In che modo i negozi di e-commerce più intelligenti stanno aumentando la visibilità della catena di approvvigionamento?

L'e-commerce ha cambiato il settore della vendita al dettaglio. I rivenditori di tutte le dimensioni sono ora passati all'adempimento omnicanale poiché i clienti si aspettano capacità di ordinazione online. Tuttavia, la mossa online ha comportato sfide. Nello specifico, la filiera e la sua visibilità sono diventate più complesse.

Con i clienti che interagiscono su diverse piattaforme e canali di vendita e con la crisi delle spedizioni che non mostra segni di cedimento, l'evasione degli ordini è impegnativa. Massimizzare la visibilità della catena di approvvigionamento è la necessità del momento, poiché le parti interessate stanno sfruttando i dati sulle condizioni di spedizione in tempo reale per prendere decisioni più intelligenti e fornire ai clienti una trasparenza molto apprezzata.

Ecco come le aziende di eCommerce utilizzano la tecnologia per realizzare i vantaggi della visibilità della catena di approvvigionamento.

Ottimo utilizzo dell'IoT

Le applicazioni IoT sono state un vantaggio per le aziende di eCommerce. Al giorno d'oggi, la presenza dell'IoT nelle linee di produzione è standard. I sensori collegati ai macchinari della catena di montaggio tengono traccia dell'output, delle prestazioni delle parti e delle esigenze di manutenzione automatizzata. Il risultato è una linea di produzione snella che non solo può mantenersi da sola, ma anche fornire informazioni su come far fronte all'aumento dei volumi.

Ad esempio, quando si pianifica un aumento della produzione manifatturiera, i dati raccolti dai sensori degli impianti di produzione aiutano le aziende a modellare la produzione in modo realistico. A loro volta, questi set di dati informano le campagne di marketing e di vendita per creare una comunicazione senza interruzioni tra tutti i reparti.

L'IoT è utile anche per i sensori di monitoraggio delle condizioni collegati alle spedizioni in transito. Questi sensori tracciano luce, umidità, temperatura e shock, offrendo a tutte le parti interessate visibilità sullo stato delle loro spedizioni. Anche individuare la causa principale del danno è semplice, grazie agli audit trail automatici.

Nel complesso, la presenza dell'IoT nei sensori lungo le linee di evasione degli ordini aiuta le aziende a creare un quadro completo del ciclo di vita di un ordine. Identificare le inefficienze è semplice e le aziende realizzano un ROI migliore sui loro investimenti.

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Sfruttare la tecnologia cloud

Poiché le aziende hanno iniziato a raccogliere più dati che mai, l'archiviazione di questi set di dati è diventata un problema. L'approccio iniziale prevedeva la creazione interna di server farm e l'installazione di infrastrutture e risorse complesse per mantenerle. Tuttavia, questo approccio ha distolto le aziende dalle loro attività principali.

I fornitori di servizi cloud hanno offerto un'ottima soluzione. Per un prezzo mensile, le aziende ora esternalizzano le loro esigenze di infrastruttura che possono adattarsi alla loro attività. Ad esempio, richiedere un aggiornamento non è più un affare disordinato che richiede tempi di inattività del sistema. I fornitori di servizi cloud eseguono automaticamente gli aggiornamenti con interruzioni minime. La sicurezza è inoltre assicurata poiché i fornitori di servizi cloud sono tecnicamente costruiti da zero.

L'accesso al cloud ha anche semplificato la diffusione dei dati. Le parti interessate possono ora accedere a un sistema sul cloud e visualizzare i dati necessari. Ad esempio, un venditore di eCommerce B2B può accedere e visualizzare le condizioni di conservazione della spedizione quando raggiunge la struttura del rivenditore. Possono avvisare il rivenditore di condizioni di conservazione improprie o di qualsiasi fattore che potrebbe danneggiare la merce.

Pertanto, la visibilità nella catena di approvvigionamento è semplificata. Ancora meglio, i report di analisi sono facilmente distribuibili poiché tutti hanno accesso ai dati della catena di approvvigionamento. Il risultato è che ogni stakeholder ottiene visibilità sui processi che interessano la sua parte della catena di approvvigionamento e agisce di conseguenza.

Standardizzare la comunicazione

Man mano che più parti interessate ottengono l'accesso ai dati della catena di approvvigionamento, la comunicazione diventa una sfida. Produttori e partner logistici siedono in punti diversi della catena rispetto a rivenditori e clienti finali. Un problema critico per un produttore potrebbe non avere lo stesso peso per un mittente e viceversa.

Lo sviluppo di standard di comunicazione è stato un vantaggio per la catena di approvvigionamento. Le metriche sono standardizzate e definite negli SLA prima della spedizione delle merci. Ad esempio, le parti interessate potrebbero concordare KPI di monitoraggio delle condizioni critiche per garantire che tutti facciano riferimento agli stessi dati quando discutono degli stati.

La standardizzazione della comunicazione dell'inventario è anche un approccio centrale nella catena di approvvigionamento dell'e-commerce. I caricatori e le parti interessate a valle non conosceranno il catalogo dei prodotti di un produttore all'interno e all'esterno. Pertanto, fare riferimento a un prodotto per nome può causare problemi di comunicazione. La soluzione consiste nel fare riferimento ai prodotti tramite SKU o codice articolo, semplificando la comunicazione.

L'assegnazione di etichette di prodotto semplifica inoltre la memorizzazione di questi dati per analisi future. Il recupero dei dati è rapido e le informazioni dettagliate in tempo reale sono prontamente disponibili.

Prelievo automatizzato

Uno dei maggiori colli di bottiglia nella catena di approvvigionamento dell'eCommerce è l'individuazione degli articoli all'interno dei magazzini, il prelievo e l'imballaggio. Tradizionalmente, queste attività venivano eseguite manualmente, con i lavoratori che controllavano le pile di inventario e tornavano alle tabelle di assegnazione. Non solo queste attività costavano tempo, ma ponevano anche una quantità eccessiva di stress sui lavoratori a causa delle scadenze ravvicinate degli SLA.

Le aziende di e-commerce hanno modificato i loro processi utilizzando i robot per prelevare gli articoli e consegnarli alle tabelle di assegnazione. Grazie alla digitalizzazione delle scorte di magazzino, i sistemi robotici accedono a un archivio dati centrale per determinare la posizione di un articolo. Questi robot viaggiano lungo percorsi predefiniti per semplificare l'instradamento e non necessitano di pause o pause dovute alla fatica come fanno i lavoratori umani.

Il risultato è un magazzino più sicuro che funziona comunque con un alto livello di efficienza, con visibilità completa sui processi di consegna e prelievo.

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Verifica dell'ordine a mani libere

Il sistema di magazzino eCommerce è parte integrante della filiera. Data l'ampiezza dei prodotti che le aziende vendono oggigiorno, gli errori di stoccaggio possono creare colli di bottiglia nella consegna. Per combattere questo rischio, le aziende installano processi di verifica del prelievo prima dell'imballaggio, per garantire che l'articolo giusto venga spedito all'acquirente giusto.

Sebbene il prelievo automatizzato riduca al minimo gli errori, l'enorme volume di ordini che alcuni magazzini devono elaborare significa che gli errori possono ancora sopraffare i raccoglitori umani. La risoluzione di un errore è un processo noioso poiché il dipendente deve riportare l'articolo errato nella giusta posizione nella pila, individuare l'articolo corretto e notificare l'errore al sistema di gestione del magazzino.

Man mano che gli errori si aggravano, questi processi causano ancora più ritardi, con conseguente perdita di entrate. La verifica a mani libere sta cambiando il gioco poiché i dipendenti umani devono solo leggere un numero di due cifre nella posizione dell'articolo per verificare il prelievo. Una volta fatto, i robot prendono il controllo e confezionano il prodotto. Il prelievo a mani libere garantisce inoltre che i dipendenti possano prelevare ordini batch più velocemente, elaborare prelievi inversi e ridurre i tempi di prelievo.

Anche se il vivavoce non è ancora la norma, sta cambiando rapidamente il modo in cui le aziende di e-commerce pensano alla scelta dell'efficienza. Sebbene la selezione offra attualmente il caso d'uso più ampio per la tecnologia a mani libere, ci sono ulteriori vantaggi. Ad esempio, il processo di aggiornamento dell'inventario può essere molto più veloce con un sistema vivavoce basato sulla voce.

Invece di scansionare i codici a barre di ogni nuovo articolo in magazzino, i lavoratori possono leggere i codici di verifica per aggiornare istantaneamente i livelli di inventario. A loro volta, questi aggiornamenti cambiano senza problemi le quantità di disponibilità degli articoli sul front-end del negozio, fornendo agli utenti un'esperienza di ordinazione più precisa.

Soprattutto, i sistemi basati sulla voce non necessitano di un'enorme infrastruttura tecnica, offrendo così il massimo ROI. Grazie alla loro natura senza soluzione di continuità, la tecnologia vivavoce migliora la visibilità che un'azienda ha sul proprio inventario.

Analisi strategica del magazzino

Il magazzino di una società di eCommerce è il suo centro nevralgico. È qui che trascorre la giornata la maggior parte della sua forza lavoro e dove si realizzano le esperienze dei clienti. Ad esempio, i ritardi nella spedizione dai magazzini annulleranno qualsiasi aggiornamento del design che l'azienda esegue sul suo sito web.

Non dovrebbe sorprendere che le aziende di eCommerce abbiano investito molto in piattaforme di analisi che le aiutano a creare processi più efficienti. Ad esempio, l'analisi del magazzino aiuta le aziende a creare spazi di stoccaggio migliori e a utilizzarli all'estremo. Ciò consente alle aziende di immagazzinare più merci e ridurre i tempi di prelievo.

L'analisi può anche individuare le possibilità di espansione mantenendo un'efficienza ottimale. Queste piattaforme aiutano le aziende a modellare gli scenari prevedendo al tempo stesso i risultati in termini di efficienza. Il risultato è che le aziende di e-commerce ridimensionano costantemente le loro operazioni a tassi sostenibili, pur mantenendo l'efficienza e la sicurezza dei lavoratori.

Un'altra area di impatto dell'analisi è la valutazione dell'efficienza della fornitura in entrata. Poiché l'eCommerce B2B continua a crescere, un numero crescente di società di eCommerce sono produttori e i ritardi nella fornitura di materie prime possono influire sui profitti. Analytics aiuta le aziende a modellare la domanda e creare programmi di fornitura in base alle prestazioni dei fornitori.

Ad esempio, se un'azienda sta cercando di eseguire una vendita su alcuni articoli, può analizzare i dati storici sull'efficienza del fornitore per modellare i tempi di fornitura e consegna. Queste informazioni aiutano le aziende a prevedere i rischi e a mitigarli prima di lanciare le campagne. Soprattutto, queste informazioni possono essere condivise con le parti interessate lungo tutta la catena di approvvigionamento, migliorando così le informazioni dettagliate.

Ad esempio, un fornitore potrebbe offrire informazioni aggiuntive che possono rendere le previsioni del modello più accurate, modificando il risultato della campagna pianificata.

Le analisi hanno effetti di vasta portata sull'ecosistema dell'eCommerce. Tutto, dall'utilizzo del magazzino ai tempi di consegna, è influenzato. Con l'aumento dell'uso dell'IA nelle piattaforme di analisi, le aziende di e-commerce sono sicure di ottenere maggiori informazioni sui loro processi.

Maggiore integrazione di sistema

La visibilità dipende da tutti i sistemi in una catena di approvvigionamento che parlano tra loro. L'integrazione è una questione tecnica che non riceve l'attenzione che merita. Senza la giusta integrazione, le parti interessate saranno limitate alla loro parte della catena di approvvigionamento e non potranno tenere conto delle interruzioni a monte oa valle.

In questo senso, le API sono fondamentali per la visibilità della catena di approvvigionamento dell'eCommerce. Molti fornitori di servizi offrono API come standard. Grazie a questo servizio, le parti interessate possono connettere i propri sistemi a piattaforme logistiche e importare dati per l'analisi. Ad esempio, un produttore può importare dati logistici nella propria piattaforma di gestione degli ordini e valutare le prestazioni del fornitore.

Queste valutazioni dei fornitori si rivelano utili quando si modella la domanda futura. I produttori possono utilizzare i dati storici sulle prestazioni per prevedere il volume delle merci che raggiungono i clienti e le condizioni in cui arriveranno.

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Aumentare la visibilità

La tecnologia e un ripensamento dei processi aziendali hanno aumentato la visibilità nella catena di approvvigionamento dell'eCommerce. Grazie ai metodi elencati in questo articolo, le aziende di eCommerce possono ora condurre affari senza intoppi, garantendo un'esperienza cliente eccezionale ogni volta che viene effettuato un ordine.