الحد من الإرهاق وإشعال الثقافة: مقابلة مع كريس جولد

في غضون أيام قليلة ، نستضيف ندوة حول الحد من الإرهاق وإشعال الثقافة. مدير تطوير الأعمال لدينا ، كريس جولد ، هو أحد المتحدثين في هذا الحدث.

كنت أرغب في التحدث إلى كريس قبل الحدث لأتعرف على الطريقة التي سيتعامل بها مع المحادثة ، وما يريد أن يتعلمه من اللوحة وتجاربه مع الإرهاق.

أخبرني قليلاً عن خلفيتك المهنية.

أعمل في مجال التسويق الرقمي منذ 16 عامًا. بعد تخرجي من سانت جونز ، عملت في عدد قليل من الوكالات الإعلانية في المدن التوأم وقضيت وقتًا في جانب العميل في الصناعة التحويلية. لقد أتيحت لي الفرصة لتنفيذ الحملات الرقمية ليس فقط كمساهم فردي ، ولكن أيضًا فرصة لقيادة فرق رقمية كبيرة داخليًا. انضممت مؤخرًا إلى Brandpoint كمدير لتطوير الأعمال. في Brandpoint ، أستفيد من تجربتي الرقمية من جانب الوكالة والعميل لمساعدة عملائنا على زيادة جهودهم الرقمية إلى أقصى حد.

ما هي تجاربك مع الإرهاق ، سواء أثناء الوباء ومؤخراً؟

لقد مررت بالتأكيد بنوبات الإرهاق خلال السنوات القليلة الماضية. عندما بدأ الوباء ، أخرجت أنا وزوجتي أطفالنا من الرعاية النهارية في الأشهر القليلة الأولى مما يعني أننا كنا نعمل من المنزل بينما نعتني أيضًا بطفل يبلغ من العمر 9 أشهر وطفل يبلغ من العمر 4 سنوات. القول بأن هذه الفترة الزمنية كانت صعبة هو بخس. زوجتي تشيلسي معلمة في الصف الخامس ، لذا كانت تدرس فصلًا دراسيًا للطلاب عن بُعد بينما كنت أقوم بما بدا وكأنه مكالمات Zoom لا نهاية لها طوال اليوم.

لقد نجونا بطريقة ما من تغيير الحفاضات والتعامل مع انهيار الأطفال الصغار أثناء العمل بدوام كامل. كان الإرهاق عارمًا. حتى عندما أرسلنا الأطفال إلى الحضانة ، فإن الإغلاق الأسبوعي على ما يبدو بسبب حالات COVID جعلنا مرهقين باستمرار ونركض فارغة في محاولة للقيام بوظائفنا اليومية مع رعاية الأطفال أيضًا.

هل يمكنك إعطاء أمثلة عن كيف كنت جزءًا من ثقافة الشركة الداعمة؟

أنا من أشد المؤمنين بالقيادة مع التعاطف. أود أن أعتقد أنني أساهم في ثقافة داعمة من خلال الطريقة التي أتعامل بها مع قيادة الفرق. لقد رأيت مؤخرًا اقتباسًا يقول "ثقافة الشركة هي الطريقة التي يشعر بها موظفوك في ليلة الأحد" واعتقدت أن ذلك مثالي. إذن كيف أحاول تقليل "مخاوف يوم الأحد" لفريقي وتعزيز ثقافة الشركة الداعمة؟ أفعل ذلك من خلال الاهتمام بهم كأشخاص أولاً.

إذا جاء أحد أفضل الموظفين لدي إلى العمل متأخرًا عشر دقائق صباح الاثنين ، فهل سأكون من النوع القائد الذي يسألهم عما إذا كانوا سيبقون بعد عشر دقائق للتعويض عن ذلك أم أنني سأتذكر أن هذا الشخص قد عمل طوال عطلة نهاية الأسبوع في هذا الاقتراح الكبير وربما يكونون قد عانوا للتو من انهيار ملحمي مع طفلهم الصغير في الحضانة قبل الوصول إلى العمل بعد عشر دقائق مما خططوا له؟

يجب أن يبدأ القادة بالتعاطف ويرون الصورة الأكبر. يجب أن نتذكر أيضًا أننا جميعًا بشر ، ولدينا أيام جيدة وأيام سيئة ، وربما يتعامل الناس مع معارك لا نعرف عنها شيئًا. يجب على القادة القيادة بتعاطف وإعطاء الناس نعمة في مكان العمل ، لا سيما مع هجمة الأحداث غير المسبوقة والصدمة التي جلبتها السنوات القليلة الماضية.

كيف تستمر في تحفيز نفسك والآخرين لمحاربة الإرهاق؟

لست متأكدًا مما إذا كنت قد اكتشفت هذا بالفعل حتى الآن ، لكنني أعتقد أن الخطوة الأولى لمكافحة الإرهاق هي التعرف عليه عند حدوثه. أعتقد في كثير من الأحيان أن الموظفين يمارسون الضغط على أنفسهم لمواصلة العمل في العمل بأي ثمن لأن هذه هي ثقافة الصخب التي اعتادوا عليها ويشعرون كما لو أن تقديرهم لذاتهم مرتبط بشكل مباشر بعملهم. ما يجب أن يتذكره الموظفون والقادة هو أننا إذا ضغطنا بشدة لفترة طويلة جدًا ، فسينتهي بنا الأمر إلى الركض في الفراغ مما قد يؤدي إلى إلحاق ضرر جسيم بالصحة العقلية والجسدية للفرد ، ومن المحتمل أن يؤدي إلى انخفاض في الإنتاجية الإجمالية. نحن بحاجة إلى الشعور بالراحة عند طلب المساعدة وإعلام القيادة عندما نكون عند نقطة الانهيار.

من واقع خبرتي ، إذا كنت تعمل في ثقافة داعمة مبنية على الثقة ، يمكنك مواجهة نوبات الإرهاق الصعبة من خلال إجراء محادثات مفتوحة وصادقة مع رئيسك حول هذا الموضوع والتوصل إلى حلول مبتكرة لمحاولة حل المشكلة.

كيف تعتقد أنه يمكن للشركات مكافحة الإرهاق والمساعدة في تنشيط موظفيها؟

أعتقد أن المنظمات بحاجة إلى إجراء محادثات صادقة مع فرقها حول عبء العمل وما هي المشاريع التي تمثل حقًا أولوية. أحد العوامل الكبيرة التي أعتقد أنها تجعل الإرهاق أسوأ هو عدد الأشخاص الذين ينضمون إلى "الاستقالة العظيمة". إذا فقد الفريق شخصين وتوقعت الشركة أن يقوم أعضاء الفريق الباقون بتغطية هذا العمل ببساطة ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنك تديم الإرهاق في مكان العمل. تتمثل الطريقة الأفضل في إيقاف المشاريع التي لا تحظى بأولوية قصوى مؤقتًا أو النظر في توظيف عمال مستقلين أو عمل متعاقد للمشاريع التي تحتاج إلى إنجاز أثناء نقص الموظفين. من المحتمل أن تكون إدارة عبء عمل الموظف وتحديد أولويات المشاريع أكثر تأثيرًا من أي ندوة عافية عبر الإنترنت أو ساعة سعيدة افتراضية.

لقد بدأت مؤخرًا في Brandpoint. ما أنواع السمات الثقافية التي تبحث عنها عند العثور على وظيفة؟

تعتبر الثقافة عاملاً مهمًا عند الانضمام إلى أي منظمة ، حيث يمكنها إنشاء تجربة كاملة أو كسرها. واحدة من أكبر مؤشرات الثقافة الإيجابية والداعمة هي التفاعلات التي أجريها مع الأشخاص الذين يعملون هناك. يمكن لمواقع مثل Glassdoor تقديم نظرة ثاقبة لما يمكن توقعه ولكن لا شيء يتفوق على توصية شخصية من صديق يعمل هناك يمكنه إخبارك بتجربته المباشرة. بدأت رحلتي إلى Brandpoint في ساعة سعيدة عندما أخبرني أحد الأصدقاء أنني سأكون مثاليًا لدور مفتوح. لقد عززت المقابلات التالية اهتمامي بالانضمام إلى Brandpoint حيث يمكنني القول أن هؤلاء الموظفين بدوا وكأنهم مجموعة من الأشخاص الواقعيين الذين كانوا سعداء بالتواجد هناك. منذ الانضمام ، وجدت أن افتراضاتي كانت صحيحة حول الثقافة. يهتم الأشخاص هنا في Brandpoint ببعضهم البعض ومن الرائع العمل معهم وهي صفة مهمة أبحث عنها عند الانضمام إلى شركة جديدة.

لماذا برأيك ظهر الإرهاق بهذه القوة في الأشهر الستة الماضية؟

حقيقة أن أكبر صراع عسكري منذ الحرب العالمية الثانية اندلع في أوروبا قبل ستة أشهر قد يكون له علاقة بالتوقيت. كان هذا حدثًا آخر على مدى السنوات القليلة الماضية يضيف طبقة من التوتر والقلق المتزايد عندما كان العمال يشعرون بالفعل بالإرهاق. شهدت الأشهر الستة الماضية أيضًا عودة الكثير من المنظمات إلى مكاتبها مما قد يزيد بالنسبة لبعض الأشخاص من الإرهاق مقابل العمل براحة في منازلهم.

[اقرأ المزيد: حول العمل في مجال الاتصالات أثناء الأزمات العالمية]

ما الذي تأمل في تعلمه من خلال المشاركة في هذه اللوحة؟ ما هي الدروس التي تتطلع إلى اكتساب المزيد من المعلومات عنها؟

تضم اللجنة بعض المتحدثين الرائعين وأنا متحمس لمعرفة المزيد عن تجاربهم مع الإرهاق وكيف قادوا فرقهم من خلالها. أعتقد أنه من المهم أن نتعلم دائمًا وهذا يشمل التعلم من تجارب الآخرين. آمل أن أعرف المزيد حول الأساليب التي نجحت بالفعل مع فرقهم وأن أتعلم أيضًا ما جربوه ولكن ربما لم يكن له التأثير الذي كانوا يأملونه.

ما هي البصيرة التي تقدمها إلى اللجنة فيما يتعلق بموضوع الإرهاق وإعادة إشعال الثقافة؟

ستكون رؤيتي هي تجربتي الشخصية مع الإرهاق وكيف حاولت مساعدة تقاريري المباشرين في التنقل في تقاريرهم. بشكل عام ، تتطرق إجاباتي على الأسئلة أعلاه إلى معظم الأفكار التي تم الحصول عليها خلال السنوات القليلة الماضية. كن متعاطفًا وقم ببناء الثقة بين فريقك حتى يشعر بالراحة في التعامل مع الإرهاق.

للاستماع إلى المزيد من كريس وثلاثة أعضاء آخرين في اللجنة حول كيفية التعامل مع الإرهاق وإعادة الحياة إلى ثقافة الشركة ، قم بالتسجيل في حدث الفريق يوم الخميس ، 11 أغسطس.