Domanda a scelta forzata: che cos'è + Guida con esempi

Una domanda a scelta forzata costringe i partecipanti al sondaggio a selezionare un'opzione tra le scelte date. Conosciuto anche come domanda a scala di scelta forzata, non ha opzioni che consentano agli intervistati di saltare la domanda senza presentare la propria opinione concreta.

A volte, lo studio di ricerca mira a ricavare approfondimenti materiali dai partecipanti al sondaggio, che quindi utilizzano questi tipi di domande del sondaggio per condividere il loro feedback positivo o negativo.

Che cos'è una domanda a scelta forzata?

Una domanda a scelta forzata non ha opzioni come "Non posso dire", "Non so", "Neutrale" o "Forse". Questo tipo di domanda obbliga gli intervistati a selezionare un'opzione che rifletta la loro esperienza o opinione. Non possono offrire risposte neutre. Tali domande aiutano a ottenere solide intuizioni e facilitano il processo decisionale.

È una domanda a risposta chiusa in cui gli intervistati devono selezionare una delle opzioni fornite anziché un tipo di domanda aperta, che consente di inserire qualsiasi testo o numero come risposta.

Ciò che differenzia una domanda a scelta forzata da altre domande a cui è obbligatorio rispondere, o quelle contrassegnate come obbligatorie (*), è che con la prima si è costretti a selezionare un attributo dalla scala data. Con le domande obbligatorie, anche se non puoi saltare la domanda, puoi avere opzioni neutre o quelle che esprimono l'ambiguità degli intervistati.

5 Esempi di domande a scelta forzata

Tipicamente, le opzioni delle domande a scelta forzata utilizzano la scala likert. Tuttavia, le risposte dipendono dai tipi di domande del sondaggio. Considera una scala Likert a 6 punti senza opzioni "intermedie", in cui l'intervistato è costretto a scegliere uno dei lati. Tale scala di valutazione è anche nota come scala ipsative.

1. Domanda dicotomica: queste domande hanno solo due opzioni. In genere, hanno opzioni sì/no come risposta. Una delle migliori pratiche del sondaggio è includere opzioni come "Non posso dire", "Non so", "NA" o "Altro". Tuttavia, se vuoi costringere i tuoi partecipanti a scegliere tra le opzioni, non includerle.

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2. Domande a scelta multipla: queste domande hanno più opzioni e gli intervistati devono selezionare almeno una risposta.

3. Le domande del selettore di immagini sono simili alle domande a scelta multipla , tranne per il fatto che le opzioni sono immagini. Tali domande migliorano l'esperienza del sondaggio e il tasso di completamento. È più interessante selezionare tra le immagini invece del testo normale.

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4. Classificazione grafica: domande che utilizzano elementi visivi come valutazione a stelle, pollice su/giù, faccina sorridente, push to social, domande con scala di scorrimento del testo e scala di scorrimento numerica.

5. Scala dell'ordine di classificazione: in questa domanda, gli intervistati devono classificare le scelte di risposta nell'ordine delle loro preferenze.

In domande come la matrice di scala multipunto con scala di attributi nella colonna, la scelta forzata viene implementata in modo simile.

Vantaggi delle domande a scelta forzata

• Risposte assicurate – Poiché gli intervistati sono costretti ad esprimere la propria opinione o esperienza, elimina la possibilità di raccogliere dati "inutili". Non spreca tempo e fatica spesi per creare un questionario. Alla fine dello studio, il ricercatore raccoglie alcuni dati utili e perspicaci.
• Nessuna ambiguità : l'amministratore del sondaggio non è lasciato a indovinare le scelte degli intervistati. Il sondaggio a scelta forzata fornisce informazioni chiare e un'elevata fiducia nel prendere decisioni.
• Maggiori possibilità di successo – Con informazioni chiare, puoi essere certo che le tue decisioni hanno maggiori probabilità di essere corrette; quindi, le azioni successive avranno successo.

Svantaggi delle domande a scelta forzata

• Esperienza del rispondente scadente: poiché i partecipanti al sondaggio sono costretti a selezionare un'opzione, potrebbero sentirsi infastiditi dall'esperienza. Oppure potrebbero anche sentirsi confusi quando non hanno davvero voce in capitolo sulla questione.
• Falsa verità : poiché le risposte degli intervistati non riflettono il loro feedback genuino, potrebbero non riflettere la verità. A volte, la domanda è ambigua o l'intervistato ha bisogno di più informazioni per rispondere alla domanda. In questi casi, non possono rispondere alla domanda e vorrebbero selezionare una risposta neutra.

Suggerimenti per l'utilizzo di una domanda a scelta forzata

• Fai una domanda di screening. Non è giusto costringere l'intervistato a selezionare un'opzione o non lasciargliela saltare, soprattutto se la domanda riguarda un argomento delicato.
• Aggiungi informazioni di supporto: menziona il motivo per cui stai raccogliendo e in che modo farebbe la differenza nel complesso. Puoi dire che ti aiuterà a servire i tuoi clienti, dipendenti e pubblico con prodotti e servizi migliori. Fai sapere loro che le seguenti domande nel questionario di ricerca sono domande a scelta forzata e quindi dovranno selezionare un'opzione. È meglio informare l'intervistato in anticipo.

Come condurre un'indagine a scelta forzata

Ecco una procedura passo passo per creare un questionario a scelta forzata.

1. Crea un sondaggio

Trascina e rilascia una domanda dall'editor e crea un questionario in scala di scelta forzata. Oppure puoi utilizzare uno dei nostri oltre 350 modelli di sondaggi gratuiti .

2. Personalizza l'aspetto grafico

Applica temi predefiniti o applica i colori del tuo marchio. Aggiungi un logo, un'intestazione/piè di pagina e personalizza i caratteri per adattarli alla tua organizzazione.

3. Applicare la logica

Programma il tuo questionario a scelta forzata con oltre 10 tipi di logica di indagine per porre solo domande pertinenti. Presenta domande in base alla selezione di opzioni nelle domande o opzioni precedenti.

4. Distribuisci un sondaggio

Raccogli le risposte distribuendo il tuo sondaggio tramite e-mail, social media, codice QR, sito Web o app mobile. Puoi creare modelli ed elenchi di email multilingue per raggiungere meglio il tuo pubblico di destinazione.

5. Analizza i dati

Genera oltre 20 report e applica filtri per scavare nei dati. Esporta i dati in vari formati e condividi l'URL del report con le parti interessate.

6. Integra con altre app

Integra il software per sondaggi con CRM, strumenti di visualizzazione dei dati, automazione del marketing e sistemi di database per ottenere una visione olistica delle tue risposte.

Conclusione

QuestionPro è uno dei migliori strumenti di sondaggio online del settore. Ma il nostro account Essentials ci rende il miglior software per sondaggi al mondo.

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