번아웃 줄이기 및 문화 재점화: Chris Gould와의 인터뷰

며칠 후, 우리는 번아웃 감소 및 문화 재점화에 대한 패널 이벤트를 주최합니다. 우리의 비즈니스 개발 이사인 Chris Gould는 이벤트의 패널리스트입니다.

행사 전에 Chris와 대화를 통해 대화에 접근하는 방법, 패널에서 배우고 싶은 내용, 번아웃에 대한 경험을 듣고 싶었습니다.

귀하의 직업적 배경에 대해 간단히 말씀해 주십시오.

저는 지난 16년 동안 디지털 마케팅 분야에서 일했습니다. St. Johns를 졸업한 후 Twin Cities에 있는 소수의 광고 대행사에서 일했고 나중에는 제조 업계에서 시간을 보냈습니다. 개인 기여자로서 디지털 캠페인을 실행할 수 있는 기회가 있었을 뿐만 아니라 내부적으로 대규모 디지털 팀을 이끌 기회도 있었습니다. 저는 최근에 사업 개발 이사로 Brandpoint에 합류했습니다. Brandpoint에서 저는 대행사와 클라이언트 측 모두에서 디지털 경험을 활용하여 고객이 디지털 노력을 극대화할 수 있도록 돕습니다.

전염병 동안과 최근에 번아웃에 대한 경험은 무엇이었습니까?

나는 지난 몇 년 동안 번아웃과 함께 내 시합을 확실히 겪었습니다. 전염병이 시작되었을 때 아내와 나는 처음 몇 달 동안 아이들을 탁아소에서 데려다 놓았는데, 이는 우리가 모두 집에서 일하면서 9개월 아기와 4살 아기를 돌봐야 한다는 것을 의미했습니다. 이 기간이 도전적이었다고 말하는 것은 절제된 표현입니다. 제 아내 Chelsea는 5 학년 교사입니다. 그래서 제가 하루 종일 끝없이 Zoom 통화를 하는 동안 그녀는 원격으로 학생들을 가르쳤습니다.

우리는 둘 다 풀타임으로 일하는 동안 기저귀를 갈고 유아 붕괴를 처리하면서 어떻게든 살아남았습니다. 번아웃이 압도적이었습니다. 아이들을 어린이집에 돌려보냈을 때도 코로나바이러스로 인해 매주 폐쇄된 것 같아 아이들을 돌보면서도 하루 일과를 하느라 정신이 없었습니다.

지원하는 기업 문화의 일부가 된 사례를 들어주실 수 있습니까?

저는 공감으로 이끄는 것을 크게 믿습니다. 나는 내가 선두 팀에 접근하는 방식으로 지원하는 문화에 기여한다고 생각하고 싶습니다. 나는 최근에 "회사 문화는 일요일 밤에 직원들이 느끼는 방식"이라는 인용문을 보았고 그것이 완벽하다고 생각했습니다. 그렇다면 팀의 "일요일 공포"를 줄이고 지원적인 회사 문화를 조성하려면 어떻게 해야 할까요? 나는 그들을 사람으로 먼저 생각함으로써 이것을 한다.

내 최고의 직원 중 한 명이 월요일 아침에 10분 늦게 출근한다면 나는 그들에게 10분 후에 그것을 보충하기 위해 머무를 것인지 묻는 리더의 유형이 될 것입니다. 아니면 이 사람이 일한 것을 기억할 것입니까? 주말 내내 그 큰 제안을 하고 계획보다 10분 늦게 직장에 도착하기 전에 탁아소에서 유아와 함께 엄청난 붕괴를 견뎌야 했을까요?

리더는 공감에서 시작하여 더 큰 그림을 보아야 합니다. 우리는 또한 우리 모두가 인간이며 좋은 날과 나쁜 날이 있으며 사람들이 우리가 알지 못하는 싸움을 할 수 있음을 기억해야 합니다. 리더는 특히 지난 몇 년 동안 발생한 전례 없는 충격적인 사건의 맹공격과 함께 공감을 가지고 이끌어야 하고 직장에서 사람들에게 은혜를 베풀어야 합니다.

번아웃과 싸우기 위해 자신과 다른 사람들에게 계속 동기를 부여하는 방법은 무엇입니까?

내가 이것을 진정으로 알아냈는지 확실하지 않지만 번아웃과 싸우기 위한 첫 번째 단계는 그것이 일어났을 때 그것을 인식하는 것이라고 생각합니다. 바쁘게 일하는 문화에 익숙해져 있고 자신의 가치가 업무와 직접적으로 연결되어 있다고 느끼기 때문에 직원들이 무슨 수를 써서라도 계속해서 일을 계속해야 한다는 압박감을 너무 자주 느끼는 것 같습니다. 직원과 리더가 기억해야 할 점은 너무 오랫동안 너무 세게 밀어붙이면 정신과 신체 건강에 심각한 손상을 줄 수 있고 전반적인 생산성이 저하될 수 있다는 점입니다. 우리는 편안하게 도움을 요청하고 우리가 한계점에 이르렀을 때 리더에게 알릴 필요가 있습니다.

내 경험에 따르면, 신뢰를 기반으로 하는 지원 문화에서 일하는 경우 상사와 이에 대해 공개적이고 정직한 대화를 나누고 문제를 시도하고 해결하기 위한 창의적인 솔루션을 생각해 냄으로써 번아웃의 어려운 시합에 맞서 싸울 수 있습니다.

기업이 번아웃을 퇴치하고 직원의 활력을 불어넣을 수 있는 방법은 무엇이라고 생각하십니까?

저는 조직이 작업 부하와 어떤 프로젝트가 진정으로 우선 순위인지에 대해 팀과 정직한 대화를 나눌 필요가 있다고 생각합니다. 번아웃을 악화시키는 큰 요인 중 하나는 대퇴직에 참여하는 사람들의 수입니다. 한 팀이 2명을 잃고 회사에서 나머지 팀원들이 그 일을 단순히 감당할 것으로 기대한다면 직장에서 번아웃을 영속시키는 것이라고 확신할 수 있습니다. 더 나은 접근 방식은 최우선 순위가 아닌 프로젝트를 일시 중지하거나 직원이 부족한 동안 완료해야 하는 프로젝트에 대해 프리랜서 또는 계약 작업을 고용하는 방법을 살펴보는 것입니다. 직원의 작업량을 관리하고 프로젝트의 우선 순위를 지정하는 것은 웰빙 웨비나 또는 가상 해피 아워보다 더 큰 영향을 미칠 것입니다.

최근 Brandpoint에서 일을 시작하셨습니다. 직업을 찾을 때 어떤 종류의 문화 특성을 보나요?

문화는 조직에 합류할 때 매우 중요한 요소이며 전체 경험을 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 긍정적이고 지지적인 문화의 가장 큰 지표 중 하나는 그곳에서 일하는 사람들과의 상호 작용입니다. Glassdoor와 같은 사이트는 무엇을 기대해야 하는지에 대한 좋은 통찰력을 제공할 수 있지만 직접 경험을 말할 수 있는 그곳에서 일하는 친구의 개인적인 추천을 능가하는 것은 없습니다. Brandpoint로의 여정은 친구가 제가 공개 역할에 완벽할 것이라고 말한 행복한 시간에 시작되었습니다. 다음 인터뷰를 통해 저는 이 직원들이 그곳에서 행복해하는 진정한 사람들의 그룹처럼 보였다는 것을 알 수 있었기 때문에 Brandpoint에 합류하는 것에 대한 저의 관심을 확고히 했습니다. 합류한 이후로 나는 문화에 대한 내 가정이 옳았다는 것을 발견했습니다. 여기 Brandpoint의 사람들은 서로를 배려하고 함께 일하기 좋습니다. 이것이 제가 새로운 회사에 합류할 때 찾는 중요한 특성입니다.

지난 6개월 동안 번아웃이 왜 그렇게 강하게 표면화되었다고 생각합니까?

6개월 전 유럽에서 2차 세계대전 이후 최대 규모의 군사적 충돌이 일어났다는 사실은 시기와 관련이 있을지도 모른다. 이것은 근로자들이 이미 번아웃을 느끼고 있을 때 증가된 스트레스와 불안의 층을 추가하는 지난 몇 년 동안의 또 하나의 사건이었습니다. 또한 지난 6개월 동안 많은 조직이 사무실로 복귀하는 것을 보았습니다. 일부 사람들은 집에서 편안하게 일하는 것보다 피로감을 더할 수 있습니다.

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이 패널에 참여하여 무엇을 배우고 싶습니까? 더 많은 통찰력을 얻고자 하는 수업은 무엇입니까?

패널에는 몇 명의 훌륭한 연사들이 있으며 나는 번아웃에 대한 그들의 경험과 그들이 어떻게 팀을 이 문제를 통해 이겨냈는지에 대해 더 많이 알게 되어 기쁩니다. 항상 배우는 것이 중요하고 다른 사람의 경험에서 배우는 것도 포함된다고 생각합니다. 나는 어떤 방법이 그들의 팀에 실제로 효과가 있었는지에 대해 더 배우고 또한 그들이 시도했지만 기대한 영향을 미치지 못했을 수도 있는 방법을 배우기를 희망합니다.

번아웃 및 문화 재점화라는 주제와 관련하여 패널에 어떤 통찰력을 제공하고 있습니까?

내 통찰력은 번아웃에 대한 개인적인 경험과 부하 직원이 자신을 탐색하도록 도운 방법이 될 것입니다. 전반적으로 위의 질문에 대한 나의 답변은 지난 몇 년 동안 수집한 대부분의 통찰력에 관한 것입니다. 감정 이입으로 이끌고 팀 간에 신뢰를 구축하여 번아웃에 편안하게 대처할 수 있도록 합니다.

번아웃에 대처하고 회사 문화에 생기를 불어넣는 방법에 대해 Chris와 다른 세 명의 패널리스트로부터 자세한 내용을 들으려면 8월 11일 목요일에 열리는 패널 이벤트에 등록하십시오.