Google은 편향적입니까?

2019년 3월 19일 도널드 트럼프 당시 미국 대통령은 트위터에 이렇게 썼다.

“부패 미디어는 말할 것도 없고 페이스북, 구글, 트위터는 급진 좌파 민주당원 편입니다. 그러나 두려워하지 마십시오. 이전처럼 어쨌든 우리는 승리할 것입니다! #마가”

그가 표현한 감정은 독특하지도 새롭지도 않았다. 그 이후로 많은 사람들이 Google이 일부 정치적 견해에 대해 가지고 있는 편견에 대해 불평했습니다. (보통 불만을 제기하는 사람의 견해입니다.)

Google이 편향되어 있다는 생각은 정치 영역에만 국한되지 않습니다. 나는 고객들이 과거에 자신의 사이트에 대한 Google 처벌에 대해 이야기하거나 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 경쟁업체가 항상 자신을 능가하는 것에 대해 불만을 표명할 때 유사한 우려를 표명한다고 들었습니다.

일반적인 인식

'일반적인 인식'이라고 부르는 관점이 있습니다. 당신은 이러한 관점을 갖고 있지 않을 수도 있지만, 수년 동안 구글이나 다른 검색 엔진을 통해 유기적 트래픽을 얻기 위해 고군분투한 사람들과 함께 일한다면, 나는 당신이 그렇게 하는 사람을 알고 있다고 약속합니다.

일반적인 인식은 다음과 같습니다. Google(또는 다른 검색 엔진)이 수동으로 일부 페이지를 표시하지 않고 다른 페이지에 표시하는 조치를 취하고 있습니다. 때때로 이러한 "타사"는 경쟁자입니다. 동일한 틈새 시장에서 Google이 더 선호해야 하는 다른 회사입니다. 다른 때에는 Google이 소규모 회사가 자체 제품이나 서비스를 홍보할 수 있도록 밟고 있다는 주장을 듣습니다.

Google이 SERP에 기능을 계속 추가했으며 완전히 비합리적인 것은 아니기 때문에 후자는 점점 더 일반적인 관점이 되었습니다. 결국, 내가 지난 몇 년 동안 모기지 계산기에 대한 트래픽을 끌어다가 갑자기 Google이 자체 모기지 계산기를 출시하여 SERP에서 내 위에 배치하면 공격을 받고 있다는 느낌을 받지 않기가 어렵습니다.

일반적인 인식이 잘못된 이유

이에 반대하는 많은 감정에도 불구하고 Google이 특정 이념적 또는 상업적 이익을 위해 검색 결과를 적극적으로 조작하고 있다는 증거는 없습니다. 페이지 수준에서 결과를 어떻게 변경할지 조차 명확하지 않습니다.

Google 및 기타 검색 엔진은 봇이 웹에서 인덱싱한 모든 콘텐츠를 종합하는 알고리즘을 사용하여 작동합니다. 이러한 알고리즘은 키워드 포함 또는 로딩 속도와 같은 특정 페이지 요소에 응답하지만 고유한 SERP에 대한 특별한 예외를 만들지 않습니다.

Google은 매일 약 56억 건의 검색을 받습니다. 같은 것을 찾는 검색자라도 약간 다른 키워드를 사용합니다. 예를 들어, 내 고향 아이다호 보이시에서 위젯을 찾는 사람이 "위젯", "보이시 위젯", "아이다호 보이시 위젯", "아이다호 위젯", "보이시 위젯", "위젯 주변 위젯"을 검색할 수 있습니다. 나", "위젯 83704" 및 기타 많은 순열이 있습니다.

검색 엔진이 작동하는 방식을 감안할 때 Google이 특정 SERP에 손가락을 넣고 결과를 조작한다는 생각은 의미가 없습니다. Google은 최근 YMYL(Your Money or Your Life)과 같은 검색 알고리즘의 핵심 요소도 시스템에 하드코딩되어 있지 않음을 밝혔습니다.

이는 데이터로도 뒷받침됩니다. 2020년에 Ahrefs는 소위 진보적 뉴스 사이트와 보수적 뉴스 사이트 간의 유기적 검색 성능에 대한 연구를 수행했습니다. 그들은 "지난 6년 동안 Google 핵심 업데이트 중에 도입된 새로운 편향을 본 적이 없습니다."라는 사실을 발견했습니다.

자유주의 뉴스 사이트와 보수적 뉴스 사이트가 유기적 검색을 통해 받는 트래픽의 양에서 차이를 발견했지만(자유주의 뉴스 사이트가 더 많은 트래픽을 얻었음) 그 차이는 콘텐츠의 양, 브랜드 검색량의 차이, 진보와 보수 독자 사이의 검색 습관.

Google이 편향된 방식

Google이 특정 웹사이트를 다른 웹사이트보다 홍보하기 위해 개별 SERP를 어지럽히고 있다고 생각하지 않습니다. 나는 또한 Google이 단일 웹사이트나 웹사이트 카테고리에 대해 그것을 가지고 있다고 생각하지 않습니다. 저는 여전히 Google이 다음 두 가지 이유로 편향되어 있다고 생각합니다.

첫째, Google은 중립적인 정당이 아닙니다. 하루가 끝나면 그들은 어떤 종류의 콘텐츠가 SERP에서 좋은 평가를 받아야 하는지에 대해 일종의 가치 판단을 내려야 합니다. 이러한 이유로 Google은 사용자에게 피해를 줄 수 있는 얇은 콘텐츠 및 콘텐츠에 대해 편향되어 있습니다. 그들은 사용자의 요구에 부응하는 콘텐츠를 선호하며 콘텐츠가 해당 표준에 부합하지 않으면 자연 검색에서 실적이 좋지 않습니다.

이것은 Google이 편향되게 하는 좋은 방법입니다. 우리는 사용자를 최우선으로 하는 좋은 콘텐츠가 가치가 있는 세상에서 살고 싶습니다.

그러나 Google이 편향된 유일한 방법은 아닙니다.

이전에 언급했듯이 Google은 광고 플랫폼입니다. 사람들이 검색 엔진을 계속 사용하도록 사용자에게 서비스를 제공하는 것이 그들의 이익이지만 그 트래픽은 돈을 벌 수 있는 한에서만 가치가 있습니다. 광고 판매는 Google이 사용자로부터 돈을 버는 한 가지 방법입니다.

이러한 이유로 Google은 항상 유료 광고주의 이익에 편향됩니다. 2020년 초 Google은 SERP 상단에 유료 검색 결과를 표시하는 방식에 몇 가지 변경 사항을 적용했습니다. 검색 엔진 저널(Search Engine Journal)의 매트 서던(Matt Southern)은 다음과 같이 말했습니다.

Google은 나중에 반발에 대한 응답으로 해당 변경 사항을 롤백했지만 의도는 분명했습니다. Google은 자연 검색 결과에 나타나는 사용자 및 기타 웹사이트의 이익보다 유료 광고주의 이익을 우선시함으로써 얻을 수 있는 것이 많습니다.

Google이 편향되어 있다는 것을 알기 위해 지금 해야 할 일

Google은 많은 사람들이 생각하는 방식으로 편향되지 않습니다. 개별 SERP를 조작하여 "승자를 선택"하거나 특정 회사 또는 관점을 타겟팅하지 않습니다. 그러나 (a) Google은 사용자에게 도움이 되는 좋은 콘텐츠에 편향되어 있으며 (b) Google은 유료 광고주의 이익을 지원합니다.

Google이 좋은 콘텐츠를 선호한다는 것을 알았으므로 이제 자연 검색을 위한 콘텐츠 전략을 개발하고 검색 엔진이 귀하의 콘텐츠를 알 수 있도록 링크를 구축하여 대응할 수 있습니다. Google이 사용자에게 도움이 되는 콘텐츠에 편향되어 있다는 것은 좋은 일입니다. 바로 그 역할을 하는 콘텐츠를 만들 수 있기 때문입니다. 검은 모자 SEO 기술이 지배하는 세상에서 사는 것보다 확실히 훨씬 낫습니다.

유료 광고주를 선호하는 Google의 편견과 관련하여 우리 모두는 Google(및 기타 기술 대기업)을 정직하게 유지하기 위해 노력해야 합니다. 이 글을 쓰는 시점에서 현재 구글을 상대로 소송이 진행 중이다. 소송은 구글이 온라인 광고 시장을 통합하기 위해 페이스북과 협력했다고 주장한다. 역사적으로 Google에 대한 소송은 특정 SERP의 내용이 아니라 비즈니스 관행을 대상으로 했습니다.

Google은 이전에 대중의 반발에 대응한 적이 있음을 기억하십시오. Google 및 기타 기술 회사를 면밀히 관찰함으로써 검색 중립성을 옹호하고 유료 광고주의 이익을 지원하기 위해 속지 않도록 할 수 있습니다.