W jaki sposób inteligentniejsze sklepy e-commerce zwiększają widoczność łańcucha dostaw?

E-commerce zmienił sektor handlu detalicznego. Detaliści każdej wielkości przeszli teraz na realizację zamówień wielokanałowych, ponieważ klienci zaczęli oczekiwać możliwości składania zamówień online. Jednak przejście do sieci wiąże się z wyzwaniami. W szczególności łańcuch dostaw i jego widoczność stały się bardziej złożone.

Ponieważ klienci angażują się na kilku platformach i kanałach sprzedaży, a kryzys związany z wysyłką nie wykazuje oznak ustąpienia, realizacja zamówień jest wyzwaniem. Maksymalizacja widoczności łańcucha dostaw jest potrzebą chwili, ponieważ interesariusze wykorzystują dane o stanie przesyłki w czasie rzeczywistym, aby podejmować mądrzejsze decyzje i zapewniać klientom bardzo docenianą przejrzystość.

Oto, w jaki sposób firmy eCommerce wykorzystują technologię, aby czerpać korzyści z widoczności łańcucha dostaw.

Świetne wykorzystanie Internetu Rzeczy

Aplikacje IoT były dobrodziejstwem dla firm eCommerce. W dzisiejszych czasach obecność IoT na liniach produkcyjnych to standard. Czujniki podłączone do linii produkcyjnej toru maszynowego, wydajności części i potrzeb zautomatyzowanej konserwacji. Rezultatem jest szczupła linia produkcyjna, która może nie tylko sama się utrzymać, ale także zapewnić wgląd w to, jak poradzi sobie ze zwiększonymi wolumenami.

Na przykład podczas planowania wzrostu produkcji, dane zebrane z czujników zakładu produkcyjnego pomagają firmom w realistycznym modelowaniu produkcji. Z kolei te zbiory danych wpływają na kampanie marketingowe i sprzedażowe, aby zapewnić płynną komunikację między wszystkimi działami.

IoT jest również przydatny w przypadku czujników monitorujących stan podłączonych do przesyłek w tranzycie. Czujniki te śledzą światło, wilgotność, temperaturę i wstrząsy, zapewniając wszystkim zainteresowanym stronom wgląd w status ich przesyłek. Dzięki automatycznym ścieżkom audytu określenie pierwotnej przyczyny uszkodzenia jest również proste.

Ogólnie rzecz biorąc, obecność IoT w czujnikach na wszystkich liniach realizacji zamówień pomaga firmom stworzyć spójny obraz cyklu życia zamówienia. Identyfikacja nieefektywności jest prosta, a firmy osiągają lepszy zwrot z inwestycji ze swoich inwestycji.

Polecane dla Ciebie: Jak zoptymalizować proces realizacji transakcji w handlu elektronicznym i ograniczyć porzucanie koszyka?

Wykorzystanie technologii chmury

Ponieważ firmy zaczęły gromadzić więcej danych niż kiedykolwiek wcześniej, przechowywanie tych zestawów danych stało się problemem. Początkowym podejściem było zbudowanie własnych farm serwerów i zainstalowanie złożonej infrastruktury i zasobów w celu ich utrzymania. Jednak takie podejście odciągnęło firmy od ich podstawowej działalności.

Dostawcy usług w chmurze zaoferowali świetne rozwiązanie. Za miesięczną cenę firmy zlecają teraz na zewnątrz swoje potrzeby w zakresie infrastruktury, które można skalować wraz z ich działalnością. Na przykład ubieganie się o uaktualnienie nie jest już bałaganem, wymagającym przestojów systemu. Dostawcy usług w chmurze automatycznie wykonują aktualizacje przy minimalnych zakłóceniach. Bezpieczeństwo jest również zapewnione, ponieważ dostawcy usług w chmurze są technicznie konstruowani od podstaw.

Dostęp do chmury uprościł również rozpowszechnianie danych. Interesariusze mogą teraz zalogować się do systemu w chmurze i przeglądać niezbędne dane. Na przykład sprzedawca eCommerce B2B może się zalogować i wyświetlić warunki przechowywania przesyłek, gdy docierają one do placówki sprzedawcy. Mogą ostrzec sprzedawcę o niewłaściwych warunkach przechowywania lub wszelkich czynnikach, które mogą uszkodzić towar.

W ten sposób uproszczona jest widoczność w łańcuchu dostaw. Co więcej, raporty analityczne można łatwo rozpowszechniać, ponieważ każdy ma dostęp do danych dotyczących łańcucha dostaw. W rezultacie każdy interesariusz zyskuje wgląd w procesy, które wpływają na jego część łańcucha dostaw i podejmuje odpowiednie działania.

Standaryzacja komunikacji

Ponieważ coraz więcej interesariuszy uzyskuje dostęp do danych dotyczących łańcucha dostaw, komunikacja staje się wyzwaniem. Producenci i partnerzy logistyczni znajdują się w różnych punktach łańcucha, od detalistów po klientów końcowych. Kwestia krytyczna dla producenta może nie mieć takiej samej wagi dla nadawcy i na odwrót.

Rozwój standardów komunikacji był dobrodziejstwem dla łańcucha dostaw. Metryki są ustandaryzowane i zdefiniowane w umowach SLA przed wysłaniem towarów. Na przykład interesariusze mogą uzgodnić krytyczne wskaźniki KPI monitorowania stanu, aby upewnić się, że wszyscy odnoszą się do tych samych danych podczas omawiania statusów.

Standaryzacja komunikacji inwentaryzacyjnej jest również centralnym podejściem w łańcuchu dostaw eCommerce. Nadawcy i dalsi interesariusze nie będą znali katalogu produktów producenta od środka i na zewnątrz. W związku z tym odwoływanie się do produktu po imieniu może powodować nieporozumienia. Rozwiązaniem jest odwoływanie się do produktów według SKU lub numerów części, co upraszcza komunikację.

Przypisywanie etykiet produktów upraszcza również przechowywanie tych danych na potrzeby przyszłych analiz. Pobieranie danych jest szybkie, a szczegółowe informacje w czasie rzeczywistym są łatwo dostępne.

Kompletacja automatyczna

Jednym z największych wąskich gardeł w łańcuchu dostaw eCommerce jest lokalizowanie produktów w magazynach, ich kompletacja i pakowanie. Tradycyjnie zadania te były wykonywane ręcznie, a pracownicy sprawdzali stosy zapasów i wracali do tabel przydziałów. Te zadania nie tylko kosztowały czas, ale także powodowały nadmierny stres pracowników z powodu napiętych terminów umów SLA.

Firmy zajmujące się handlem elektronicznym zmodyfikowały swoje procesy, używając robotów do wybierania przedmiotów i dostarczania ich do tabel przydziałów. Dzięki digitalizacji stosów inwentarzowych systemy robotyczne uzyskują dostęp do centralnego repozytorium danych w celu określenia lokalizacji przedmiotu. Roboty te poruszają się po wstępnie zdefiniowanych ścieżkach, aby uprościć wyznaczanie tras i nie potrzebują przerw ani przerw z powodu zmęczenia, tak jak robią to ludzie.

Rezultatem jest bezpieczniejszy magazyn, który mimo to działa na wysokim poziomie wydajności, z pełną widocznością procesów dostaw i kompletacji.

Możesz polubić: Zgodność WooCommerce PCI.

Weryfikacja zamówienia bez użycia rąk

System magazynowy eCommerce jest integralną częścią łańcucha dostaw. Biorąc pod uwagę różnorodność produktów sprzedawanych obecnie przez firmy, błędy w przechowywaniu mogą powodować wąskie gardła w dostawach. Aby zwalczyć to ryzyko, firmy instalują procesy weryfikacji kompletacji przed pakowaniem, aby mieć pewność, że właściwy przedmiot zostanie wysłany do właściwego nabywcy.

Podczas gdy zautomatyzowane kompletowanie minimalizuje błędy, sama liczba zamówień, które niektóre magazyny muszą przetworzyć, oznacza, że ​​błędy mogą nadal przytłaczać ludzi dokonujących kompletacji. Usuwanie błędu jest procesem żmudnym, ponieważ pracownik musi odłożyć niewłaściwy towar na właściwe miejsce na stosie, zlokalizować właściwy towar i powiadomić system zarządzania magazynem o błędzie.

W miarę narastania błędów procesy te powodują jeszcze więcej opóźnień, co prowadzi do utraty przychodów. Weryfikacja bez użycia rąk zmienia zasady gry, ponieważ pracownicy muszą odczytać tylko dwucyfrowy numer w lokalizacji przedmiotu, aby zweryfikować wybór. Po zakończeniu roboty przejmują i pakują produkt. Kompletacja bez użycia rąk zapewnia również, że pracownicy mogą szybciej kompletować zamówienia wsadowe, przetwarzać kompletacje odwrotne i skrócić czas kompletacji.

Chociaż zestaw głośnomówiący nie jest jeszcze normą, szybko zmienia to sposób, w jaki firmy e-commerce myślą o zwiększaniu wydajności. Chociaż wybieranie oferuje obecnie najszerszy przypadek użycia technologii głośnomówiącej, istnieją dodatkowe korzyści. Na przykład proces aktualizacji inwentarza może być znacznie szybszy dzięki głosowemu systemowi głośnomówiącemu.

Zamiast skanować kody kreskowe każdego nowego towaru w magazynie, pracownicy mogą odczytywać kody weryfikacyjne, aby natychmiast aktualizować stany magazynowe. Z kolei te aktualizacje płynnie zmieniają ilości produktów dostępnych w interfejsie sklepu, zapewniając użytkownikom bardziej precyzyjne zamawianie.

Co najlepsze, systemy głosowe nie wymagają ogromnej infrastruktury technicznej, zapewniając w ten sposób maksymalny zwrot z inwestycji. Dzięki ich bezproblemowemu charakterowi, technologia głośnomówiąca poprawia widoczność, jaką firma ma nad swoimi zapasami.

Strategiczna analityka magazynowa

Magazyn firmy eCommerce jest jej centrum nerwowym. To tam spędza dzień najwięcej jej pracowników i gdzie spełniane są doświadczenia klientów. Na przykład opóźnienia w wysyłce z magazynów negują wszelkie ulepszenia projektu, które firma wykonuje na swojej stronie internetowej.

Nie powinno dziwić, że firmy eCommerce mocno zainwestowały w platformy analityczne, które pomagają im tworzyć wydajniejsze procesy. Na przykład analityka magazynowa pomaga firmom tworzyć lepsze powierzchnie magazynowe i wykorzystywać je do maksimum. Dzięki temu firmy mogą przechowywać więcej towarów i skrócić czas kompletacji.

Analytics może również wskazać możliwości rozbudowy przy zachowaniu optymalnej wydajności. Platformy te pomagają firmom modelować scenariusze przy jednoczesnym przewidywaniu wyników wydajności. W rezultacie firmy eCommerce stale skalują swoją działalność w zrównoważonym tempie, zachowując przy tym wydajność i bezpieczeństwo pracowników.

Kolejnym obszarem, na który wpływ ma analityka, jest ocena wydajności dostaw przychodzących. Ponieważ handel elektroniczny B2B stale się rozwija, coraz większa liczba firm handlu elektronicznego jest producentami, a opóźnienia w dostawach surowców mogą wpływać na wyniki finansowe. Analytics pomaga firmom modelować popyt i tworzyć harmonogramy dostaw zgodnie z wydajnością dostawcy.

Na przykład, jeśli firma chce przeprowadzić sprzedaż kilku produktów, może przeanalizować historyczne dane dotyczące wydajności dostawców, aby modelować czasy dostaw i dostaw. Te spostrzeżenia pomagają firmom przewidywać ryzyko i łagodzić je przed rozpoczęciem kampanii. Co najlepsze, te spostrzeżenia można udostępniać zainteresowanym stronom w całym łańcuchu dostaw, poprawiając w ten sposób spostrzeżenia.

Na przykład dostawca może zaoferować dodatkowe informacje, które mogą sprawić, że prognozy modelu będą dokładniejsze, zmieniając wynik planowanej kampanii.

Analityka ma dalekosiężny wpływ na ekosystem eCommerce. Ma to wpływ na wszystko, od wykorzystania magazynu po terminy dostaw. Wraz ze wzrostem wykorzystania sztucznej inteligencji w platformach analitycznych firmy eCommerce zyskują pewność, że mogą uzyskać lepszy wgląd w swoje procesy.

Większa integracja systemu

Widoczność zależy od komunikacji wszystkich systemów w łańcuchu dostaw. Integracja to problem techniczny, któremu nie poświęca się tyle uwagi, na ile zasługuje. Bez odpowiedniej integracji interesariusze będą ograniczeni do swojej części łańcucha dostaw i nie będą mogli odpowiadać za zakłócenia w górę lub w dół.

W tym sensie interfejsy API mają kluczowe znaczenie dla widoczności łańcucha dostaw w handlu elektronicznym. Wielu dostawców usług oferuje interfejsy API w standardzie. Dzięki tej usłudze interesariusze mogą łączyć swoje systemy z platformami logistycznymi i importować dane do analiz. Na przykład producent może importować dane logistyczne do swojej platformy zarządzania zamówieniami i oceniać wydajność dostawcy.

Te oceny dostawców okazują się przydatne podczas modelowania przyszłego popytu. Producenci mogą wykorzystywać historyczne dane o wydajności do przewidywania ilości towarów docierających do klientów oraz stanu, w jakim dotrą.

Możesz także polubić: 11 rzeczy, które musisz wiedzieć przed uruchomieniem biznesu eCommerce!

Zwiększenie widoczności

Technologia i przemyślenie procesów biznesowych zwiększyły widoczność w łańcuchu dostaw eCommerce. Dzięki metodom wymienionym w tym artykule firmy eCommerce mogą teraz płynnie prowadzić interesy, zapewniając wspaniałe wrażenia klienta za każdym razem, gdy składane jest zamówienie.