HR의 새로운 프론티어: 디지털과 기술 혁신에 힘입은 인간 중심

이 기사는 Banu Balu , Human Resource, M systechnologies가 제공했습니다.

COVID-19 팬데믹의 여파로 HR의 역할은 조직의 미래 준비 및 성장 궤적을 정의하고 결정하는 데 중요해졌습니다. 직원 생계, 작업 환경 및 문화적 영역을 돌보고 직원과 이해 관계자 모두를 위한 가치를 창출함으로써 HR의 전통적인 얼굴은 새로운 영역으로 확대되었습니다. 이러한 최근의 기존 HR 접근 방식과 이데올로기의 재창조는 직원 참여, 유지 및 발전에 대한 보다 온정적이고 공감적인 접근 방식의 출현과 관련하여 인간 중심 요소가 그 어느 때보다 심오해지고 있음에서 분명합니다.

비동기 채용은 지난 몇 년 동안 많은 조직에서 트렌드로 발전했습니다. 그러나 이러한 모델은 HR의 역할을 더욱 중요하게 만들었습니다. 고용 및 인력 충원, 정책 결정, 직원 단속과 같은 전통적인 역할을 넘어 현대 HR 역량 스펙트럼은 디지털 및 기술 혁신으로 강화되어 본질적으로 더 중요한 기능을 제공하는 진화된 기능을 포함하도록 확장되었습니다.

실제로 팬데믹으로 인해 등장한 격동의 시대와 불가지론적 세력은 도전적이었습니다. 세계는 'The Great Resignation' 정리 해고, 하이브리드 및 원격 작업 모델의 문제와 씨름했습니다. 그러나 모든 도전과제 속에서 HR 관리 전문가들은 기회를 모색했습니다. 그들은 역경에 맞서 칭찬할 만하게 생겨났고 엄청나게 진화하여 보다 탄력 있고 매력적인 HR 트렌드를 형성하고 미래의 만족스러운 직장을 형성했습니다.

지식 기반 경제 내에서 새로운 기술 세트와 역할이 매일 빠른 속도로 생성되고 중단됨에 따라 HR의 역할은 세계 고용 시장의 전례 없는 변동성을 안정시키는 데 탁월해집니다. LinkedIn CEO Ryan Roslansky는 "...직업을 바꾸지 않더라도 직업이 바뀔 가능성이 높습니다."

직원의 73%는 미래에 대비한 직장을 준비하기 위해 고용주에게 의존하고 있으며 HR 전문가는 이를 실현하는 데 없어서는 안 될 역할을 합니다.

현대의 HR 전망은 조직과 책임 있고 전략적인 파트너십을 구축하고, 학습 및 개발에 집중하고, 품질을 제공하고, 뛰어난 팀워크를 수행함으로써 우수성을 리엔지니어링하도록 추진하는 데 중점을 둡니다.

디지털 HR

디지털화가 정기적으로 비즈니스 기능에 영향을 미쳤다는 것은 부인할 수 없습니다. 디지털 시대의 혜택을 누리기 위해 사람들이 보다 효율적이고 생산적인 방식으로 업무를 수행할 수 있도록 하는 것이 조직 문화의 일부입니다.

한 걸음 물러서서 먼저 디지털 HR의 의미를 정의해 보겠습니다. 디지털 HR은 HR 프로세스를 최적화하여 보다 자동화되고 데이터 중심적이며 기술적으로 발전되도록 만드는 프로세스입니다. HR 프로세스가 보다 효율적이 되면 SMAC(소셜 미디어, 모바일, 분석 및 클라우드) 기술이 디지털화에서 더 큰 역할을 할 것입니다. HR 부서는 앱, 인공 지능 및 봇을 통해 원활한 직원 경험을 만들 수 있습니다.

디지털 트랜스포메이션이 인적 자원에 미친 영향과 관련하여 조직 내에서 HR이 수행하는 역할에 구조적 변화를 가져왔습니다. 이제 HR 팀은 자체 작업 방식과 일반적으로 작업장을 모두 혁신해야 하는 이중 과제를 안고 있습니다. HR은 단순한 지원 부서가 아니라 회사 내에서 더 폭넓은 디지털 전환 프로그램을 이끄는 선구자가 되어야 합니다.

직원 교육 또는 조직에 가장 적합한 후보자의 채용을 보장하기 위해 관리자와 함께 HR은 더 큰 그림을 봐야 합니다. 이를 달성하려면 긍정적인 결과를 보장할 최신 디지털 도구에 대해 알고 있어야 합니다. 기술적으로 정교한 HR 리더가 비즈니스 결과와 직원 만족도에 미치는 영향은 그들이 새로운 플랫폼과 작업 방식에 대해 열린 마음을 유지한다면 상당할 것입니다. 디지털 작업 공간을 달성하는 것은 직원 및 고객 경험을 향상시키기 위해 혁신적인 접근 방식으로 인재를 모아야 하는 HR 리더의 책임입니다.

비즈니스 영역이 지속적으로 디지털 변환을 거치면서 기업은 전략적 비전을 HRM 철학과 일치시켜야 합니다. 디지털 기술은 HRM 효율성과 효과를 향상시키는 데 유용한 도구임이 입증되어 모든 영역에서 HR 프로세스를 변화시키고 있습니다. 그럼에도 불구하고 HRM 관행과 조직 문화의 적절한 조합은 훨씬 더 복잡한 환경과 경쟁에 대처하는 데 중요합니다.

디지털 기술은 모든 직원에게 혜택을 주기 위해 HR 정책 및 관행에 통합되어야 하며 효과 및 효율성 측면뿐만 아니라 인지된 형평성 및 공정성 측면에서도 평가되어야 합니다.

전통적인 HR이 직원들이 참여하고, 연결되고, 조직의 우수성에 기여하도록 영감을 주는 현대 인력의 요구를 충족하기 위해 어떻게 진화하고 있는지는 다음 핵심 원칙을 기반으로 합니다.

1. 조직 비즈니스 파트너

여기에는 모든 HR 프로세스가 전반적인 비즈니스 전략과 일치하고 직원들이 실용적인 교육 및 개발 프로그램을 통해 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 보장하는 것이 포함됩니다.

2. 데이터 기반 의사결정

이는 고위 경영진과 긴밀히 협력하여 중요한 비즈니스 문제를 식별 및 해결하고 의사 결정을 지원하는 것을 의미합니다.

3. 최적화된 운영

여기에는 기술을 사용하여 급여 및 직원 온보딩과 같은 일상적인 작업을 자동화하여 효율성을 높이는 것이 포함됩니다.

4. 직원 참여 촉진

이는 직원들이 자신의 업무에 적극적으로 참여하고 팀의 성공에 기여하도록 장려하는 긍정적인 업무 환경을 조성하는 것을 수반합니다.

5. 보다 진보적이고 포용적이며 다양하고 탄력적인 업무 문화 형성

여기에는 직장의 모든 측면에서 다양성과 포용성을 촉진하고 직원들이 어려운 상황에 대처하는 데 도움이 되는 교육 프로그램을 만드는 것이 포함됩니다.

6. 직원의 전인적 웰빙과 성장을 최우선으로

여기에는 신체 및 정서적 건강을 증진하는 웰빙 프로그램을 구현하고 직원들이 조직 피라미드 내에서 성공의 정점에 도달할 수 있도록 전문적인 성장 및 개발 기회를 제공하는 것이 포함됩니다.

결론

디지털 및 기술 혁신은 우리가 생활하고, 일하고, 비즈니스를 수행하는 방식과 심지어 인적 자원(HR) 기능이 작동하는 방식까지 변화시켰습니다. 앞서 나가고 직원들이 이 새로운 환경에서 성공할 수 있도록 HR 리더는 인간 중심성을 수용하고 사람을 조직의 중심에 두어야 합니다.

HR 역할이 조직 내 중요한 운영과 외부 세계에서 조직을 보고, 인식하고, 받고, 보답하는 방법 사이의 격차를 해소하기 위해 진화함에 따라 전통적인 HR의 현상 유지에 패러다임 변화가 있었습니다.

HR 기능의 발전은 조직의 옴니채널 평판 관리를 강화하여 고객, 투자자, 이해 관계자 및 직원의 눈에 총체적으로 가치를 높입니다.

이러한 급진적인 변화를 채택하는 조직은 앞으로 몇 년 동안 성공할 수 있는 유리한 위치에 설 것입니다.