Come l'intelligenza artificiale sta trasformando il settore dell'e-commerce

L'intelligenza artificiale (AI) non è una novità nel settore dell'e-commerce. In effetti, l'IA ha influenzato la maggior parte dei settori, dai giochi al campo delle scienze. Ma l'IA che vediamo nei film non è ciò di cui stiamo parlando.

L'intelligenza artificiale in realtà appare meno come robot umani e più come una tecnologia di apprendimento che utilizza algoritmi come base del funzionamento.

Nel settore dell'e-commerce, l'IA ha trasformato il modo in cui i rivenditori e le aziende si rivolgono ai propri clienti, come gestiscono i dati e così via. Fornisce più rilevanza e ha migliorato l'esperienza del cliente più di quanto non fosse prima.

Imparare come l'IA influisce sul settore dell'e-commerce ti darà una panoramica di com'è lavorare mano nella mano con le macchine. Se gestisci il tuo negozio di e-commerce, stai utilizzando l'IA o hai intenzione di farlo, cosa che speriamo.

Ecco come l'IA trasforma il settore dell'e-commerce in un modo migliore.

10 modi in cui l'intelligenza artificiale sta trasformando il settore dell'e-commerce

1. Personalizzazione

Il potere della personalizzazione è qualcosa che non può essere notato, poiché circa l' 80% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare un articolo da un'azienda che offre un'esperienza su misura.

Creare contenuti e annunci personalizzati per i tuoi clienti non è difficile al giorno d'oggi. L'uso di strumenti basati sull'intelligenza artificiale è prontamente disponibile per le persone che operano nel settore dell'e-commerce. L'IA riceve numerosi set di dati e approfondimenti da piattaforme diverse. Ordinano i dati in informazioni pronte per l'uso da parte delle aziende. Annunci

Con tutti i dati raccolti ed elaborati può essere utilizzato dai negozi di e-commerce in molteplici modi. Possono utilizzarlo per generare accurati consigli sui prodotti. I clienti che cercano spesso prodotti per la cura della bellezza riceveranno consigli relativi alle loro ricerche e agli acquisti precedenti.

Un altro modo in cui l'IA viene utilizzata nella personalizzazione è attraverso l'email marketing . Anche le informazioni raccolte dall'IA vengono utilizzate per creare contenuti e-mail e consegnarli al cliente giusto. La personalizzazione può essere sconti o offerte legate alle precedenti attività del cliente sullo shop e-commerce.

La personalizzazione non solo aiuta i consumatori nel processo di acquisto di un prodotto, ma finisce anche per aumentare le vendite di siti Web e creare consapevolezza e fedeltà al marchio.

Esistono tanti modi in cui puoi utilizzare l'IA per fornire contenuti e annunci personalizzati ai tuoi consumatori.

2. Assistenza clienti

Soddisfare le aspettative dei tuoi clienti deve essere una delle parti più importanti della gestione di un'impresa. Ciò include molti aspetti, uno dei quali è fornire un servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per aiutarli con i loro bisogni.

Una soluzione completa per essere costantemente disponibili per i tuoi clienti o clienti consiste nell'usare i chatbot. I chatbot sono strumenti di assistenza clienti dotati di tecnologia AI per i negozi di e-commerce per gestire diverse sfide aziendali. Annunci

La maggior parte dei chatbot al giorno d'oggi sono alimentati dall'apprendimento automatico, quindi tendono a diventare più umani nel loro approccio mentre continuano a imparare e comunicare con i clienti.

Questo strumento automatizzato utilizza l'elaborazione del linguaggio naturale per comprendere le domande e le esigenze del cliente. Poiché è automatizzato, quando i clienti digitano le loro domande, i chatbot possono fornire risposte immediatamente senza l'aiuto di un essere umano, consentendo ai negozi di e-commerce di fornire un servizio 24 ore su 24 e supporto tramite chat ai propri clienti.

Consentire ai chatbot di svolgere attività minori e ripetitive aiuterà le aziende a risparmiare più denaro. Inoltre, aiuta i dipendenti a diventare più produttivi concentrandosi sugli aspetti importanti dell'azienda. Il team di assistenza clienti ora può occuparsi delle chiamate cruciali invece di far aspettare gli altri clienti. Annunci

3. Gestione dell'inventario

Un inventario efficiente in un negozio di e-commerce significa mantenere il giusto livello di scorte per soddisfare le richieste del pubblico senza aumentare le scorte inattive.

Se l'IA viene utilizzata nella gestione dell'inventario, ci consentirà di mantenere lo stock in base ai dati dei clienti. In questo modo, può prevedere le tendenze future, anticipare le richieste di prodotti e gestire i problemi di fornitura per prevenire eventuali problemi con l'inventario.

Alcune aziende ora utilizzano persino i robot di intelligenza artificiale per lavorare sul recupero e l'imballaggio per l'invio immediato degli ordini. Annunci

4. Rilevamento di minacce

Recensioni false, prodotti contraffatti, e-skimming e così via sono in aumento e, man mano che diventiamo più digitali, dobbiamo aspettarci che più criminali informatici attacchino le attività online.

Tuttavia, con l'aiuto dell'intelligenza artificiale, può aumentare la probabilità di risolvere o rilevare attacchi più velocemente. Ciò aiuterà le aziende a determinare la presenza di una minaccia immediata o la presenza di una vulnerabilità all'interno del sistema.

Il rilevamento tempestivo delle minacce aiuterà a proteggere i dati dei clienti e la reputazione dell'azienda. Un altro modo in cui l'IA aiuta i siti di e-commerce è determinando recensioni false che possono compromettere la loro reputazione. Può persino individuare articoli contraffatti della concorrenza.

5. Adattamento alle modifiche dei prezzi

L'IA per la vendita al dettaglio può fornire alle aziende una conoscenza finanziaria dei loro concorrenti e aiutare a formulare raccomandazioni sui prezzi.

Questo tipo di soluzione garantisce che tu possa rispondere immediatamente alle variazioni di prezzo nel tuo mercato. Aiuta anche a determinare in che modo le altre aziende aggiornano le loro offerte di prodotti in modo che tu possa modificare i prezzi dei tuoi prodotti.

6. Assistenza virtuale

L'intelligenza artificiale ora può migliorare l'esperienza di acquisto dei clienti con l'aiuto di assistenti virtuali. Aiutano a imitare il venditore in negozio mentre espandono la conversazione di chatbot. Quindi, i clienti si sentiranno come se stessero entrando in un negozio anche quando fanno acquisti online.

Ecco le principali funzioni dell'IA come assistente virtuale:

• Visualizzerà immediatamente l'elemento di interesse del cliente una volta digitato ciò che sta guardando sulla barra di ricerca
• Fornisce una descrizione mirata e dettagli una volta richiesti
• Previene complicazioni tecniche una volta che il cliente effettua l'ordine in loco
• Suggerisci articoli scontati o saldi ai tuoi clienti Annunci
• Facilita la conservazione e la conversione collegando i lead ai dipendenti umani

7. Identificazione del pubblico di destinazione

La tecnologia AI è ora dotata di informazioni tempestive per risolvere problemi aziendali come la ricerca di lead. L'intelligenza artificiale può essere utilizzata nel business del marketing predittivo per trovare lead significativi utilizzando i dati presi dai siti Web dei concorrenti.

Alcuni software di intelligenza artificiale possono identificare lead di qualità e informarne il team di vendita affinché convertano quei lead in clienti paganti.

8. Retargeting del cliente

Il retargeting ha molteplici vantaggi per i negozi di e-commerce. Due dei motivi più comuni sono aumentare la consapevolezza del marchio e ridurre l'abbandono del carrello.

I potenziali clienti sono acquirenti interessati di servizi e prodotti, quindi significa che solo per pochi passaggi stanno per acquistare dalla tua attività. Tuttavia, ci sono alcuni ostacoli che possono verificarsi lungo il percorso.

Quando un'azienda effettua il retargeting, potrebbe convincere i potenziali acquirenti a completare l'acquisto. L'IA può capire cosa è necessario, quindi, assistendo le aziende con le loro tecniche di retargeting.

9. Tagging automatizzato

L'etichettatura dei prodotti per i grandi negozi di e-commerce è fondamentale per mantenere le cose organizzate. L'intelligenza artificiale può aiutare nell'automazione dell'etichettatura degli elementi in base a determinate categorie. Può creare tag a seconda delle dimensioni, del materiale, del colore e così via. Il tagging mantiene le cose in ordine e le rende facilmente individuabili e organizzate.

Qualsiasi nuovo articolo può essere automaticamente contrassegnato da una macchina o un software di intelligenza artificiale senza la necessità dell'intervento umano.

10. Ricerca vocale e visiva

Google ha riferito che il 27% delle loro ricerche in tutto il mondo sono condotte tramite ricerche vocali. Inoltre, è stato notato che fino alla metà degli adulti utilizza le ricerche vocali durante le ricerche online. La crescente ondata di ricerca vocale e visiva sta diventando parte del comportamento dei clienti.

Poiché le persone sono orientate all'uso delle ricerche vocali e visive, le aziende di e-commerce sono tenute ad adottare tali modifiche per fornire una migliore esperienza del cliente.

I clienti possono utilizzare gli assistenti vocali per effettuare ordini online e ricevere consigli su prodotti simili. L'aiuto genera una risposta rapida e compassionevole, simile a quella di un essere umano. Il fattore umano nelle risposte infonde fiducia e lealtà nel business dell'e-commerce.

La ricerca visiva è la prossima grande novità nel settore dell'e-commerce, ed è tutto grazie all'intelligenza artificiale. Invece di digitare il testo, utilizza le foto per trovare i prodotti correlati. Ha ridotto il tempo tra la ricerca del prodotto e la scoperta per i consumatori, consentendo loro di trovare le misure più precise e desiderate in meno tempo.

Assumendo un web designer, puoi incorporare queste funzionalità nel tuo sito Web per una migliore esperienza del cliente.

Conclusione

L'intelligenza artificiale ha consentito alle aziende di e-commerce di comprendere i propri dati e creare campagne di marketing efficaci. Incorporandolo nelle tue operazioni, sarai sempre un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.