Kompletna lista kontrolna brandingu: jak stworzyć swoją strategię brandingową

Czy Twoja firma ma unikalną strategię brandingową?

A może ktoś po prostu stworzył logo na Fivvr?

Jeśli nie rozwiniesz swojej marki, Twoja oferta może stać się niezróżnicowanym towarem lub zostać wyparta z określonej kategorii rynkowej, jeśli klienci wolą i kupują inne marki.

Tworząc skrócone wiadomości o swojej firmie, Twoi odbiorcy natychmiast ją rozpoznają i zapamiętują z czasem. Twoja marka przecina bałagan w wiadomościach, ponieważ zapewnia znajomy haczyk.

Marki składają się z:

• Niematerialne elementy , takie jak obietnice związane z osobowością, pozycjonowaniem i emocjami Twojej organizacji.
• Elementy namacalne, takie jak rozpoznawalne symbole w tekście, obrazie i/lub dźwięku.

W środowisku wypełnionym wiadomościami Twoja marka wyróżnia Twoją firmę na tle konkurencji w całym zakresie obsługi klienta, zapewniając klientom:

• Buduj zaufanie w oparciu o stałą wydajność;
• Twórz związki emocjonalne, a nie racjonalne; oraz
• Obiecaj klientowi, że Twoje produkty i usługi zawierają dorozumianą gwarancję jakości w każdym spotkaniu.

Jako krytyczny i spójny element Twojego marketingu mix, marki mają znaczenie, aby:

• Twoi odbiorcy, którzy muszą być w stanie rozpoznać Twoją markę bez względu na to, gdzie, kiedy i jak pojawia się w dzisiejszym kontekstowo odpowiednim świecie.
• Twój dyrektor finansowy i inwestorzy , ponieważ z czasem zwiększają wartość Twojej firmy, dodając wartość do Twojego bilansu.

Ponieważ niektóre organizacje mają więcej niż jedną markę. Jeśli Twoja firma tak, spójrz na każdą markę osobno.

Skorzystaj z tej ostatecznej listy kontrolnej brandingu, aby upewnić się, że Twoja marka wyróżnia się na rynku i przyczynia się do wzrostu wartości biznesowej .

► Dlaczego marki są ważne?

Silny branding kształtuje to, jak Twoi klienci, pracownicy, inwestorzy, szersza społeczność, a nawet konkurenci myślą o Twojej firmie.

Zbudowanie długoterminowej marki, która przynosi korzyści finansowe, wymaga czasu i inwestycji.

Dzięki konsekwentnemu stosowaniu marka o wysokiej wartości zapewnia:

• Zwiększona sprzedaż lub inny podobny cel.
• Większa wartość wykraczająca poza ogólny produkt lub usługę. Co ważniejsze, marki wnoszą wartość do organizacji, co przekłada się na wyższe wartości zapasów.
• Skrót reprezentujący emocjonalne przywiązanie klientów do Twojej oferty.
• Przywiązanie do historii i ludzi firmy lub organizacji.
• Hooki, dzięki którym Twoi odbiorcy zapamiętają Twoją organizację.

Ponieważ tworzenie marki można zrobić bez dużego budżetu agencji reklamowej, jestem zaskoczony, jak wiele firm zaniedbuje ten kluczowy element budowania swojego biznesu.

Praktyczne wskazówki dotyczące marketingu marki

• Skorzystaj z tej ostatecznej listy kontrolnej brandingu, aby stworzyć swoją markę.
• Stwórz moodboard, aby przeprowadzić burzę mózgów i zwizualizować swoją markę. Uwzględnij obrazy i inne elementy wizualne, takie jak palety kolorów, typografia i inne elementy związane z marką, które odzwierciedlają Twoją markę.

Od czego zaczynasz budować strategię marki?

Zanim skontaktujesz się z agencją reklamową lub firmą zajmującą się brandingiem, weź głęboki oddech i odpowiedz na wszystkie elementy tej listy kontrolnej Ultimate Branding Checklist. Twoja marka to coś więcej niż seksowne logo. Reprezentuje historię i osobowość Twojej marki.

Po przejściu przez tę pracę nad stworzeniem marki, niezależnie od wielkości firmy lub wieku, możesz współpracować z agencją lub wykonywać tę pracę wewnętrznie.

Kluczem do sukcesu marki jest posiadanie dobrze zdefiniowanej marki i wytycznych, które są :

• Zgodne z podstawowymi wartościami Twojej organizacji :
• Stosowane konsekwentnie we wszystkich materiałach i lokalizacjach; oraz
• Podarowane każdemu pracownikowi, agencji i wykonawcy i umieszczone w intranecie, aby można było ich znaleźć.

► Ostateczna lista kontrolna brandingu: jak rozwijać strategię marki?

Zdefiniuj wartości marki

Nadaj swojej organizacji cel i kierunek w oparciu o zestaw wspólnych wartości. Powiązane z Twoimi kluczowymi celami, wykraczają poza Twój biznes. Klienci lubią marki, których wartości współgrają z ich własnymi.

Wartości Twojej marki składają się z podstawowego zestawu przewodnich zasad, które kształtują każdy aspekt Twojej działalności. Zawsze miej jasność i pozostań wierny wartościom swojej firmy, aby Twoja organizacja pracowała razem na rzecz wspólnej wizji. Kierując działalnością i podejmowaniem decyzji w Twojej firmie, określają tożsamość, przesłanie i osobowość Twojej marki.

Podziel się tymi przekonaniami w całej organizacji, aby Twoi pracownicy znali je i zgadzali się z nimi, ponieważ znajdzie to odzwierciedlenie w ich pracy. Pomaga to budować morale pracowników zgodnie z Barometrem Zaufania Edelmana.

Praktyczna lista kontrolna brandingu – pytania, na które należy odpowiedzieć

• Jaka jest wizja Twojej firmy? Zdefiniuj także: Co robisz; Co reprezentujesz; Kim jesteś jako organizacja; Dlaczego tu jesteś i na czym ci zależy?
• Jakie są Twoje podstawowe wartości i przekonania jako firmy? To jest „dlaczego” Twojej organizacji . Dlaczego robisz to, co robisz? W jakim rodzaju pracy i kulturze chcesz działać?
• Co oznacza Twoja marka i biznes? Określ, co robi Twoja marka, a czego nie.
• Czy te wartości odzwierciedlają to, co chcesz przedstawić swoim klientom? Czy pokazują, dokąd zmierzasz w ciągu najbliższych 5, 10, 30 lat?

Określ propozycję marki

Opracuj jasną propozycję marki, aby Twoja marka wyróżniała się w zatłoczonym środowisku informacyjnym. Wpływa na to, gdzie Twoja marka pasuje do swojej kategorii i jak klienci i konkurenci postrzegają Twoją markę.

Pomaga zdefiniować niszę rynkową i to, co Twoja marka oferuje kupującym i innym członkom odbiorców. Zawęź, aby Twoja firma się wyróżniała. Dzięki temu Twoja organizacja może skupić się na tym, co robisz, a czego nie, w zgodzie z Twoją marką.

W swoim klasyku marketingowym z 1981 r. Pozycjonowanie: bitwa o twój umysł Al Ries i Jack Trout stwierdzili:

„Pozycjonowanie nie jest tym, co robisz z produktem. Pozycjonowanie to to, co robisz z umysłem potencjalnego klienta. Oznacza to, że pozycjonujesz (umieszczasz) produkt w umyśle potencjalnego nabywcy”.

April Dunford, autorka książki „ Oczywiście niesamowite ” stwierdza:

„Pozycjonowanie określa, w jaki sposób Twój produkt jest liderem w dostarczaniu czegoś, na czym bardzo zależy dobrze zdefiniowana grupa klientów”.

Odpowiedzi na pytania dotyczące pozycjonowania marki, które warto podjąć

W oparciu o 5 kluczowych pytań dotyczących pozycjonowania marki Dunforda , odpowiedz:

• Co zrobiliby klienci, gdyby Twoje rozwiązanie nie istniało? To jest twój konkurencyjny zestaw.
• Co oferujesz, czego nie oferują alternatywy? Dzięki temu możesz utworzyć listę zróżnicowanych funkcji lub kluczowych unikalnych atrybutów Twojej firmy.
• Jaką wartość te możliwości zapewniają naszym nabywcom? Dla każdej ze zidentyfikowanych możliwości zapytaj „Co to oznacza dla Twoich klientów?”
• Kim są klienci, którym zależy na Twojej wartości? Chociaż wielu kupujących może dbać o wartość, którą zapewniasz, niektórzy klienci dbają o wiele bardziej niż inni. Jakie cechy klientów sprawiają, że bardzo dbają o Twoją zróżnicowaną wartość? To są Twoi najlepiej dopasowani klienci .
• Jaka jest Twoja najlepsza kategoria rynkowa w oparciu o kontekst, w którym pozycjonujesz swój produkt, aby Twoja wartość była oczywista dla Twoich docelowych klientów? Nazywa się to rynkiem, który zamierzamy wygrać.
• Uwzględnij również cele społeczne wyższego poziomu, aby wspierać szerszą społeczność. Barometr zaufania Edelmana pokazuje, że jest to ważne dla Twoich odbiorców.

Opowiedz swoje historie marki

Historie marek rozwijają się z czasem. W ten sposób splatają się z postrzeganiem Twojej marki i biznesu przez opinię publiczną. Dodają również emocji Twojej marce.

Te historie mogą być poprawne historycznie lub wymyślone jako część wiedzy o Twojej marce . Możesz nawet dodawać historie, aby ulepszyć maskotkę lub ikonę swojej marki.

Dlaczego te historie są ważne dla Twojej marki?
Ponieważ, jak bracia Heath podkreślają w swojej książce Made To Stick , ludzie lepiej pamiętają historie niż fakty.

Odpowiedzi na pytania dotyczące historii brandingu

• Czy Twoja marka lub firma ma historie związane z jej historią lub założeniem?
• Czy jest coś wyjątkowego w tym, jak powstał Twój produkt?
• Czy jacyś liderzy lub pracownicy mają specjalne historie, które wzmacniają Twoją markę?
• Czy jest coś niezwykłego w miejscu, w którym znajduje się Twoja firma lub gdzie została założona?
• Czy Twoja marka ma jakichś klientów, którzy zrobili coś wyjątkowego z Twoim produktem? Na przykład IWC był używany przez pilotów we wczesnych lotach ze względu na ich celność, a Jackie Kenedy nosiła toczek Halston w dniu, w którym jej mąż został postrzelony.

Określ osobowość swojej marki

Kiedy nadasz swojej marce osobowość, określ jej unikalne cechy, które wyróżniają się spośród innych produktów na rynku. Razem te różne elementy tworzą osobowość Twojej marki, dzięki czemu wydaje się ona większa niż suma oddzielnych elementów.

Odpowiedzialne pytania dotyczące osobowości marki

• Jakie unikalne cechy ma Twoja marka? Jeśli masz problemy z tym pytaniem, spróbuj użyć innych rodzajów produktów, aby pomóc Ci przeprowadzić burzę mózgów. Na przykład, czy Twoja marka jest jak Tesla czy Toyota? A może Twoja marka przypomina parę starych dżinsów lub sukienkę na imprezę?
• Czy mają wartość emocjonalną? Jeśli nie, jak możesz je zmodyfikować, aby wzbudzały pozytywne uczucia wśród odbiorców?
• Jak możesz wykorzystać te atrybuty w swoim przekazie do budowania relacji z odbiorcami?
• Kto będzie reprezentował Twoją markę? Czy stworzysz postać taką jak Tony The Tiger? Czy użyjesz członka swojego starszego zespołu? Czy będziesz miał płatnego ambasadora lub przedstawiciela marki, takiego jak Flo dla Progressive Insurance? A może użyjesz zestawu influencerów? Jako minimum stwórz zestaw wytycznych.

Wybierz nazwę marki

Starannie wybieraj nazwę marki, ponieważ jest ona podstawą Twojej firmy i w ten sposób ludzie będą odnosić się do Twoich produktów i usług.

Rand Fishkin z Sparktoro oferuje świetne porady dotyczące wyboru firmy lub marki. Przy wyborze nazwy zwraca uwagę na te czynniki:

• „Raz usłyszane, pamiętane”;
• Nie myli się z czymś lub kimś, kim nie jest;
• Ma wysoką płynność przetwarzania (co oznacza, że ​​ludziom łatwo jest kognitywnie myśleć i rozmawiać); oraz
• Nie wpłynie negatywnie na potencjalny zasięg lub wykorzystanie.

Odpowiedzialne pytania dotyczące nazwy marki

Fishkin przedstawia te 7 punktów, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze listy marek:

• Czy nazwa jest łatwa do przeliterowania, powiedzenia, usłyszenia i zapamiętania? Zastanów się, jak inni napiszą nazwy, w których brakuje liter, lub użyją innej litery o tej samej wymowie.
• Czy ma jakieś skojarzenia, które mogłyby zdezorientować odbiorców? Poświęć trochę czasu na odrobienie pracy domowej z tego.
• Czy nazwa unika naruszenia znaku towarowego? Możesz skontaktować się z prawnikiem lub w amerykańskiej bazie danych znaków towarowych. Chcesz uniknąć problemów prawnych.
• Czy nazwa sugeruje, czym zajmuje się firma? Zastanów się również, czy nazwa ma istniejącą lub problematyczną nazwę lub nakłada się na siebie? Jeśli to możliwe, uzyskaj pomoc w sprawdzeniu innych głównych języków.
• Czy możesz być właścicielem witryny .com i głównych kont społecznościowych? Nie chcesz mieć problemów ani płacić za zakup adresu URL.
• Czy są potencjalne problemy z nazwą? Czy nazwa może być znakiem towarowym, czy jest zbyt ogólna? Sprawdź potencjalne wyszukiwane hasła.
• Czy nazwa ma bardzo mało wyników wyszukiwania lub nie ma ich wcale? Sprawdź Google i inne alternatywy wyszukiwania.

Zrozum swoich klientów i szerszą społeczność

Czy wiesz, kim są Twoi potencjalni i klienci?

To nie jest podchwytliwe pytanie :
Czy Ty i/lub inne osoby w Twojej organizacji poświęciłeś czas na rozmowę z potencjalnymi i potencjalnymi klientami, aby usłyszeć, co mówią o Twoich produktach?

W przeciwnym razie, jak możesz pozycjonować swoją markę, aby odpowiadała ich potrzebom i oczekiwaniom? Aby lepiej im służyć, musisz określić, jakie są ich największe potrzeby. Chcesz też wiedzieć, jakich platform i urządzeń używają najczęściej do pozyskiwania informacji. Jeśli Twoja firma jest nowa, to czy masz prototyp, którego możesz użyć?

Aby dowiedzieć się więcej o swoich klientach, porozmawiaj ze swoimi pracownikami. Uwzględnij swój zespół sprzedaży, osoby w punktach sprzedaży detalicznej, sukces klienta lub pracowników on-boarding, dział obsługi klienta i osoby zajmujące się zwrotami produktów. Tam, gdzie to możliwe, używaj systemów CRM do przechwytywania informacji o klientach.

Aby zrozumieć swoich odbiorców, w tym potencjalnych, wpływowych, klientów, pracowników i szerszą społeczność, NIE rób założeń na ich temat .

Twórca uwielbianych ikon reklamowych, takich jak Jolly Green Giant i Tony The Tiger, Leo Burnett, tak ogólnie o klientach powiedział:

„Każdy, kto myśli, że ludzi można oszukać lub popchnąć, ma niedokładną i dość niską ocenę ludzi”.

Jest to szczególnie ważne, jeśli osoby pracujące nad Twoją marką są jednocześnie konsumentami Twoich produktów. Ponieważ ich punkt widzenia jest ograniczony i pomija to, co myślą nieznajomi, którzy mniej wiedzą o Twojej firmie.

Odpowiedz na pytania dotyczące marki klienta

• Kim są Twoi odbiorcy? Jak się definiują? Gdzie oni żyją? Co oni robią? Jakie są ich hobby? Jakich form mediów i urządzeń używają?
• Dlaczego dbają o Twój biznes? Nie bierz ich odpowiedzi samych. Sprawdź także witryny z recenzjami i media społecznościowe, aby zweryfikować, co mówią.
• Jakie uczucia emocjonalne mają Twoi odbiorcy na temat Twojej marki? Zapytaj ich: „Jak się czujesz dzięki naszym produktom?”
• Czego oczekują lub oczekują Twoi klienci od Twojej organizacji? Wypisz korzyści, jakie klienci czerpią z Twojej firmy.
• Co mówią Twoi klienci, odróżnia Twoją markę od innych produktów? Zapytaj ich, co zastępują Twoje produkty i usługi.

Poznaj swoją ofertę produktów i usług

Wymień wszystkie produkty i usługi Twojej marki. Razem są one znane jako Twoja oferta i reprezentują Twoją firmę i Twoją markę przed odbiorcami.

Podziel listę produktów i usług według kategorii. Czy któryś z Twoich produktów i usług pasuje do siebie? Na przykład, czy Twoja firma oferuje dodatkową usługę, aby podnieść cenę?

Odpowiedz na pytania dotyczące listy kontrolnej promowania marki

• Jakie potrzeby i problemy rozwiązuje każdy produkt lub usługa dla Twojego klienta?
• Jak wyceniacie swoje produkty i usługi?
• W jaki sposób dostarczasz lub dostarczasz swoje produkty lub usługi? Czy jest coś wyjątkowego, niezwykłego lub znaczącego w sposobie, w jaki prowadzisz działalność?
• Jakie korzyści oferują Twoje produkty i usługi? Ponadto, w jaki sposób zwiększasz swoje produkty dla swoich klientów w porównaniu z konkurencją?
• Zapewnij więcej wartości, niż oczekują potencjalni klienci i potencjalni klienci . Ponieważ klienci mogą korzystać z szerokiej gamy marek i handlować w górę i w dół, aby zaspokoić swoje osobiste potrzeby i ograniczenia budżetowe.

5 poziomów hierarchii produktów według Philipa Kotlera

Przeanalizuj konkurencję swojej marki i bliskie substytuty.

Zbadaj konkurentów Twojej marki i jej bliskich substytutów. Pracowałem z firmami, które krótkowzrocznie definiowały swoich konkurentów, ale pomijały bliskie substytuty, których używali ich klienci.

Jeśli to możliwe, zapytaj potencjalnych i klientów, kogo postrzegają jako konkurentów i bliskich substytutów . Poproś pracowników sprzedaży i handlu detalicznego: „Jakie inne produkty rozważasz zakup?”

Analizuj wyniki wyszukiwania online, platform, witryn sklepowych i witryn z opiniami klientów (w tym Amazon), gdy szukasz swoich produktów za pomocą ogólnych terminów. Sprawdź również, czy ktoś reklamuje się, gdy szukasz produktów i firmy Twojej marki.

Następnie korzystając z tej listy, przeanalizuj, jak konkurenci prezentują swoje produkty w Internecie. Dołącz opisy produktów, produkty pokrewne, ceny i inne powiązane treści. Tam, gdzie oferują biuletyny, zarejestruj się za pomocą osobistego adresu e-mail.

Sprawdź, jak konkurencja dystrybuuje swoje produkty i usługi w handlu detalicznym. Obejmuje to ich sklepy i innych szerszych dystrybutorów . Ubierz się jak klient, aby sprawdzić ich lokalizację. Tam, gdzie to możliwe, kupuj ich produkty, aby je przetestować.

Ponieważ bliskie substytuty obejmują inne nowe produkty oraz bezpłatne lub używane opcje, sprawdź serwis eBay i inne rynki wtórne, aby zobaczyć, jak Twoje produkty i produkty konkurencji są prezentowane i osiągają wyniki na rynku używanym.

Odpowiedz na pytania dotyczące listy kontrolnej dotyczącej konkurencji i bliskiej zastępczej marki

• Jak Twoi klienci i pracownicy mówią o Twojej konkurencji ?
• Co Twoi klienci postrzegają jako bliskie substytuty?
• Jak Twoi konkurenci mówią o swoich produktach i ofertach? Na jakich słowach kluczowych się skupiają? Czy wielu konkurentów używa tego samego wewnętrznego języka, który różni się od Twojego? Jeśli tak, być może nie obsługujesz najszerszej potencjalnej grupy odbiorców.
• Czy twoi konkurenci wywołują reakcję emocjonalną? Czy jest większy czy mniejszy niż Twoja marka?
• Jak konkurenci prezentują swoje produkty, prezentacje detaliczne i internetowe? Jakiego rodzaju elementów wizualnych używają? Jakie kolory wybierają? Czy Twoja marka ma szansę się wyróżnić wizualnie?
• Co możesz powiedzieć o swojej konkurencji z jej internetowych i fizycznych lokalizacji? Jakie są wewnętrzne mocne i słabe strony Twojej organizacji w porównaniu z konkurencją? Czy jest sposób na wyróżnienie się Twojej marki?
• W jaki sposób Twoje produkty wyróżniają się na tle konkurencyjnych ofert, które zaspokajają te same potrzeby klientów? Jak możesz ulepszyć swoje produkty, aby klienci brali pod uwagę coś więcej niż cenę?

Wybierz paletę kolorów marki

Zestaw barw marki wywołuje emocje . Ponieważ ludzie decydują, co myślą o marce w 90 sekund lub mniej, a 90% ich decyzji opiera się na kolorze. (Źródło: 99 wzorów)

Chociaż większość znanych marek ma ustalony zestaw kolorów, warto sprawdzić, jak działają kolory marki. Te kolory mogą również informować o innych wizerunkach marki.

Wybierz kolory, które wyrażają Twoją markę i nadają jej niepowtarzalny wygląd . Użyj jednego, dwóch lub trzech kolorów. Wybierz kolory zgodne z wartościami i osobowością Twojej marki. Również te kolory powinny wyróżniać się spośród kolorów używanych przez konkurencję. Na przykład Tiffany używa koloru jasnoniebieskiego, a UPS używa brązu.

Konkretne kolory wywołują różne emocje. Na przykład:

• Czerwony oznacza moc, odwagę i podekscytowanie;
• Pomarańczowy reprezentuje optymizm, ciepło i żartobliwość;
• Żółty oznacza życzliwość, szczęście i energię;
• Zielony reprezentuje naturę, świeżość i spokój;
• Niebieski oznacza wiarygodność, pewność siebie i lojalność;
• Biel reprezentuje czystość, prostotę i przejrzystość; oraz
• Czerń reprezentuje elegancję, wyrafinowanie i prestiż.

Tablice kolorów marki mają różne nazwy :

• Kolory monochromatyczne składają się z jednego koloru lub odcieni tego samego koloru;
• Kolory analogiczne to 2 kolory obok siebie na kole kolorów;
• Kolory dopełniające to 2 kolory na kole kolorów; oraz
• Kolory triady składają się z 3 kolorów w tej samej odległości od siebie na kole kolorów.

Wybierz czcionki marki

Czcionki i kroje pisma reprezentują Twoją markę w formacie tekstowym. Pomaga pokazać osobowość Twojej marki. Są one zdefiniowane jako:

• Krój pisma to projekt liternictwa. Obejmuje rozmiary w punktach, wagi, długości linii, odstępy między wierszami (interlinia) i odstępy między literami (śledzenie). Każdy krój pisma składa się z szeregu czcionek, które mają wspólny projekt. Kroje pisma są albo bezszeryfowe, albo szeryfowe.
• Czcionka jest określonym rozmiarem, wagą i stylem kroju pisma i jest dopasowanym zestawem krojów o kształcie litery.

Najlepiej użyć jednego kroju pisma Sans Serif i jednego kroju Serif. W ten sposób możesz wyróżnić różne komunikaty dla odbiorców.

Możesz także użyć istniejącego kroju pisma lub kroju dostosowanego specjalnie dla Twojej marki. Jeśli używasz dostosowanego kroju pisma, jaki krój pojawia się na urządzeniach, na których nie można go renderować? Czy ten krój pisma jest zgodny z Twoją marką? Czy możesz przypisać go do innego istniejącego kroju pisma?

Odpowiedź Lista kontrolna brandingu kroju pisma Pytania

• Jakiego kroju pisma używa Twoja marka? Jak kroje pisma sprawiają, że Twoi odbiorcy się czują? Czy jest to zgodne z osobowością Twojej marki?
• Jak wygląda nazwa Twojej marki i slogan z Twoimi krojami pisma?
• Jeśli Twoja marka używa więcej niż jednego kroju pisma, jak wyglądają po umieszczeniu w jednym dokumencie? Czy współpracują ze sobą, aby wspierać Twoją markę? Jeśli nie, który z nich należy zmienić?
• Czy osoby mające problemy ze wzrokiem mogą czytać Twój krój pisma? Jeśli nie, czy możesz podać bardziej czytelną opcję?

Stwórz logo marki

Logo Twojej marki to wizualny skrót reprezentujący Twoją markę . Wybierz obraz łatwy do rozpoznania.

Twoje logo powinno wykorzystywać kolory i krój pisma Twojej marki, aby wzmocnić wizerunek. Zanim użyjesz swojego logo, sprawdź, czy nie jest ono podobne do logo innej marki. Spowoduje to problemy prawne i związane z uznaniem.

Twoim celem jest konsekwentne używanie go, aby Twoi odbiorcy zapamiętali je i skojarzenia z marką.

Umieść swoje logo tam, gdzie jest to istotne. Obejmuje to materiały marketingowe, treści, media społecznościowe, własne media (online i offline), lokalizacje sprzedaży detalicznej i reklamy.

Na przykład logo Harley-Davidson Motorcycles wykorzystuje tekst i dodaje kilka wizualnych kształtów.

Zdefiniuj głos swojej marki

Głos Twojej marki składa się z tego, jak osobowość Twojej marki przekłada się na słowa. W ten sposób Twoja marka wyraża się i wyraża w Twoim przekazie. Na przykład, czy jest formalny, czy używa żargonu i slangu?

• Jaki jest ton Twojej marki? W jaki sposób Twoja wiadomość sprawia, że ​​Twoi odbiorcy czują się na podstawie słów, których używasz? Pamiętaj, że ton marki może się różnić w zależności od kontekstu, w jakim prezentowana jest Twoja wiadomość.
• Jakie jest słownictwo Twojej marki? Słowa jasno komunikują Twoją markę z odbiorcami i rezonują z nimi. Stwórz listę słów, które chcesz skojarzyć z Twoją marką, aby Twoje wiadomości były bardziej rozpoznawalne.
• Jaki język/głos/dźwięk jest powiązany z Twoją marką i/lub organizacją? Czy to brzmi jak prawdziwa osoba? Na przykład Starbucks stworzył własny język wokół swoich produktów kawowych
• Dodaj słowa swojej marki do SEO . Zrób listę słów kluczowych związanych z marką, dla których chcesz ustawić pozycję w wyszukiwarce. Uwzględnij również produkty i swoje lokalizacje.

Odpowiedz na pytanie głosowe marki

• Utwórz slogan, aby zawrzeć swoją markę . To zbiór słów, które ludzie kojarzą z Twoją marką. Ten zestaw słów daje Twojemu logo dodatkowe informacje i kontekst. Na przykład Nike używa „Po prostu zrób to”.

Zdecyduj, jak pracownicy prezentują Twoją markę

Określ, jak Twoi pracownicy powinni się prezentować, gdy reprezentują Twoją firmę.

• Określ, jakie ubrania pracownicy powinni nosić, a co jest niedopuszczalne. Uwzględnij odzież i obuwie. Jeśli mundury są wymagane, czy zapewniasz je lub zwracasz za nie pracownikom?
• Wyjaśnij, w jaki sposób pracownicy powinni kontaktować się z osobami w Twojej lokalizacji, a także za pośrednictwem wideokonferencji i telefonów.
• Określ, w jaki sposób pracownicy powinni korzystać z mediów społecznościowych podczas reprezentowania Twojej firmy. Wymień również wszelkie problemy związane z korzystaniem z osobistych mediów społecznościowych.

Wybierz lokalizacje w prawdziwym życiu i w Internecie, które odzwierciedlają Twoją markę.

Jak to się mówi, lokalizacja, lokalizacja, lokalizacja. To, gdzie fizycznie znajduje się Twoja firma, stanowi oświadczenie o Twojej marce i Twojej firmie.

• Udekoruj sklepy i inne lokalizacje, aby były spójne z Twoją marką . Spraw, aby były przynajmniej przyjazne dla gości i pracowników.
• Bądź kontekstowo odpowiedni dla grupy docelowej. Dostarczaj informacje, których szukają Twoi odbiorcy. Fizyczna lokalizacja ma mniejsze znaczenie, gdy potencjalni klienci mogą uzyskać dostęp do Twoich treści i treści konkurencji na swoich warunkach. Dzięki temu Twoja marka jest dostępna, kiedy, gdzie i jak Twoi odbiorcy chcą dotrzeć do Ciebie w prawdziwym życiu, online lub w mediach społecznościowych.
• Twórz spójne doświadczenie marki 360 w różnych lokalizacjach, formatach treści, platformach, urządzeniach i kontekstach. Zapewnij takie same wrażenia, gdzie, kiedy i w jaki sposób Twoi odbiorcy chcą z Tobą wchodzić w interakcję.

► W jaki sposób marki tworzą wartość dla Twojej firmy?

Umieszczając swoją ofertę w umyśle klienta, Twoja marka tworzy wartość dla dolnej linii Twojej organizacji, znanej jako kapitał marki. Marka robi to, komunikując postrzeganą jakość, jaką klienci uzyskują z produktu lub usługi w stosunku do konkurencji

Często marki są największymi aktywami firmy i dodają ogromną wartość do bilansu.

Według Investopedii:

„Własność marki odnosi się do wartości marki. Jeśli klienci są skłonni zapłacić więcej za produkt konkretnej firmy niż za produkt generyczny, ta firma ma kapitał marki”.

Jak definiujesz kapitał marki?

Trzy czynniki definiują wartość marki:

• Możliwość naliczania wyższych cen . Marki mogą pobierać wyższe opłaty, gdy klienci uznają, że ich oferta ma poziom jakości lub prestiżu.
• Spraw, aby klienci kupili więcej jednostek. Kiedy klienci wierzą w markę, kupują więcej jej produktów.
• Zachowaj dotychczasowych klientów . Kiedy marka utrzymuje lojalność swoich klientów, zwiększa ona wartość życiową zysku dzięki niższym wskaźnikom rezygnacji. Ponieważ firma wydaje mniej na marketing, aby utrzymać klientów kupujących na tym samym poziomie sprzedaży.

Wartość marki można również oszacować jako kwotę, którą musiałbyś wydać w bieżących dolarach na zaprojektowanie, wykonanie, promocję i wzmocnienie nowej marki tak, aby odpowiadała wartości już istniejącej.

Opracowany przez ekspertów ds. marketingu Keller i Lehman w 2003 roku model łańcucha wartości marki oferuje całościowe podejście do wartości marki. Istnieją 4 etapy łańcucha wartości marki. Składają się z

• Inwestycja marketingowa,
• nastawienie klienta,
• Wyniki rynkowe oraz
• Wartość dla akcjonariuszy.

W ciągu ostatnich 15 lat, od 2007 do 2021 roku, łączna wartość 100 największych światowych marek wzrosła z 1,5 biliona dolarów do 4,1 biliona dolarów . (Źródło: BrandFinance)

W rankingu według wartości marki poszczególne Top 10 marek zmieniło się w ciągu ostatnich 15 lat, podczas gdy łączna wartość Top 10 Brands nadal rośnie.

Oto, jak każda z 10 najcenniejszych marek w 2021 r. wzrosła w ciągu ostatnich 15 lat.

Praktyczna wskazówka dotycząca marki

• Konsekwentnie wykorzystuj swoją markę, aby zwiększać wartość swojego biznesu.

► Ostateczna lista kontrolna brandingu

Aby Twój marketing i biznes odniosły sukces, skorzystaj z tej ostatecznej listy kontrolnej brandingu, aby zdefiniować swoją markę. Twoja marka nie tylko sprawia, że ​​Twoje produkty i usługi są rozpoznawalne, ale dodaje wartości, która wyróżnia je na tle konkurencji i przyczynia się do wartości Twojej firmy.

Wiele firm, zwłaszcza nowych i mniejszych organizacji, pomija potrzebę budowania marki. Uważają, że to coś drogiego, co można dodać później. W pośpiechu, by zdobyć tego jednego klienta z listy Fortune 500, przeoczają, że budowanie ich marki pomaga im się wyróżniać i wyglądać na większych niż w rzeczywistości.

Zamiast tego wypełnij tę listę kontrolną brandingu. Następnie przekaż go wszystkim swoim pracownikom, agencjom i niezależnym zasobom. Opublikuj go również w intranecie oraz w podręczniku pracownika. Dzięki temu Twoja marka będzie konsekwentnie wykorzystywana w całej organizacji, treściach, promocjach, lokalizacjach i reklamach.

Aby zbudować kapitał marki:
Używaj swojej marki konsekwentnie w czasie w każdym elemencie treści, promocji i lokalizacji.

Z biegiem czasu upewnij się, że Twoja marka pozostanie wyjątkowa i wyróżnia się na tle konkurencji, regularnie przeglądając tę ​​listę kontrolną brandingu.

Wesołego marketingu,
Heidi Cohen

Heidi Cohen jest prezesem Riverside Marketing Strategies.
Możesz znaleźć Heidi na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

Niezbędny przewodnik po zarządzaniu marką

Wszystko, co musisz wiedzieć, aby zarządzać cyfrową tożsamością marki.

Dobry branding ma kluczowe znaczenie dla wyróżnienia się w dzisiejszym konkurencyjnym środowisku biznesowym. Możesz zainwestować dużo czasu, energii i pieniędzy w tworzenie treści, ale aby skutecznie komunikować się i budować swoją markę, musisz mieć wdrożoną strategię zarządzania marką.

Ten e-book, oferowany bezpłatnie przez Canto, zawiera wszystko, co musisz wiedzieć, aby zarządzać swoją cyfrową tożsamością marki – wraz ze wskazówkami, jak stworzyć spójne doświadczenie marki w każdym punkcie kontaktu.