Rumus untuk menghitung ROI martech

Saya menjalankan perusahaan MarTech dan semua orang di tim kami dengan jelas memahami pentingnya dan nilai MarTech, namun, ketika saya atau orang lain mengajukan tawaran untuk tambahan baru ke tumpukan kami, pertanyaan pertama yang diajukan oleh salah satu pendiri saya adalah “apa hasilnya? pada investasi (ROI) jika kita membeli produk itu?” Sepertinya kami telah banyak mendiskusikan ROI akhir-akhir ini dan karena kami adalah tim yang relatif kecil, diskusi biasanya sudah cukup. Sebuah diskusi tidak akan cukup saat kita skala, kita perlu membawa lebih banyak disiplin dan struktur untuk proses jadi minggu ini saya telah meneliti (alias googling) bagaimana orang lain mendekati tantangan ini. Saya tidak menemukan sesuatu yang khusus terkait dengan MarTech tetapi menemukan sejumlah artikel ¹ terkait dengan menghitung ROI untuk teknologi TI yang bermanfaat.

Untuk produk yang memiliki manfaat biaya nyata dalam bentuk pendapatan baru, peningkatan produktivitas yang terukur, atau penghematan biaya, perhitungan ROI langsung dapat diterapkan.

Rumus ROI

((Keuntungan – Biaya)/Biaya) x 100 = ROI%

Beberapa catatan tentang memanfaatkan formula ini:

1. Periode waktu: Tiga tahun adalah periode yang paling umum untuk menghitung keuntungan.
2. Biaya: Biaya harus mencakup semua pengeluaran untuk menerapkan dan mengelola produk untuk periode tiga tahun, bukan hanya biaya berlangganan bulanan atau tahunan. Ini termasuk biaya pelatihan.
3. Dalam menghitung keuntungan dan biaya, penting untuk mempertimbangkan lintasan keduanya jika Anda berharap untuk menambahkan lebih banyak pengguna produk selama periode waktu tiga tahun.
4. Perhitungan ROI awal adalah perkiraan terbaik, satu-satunya cara untuk memvalidasi ROI adalah dengan menerapkan produk dan meninjau kembali asumsi Anda secara teratur dari waktu ke waktu. Mengukur ROI aktual akan memberikan data yang akan berharga dalam memproyeksikan ROI untuk produk baru yang serupa dalam struktur atau nilai.
5. Dokumentasikan asumsi terperinci Anda, itu satu-satunya cara Anda dapat meninjau kembali perhitungan.
6. Tetapkan standar jika memungkinkan. Misalnya: Jika Anda menghitung penghematan produktivitas, Anda ingin memastikan bahwa setiap orang di organisasi menggunakan tarif per jam yang sama untuk setiap fungsi pekerjaan.
7. Jika Anda tidak yakin bagaimana mendekati perhitungan ini, mintalah bantuan vendor Anda. Mereka harus memahami nilai yang mereka bawa ke lingkungan Anda dan data anekdotal dari pelanggan lain.
8. Beberapa dari perhitungan ini akan menjadi rumit karena banyak manfaat yang dapat diukur. Misalnya: Ketika saya melihat produk saya, nilai dapat diukur dengan pengurangan biaya teknologi, peningkatan produktivitas, penghindaran biaya, dan sejumlah elemen kecil tambahan. Jika Anda bisa mendapatkan ROI yang diinginkan tanpa menghitung setiap elemen, maka itu sudah cukup. Semakin rumit dan semakin banyak variabel semakin sulit untuk dipertahankan. Fokus pada elemen dengan dampak terbesar.

Untuk beberapa produk, hampir tidak mungkin untuk mengukur ROI yang membuat saya berpikir tentang bagaimana menilai produk secara kualitatif di tumpukan saya dan keseluruhan tumpukan itu sendiri.

Dalam kehidupan sebelumnya, saya terlibat dalam grup investasi malaikat dan salah satu tugas tersulit dalam mendanai startup tahap awal adalah memberikan nilai (valuasi) kepada sebuah perusahaan. Setidaknya ada delapan formula berbeda (mungkin lebih) untuk menghitung penilaian tetapi semuanya dihitung menggunakan keuangan perusahaan. Dalam usaha tahap awal, keuangan perusahaan adalah tebakan terbaik sehingga perhitungan apa pun yang dilakukan terhadapnya akan cacat. Oleh karena itu, sebagian besar komunitas malaikat bergantung pada kombinasi melihat penilaian untuk perusahaan serupa dan beberapa bentuk penilaian kualitatif, yang paling umum adalah Metode Berkus. Metode Berkus mengidentifikasi lima faktor risiko kritis — ide, tim, prototipe, hubungan/build-on-demand, dan penjualan — dan seorang investor menetapkan nilai dolar untuk masing-masing berdasarkan kemajuan perusahaan di setiap area untuk mencapai angka penilaian akhir.

Sebuah 'Metode Berkus' untuk martech

Kami membutuhkan Metode Berkus yang setara untuk teknologi pemasaran, metode yang memberikan kemampuan untuk menilai dengan cepat nilai produk yang kami gunakan dan tumpukannya secara keseluruhan. Alih-alih menetapkan nilai tunai untuk setiap komponen, idenya adalah memberikan peringkat. Saya telah memikirkan komponen-komponen utama dan telah menghasilkan yang berikut ini sebagai draf pertama:

1. Memenuhi kasus penggunaan yang diperolehnya.
2. Dapat diperluas untuk mendukung kasus penggunaan tambahan.
3. Terintegrasi dengan produk lain dalam tumpukan.
4. Kemudahan penyebaran dan penggunaan.
5. Kontributor data.
6. Sumber data.
7. Berkontribusi untuk mendorong pendapatan dan nilai seumur hidup pelanggan.
8. Berkontribusi untuk menurunkan biaya akuisisi pelanggan.
9. Berkontribusi untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.
10. Berkontribusi pada keterlibatan pelanggan.
11. Memungkinkan kemampuan pemasaran baru.
12. Memungkinkan saluran pemasaran baru.
13. Mendukung persyaratan kepatuhan data.
14. Meningkatkan keamanan.
15. Penting untuk pemasaran.

Untuk setiap komponen, pengguna akan menilai kontribusi pada skala (1 hingga 5 atau 1 hingga 10) dan kemudian menjumlahkan penilaian dan membaginya dengan jumlah komponen yang dinilai. Tidak setiap komponen akan relevan untuk setiap produk sehingga jumlah komponen yang dinilai akan menjadi variabel produk ke produk. Apakah ini komponen yang tepat? Haruskah ada lebih atau kurang?

Saya ingin bantuan dari komunitas MarTech kami dalam menyempurnakan ide ini, menyelesaikan daftar komponen, dan memikirkan cara memperluas ini untuk menciptakan nilai tumpukan keseluruhan. Silakan menjangkau langsung dengan pikiran Anda. Apakah ada di antara Anda yang membuat sesuatu seperti ini atau alternatif dalam organisasi Anda yang ingin Anda bagikan? Dengan semakin banyak uang yang dihabiskan untuk teknologi pemasaran, sekarang adalah waktu yang tepat untuk melakukannya sebelum kita berada di bawah tekanan atau untuk mengurangi biaya teknologi.

Catatan kaki

Berinvestasi dalam teknologi bisnis baru: Cara menghitung ROI;

Manfaat utama penghitungan ROI untuk investasi teknologi;

Menghitung ROI pada proyek Teknologi Informasi;

7 Tips Cara Menghitung Persentase ROI untuk Investasi Teknologi.

Pendapat yang diungkapkan dalam artikel ini adalah dari penulis tamu dan belum tentu MarTech. Penulis staf tercantum di sini.