In che modo l'ascolto sociale può aiutare a sviluppare la tua strategia di marketing video

A volte può essere un po' intimidatorio trovare idee creative per la tua nuova strategia di marketing video. Un sacco di tentativi ed errori sono necessari per scoprire cosa si adatta meglio al tuo pubblico di destinazione.

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Bene, convincere i clienti a dirti esattamente che tipo di contenuto gli piace non è affatto difficile. L'ascolto sociale può aiutarti a ottenere buone informazioni sui diversi modi per migliorare il tuo piano di marketing video. E la cosa migliore è che questa opinione è completamente imparziale.

Qui, esamineremo prima le differenze tra l'ascolto sociale e il monitoraggio dei social media. Dopodiché, discuteremo di come sfruttare l'ascolto sociale per rafforzare la tua strategia di marketing video.

Scendiamo!

Differenza tra ascolto sociale e monitoraggio dei social media

Definizione di monitoraggio dei social media

Non esiste una fonte migliore di feedback dei clienti rispetto alle piattaforme di social media. In effetti, il 45% degli utenti di Internet controlla i social media prima di prendere una decisione di acquisto. Questo è il motivo per cui è fondamentale monitorare costantemente i canali dei social media e tenere in considerazione i risultati quando si prendono decisioni aziendali.

Il monitoraggio dei social media implica l'identificazione e il monitoraggio di menzioni, hashtag o parole chiave rilevanti per il tuo marchio o settore. Questo processo è piuttosto semplice quando il tuo marchio viene taggato o menzionato da qualche parte sui social media. Ma le cose si complicano un po' quando queste parole chiave vengono menzionate in conversazioni casuali, senza tag. È qui che intervengono gli strumenti di monitoraggio dei social media.

Il monitoraggio dei social media ha un obiettivo molto semplice, in effetti. Ti aiuta a monitorare con precisione quando viene menzionato qualcosa che ti interessa. In questo modo puoi reagire immediatamente, rispondere a un cliente deluso, prevenire l'insorgere di una crisi e, soprattutto, imparare molto sui tuoi clienti.

Cosa comporta esattamente l'ascolto sociale

Proprio come suggerisce il nome, l'ascolto sociale è il processo di ascolto di diverse conversazioni online che possono essere rilevanti per il tuo settore o marchio. In che modo è diverso dal monitoraggio dei social media, potresti chiedere?

Il monitoraggio dei social media riguarda l'osservazione, la raccolta e il coinvolgimento nelle conversazioni individuali. L'ascolto sociale, d'altra parte, riguarda il modo in cui vengono presi in considerazione il tuo marchio, prodotti e servizi, concorrenti, mercati e rappresentanti. Quindi l'ascolto sociale include il monitoraggio e l'adozione di misure attive sulla base dei risultati.

Non ci sono conversazioni separate con l'ascolto sociale. Invece, ti concedi grandi quantità di dati social. Il risultato che ottieni sono preziose informazioni sulla percezione dei consumatori dei tuoi concorrenti, dell'azienda e degli eventi sociali.

L'ascolto sociale all-inclusive include menzioni dirette di prodotti o marchi, concorrenti, settore e argomenti con cui generalmente interagiscono il pubblico di destinazione. L'ascolto sociale in genere presta anche attenzione alla lingua, ai segnali culturali e ai sentimenti nei post e nei tweet condivisi dal tuo pubblico online.

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In che modo l'ascolto sociale è vantaggioso per la tua strategia di marketing video

Il punto di partenza per qualsiasi strategia di marketing video dovrebbe essere la conoscenza che hai del tuo pubblico di destinazione. Quali sono le loro abitudini, cosa gli piace e cosa non gli piace, i loro problemi e preoccupazioni, a cosa reagiscono, ecc. Tutte queste informazioni ti aiuteranno a creare contenuti video che parlino meglio con loro. E se un contenuto specifico parla direttamente a un cliente, risolvendo le sue preoccupazioni, è molto probabile che susciti interesse.

È qui che gli strumenti di ascolto sociale tornano utili. Se c'è una cosa che forniscono, sono i dati. Molti di loro. E la cosa migliore è che di solito ottieni questi dati in un'unica dashboard, con report facilmente digeribili.

Strumenti di ascolto/monitoraggio sociale

Gli strumenti di ascolto sociale e monitoraggio sociale ti consentono di tenere traccia di determinati termini di interesse su più canali attraverso un'unica dashboard. In questo modo puoi tenere traccia delle menzioni online del tuo marchio, dei concorrenti, delle tendenze del settore, ecc. Alla fine, questi dati ti aiutano a prevedere le tendenze, imparare dai tuoi concorrenti e influenzare l'immagine del tuo marchio.

Quindi un buon strumento di ascolto sociale fornirà metriche come:

• menzioni nel tempo
• portata
• Fidanzamento
• sentimento
• impressioni
• posizioni migliori
• nuvola di parole che menziona le parole che appaiono più frequentemente attorno alla tua query
• lingue migliori

E tutto ciò è disponibile per fonte: siti Web, canali di social media, forum, canali specifici, ecc. Se dai un'altra occhiata all'elenco, vedrai che si tratta di dati incredibili che possono aiutarti a pianificare il tuo prossimo video.

Ad esempio, potresti scoprire che all'inizio della stagione delle vacanze, più dei tuoi follower condivideranno contenuti rilevanti per viaggi, riunioni di famiglia e cucina. Quindi potresti voler saltare sul carrozzone e fare un video che combina in qualche modo il tuo prodotto/servizio con la vacanza. Inoltre, il sentimento generale dei tuoi follower passerà dal sentirsi completamente rilassati in estate all'essere un po' più stressato man mano che la vita normale diventa più frenetica. Quindi forse penserai a contenuti video divertenti o rilassanti, con il potenziale per diventare virali.

La situazione ideale qui sarà raccogliere informazioni e tendenze specifiche per la nicchia che stai servendo. Se esegui questo esercizio regolarmente, sarà più facile analizzare la stagionalità e sapere come le cose continuano a cambiare con il tempo.

Utilizzo dell'ascolto sociale per la strategia di marketing video

Il primo passo che dovresti fare è rendere le informazioni dagli strumenti di ascolto sociale una parte integrante della tua procedura di pianificazione dei contenuti.

Quindi, essere consapevoli delle cose popolari su Internet. Tieni traccia degli aspetti rilevanti per la tua azienda e degli ambiti che aggiungono valore alle conversazioni sul tuo marchio. Inoltre, presta molta attenzione ad hashtag, emoji, vocabolario e altri importanti spunti culturali inclusi in tutto ciò che viene condiviso dal tuo pubblico di destinazione. Controlliamo cosa ti porterà tutto questo.

Ottenere nuovi contatti

Un percorso ideale da intraprendere è offrire alle persone tutto ciò di cui hanno bisogno. Usa le lezioni apprese dall'ascolto sociale per ideare nuove campagne video assolutamente pertinenti per i tuoi clienti target.

In questo contesto, sarebbe meglio iniziare monitorando come reagisce il tuo pubblico a ciò che hai in questo momento. Dopodiché, includi il monitoraggio di ciò che stanno facendo i tuoi concorrenti e confrontalo con i loro risultati. Questo è il modo più semplice per comprendere meglio quale tipo di contenuto video funziona meglio perché ti rivolgi allo stesso pubblico. Una volta che hai capito quale direzione è meglio prendere, assicurati di investire molto di più nel coinvolgere i tuoi potenziali acquirenti sui social media. Ciò estenderà ulteriormente la tua portata e potenzialmente porterà nuovi contatti.

Usando il potere del feedback positivo

Se noti molti feedback positivi dopo l'introduzione di un nuovo prodotto da parte tua, raddoppia questa opportunità. Il modo migliore per farlo è realizzare video a evidenziare e promuovere i diversi aspetti che le persone amano di più del prodotto o del servizio che hai appena lanciato sul mercato. Questo tipo di contenuti risuonerà sicuramente, considerando che stai già ricevendo feedback positivi da molte persone.

Inoltre, puoi utilizzare la reazione del pubblico per valutare il tuo successo. Questa procedura è particolarmente vantaggiosa quando, in gruppo, stai sperimentando nuove serie e stili di video.

Puoi utilizzare le metriche di uno strumento di ascolto sociale per capire cosa pensano le persone del video, se il sentimento che lo circonda è buono o cattivo e quali parole usano principalmente quando ne parlano (e se ne parlano affatto). Ciò ti consentirà di comprendere più facilmente la portata e la direzione della tua strategia di marketing video e ti spingerà a ripensare ai tuoi passi, se necessario.

Assicurati di utilizzare sempre la stessa lingua utilizzata dai tuoi consumatori soddisfatti. Quando crei uno script, formula i vantaggi e le funzionalità allo stesso modo dei tuoi clienti. Se inquadri tutti i tuoi messaggi in questo modo, ci sono maggiori possibilità di raggiungere un accordo con i nuovi potenziali clienti.

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Usando il potere del feedback negativo

Questa sarà la tua occasione per affrontare altri tipi di feedback su una scala molto più ampia. Hai già risposto individualmente a questi consumatori. Fai un ulteriore passo avanti e crea video sui problemi comuni che alcune persone devono affrontare.

Questo tipo di contenuto è semplice da creare ed è molto utile, poiché potresti risolvere problemi anche per più persone di quanto tu sappia.

È meglio catalogare i dati per i consumatori che non sono soddisfatti dei tuoi prodotti e servizi. La prossima volta, quando hai nuove funzionalità da mostrare nei tuoi prodotti e servizi che sai potrebbero soddisfarli, crea un video che lo annunci.

Puoi anche andare un po' oltre e riconoscere i problemi che la tua ultima versione può risolvere. Questo è uno dei modi migliori per mostrare ai clienti insoddisfatti che vengono ascoltati e curati.

Andare oltre il tuo marchio

Oltre ai modi sopra menzionati, ci sono varie altre opzioni che puoi utilizzare per trovare ispirazione in base alle intuizioni che accumuli dall'ascolto sociale.

Innanzitutto, presta molta attenzione ai concorrenti, alle aziende abbastanza vicine e persino ai marchi al di fuori del settore che servi con video accattivanti che ti piacciono. Dai un'occhiata da vicino ai video con le prestazioni migliori e con le prestazioni peggiori. Questo ti aiuterà a capire il tipo di video che devi creare.

Prenderti cura di tutto ciò che i tuoi consumatori dicono al di fuori del tuo marchio ti aiuterà a prendere alcune decisioni intelligenti sui video. Gli eventi attuali, la cultura pop e le cause sociali possono fungere da catalizzatori per l'improvvisazione e la creazione di nuovi contenuti come parte del content marketing che migliorerà la reputazione del tuo marchio. L'unica cosa che devi fare qui è identificare l'argomento a cui il tuo pubblico è effettivamente interessato e con cui può interagire facilmente online.

Adottare questo approccio ti aiuterà a raggiungere le nuove aree di contenuto non affrontate in precedenza e questo ti aiuterà a raggiungere un nuovo pubblico e catturare più attenzione da parte degli spettatori.

La linea di fondo

È semplice: meglio conosci e comprendi il tuo pubblico, più è probabile che sarai in grado di creare contenuti che risuonino con loro.

L'ascolto sociale può aiutarti a creare molti contenuti che riempiranno il tuo calendario dei contenuti per diversi mesi. La chiave qui è ascoltare attentamente per scoprire esattamente ciò che le persone desiderano. E trova l'ispirazione in ciò che risuona meglio con il tuo pubblico.