7 façons très efficaces d'empêcher vos e-mails d'être marqués comme spam

Avec environ un milliard de comptes d'utilisateurs actifs dans le monde, Gmail et Yahoo! Mail sont deux des plus grands fournisseurs de services de messagerie sur Internet aujourd'hui. Outlook (anciennement Hotmail), AOL, Zoho Mail, Mail.com et Comcast gèrent individuellement des centaines de millions de comptes d'utilisateurs dans le monde.

Chacun de ces services (et même les moins connus tels que Inbox.com, Hushmail et GMX) s'efforcent d'offrir la meilleure expérience à leurs utilisateurs. En conséquence, chacun propose un système avancé de filtrage des spams pour empêcher les e-mails indésirables et indésirables d'atteindre la boîte de réception de l'utilisateur.

Du point de vue de l'utilisateur, ces systèmes sont essentiels et utiles. Si vous utilisez des services professionnels de marketing par e-mail tels que AccuSends, vous n'avez pas à vous inquiéter, mais si vous utilisez un serveur de messagerie ou envoyez des e-mails en masse, ces systèmes peuvent marquer vos e-mails comme spam.

Dans cet article détaillé, nous examinons quelques stratégies clés pour que vos e-mails atterrissent dans le dossier de la boîte de réception au lieu d'être détectés par le système de filtrage du spam. Fondamentalement, ce message est destiné à ceux qui reçoivent souvent les e-mails dans le dossier Spam ou Junk et à ceux qui souhaitent améliorer la délivrabilité de leur courrier.

Étapes faciles pour empêcher vos e-mails d'atterrir dans le dossier Spam

1. Vérifiez le contenu de vos e-mails

Comme l'a dit Bill Gates, le contenu est roi. Mais lorsque le contenu est bombardé de mots ou de phrases spécifiques, le contenu commet un crime. Ces mots et expressions se trouvent généralement dans la ligne d'objet ou le corps de l'e-mail et peuvent déclencher le système de filtrage des spams.

JavaScript est également un coupable et peut faire en sorte que les filtres anti-spam marquent votre courrier comme spam. Vous trouverez ci-dessous un exemple de message d'avertissement envoyé par les fournisseurs de messagerie.

Par exemple, évitez d'utiliser des mots, des phrases ou du JavaScript qui sont souvent signalés comme spam. Vous trouverez ci-dessous 15 phrases de spam courantes à éviter :

• Argent gratuit
• Livraison rapide de Viagra
• Coupon d'offres
• Inscrivez-vous gratuitement aujourd'hui
• Opportunité de business en ligne
• Trésorerie sérieuse
• Chèque ou mandat
• Arnaque au cancer du téléphone portable
• Commercialisation à paliers multiples
• Le message contient une clause de non-responsabilité
• Agir dès maintenant
• veut une carte de crédit
• Jusqu'à épuisement des stocks
• Je n'en croirai pas tes yeux
• Vous avez été sélectionné

2. Vérifiez la réputation IP/domaine

La réputation est assez importante ! Comme vous le savez peut-être, quelle que soit votre réputation, c'est la façon dont les gens vous traiteront. Et il en va de même pour l'IP et le domaine. Une fois que les filtres anti-spam remarquent quelque chose de louche sur votre adresse IP ou votre domaine, vos e-mails atterriront dans le dossier Spam. Dans ce cas, vous recevrez un message d'erreur faisant référence à la réputation de votre adresse IP ou de votre domaine.

Pour résoudre ce problème, il existe un certain nombre d'outils disponibles en ligne, que vous pouvez utiliser pour vérifier si votre domaine ou votre adresse IP est répertorié dans une liste noire en temps réel (RBL) ou une liste noire basée sur le système de noms de domaine (DNSBL). Vous pouvez consulter MxToolBox, MultiRBL, AntiAbuse, etc.

Et si vous trouvez votre nom de domaine ou votre adresse IP répertorié dans l'une des listes, l'étape suivante consiste à contacter le RBL ou le DNSBL respectif et à lancer une demande de suppression du domaine ou de l'IP. Vous pouvez lire notre article pour des informations bien détaillées.

3. Utiliser l'authentification SMTP sur les scripts d'e-mail

Des informations telles que les détails du serveur relais sont toujours incluses dans l'en-tête d'un e-mail. Si votre e-mail est relayé sans utiliser d'abord l'authentification SMTP, les filtres anti-spam signaleront définitivement l'e-mail.

Si vous envoyez des e-mails depuis votre application Web, il existe heureusement plusieurs façons d'utiliser les relais SMTP authentifiés dans les codes de votre site Web. Vous pouvez consulter notre base de connaissances pour certains scripts de codage pour envoyer des e-mails en utilisant le relais authentifié SMTP. Que vous utilisiez ASP.NET ou PHP, la base de connaissances propose de nombreux scripts d'authentification SMTP.

4. Définir les enregistrements SPF et DKIM appropriés

Notre prochain point concerne les enregistrements DNS. Assurez-vous toujours d'avoir au moins des enregistrements SPF et DKIM pour authentifier votre serveur de messagerie afin d'envoyer les e-mails pour votre domaine.
En utilisant un générateur d'enregistrements SPF comme MxToolBox, vous pouvez facilement générer des enregistrements SPF. Pour les enregistrements DKIM, vous pouvez les générer à partir de votre serveur de messagerie. Après avoir généré les deux enregistrements, ajoutez-les à la zone DNS de votre domaine pour résoudre le problème.

Voici un article sur la configuration des enregistrements DKIM, SPF et DMARC.

5. Envisagez une adresse IP dédiée/privée

Le problème peut être lié au réseau de messagerie partagé que vous utilisez pour envoyer vos e-mails. Si un autre utilisateur du réseau a déjà envoyé un e-mail non sollicité, toute l'adresse IP perdra sa réputation. C'est l'un des rares cauchemars avec une adresse IP partagée.

Et une fois que l'adresse IP a été jugée non fiable par les filtres anti-spam, vos campagnes d'e-mails seront également affectées. Par conséquent, il est fortement recommandé d'avoir votre propre adresse IP privée ou dédiée et d'ajouter également un enregistrement PTR ou rDNS valide à l'adresse IP de votre serveur de messagerie.

6. Utiliser le certificat de sécurité sur le serveur de messagerie

Pour sécuriser davantage vos e-mails, vous devez installer un certificat de sécurité sur votre serveur de messagerie. Vous devez également utiliser des ports TLS sécurisés pour envoyer les e-mails, car la plupart des fournisseurs de services de messagerie préfèrent recevoir des e-mails sur des ports TLS sécurisés.

Au fait, nous proposons des certificats SSL pour les serveurs de messagerie, que vous pouvez consulter sur notre site Web. Notre base de connaissances contient également des informations détaillées sur la façon d'installer un certificat SSL sur différents serveurs de messagerie, par exemple Exim sur WHM/cPanel ou SmarterMail.

7. Construire la réputation des e-mails à l'aide de ces conseils de marketing par e-mail

1. Utilisez un processus d'abonnement opt-in ou double opt-in lors de la création de votre liste de diffusion.
2. Facilitez la désinscription de votre liste de diffusion. Placez simplement un lien de désinscription dans le pied de page de chaque e-mail et facilitez la localisation du bouton par le destinataire.
3. Évitez les mots ou les phrases qui déclenchent le spam dans la ligne d'objet et le corps.
4. Utilisez Google Postmaster Tool pour déterminer la délivrabilité du courrier.
5. Encouragez toujours vos abonnés à lire les e-mails.
6. Demandez-leur d'ajouter votre adresse e-mail, c'est-à-dire l'adresse avec laquelle vous leur envoyez des e-mails, à leur liste de contacts.
7. Continuez à surveiller les mesures d'engagement des utilisateurs.
8. Consultez les directives fournies par Google pour les expéditeurs d'e-mails en masse.

Comment fonctionnent les filtres anti-spam ?

Les scores de spam sont utilisés pour déterminer si l'e-mail entrant est un spam ou non. Chaque fournisseur de services de messagerie dispose de techniques, de systèmes et d'algorithmes de filtrage de spam spécifiques qu'il utilise pour calculer le score de spam. Parallèlement, d'autres critères impactent également le Spam Score.

Un e-mail entrant est signalé comme spam si son score de spam est élevé. Une fois marqué, le système le dirigera vers le dossier Spam ou Junk au lieu du dossier Inbox prévu. Le système inclura également la raison spécifique pour laquelle l'e-mail a été signalé. En revanche, un e-mail est autorisé à entrer dans le dossier Boîte de réception si le score de spam est faible. Mais si le score de spam est extrêmement élevé, le serveur de messagerie renvoie l'e-mail à l'expéditeur.

L'image ci-dessous est une illustration du système de filtrage des spams.

Filtrage général des spams

Des fournisseurs de services de messagerie géants tels que Gmail et Yahoo! Mail utilise ses propres algorithmes de filtrage anti-spam pour différencier les e-mails indésirables des e-mails sollicités. Les algorithmes sont assez efficaces et dirigent toujours les e-mails non sollicités vers le dossier Junk ou Spam.

Mais parfois, les e-mails sollicités sont marqués comme spam / courrier indésirable même si l'abonné a anticipé les e-mails. Il est donc difficile d'identifier le mécanisme exact derrière les algorithmes de filtrage du spam. Cependant, nos 14 années d'expérience nous ont ouvert les yeux sur certains faits intéressants, qui sont ci-dessous.

Réputation de l'adresse IP du serveur : plusieurs RBL ont été mis en place par certaines organisations à but non lucratif pour arrêter le spam. Ces listes surveillent les activités de spam et déterminent la réputation d'une adresse IP de serveur de messagerie en fonction de leurs rapports. Même si Gmail n'a jamais confirmé de lien entre ses filtres anti-spam et un RBL, nous avons constaté que les filtres marquent les e-mails provenant d'adresses IP répertoriées sur RBL comme spam. Dans certains cas, les filtres rejettent même les e-mails.

Réputation de domaine : Semblables aux RBL, les DNSBL surveillent la réputation des domaines de messagerie. Ces listes sont basées sur des rapports de spam partout sur Internet. Dans le cas de Gmail, les e-mails provenant de noms de domaine répertoriés dans DNSBL sont soit marqués comme spam, soit rejetés.

Authentification des e-mails : si vous n'avez pas d'authentification de serveur ou de domaine, les filtres anti-spam Gmail marqueront les e-mails comme spam.

Contenu du courrier : comme indiqué précédemment, les filtres anti-spam sont facilement déclenchés par l'utilisation de certains mots ou expressions, qu'ils se trouvent dans la ligne d'objet ou dans le corps. Les plus courants ont été énumérés ci-dessus, mais vous devriez vérifier en ligne pour beaucoup d'autres.

En-tête du courrier : l'en-tête du courrier contient des informations sur l'expéditeur du courrier. Si les adresses 'De' et 'Répondre à' sont différentes dans l'en-tête du message, le message sera marqué comme spam.

Engagement de l'utilisateur : les utilisateurs peuvent gérer leurs spams/courriers indésirables en créant des règles de filtrage de spam personnalisées. De plus, les fournisseurs de services de messagerie génèrent des métriques (telles que les taux d'ouverture et de clic, qui sont basés sur les activités des utilisateurs) pour déterminer si un e-mail doit être reçu dans le dossier Boîte de réception, marqué comme spam ou automatiquement bloqué.

Conclusion

Notez que Gmail, Yahoo! Mail, Outlook et d'autres fournisseurs de services de messagerie utilisent leurs propres systèmes de filtrage anti-spam exclusifs. Cependant, suivre les étapes stratégiques énumérées ci-dessus vous permettra de contourner les systèmes et de vous assurer que vos e-mails légitimes atterrissent dans les dossiers de la boîte de réception.

Si vous souhaitez partager un conseil ou poser une question, n'hésitez pas à utiliser la section des commentaires ci-dessous.