7 modi altamente efficaci per impedire alle tue e-mail di essere contrassegnate come spam

Con circa un miliardo di account utente attivi in ​​tutto il mondo, Gmail e Yahoo! La posta è oggi due dei più grandi fornitori di servizi di posta elettronica su Internet. Outlook (precedentemente chiamato Hotmail), AOL, Zoho Mail, Mail.com e Comcast gestiscono individualmente centinaia di milioni di account utente in tutto il mondo.

Ognuno di questi servizi (e anche quelli meno conosciuti come Inbox.com, Hushmail e GMX) si sforzano di fornire la migliore esperienza ai propri utenti. Di conseguenza, ciascuno offre un sistema avanzato di filtraggio dello spam per impedire che e-mail indesiderate e indesiderate raggiungano la posta in arrivo dell'utente.

Dal punto di vista dell'utente, questi sistemi sono essenziali e utili. Se utilizzi servizi di email marketing professionali come AccuSends, non devi preoccuparti, ma, se utilizzi un server di posta elettronica o invii e-mail in blocco, questi sistemi potrebbero contrassegnare le tue e-mail come spam.

In questo articolo dettagliato, esamineremo alcune strategie chiave su come far sì che le tue e-mail arrivino nella cartella della posta in arrivo invece di essere rilevate dal sistema di filtro antispam. Fondamentalmente, questo post è per coloro che ricevono spesso le e-mail nella cartella Spam o Posta indesiderata e per coloro che vogliono migliorare la consegna della posta.

Semplici passaggi per impedire che le tue e-mail finiscano nella cartella spam

1. Controlla il contenuto delle tue e-mail

Come ha detto Bill Gates, il contenuto è il re. Ma quando il contenuto è bombardato da parole o frasi specifiche, il contenuto sta commettendo un reato. Queste parole e frasi sono solitamente nella riga dell'oggetto o nel corpo dell'e-mail e possono attivare il sistema di filtro antispam.

Anche JavaScript è un colpevole e può far sì che i filtri antispam segnalino la tua posta come spam. Di seguito è riportato un esempio del messaggio di avviso inserito dai provider di posta elettronica.

Il caso in questione qui è evitare l'uso di parole, frasi o JavaScript che sono spesso contrassegnati come spam. Di seguito sono elencate 15 frasi di spam comuni da evitare:

• Soldi GRATIS
• Consegna veloce del Viagra
• Offre coupon
• Iscriviti gratuitamente oggi
• Opportunità di business online
• Contanti seri
• Assegno o vaglia postale
• Truffa contro il cancro del cellulare
• Marketing multi livello
• Il messaggio contiene una dichiarazione di non responsabilità
• Agisci ora
• Vuole carta di credito
• Finchè durano le provviste
• Non crederò ai tuoi occhi
• Sei stato selezionato

2. Verificare la reputazione IP/dominio

La reputazione è molto importante! Come forse saprai, qualunque cosa dica la tua reputazione è come le persone ti tratteranno. E lo stesso vale per IP e dominio. Una volta che i filtri antispam notano qualcosa di sospetto sul tuo IP o dominio, le tue e-mail atterreranno nella cartella Spam. In questo caso, riceverai un messaggio di errore che fa riferimento alla reputazione del tuo IP o dominio.

Per risolvere questo problema, è disponibile una serie di strumenti online, che puoi utilizzare per verificare se il tuo dominio o indirizzo IP è elencato in un elenco di blackhole in tempo reale (RBL) o in un elenco di blackhole basati su Domain Name System (DNSBL). Puoi controllare MxToolBox, MultiRBL, AntiAbuse, ecc.

E se trovi il tuo nome di dominio o indirizzo IP elencato in uno degli elenchi, il passaggio successivo consiste nel contattare il rispettivo RBL o DNSBL e avviare una richiesta per rimuovere il dominio o l'IP. Puoi leggere il nostro articolo per informazioni ben dettagliate.

3. Utilizzare l'autenticazione SMTP sugli script e-mail

Informazioni come i dettagli del server di inoltro sono sempre incluse nell'intestazione di un'e-mail. Se la tua e-mail viene inoltrata senza prima utilizzare l'autenticazione SMTP, i filtri antispam contrassegneranno definitivamente l'e-mail.

Se stai inviando e-mail dalla tua applicazione web, fortunatamente ci sono diversi modi per utilizzare gli inoltri SMTP autenticati nei codici del tuo sito web. Puoi consultare la nostra Knowledgebase per alcuni script di codifica per inviare e-mail utilizzando l'inoltro autenticato SMTP. Sia che tu stia utilizzando ASP.NET o PHP, la Knowledgebase presenta numerosi script di autenticazione SMTP.

4. Impostare i record SPF e DKIM corretti

Il nostro prossimo punto sono i record DNS. Assicurati sempre di avere almeno record SPF e DKIM per autenticare il tuo server di posta per inviare le email per il tuo dominio.
Utilizzando un generatore di record SPF come MxToolBox, puoi facilmente generare record SPF. Per i record DKIM, puoi generarli dal tuo server di posta. Dopo aver generato entrambi i record, aggiungili alla zona DNS del tuo dominio per risolvere il problema.

Ecco un articolo su come impostare i record DKIM, SPF e DMARC.

5. Considera un indirizzo IP dedicato/privato

Il problema potrebbe essere legato alla rete di posta elettronica condivisa che stai utilizzando per inviare le tue e-mail. Se un altro utente della rete ha inviato una volta un'e-mail non richiesta, l'intero indirizzo IP perderà la sua reputazione. Questo è uno dei pochi incubi con indirizzo IP condiviso.

E una volta che l'indirizzo IP è stato ritenuto inaffidabile dai filtri antispam, anche le tue campagne e-mail saranno interessate. Pertanto, si consiglia vivamente di disporre di un indirizzo IP privato o dedicato e di aggiungere anche un record PTR o rDNS valido all'indirizzo IP del server di posta.

6. Utilizzare il certificato di sicurezza sul server di posta

Per proteggere ulteriormente le tue e-mail, dovresti installare un certificato di sicurezza sul tuo server di posta. È inoltre necessario utilizzare porte TLS protette per inviare le e-mail poiché la maggior parte dei provider di servizi di posta elettronica preferisce ricevere e-mail su porte TLS protette.

A proposito, offriamo certificati SSL per server di posta, che puoi controllare sul nostro sito web. La nostra Knowledgebase contiene anche informazioni dettagliate su come installare un certificato SSL su diversi server di posta, ad es. Exim su WHM/cPanel o SmarterMail.

7. Costruisci la reputazione dell'e-mail utilizzando questi suggerimenti per l'e-mail marketing

1. Utilizza un processo di iscrizione opt-in o double opt-in durante la creazione della tua mailing list.
2. Rendi molto semplice l'annullamento dell'iscrizione dalla tua mailing list. Basta inserire un link Annulla iscrizione nel piè di pagina di ogni e-mail e consentire al destinatario di individuare facilmente il pulsante.
3. Evita parole o frasi che provocano spam sia nella riga dell'oggetto che nel corpo.
4. Utilizza Google Postmaster Tool per determinare la consegna della posta.
5. Incoraggia sempre i tuoi iscritti a leggere le email.
6. Chiedi loro di aggiungere il tuo indirizzo e-mail, ovvero l'indirizzo con cui invii loro e-mail, alla loro lista di contatti.
7. Continua a monitorare le metriche di coinvolgimento degli utenti.
8. Consulta le linee guida fornite da Google per i mittenti di email in blocco.

Come funzionano i filtri antispam?

I punteggi di spam vengono utilizzati per determinare se l'e-mail in arrivo è uno spam o meno. Ogni provider di servizi di posta elettronica dispone di tecniche, sistemi e algoritmi di filtraggio dello spam specifici che utilizzano per calcolare il punteggio di spam. Nel frattempo, anche altri criteri influiscono sul punteggio di spam.

Un'e-mail in arrivo viene contrassegnata come spam se il suo punteggio di spam è alto. Una volta contrassegnato, il sistema lo indirizzerà alla cartella Spam o Posta indesiderata anziché alla cartella Posta in arrivo prevista. Il sistema includerà anche il motivo specifico per cui l'e-mail è stata contrassegnata. Al contrario, un'e-mail può entrare nella cartella Posta in arrivo se il punteggio di spam è basso. Ma se lo Spam Score è estremamente alto, il server di posta riporta l'e-mail al mittente.

L'immagine seguente è un'illustrazione del sistema di filtraggio dello spam.

Filtro antispam generale

Giganti fornitori di servizi di posta elettronica come Gmail e Yahoo! La posta utilizza i propri algoritmi di filtro antispam per differenziare le e-mail di spam da quelle richieste. Gli algoritmi sono abbastanza efficaci e indirizzano sempre le e-mail indesiderate nella cartella Posta indesiderata o Spam.

Ma a volte, le e-mail richieste vengono contrassegnate come spam/spazzatura anche se l'abbonato ha anticipato le e-mail. Ciò rende difficile individuare il meccanismo esatto alla base degli algoritmi di filtraggio dello spam. Tuttavia, i nostri 14 anni di esperienza ci hanno aperto gli occhi su alcuni fatti interessanti, che sono di seguito.

Reputazione dell'indirizzo IP del server: alcune organizzazioni senza scopo di lucro hanno istituito diversi RBL per interrompere lo spamming. Questi elenchi monitorano le attività di spam e determinano la reputazione di un indirizzo IP del server di posta in base ai loro rapporti. Anche se Gmail non ha mai affermato alcuna connessione tra i suoi filtri antispam e un RBL, abbiamo riscontrato che i filtri contrassegnano le e-mail dagli indirizzi IP elencati in RBL come spam. In alcuni casi, i filtri rifiutano persino le e-mail.

Reputazione del dominio: analogamente agli RBL, i DNSBL monitorano la reputazione dei domini di posta. Questi elenchi si basano su segnalazioni di spam su Internet. Nel caso di Gmail, le email provenienti da nomi di dominio elencati nel DNSBL vengono contrassegnate come spam o rifiutate.

Autenticazione della posta: se senza l'autenticazione del server o del dominio, i filtri antispam di Gmail contrassegneranno le e-mail come spam.

Contenuto della posta: come affermato in precedenza, i filtri antispam vengono facilmente attivati ​​dall'uso di determinate parole o frasi indipendentemente dal fatto che si trovino nella riga dell'oggetto o nel corpo. Quelli comuni sono stati elencati sopra, ma dovresti controllare online per molti altri.

Intestazione della posta: l'intestazione della posta contiene informazioni sul mittente della posta. Se gli indirizzi "Da" e "Rispondi a" sono diversi nell'intestazione dell'e-mail, l'e-mail verrà contrassegnata come spam.

Coinvolgimento degli utenti: gli utenti possono gestire i propri messaggi di posta indesiderata/spam creando regole di filtro antispam personalizzate. Inoltre, i fornitori di servizi di posta elettronica generano metriche (come le percentuali di apertura e clic, basate sulle attività degli utenti) per determinare se un'e-mail deve essere ricevuta nella cartella Posta in arrivo, contrassegnata come spam o bloccata automaticamente.

Conclusione

Tieni presente che Gmail, Yahoo! Posta, Outlook e altri fornitori di servizi di posta elettronica utilizzano i propri esclusivi sistemi di filtro antispam. Tuttavia, seguire i passaggi strategici sopra elencati ti consentirà di aggirare i sistemi e assicurarti che le tue email legittime arrivino nelle cartelle della posta in arrivo.

Se desideri condividere un suggerimento o porre una domanda, sentiti libero di utilizzare la sezione commenti qui sotto.