Co to jest reklama międzyplatformowa? Jak najlepiej wykorzystać wszystkie kanały

Przy tak wielu rozrywkach, które bombardują konsumentów w dzisiejszych czasach, przyciągnięcie ich uwagi może być trudne. Zwłaszcza, gdy wiesz, że masz doskonały produkt, treści lub ofertę, którymi możesz się z nimi podzielić.

Dlatego tak ważne jest, aby być na bieżąco i być obecnym, gdy są gotowe do zakupu od Ciebie.

W tym artykule dowiesz się, jak osiągnąć wszechobecność na rynku dzięki reklamie międzyplatformowej. Dowiesz się, co to jest, dlaczego jest ważne, na podstawie sposobu, w jaki konsumenci wyszukują produkty i jak zastosować je w swoich płatnych działaniach medialnych.

Co to jest reklama międzyplatformowa i dlaczego jest ważna?

Gdy konsumenci przełączają się między środowiskami i urządzeniami, oczekują pewnego poziomu personalizacji wyświetlanych reklam. Rzeczywiście, oznacza to, że Twój marketing powinien naprawdę im służyć.

Aby to zrobić, musisz być tam, gdzie jest twój konsument. Obejmuje to kanały, z których korzystają, urządzenia, z których korzystają, a nawet punkty styku w „rzeczywistym” środowisku. Sposoby, w których możemy się komunikować, rozszerzają się, a wraz z tym dają więcej możliwości Twojej firmie, marce lub agencji.

Reklamy międzyplatformowe umożliwiają rozszerzenie przekazu w kilku kanałach i rozszerzenie zasięgu, aby przyciągnąć uwagę klienta. Ale równie ważne jest właściwe wyczucie czasu i ukierunkowanie. Bez odpowiedniej segmentacji możesz stracić cenne pieniądze na reklamę, oferując niewłaściwą wiadomość – nawet jeśli jest ona skierowana do właściwej osoby.

Jak konsumenci wyszukują produkty i usługi

Krótko mówiąc: sposób, w jaki konsumenci znajdują i badają produkty, zmienił się radykalnie, głównie dzięki ogromnej liczbie dostępnych dla nich opcji.

Oznacza to również, że podróż klienta nie jest już liniowa (nie żeby tak naprawdę było). Oczywiście, możesz wytyczyć ścieżkę i stworzyć treść, która będzie pasować do każdego etapu. Ale ostatecznie to konsument ma kontrolę nad podróżą.

Załóżmy, że ktoś chce dowiedzieć się, jak lepiej dbać o siebie, a po szybkim wyszukiwaniu w Google znajduje następujący artykuł:

W tym artykule zapoznają się z ideą włączenia schematu wypadania włosów do swojej rutyny – czegoś, o czym wiedzieli, ale jeszcze nie brali tego na poważnie:

Ponieważ konsument jest tego świadomy, decyduje się skorzystać z tych dodatkowych informacji i dowiedzieć się więcej na ten temat. Link zawarty w pierwszym artykule prowadzi ich do następującej strony:

Jednak nie są jeszcze gotowi do inwestowania w produkt. Chcą dowiedzieć się więcej o swoich opcjach, więc zaczynają szukać informacji. Używają Google do wyszukiwania zapytań, takich jak:

1. schemat wypadania włosów
2. najlepszy zestaw na wypadanie włosów
3. jego recenzje

Tradycyjnie SEM przyglądałby się tym zapytaniom i widziałby inny cel komercyjny. Może się zdarzyć, że konsument jest na etapie rozważania w oparciu o wysoki cel komercyjny, ale jasne jest również, że uczy się nauki o wypadaniu włosów, a także jakie są dostępne opcje.

Podczas swoich badań natkną się na artykuły takie jak ten:

Jak widać, nie ma to nic wspólnego z jego marką. Ale służy jednostce , dostarczając jej więcej informacji. W międzyczasie konsumenci ruszają i radzą sobie z codziennym życiem.

Tego wieczoru zaczynają przeglądać Facebooka i widzą następujący promowany post:

Artykuł GQ mówi więcej o leczeniu wypadania włosów, w tym jego jako potencjalnego rozwiązania wśród niektórych konkurentów. Dla kogoś, kto nadal prowadzi badania, jest to doskonała okazja, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach.

Po przeczytaniu osoba udaje się bezpośrednio na swoją stronę i zaczyna przeglądać. Sprawdzają następujące strony:

• Jego strona „Jak to działa”
• Strona z recenzjami
• Strona produktu przeciw wypadaniu włosów (po raz drugi)

Jednak konsument nadal nie kupuje. Jednak w ciągu kilku dni zaczynają oglądać reklamy w mediach społecznościowych, takie jak ten sponsorowany post na Instagramie:

Te punkty styku w kanałach płatnych i bezpłatnych zapewniają dwie rzeczy:

1. Utrzymują na uwadze jego markę; zarówno podczas wyszukiwania właściwych informacji, jak i podczas przeglądania sieci
2. Oferuje różne rodzaje treści w oparciu o zamiar wyszukiwania i zachowanie

To właśnie robi silna, wielokanałowa inicjatywa reklamowa. Możesz albo przesyłać nietrafne reklamy, albo użyć danych konsumenckich i behawioralnych, aby wyświetlać właściwy przekaz i treść we właściwym czasie. To ostatnie jest tym, co zrobił jego i jest jednym z powodów, dla których zbudowali tak silną markę.

Jak korzystać z reklam wielokanałowych + remarketingu

Wyzwaniem z powyższym przykładem jest wiedza, gdzie konsumenci spędzają czas, i upewnienie się, że docierają do nich. Jak to zrobić skutecznie?

Na szczęście remarketing to umożliwia. Dla nowych użytkowników remarketingu jest to metoda wyświetlania trafnych reklam tym, którzy już odwiedzili Twoją witrynę, poprzez zastosowanie piksela w kodzie. Ten piksel śledzi następnie zachowanie użytkownika wraz z odwiedzanymi treściami. Następnie możesz dotrzeć do tego użytkownika w sieci za pośrednictwem mediów społecznościowych i reklam graficznych.

Takie podejście służy konsumentom, dostarczając im treści i marketingu, na których im naprawdę zależy. Jest to również korzystne dla marek, ponieważ bardziej spersonalizowany marketing prowadzi do lepszych wyników.

Oto kilka przykładów wykorzystania remarketingu do wyświetlania spersonalizowanych reklam:

1. Treści, które użytkownik przeczytał/obejrzał/słuchał: Podaj dodatkowe treści dotyczące tematów, którymi się interesował. Na przykład, jeśli przeczyta post na blogu o tym, „jak wykorzystać uczenie maszynowe w reklamie”, podawaj mu treści dotyczące tego, jak inne marki użyłem go, aby uzyskać wyniki.
2. Strony produktów odwiedzone przez użytkownika: jeśli użytkownik sprawdza strony Twoich produktów, prawdopodobnie jest zainteresowany zakupem. Zacznij od wyświetlania reklam oferujących zniżki, pakiety itp., aby zachęcić ich do zakupu.
3. Zachowanie subskrybentów wiadomości e-mail: możesz także personalizować reklamy na podstawie ich interakcji z marketingiem e-mail

Korzystanie z remarketingu w celu zapewnienia obsługi w wielu kanałach zwiększa prawdopodobieństwo generowania konwersji. Czemu? Bo konsumenci rzadko dokonują zakupu podczas pierwszej wizyty. Dlatego reklama międzyplatformowa musi dążyć do budowania marki i generowania konwersji.

Wybór platformy międzykanałowej

Aby przeprowadzić kampanię w wielu kanałach, możesz samodzielnie zebrać dane i przesłać je do każdego kanału z osobna.

Możesz też skorzystać z platformy, która zarządza całym procesem za Ciebie. Pytanie brzmi, czego należy szukać u potencjalnego dostawcy wielokanałowego? Musisz być w stanie osiągnąć co najmniej następujące rzeczy

• Musi umożliwiać zarządzanie i wyświetlanie reklam w kilku kanałach. Obejmują one urządzenia mobilne, displayowe, wyszukiwania, społecznościowe i wideo
• Musi umożliwiać przesyłanie cyfrowych kreacji i zasobów
• Musi mierzyć kluczowe wskaźniki i zapewniać obszerne funkcje raportowania. Te dane obejmują konwersje, zasięg i zwrot z nakładów na reklamę

Oprócz tych kluczowych funkcji, najlepsze w swojej klasie rozwiązania będą obejmować następujące możliwości:

• Funkcje eksperymentów i testów A/B w kilku kanałach
• Kampanie dynamiczne oparte na Twoich danych i zasobach produktów
• Zintegruj się z CRM, aby dokładnie przypisywać wydatki marketingowe
• Możliwości uczenia maszynowego, które dostosowują elementy, takie jak określanie stawek, w celu uzyskania lepszych wyników
• Rozłóż budżet na każdy kanał, aby zmaksymalizować zwrot z nakładów na reklamę (ROAS)

Więcej informacji o tych możliwościach można znaleźć w witrynie Acquisio.

3 przykłady reklam międzykanałowych w działaniu

Wcześniej w tym artykule omówiliśmy hipotetyczny przykład działania reklamy w wielu kanałach.

Aby podsumować, spójrzmy na trzy przykłady odnoszących sukcesy marek, które przyjęły podejście omnichannel.

1. HubSpot

Zdarza się, że mistrzowie marketingu przychodzącego mają ciasną płatną grę medialną:

W tym przykładzie jasne jest, co sprzedaje HubSpot i korzyści z rozpoczęcia. W rzeczywistości łatwość konfiguracji z platformą CRM sprawia, że ​​jest to tak atrakcyjne do kliknięcia.

Kto oglądałby taką reklamę? Marketerzy, liderzy sprzedaży lub agencje, które już zbadały lub zajrzały do ​​HubSpot CRM – za pośrednictwem ich treści lub stron produktów. Na tym etapie sensowne jest wyświetlanie reklam związanych z produktem. Zwłaszcza, gdy bariera wejścia jest tak niska.

2. Najlepszy zakup

Kolejny przykład z Best Buy na pierwszy rzut oka wydaje się zbyt prosty:

Jeśli jednak jest to pokazywane komuś, kto niedawno porzucił koszyk w ciągu ostatnich kilku godzin (lub nawet minut), to wystarczy.

Dlaczego to działa tak dobrze? Ponieważ cała wiadomość jest nastawiona na doprowadzenie użytkownika do kasy. Ponieważ jest podawany tak blisko, kiedy klient porzucił koszyk, nie potrzebują przypominania o tym, co tam jest. Jeśli upłynie określony czas, a klient nadal nie dokonał zakupu, Best Buy może wyświetlać oferty związane z produktami.

3. Booking.com

Wreszcie, ten przykład z Booking.com naprawdę pokazuje siłę dynamicznej reklamy:

Treść ogłoszenia jest bezpośrednio związana z tym, czego szukał użytkownik na platformie Booking.com. Nie tylko to, ale tworzy niedobór, pokazując dokładnie, ile klient zaoszczędziłby rezerwując teraz. Porozmawiaj o hiperpersonalizacji.

Wniosek

Klienci mają teraz pełną kontrolę nad tym, jak konsumują treści, badają rozwiązania i kupują produkty. I chociaż ważne jest, aby używać tradycyjnego lejka marketingowego jako modelu tworzenia właściwego przekazu, nie oczekuj, że Twoi klienci będą go ślepo podążać.

Zamiast tego bądź tam, gdzie jest twój klient i podawaj mu treści i marketing, na których mu zależy. Udziel wiarygodnych odpowiedzi na ich pytania, kiedy tego potrzebują, i kontaktuj się z nimi na platformach, na których są najbardziej aktywni.

Obrazy

Polecany obraz: przez Unsplash / Giles Lambert

Wszystkie zrzuty ekranu zrobione przez autora Październik 2019

Zdjęcie 1, 2 i 4: przez hims

Obraz 3: za pośrednictwem Men's Health

Obraz 5: przez HubSpot

Obraz 6: przez Best Buy

Zdjęcie 7: przez Booking.com