenia mobilnego, upewnij się, że Twoja platforma jest odpowiednio zaprojektowana, aby ułatwić nawigację osobom przeglądającym ze smartfona.

Oto kilka sposobów na wprowadzenie świątecznego nastroju w witrynie e-commerce:

• Umieść świąteczne obrazy na swojej stronie głównej i niektórych często odwiedzanych sekcjach witryny e-commerce.
• Porozmawiaj z projektantem witryny o zmianie grafiki i motywu witryny na taki, który oddaje nastrój sezonu.
• Zmień czcionki na coś bardziej świątecznego.

3. Zdobądź bazę klientów przed rozpoczęciem świątecznych wyprzedaży

Trudno będzie Ci zdobyć grono odbiorców, gdy rozpocznie się wyprzedaż świąteczna. A to dlatego, że konsumenci są często sceptycznie nastawieni do nowych platform i nie chcą od razu kupować od nich bez wcześniejszej wiedzy o ich istnieniu.

W związku z tym konieczne jest, aby mieć już odbiorców przed rozpoczęciem świątecznych wyprzedaży. Istnieje wiele sposobów, aby to zrobić; przykłady obejmują media społecznościowe, subskrybentów poczty e-mail itp.

Ma to na celu pozyskanie odbiorców, którzy będą wiedzieć, kiedy rozpoczniesz świąteczną wyprzedaż, powiadamiając ich za pośrednictwem e-maili, postów w mediach społecznościowych itp. Kiedy zostaną powiadomieni, istnieje duże prawdopodobieństwo, że niektórzy z nich odwiedzą Twoją witrynę e-commerce.

Oto kilka prostych wskazówek, jak zbudować dynamiczną bazę klientów w tym sezonie;

• Skorzystaj z grup w mediach społecznościowych, aby znaleźć odpowiednią grupę docelową.
• Zbadaj target swoich konkurentów.
• Przeprowadź szczegółową analizę rynku swojego produktu i określ najbardziej odpowiednią niszę dla tego produktu.

4. Opracuj strategię treści

Opracuj strategię treści, ale unikaj robienia tego o godzinie ¹¹ . Dlaczego?

Wynika to z faktu, że ranking treści zajmuje trochę czasu. Może minąć kilka tygodni, miesięcy, a czasem lat, zanim Twoja strona internetowa będzie dobrze pozycjonowana na stronach wyszukiwarek. Więc zaplanuj swoją strategię dotyczącą treści już teraz.

Dość często zdarza się, że marki nie doceniają skuteczności treści w zwiększaniu sprzedaży. Jest to strategia, która, jeśli zostanie właściwie zrealizowana, może zapewnić imponujący współczynnik konwersji i zwiększyć sprzedaż e-commerce w okresie świątecznym.

Oto kilka wskazówek dotyczących planowania strategii dotyczącej treści:

• Zoptymalizuj swoje blogi przed rozpoczęciem sezonu świątecznego.
• Twórz magnesy ołowiowe lub gratisy, które zachwycą Twoich klientów w tym okresie świątecznym.
• Twórz treści wokół modnych świątecznych wyprzedaży.

5. Wykorzystaj referencje klientów

Recenzje i referencje od klientów mają znaczenie dla przekonania innych potencjalnych klientów do wybrania Twojej platformy eCommerce. Właśnie dlatego widzisz referencje i recenzje od klientów na stronach najlepszych marek, a oni robią to, ponieważ to działa.

Ankieta przeprowadzona przez Brightlocal pokazuje, że 88% konsumentów ufa recenzjom online w taki sam sposób, jak osobistym rekomendacjom od zaufanej osoby.

Jednak nie jest zalecane, aby każda witryna internetowa zawierała referencje swoich klientów na swojej stronie głównej, ale możesz utworzyć dla nich stronę internetową. Udostępnij te referencje na swoim koncie w mediach społecznościowych i na swojej liście mailingowej.

Może ci się spodobać: 5 interesujących sposobów na zwiększenie sprzedaży zdalnej.

6. Zaprezentuj swoje najlepiej sprzedające się produkty

Istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twoi nowi odwiedzający witrynę eCommerce będą zainteresowani Twoimi najlepiej sprzedającymi się produktami. Te produkty nie bez powodu sprzedają się dużo iz tego samego powodu nowi klienci zdecydują się je kupić.

Twoje najlepiej sprzedające się produkty dowiodły swojej siły. Zaprezentowanie ich nowym odwiedzającym może pomóc zwiększyć liczbę klientów i zwiększyć zarówno sprzedaż, jak i konwersje w sklepie internetowym.

Oto kilka sposobów na zaprezentowanie swoich bestsellerów:

• Wyświetlaj je na swoich stronach docelowych, stopce strony itp.
• Upewnij się, że Twoi goście mają do nich łatwy dostęp.
• Twórz treści wokół swoich bestsellerów.

7. Stwórz błyskawiczną sprzedaż

Czasami myślałem, że dobrym pomysłem byłoby kupienie słuchawek dla siebie, ale zdecydowałem się na to kilka dni później. Jednak kilka godzin po podjęciu tej decyzji zobaczyłem błyskawiczną wyprzedaż z dużymi rabatami, która miała się skończyć za godzinę. Bez żadnego oporu wyciągnąłem kartę kredytową, aby dokonać zakupu.

To, co się tam wydarzyło, nazywa się strachem przed przegapieniem i jest dokładnie tym, co tworzysz w umysłach swoich odbiorców za każdym razem, gdy robisz sprzedaż błyskawiczną. Pomoże Ci to nawrócić tych klientów, którzy myślą o zakupie tego, co sprzedajesz później.

8. Wysyłka i zwrot za darmo

Około 47% użytkowników platformy eCommerce nie chce płacić za wysyłkę. Konsumenci są w nastroju do zakupów i zrobią to w Twojej witrynie eCommerce, jeśli zachęty będą odpowiednie. Bez względu na to, jak wysokiej jakości i przyciągające wzrok jest to, co sprzedajesz, większość klientów porzuci koszyk, jeśli opłaty za wysyłkę będą zbyt wysokie.

Podejmij również kroki, aby zapewnić prosty proces zwrotu. Biorąc pod uwagę wysoką sprzedaż, jaką możesz uzyskać w tym sezonie świątecznym, istnieje duże prawdopodobieństwo, że popełnisz błędy podczas sortowania artykułów. Niektóre produkty mogą nawet ulec uszkodzeniu podczas transportu do Twoich klientów; jako taka, odpowiednia polityka zwrotów jest kluczem do utrzymania rentowności po wyprzedażach świątecznych.

Oto kilka wskazówek dotyczących korzystania z bezpłatnego zwrotu i wysyłki:

• Mieć limit cenowy dla bezpłatnej wysyłki.
• Zareklamuj swoją politykę bezpłatnej wysyłki swoim odbiorcom.
• Dodaj koszt darmowej wysyłki do ceny swojego produktu; jest to nieco trudne, ponieważ sprawi, że Twój produkt będzie droższy. W związku z tym możesz chcieć podzielić ten koszt między swoją firmę i klientów.

9. Wykorzystaj cross-selling i up-selling, aby zwiększyć zakupy impulsowe

Nawet dla najbardziej oszczędnych wydawców są chwile, kiedy wszyscy chcemy kupić tylko jedną rzecz, ale kończymy z listą koszyka z wieloma przedmiotami. Wynika to ze zjawiska zwanego kupowaniem impulsywnym.

Kupowanie impulsowe ma miejsce, gdy klient kupuje przedmiot, którego nigdy nie planował ani nie planował. Jeśli uda Ci się zwiększyć tempo zakupów impulsowych od Twoich klientów w okresie świątecznym, znacznie zwiększysz sprzedaż eCommerce.

Skutecznym sposobem na zwiększenie tempa zakupów impulsywnych wśród Twoich klientów jest cross-selling i up-selling.

Tym, którzy nie wiedzą, co to oznacza, pomóżmy to zrozumieć;

Upselling ma miejsce wtedy, gdy oferujesz znacznie ulepszoną wersję produktu, której chcą Twoi klienci. Podczas gdy sprzedaż krzyżowa oznacza oferowanie konsumentom produktów, które są komplementarne w stosunku do tego, który kupują.

10. Skoncentruj się na swojej niszy rynkowej

Wszyscy są w nastroju do robienia zakupów w tym sezonie, i dotyczy to każdej niszy rynkowej. W związku z tym zamiast rozproszonego podejścia, w którym starasz się, aby Twoja witryna przechwytywała każdego użytkownika, najlepiej skupić się na niszy. Ogólnie wiadomo, że marketing niszowy przynosi więcej konwersji, ponieważ Twój niszowy rynek już uznał Twoją platformę za przydatną. Jeśli Twoja nisza jest w modzie, możesz liczyć na oszałamiający zysk w te wakacje — wystarczy, że opracujesz odpowiednią strategię marketingową.

Oto jak kierować reklamy na swoją niszę rynkową w te święta:

• Przeprowadzaj badania rynku, aby poznać trendy na rynku.
• Skorzystaj z Google AdWords i Trendów, aby poznać nisze, które zyskują na popularności.
• Miej oko na swoich konkurentów i oglądaj najlepiej sprzedające się produkty na ich platformie w tym sezonie.

Może Ci się spodobać również: 9+ najlepszych rozszerzeń Magento 2 Upsell, które zwiększą sprzedaż w 2021 roku.

W podsumowaniu

Konkurencja między platformami handlu elektronicznego w okresie świątecznych wyprzedaży jest zawsze silna. Z tego powodu musisz wiedzieć, jak sprzedawać swój biznes eCommerce z zyskiem w okresie świątecznym, aby zyskać na popycie na rynku.

Zwiększenie sprzedaży świątecznej w eCommerce wymaga zwrócenia uwagi na wymagania konsumentów. Ale co więcej, musisz mieć odpowiednie wskazówki, które sprawią, że rozważą Twoją platformę spośród wielu opcji. Mamy nadzieję, że dzięki naszym wskazówkom zwiększysz sprzedaż na swojej platformie eCommerce w okresie świątecznym.