Burnout reduzieren & Kultur neu entfachen: Interview mit Chris Gould

In nur wenigen Tagen veranstalten wir eine Panel-Veranstaltung zum Thema Reducing Burnout & Reigniting Culture. Unser Business Development Director, Chris Gould, ist Diskussionsteilnehmer bei der Veranstaltung.

Ich wollte vor der Veranstaltung mit Chris sprechen, um ein Gefühl dafür zu bekommen, wie er das Gespräch angehen wird, was er aus dem Panel lernen möchte und seine Erfahrungen mit Burnout.

Erzählen Sie mir etwas über Ihren beruflichen Hintergrund.

Ich bin seit 16 Jahren im digitalen Marketing tätig. Nach meinem Abschluss in St. Johns arbeitete ich in einer Handvoll Werbeagenturen in den Twin Cities und verbrachte später einige Zeit auf Kundenseite in der Fertigungsindustrie. Ich hatte die Gelegenheit, digitale Kampagnen nicht nur als einzelner Mitarbeiter durchzuführen, sondern auch die Gelegenheit, große digitale Teams intern zu leiten. Ich bin kürzlich als Director of Business Development zu Brandpoint gekommen. Bei Brandpoint schöpfe ich aus meiner digitalen Erfahrung sowohl auf Agentur- als auch auf Kundenseite, um unseren Kunden dabei zu helfen, ihre digitalen Bemühungen zu maximieren.

Welche Erfahrungen haben Sie mit Burnout gemacht, sowohl während der Pandemie als auch in jüngerer Zeit?

Ich hatte in den letzten Jahren definitiv meine Anfälle mit Burnout. Als die Pandemie begann, holten meine Frau und ich unsere Kinder in den ersten Monaten aus der Kindertagesstätte, was bedeutete, dass wir beide von zu Hause aus arbeiteten und uns gleichzeitig um ein 9 Monate altes Baby und ein 4-jähriges Kind kümmerten. Zu sagen, dass diese Zeit eine Herausforderung war, ist eine Untertreibung. Meine Frau Chelsea ist Lehrerin in der 5. Klasse , also unterrichtete sie ein Klassenzimmer mit Schülern aus der Ferne, während ich den ganzen Tag scheinbar endlose Zoom-Anrufe führte.

Wir haben es irgendwie überlebt, Windeln zu wechseln und Zusammenbrüche von Kleinkindern zu bewältigen, während wir beide Vollzeit arbeiteten. Der Burnout war überwältigend. Selbst als wir die Kinder zurück in die Kindertagesstätte schickten, hielten uns die scheinbar wöchentlichen Schließungen aufgrund von COVID-Fällen ständig erschöpft und leer, während wir versuchten, unsere täglichen Aufgaben zu erledigen und uns gleichzeitig um Kinder zu kümmern.

Können Sie Beispiele nennen, wie Sie Teil einer unterstützenden Unternehmenskultur waren?

Ich glaube fest daran, mit Empathie zu führen. Ich würde gerne glauben, dass ich durch die Art und Weise, wie ich Führungsteams anspreche, zu einer unterstützenden Kultur beitrage. Ich habe kürzlich ein Zitat gesehen, das lautete: „Unternehmenskultur ist die Art und Weise, wie sich Ihre Mitarbeiter an einem Sonntagabend fühlen“, und ich fand das perfekt. Wie versuche ich also, die „Sonntagsgrusel“ für mein Team zu reduzieren und eine unterstützende Unternehmenskultur zu fördern? Ich tue dies, indem ich mich zuerst um sie als Menschen kümmere.

Wenn einer meiner besten Mitarbeiter am Montagmorgen zehn Minuten zu spät zur Arbeit kommt, werde ich die Art von Führungskraft sein, die ihn fragt, ob er zehn Minuten später bleibt, um das nachzuholen, oder werde ich mich daran erinnern, dass diese Person gearbeitet hat das ganze Wochenende über diesen großen Vorschlag und sie haben vielleicht gerade einen epischen Zusammenbruch mit ihrem Kleinkind in der Kita erlebt, bevor sie zehn Minuten später als geplant zur Arbeit kamen?

Führungskräfte müssen mit Empathie beginnen und das Gesamtbild sehen. Wir müssen uns auch daran erinnern, dass wir alle Menschen sind, wir haben gute und schlechte Tage, und Menschen können es mit Kämpfen zu tun haben, von denen wir nichts wissen. Führungskräfte müssen mit Empathie führen und den Menschen am Arbeitsplatz Anmut entgegenbringen, insbesondere angesichts des Ansturms beispielloser und traumatischer Ereignisse, die die letzten Jahre mit sich gebracht haben.

Wie motivieren Sie sich und andere weiterhin gegen Burnout?

Ich bin mir nicht sicher, ob ich das wirklich schon herausgefunden habe, aber ich denke, der erste Schritt zur Bekämpfung von Burnout besteht darin, es zu erkennen, wenn es passiert. Ich denke, zu oft setzen sich die Mitarbeiter selbst unter Druck, um jeden Preis weiterzuarbeiten, weil das die Hektikkultur ist, an die sie gewöhnt sind, und sie das Gefühl haben, dass ihr Selbstwert direkt mit ihrer Arbeit verbunden ist. Woran Mitarbeiter und Führungskräfte denken müssen, ist, dass wir, wenn wir zu lange zu viel Druck machen, am Ende leer ausgehen, was die geistige und körperliche Gesundheit ernsthaft schädigen und wahrscheinlich zu einem Rückgang der Gesamtproduktivität führen kann. Wir müssen uns wohlfühlen, um Hilfe zu bitten und die Führung wissen zu lassen, wenn wir an einem Bruchpunkt sind.

Wenn Sie in einer auf Vertrauen basierenden unterstützenden Kultur arbeiten, können Sie meiner Erfahrung nach schwierige Burnout-Anfälle bekämpfen, indem Sie offene und ehrliche Gespräche mit Ihrem Chef darüber führen und kreative Lösungen finden, um das Problem zu lösen.

Wie können Unternehmen Ihrer Meinung nach Burnout bekämpfen und ihre Mitarbeiter stärken?

Ich glaube, Organisationen müssen ehrliche Gespräche mit ihren Teams über die Arbeitsbelastung führen und darüber, welche Projekte wirklich Priorität haben. Ein großer Faktor, der meiner Meinung nach Burnout verschlimmert, ist die Anzahl der Menschen, die sich der Großen Resignation anschließen. Wenn ein Team 2 Personen verliert und ein Unternehmen erwartet, dass die verbleibenden Teammitglieder diese Arbeit einfach übernehmen, können Sie sicher sein, dass Sie den Burnout am Arbeitsplatz fortsetzen. Ein besserer Ansatz wäre es, Projekte zu pausieren, die nicht die höchste Priorität haben, oder die Einstellung von Freiberuflern oder Vertragsarbeit für Projekte zu prüfen, die mit knappem Personal erledigt werden müssen. Die Verwaltung der Arbeitsbelastung der Mitarbeiter und die Priorisierung von Projekten wird wahrscheinlich wirkungsvoller sein als jedes Wellness-Webinar oder jede virtuelle Happy Hour.

Sie haben vor Kurzem bei Brandpoint angefangen. Auf welche kulturellen Merkmale achten Sie bei der Jobsuche?

Kultur ist ein so wichtiger Faktor beim Beitritt zu einer Organisation, dass sie eine ganze Erfahrung machen oder brechen kann. Einer der größten Indikatoren für eine positive und unterstützende Kultur sind die Interaktionen, die ich mit den Menschen habe, die dort arbeiten. Websites wie Glassdoor können einen guten Einblick in das geben, was Sie erwartet, aber nichts geht über eine persönliche Empfehlung von einem Freund, der dort arbeitet und Ihnen seine Erfahrungen aus erster Hand mitteilen kann. Meine Reise zu Brandpoint begann zu einer Happy Hour, als mir ein Freund sagte, ich wäre perfekt für eine offene Stelle. Die folgenden Interviews bestärkten mein Interesse, bei Brandpoint einzusteigen, da ich feststellen konnte, dass diese Mitarbeiter wie eine Gruppe bodenständiger Menschen wirkten, die glücklich darüber waren, dort zu sein. Seit ich beigetreten bin, habe ich festgestellt, dass meine Annahmen über die Kultur richtig waren. Die Leute hier bei Brandpoint kümmern sich umeinander und es ist großartig, mit ihnen zusammenzuarbeiten, was eine wichtige Eigenschaft ist, nach der ich suche, wenn ich einem neuen Unternehmen beitrete.

Warum ist Burnout Ihrer Meinung nach in den letzten sechs Monaten so stark aufgetreten?

Dass vor einem halben Jahr in Europa der größte militärische Konflikt seit dem Zweiten Weltkrieg ausgebrochen ist, mag mit dem Timing zu tun haben. Dies war ein weiteres Ereignis in den letzten Jahren, das eine Schicht von erhöhtem Stress und Angst hinzufügte, als die Arbeitnehmer bereits das Burnout verspürten. In den letzten sechs Monaten sind auch viele Organisationen ins Büro zurückgekehrt, was für manche Menschen zu Burnout im Vergleich zur Arbeit in der Bequemlichkeit ihres Zuhauses beitragen kann.

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Was erhoffen Sie sich von der Teilnahme an diesem Panel zu lernen? In welche Lektionen möchten Sie mehr Einblick gewinnen?

Das Panel hat einige großartige Redner und ich freue mich darauf, mehr über ihre Erfahrungen mit Burnout zu erfahren und wie sie ihre Teams durch dieses Problem geführt haben. Ich denke, es ist wichtig, immer zu lernen, und dazu gehört auch, aus den Erfahrungen anderer zu lernen. Ich hoffe, mehr darüber zu erfahren, welche Methoden für ihre Teams tatsächlich funktioniert haben, und auch zu erfahren, was sie versucht haben, aber vielleicht nicht die erhoffte Wirkung hatten.

Welche Erkenntnisse bringen Sie in das Panel zum Thema Burnout und Wiederbelebung der Kultur ein?

Meine Erkenntnisse werden meine persönlichen Erfahrungen mit Burnout sein und wie ich versucht habe, meinen direkten Untergebenen zu helfen, sich mit ihren zurechtzufinden. Insgesamt berühren meine Antworten auf die obigen Fragen die meisten Erkenntnisse, die ich in den letzten Jahren gesammelt habe. Führen Sie mit Empathie und bauen Sie Vertrauen in Ihrem Team auf, damit es sich wohl fühlt, wenn es um das Burnout geht.

Um mehr von Chris und drei anderen Diskussionsteilnehmern darüber zu erfahren, wie man mit Burnout umgeht und die Unternehmenskultur wiederbelebt, melden Sie sich für unsere Diskussionsveranstaltung am Donnerstag, den 11. August an.