La nouvelle frontière des RH : l'humain centré sur les innovations numériques et technologiques

L'article a été rédigé par Banu Balu , Ressources humaines, M systechnologies

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19, le rôle des RH est devenu primordial pour définir et décider de la préparation future et des trajectoires de croissance des organisations. En prenant soin de la subsistance des employés, de l'environnement de travail et de la gamme culturelle et en créant de la valeur pour les employés et les parties prenantes, le visage traditionnel des RH a franchi de nouvelles frontières. Cette réinvention récente des approches et des idéologies RH conventionnelles est évidente dans l'élément centré sur l'humain qui devient plus profond que jamais face à l'émergence d'approches plus compatissantes et empathiques de l'engagement, de la rétention et de l'avancement des employés.

L'embauche asynchrone est devenue une tendance pour de nombreuses organisations au cours des dernières années. Cependant, de tels modèles n'ont fait que rendre le rôle des RH plus important. Transcendant au-delà des rôles traditionnels liés à l'embauche et à la dotation en personnel, à l'élaboration des politiques et à la surveillance des employés, le spectre des compétences RH modernes s'est élargi pour inclure des fonctions évoluées qui sont augmentées par les innovations numériques et technologiques pour devenir plus conséquentes.

En effet, les périodes plus turbulentes et les forces agnostiques qui ont émergé en raison de la pandémie ont été difficiles. Le monde s'est attaqué aux défis des licenciements de « la grande démission » et des modèles de travail hybrides et à distance. Cependant, au milieu de tous les défis, les professionnels de la gestion des ressources humaines ont exploré les opportunités. Ils ont surgi de manière louable contre les adversités et ont énormément évolué, façonnant des tendances RH plus résilientes et engageantes et des lieux de travail gratifiants du futur.

Dans une économie basée sur la connaissance, alors que de nouveaux ensembles de compétences et de nouveaux rôles sont créés et perturbés chaque jour à un rythme rapide, le rôle des RH devient prééminent pour stabiliser la volatilité sans précédent du marché mondial du travail, comme en témoigne une citation ingénieuse de Le PDG de LinkedIn, Ryan Roslansky, "... même si vous ne changez pas de travail, votre travail change très probablement pour vous."

73 % des employés comptent sur leur employeur pour se préparer à un lieu de travail prêt pour l'avenir, et les professionnels des RH jouent un rôle indispensable pour y parvenir.

La perspective moderne des RH est axée sur la création de partenariats responsables et stratégiques avec les organisations, les propulsant à repenser l'excellence en mettant l'accent sur l'apprentissage et le développement, en offrant de la qualité et en faisant un travail d'équipe exceptionnel.

RH numérique

Il est indéniable que la numérisation a impacté le fonctionnement des entreprises à intervalles réguliers. Pour profiter des avantages de l'ère numérique, il fait partie de la culture de l'organisation de permettre aux gens d'accomplir leur travail de manière plus efficace et productive.

Avec du recul, définissons d'abord ce que signifie Digital HR. Les RH numériques sont le processus d'optimisation des processus RH pour les rendre plus automatisés, axés sur les données et technologiquement avancés. À mesure que les processus RH deviennent plus efficaces, les technologies SMAC (médias sociaux, mobile, analytique et cloud) joueront un rôle plus important dans la numérisation. Le service RH peut créer une expérience collaborateur transparente grâce à des applications, l'intelligence artificielle et des bots.

En termes d'impact de la transformation numérique sur les ressources humaines, elle a entraîné un changement radical dans le rôle que jouent les RH au sein d'une organisation. C'est désormais un double défi pour les équipes RH qu'elles doivent transformer à la fois leur propre mode opératoire et le lieu de travail en général. Plutôt que d'être un simple service support, les RH doivent être un visionnaire au sein de l'entreprise qui mène des programmes de transformation numérique plus larges.

Afin d'assurer la formation des employés ou le recrutement du meilleur candidat pour l'organisation, les RH ainsi que le gestionnaire doivent avoir une vue d'ensemble. Pour y parvenir, ils doivent connaître les outils numériques les plus récents qui garantiront des résultats positifs. L'impact des responsables RH technologiquement sophistiqués sur les résultats de l'entreprise et la satisfaction des employés est susceptible d'être important s'ils gardent l'esprit ouvert aux nouvelles plateformes et méthodes de travail. La réalisation d'un lieu de travail numérique relève de la responsabilité des responsables RH, qui doivent rassembler les talents avec des approches innovantes pour améliorer l'expérience des employés et des clients.

Alors que la sphère des affaires continue de subir une transformation numérique, les entreprises doivent aligner leur vision stratégique sur la philosophie de la GRH. Les technologies numériques transforment les processus RH dans tous les domaines, car elles s'avèrent être des outils utiles pour améliorer l'efficience et l'efficacité de la GRH. Quoi qu'il en soit, une bonne combinaison de pratiques de GRH et de culture organisationnelle est essentielle pour faire face à un environnement et à une concurrence beaucoup plus complexes.

Les technologies numériques doivent être intégrées dans les politiques et pratiques RH afin de bénéficier à tous les employés et doivent non seulement être évaluées en termes d'efficacité et d'efficience, mais également en termes d'équité et de justice perçues.

Comment les RH traditionnelles évoluent pour répondre aux besoins de la main-d'œuvre moderne où nos employés sont engagés, connectés et inspirés pour contribuer à l'excellence organisationnelle et reposent sur les principes fondamentaux suivants :

1. Partenaires commerciaux organisationnels

Cela implique de s'assurer que tous les processus RH sont alignés sur la stratégie globale de l'entreprise et que les employés peuvent réaliser leur plein potentiel grâce à des programmes de formation et de développement pratiques.

2. Prise de décision basée sur les données

Cela signifie travailler en étroite collaboration avec la haute direction pour identifier et résoudre les problèmes commerciaux critiques et soutenir la prise de décision.

3. Opérations optimisées

Cela inclut l'utilisation de la technologie pour automatiser les tâches de routine, telles que la paie et l'intégration des employés, afin d'améliorer l'efficacité.

4. Promouvoir l'engagement des employés

Cela implique de créer un environnement de travail positif qui encourage les employés à s'impliquer activement dans leur travail et à contribuer au succès de leur équipe.

5. Façonner une culture de travail plus progressiste, inclusive, diversifiée et résiliente

Cela comprend la promotion de la diversité et de l'inclusion dans tous les aspects du lieu de travail et la création de programmes de formation qui aident les employés à faire face à des situations difficiles.

6. Donner la priorité au bien-être holistique et à la croissance des employés

Cela comprend la mise en œuvre de programmes de mieux-être qui favorisent la santé physique et émotionnelle et offrent des opportunités de croissance et de développement professionnels pour aider les employés à atteindre le zénith du succès au sein de la pyramide organisationnelle.

Conclusion

Les innovations numériques et technologiques ont changé notre façon de vivre, de travailler et de faire des affaires, et même le fonctionnement des fonctions de ressources humaines (RH). Pour garder une longueur d'avance et permettre à leurs employés de réussir dans ce nouvel environnement, les responsables des RH doivent adopter l'orientation humaine, en plaçant les personnes au cœur des organisations.

Il y a eu un changement de paradigme dans le statu quo des RH traditionnelles, car les rôles des RH ont évolué pour combler le fossé entre les opérations vitales au sein de l'organisation et la façon dont l'organisation est vue, perçue, reçue et rendue par le monde extérieur.

L'avancement des capacités RH augmente la gestion de la réputation omnicanale d'une organisation - augmentant de manière holistique sa valeur aux yeux des clients, des investisseurs, des parties prenantes et des employés.

Les organisations qui adoptent ces changements radicaux seront bien placées pour réussir dans les années à venir.