Tükenmişliği Azaltma ve Kültürü Yeniden Ateşleme: Chris Gould ile Röportaj

Sadece birkaç gün içinde, Tükenmişliği Azaltma ve Kültürü Yeniden Ateşleme konulu bir panel etkinliğine ev sahipliği yapıyoruz. İş Geliştirme Direktörümüz Chris Gould, etkinlikte panelist.

Olaydan önce Chris ile konuşmaya nasıl yaklaşacağını, panelden ne öğrenmek istediğini ve tükenmişlik ile ilgili deneyimlerini öğrenmek istedim.

Bana biraz profesyonel geçmişinizden bahsedin.

Son 16 yıldır dijital pazarlama alanındayım. Johns'tan mezun olduktan sonra Twin Cities'de birkaç reklam ajansında çalıştım ve daha sonra imalat endüstrisinde müşteri tarafında zaman geçirdim. Yalnızca bireysel olarak katkıda bulunan biri olarak değil, aynı zamanda dahili olarak büyük dijital ekiplere liderlik etme fırsatı olarak dijital kampanyalar yürütme fırsatım oldu. Kısa süre önce Brandpoint'e İş Geliştirme Direktörü olarak katıldım. Brandpoint'te, müşterilerimizin dijital çabalarını en üst düzeye çıkarmalarına yardımcı olmak için hem ajans hem de müşteri tarafındaki dijital deneyimimden yararlanıyorum.

Hem pandemi sırasında hem de daha yakın zamanda tükenmişlikle ilgili deneyimleriniz neler oldu?

Son birkaç yıldır kesinlikle tükenmişlik nöbetlerim oldu. Pandemi başladığında eşim ve ben ilk birkaç ay çocuklarımızı kreşten çektik, bu da hem evden çalıştığımız hem de 9 aylık bir bebeğe ve 4 yaşındaki bir çocuğa baktığımız anlamına geliyordu. Bu sürenin zorlu olduğunu söylemek yetersiz kalır. Eşim Chelsea 5. sınıf öğretmeni, bu yüzden ben gün boyunca bitmek bilmeyen Zoom görüşmeleri yaparken bir sınıfa uzaktan ders veriyordu.

Her ikisi de tam zamanlı çalışırken bir şekilde bebek bezlerini değiştirmekten ve yürümeye başlayan çocuk erimelerinden kurtulmaktan kurtulduk. Tükenmişlik had safhadaydı. Çocukları kreşe geri gönderdiğimizde bile, COVID vakaları nedeniyle görünüşte haftalık olarak kapatılan kapanışlar, bir yandan çocuklara bakarken bir yandan da günlük işlerimizi yapmaya çalışırken bizi sürekli olarak yorgun ve boş koşturdu.

Destekleyici bir şirket kültürünün nasıl bir parçası olduğunuza dair örnekler verebilir misiniz?

Empati ile liderlik etmeye büyük bir inancım var. Lider takımlara yaklaşımımla destekleyici bir kültüre katkıda bulunduğumu düşünmek isterim. Geçenlerde “Şirket kültürü, çalışanlarınızın bir Pazar gecesi hissettikleri şeydir” diyen bir alıntı gördüm ve bunun mükemmel olduğunu düşündüm. Peki ekibim için "Pazar korkularını" nasıl azaltmaya ve destekleyici bir şirket kültürü geliştirmeye nasıl çalışırım? Bunu önce onları insan olarak önemseyerek yapıyorum.

Pazartesi sabahı en iyi çalışanlarımdan biri işe on dakika geç gelirse, onlara bunu telafi etmek için on dakika sonra kalıp kalmayacağını soran bir lider mi olacağım yoksa bu kişinin çalıştığını hatırlayacak mıyım? Bütün hafta sonu o büyük teklif üzerine ve onlar, işe planladıklarından on dakika sonra varmadan önce kreşe bırakılan küçük çocukları ile destansı bir çöküşe katlanmış olabilirler mi?

Liderler empatiyle başlamalı ve büyük resmi görmelidir. Ayrıca hepimizin insan olduğunu, iyi günlerimiz ve kötü günlerimiz olduğunu ve insanların hakkında hiçbir şey bilmediğimiz savaşlarla uğraşıyor olabileceğini de unutmamalıyız. Liderler empati kurarak liderlik etmeli ve özellikle son birkaç yılın getirdiği benzeri görülmemiş ve travmatik olaylar karşısında işyerinde insanlara lütuf vermelidir.

Kendinizi ve başkalarını tükenmişlikle mücadele için motive etmeye nasıl devam edersiniz?

Bunu henüz tam olarak çözebildim mi emin değilim ama sanırım tükenmişlikle mücadelede ilk adım, gerçekleştiğinde onu tanımaktır. Bence çalışanlar ne pahasına olursa olsun işi bitirmeye devam etmeleri için çok sık kendilerine baskı yapıyorlar çünkü bu koşuşturma kültürüne alışıktı ve öz değerlerinin doğrudan işlerine bağlı olduğunu düşünüyorlar. Çalışanların ve liderlerin hatırlaması gereken şey, çok uzun süre çok zorlarsak, kişinin zihinsel ve fiziksel sağlığına ciddi zarar verebilecek ve muhtemelen genel üretkenlikte bir düşüşe yol açabilecek boşluğa koşacağımızdır. Yardım istemek ve bir kırılma noktasında olduğumuzu liderlere bildirmek konusunda rahat olmalıyız.

Tecrübelerime göre, güvene dayalı destekleyici bir kültürde çalışıyorsanız, patronunuzla bu konuda açık ve dürüst konuşmalar yaparak ve sorunu çözmek için yaratıcı çözümler bularak zorlu tükenmişlik dönemleriyle mücadele edebilirsiniz.

Sizce şirketler tükenmişlikle nasıl mücadele edebilir ve çalışanlarını canlandırmaya nasıl yardımcı olabilir?

Kuruluşların iş yükü ve hangi projelerin gerçekten öncelikli olduğu konusunda ekipleriyle dürüst konuşmalar yapması gerektiğine inanıyorum. Tükenmişliği daha da kötüleştirdiğini düşündüğüm büyük bir faktör, Büyük İstifa'ya katılan insan sayısıdır. Bir ekip 2 kişiyi kaybederse ve bir şirket kalan ekip üyelerinin sadece bu işi üstlenmesini bekliyorsa, işyerinde tükenmişliği sürdürdüğünüzden emin olabilirsiniz. Daha iyi bir yaklaşım, öncelikli olmayan projeleri duraklatmak veya az sayıda personelle yapılması gereken projeler için serbest veya sözleşmeli çalışmayı işe almak olacaktır. Çalışanların iş yükünü yönetmek ve projelere öncelik vermek, muhtemelen herhangi bir sağlıklı yaşam web seminerinden veya sanal mutlu saatlerden daha etkili olacaktır.

Yakın zamanda Brandpoint'te işe başladınız. İş ararken ne tür kültürel özellikler ararsınız?

Kültür, herhangi bir organizasyona katılırken o kadar önemli bir faktördür ki, tüm bir deneyimi yaratabilir veya bozabilir. Olumlu ve destekleyici bir kültürün en büyük göstergelerinden biri, orada çalışan insanlarla kurduğum etkileşimlerdir. Glassdoor gibi siteler, ne bekleyebileceğiniz konusunda iyi bir fikir verebilir, ancak hiçbir şey orada çalışan bir arkadaşınızın size ilk elden deneyimlerini anlatabilecek kişisel tavsiyesini yenemez. Brandpoint'e yolculuğum mutlu bir saatte bir arkadaşımın açık bir rol için mükemmel olacağımı söylediğinde başladı. Aşağıdaki röportajlar, Brandpoint'e katılma konusundaki ilgimi yalnızca pekiştirdi, çünkü bu çalışanların orada olmaktan mutlu olan bir grup gerçekçi insan gibi göründüğünü söyleyebilirim. Katıldığımdan beri, kültürle ilgili varsayımlarımın doğru olduğunu gördüm. Brandpoint'teki insanlar birbirlerini önemsiyorlar ve birlikte çalışmak harika, bu da benim yeni bir şirkete katılırken aradığım önemli bir özellik.

Sizce tükenmişlik son altı ayda neden bu kadar güçlü bir şekilde su yüzüne çıktı?

İkinci Dünya Savaşı'ndan bu yana en büyük askeri çatışmanın altı ay önce Avrupa'da patlak vermesinin zamanlamayla bir ilgisi olabilir. Bu, son birkaç yılda, işçiler zaten tükenmişliği hissederken artan stres ve kaygı katmanı ekleyen bir olay daha oldu. Son altı ayda, bazı insanlar için evlerinin rahatlığında çalışmaya karşı tükenmişliği artırabilecek ofise dönen birçok kuruluş da görüldü.

[Devamı: Küresel Kriz Sırasında İletişimde Çalışmak Üzerine]

Bu panele katılarak ne öğrenmeyi umuyorsunuz? Hangi dersler hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsunuz?

Panelde harika konuşmacılar var ve onların tükenmişlikle ilgili deneyimleri ve ekiplerini bu süreçte nasıl yönlendirdikleri hakkında daha fazla bilgi edinmekten heyecan duyuyorum. Her zaman öğrenmenin önemli olduğunu düşünüyorum ve buna başkalarının deneyimlerinden öğrenme de dahildir. Ekipleri için hangi yöntemlerin gerçekten işe yaradığı hakkında daha fazla bilgi edinmeyi ve denediklerini ama belki de umdukları etkiyi yaratmadıklarını öğrenmeyi umuyorum.

Tükenmişlik ve yeniden canlanan kültür konusuyla ilgili panele ne gibi bilgiler getiriyorsunuz?

İçgörülerim, tükenmişlikle ilgili kişisel deneyimlerim ve astlarımın kendi deneyimlerini yönlendirmelerine nasıl yardımcı olmaya çalıştığım olacak. Genel olarak, yukarıdaki sorulara verdiğim cevaplar, son birkaç yılda derlenen içgörülerin çoğuna değiniyor. Empati ile liderlik edin ve ekibiniz arasında güven inşa edin, böylece tükenmişlik sorununu ele alırken kendilerini rahat hissederler.

Chris ve diğer üç panelistten tükenmişlikle nasıl başa çıkılacağı ve şirket kültürüne nasıl geri dönüleceği konusunda daha fazla bilgi almak için 11 Ağustos Perşembe günkü panel etkinliğimize kaydolun.