Apa yang Termasuk Manajemen Media Sosial?

Diterbitkan: 2022-06-15

Manajemen media sosial adalah proses membuat, memposting, dan menganalisis konten di platform media sosial seperti Instagram, TikTok, Snapchat, Pinterest, Facebook, Twitter, atau LinkedIn. Manajemen media sosial juga mencakup keterlibatan dengan audiens Anda dan mendengarkan apa yang dikatakan pelanggan Anda tentang merek Anda. Konsumen mengharapkan merek memiliki akun di setiap platform media sosial dan menanggapi masukan mereka dengan segera dan profesional.

Memahami arti manajemen media sosial sangat penting untuk mengembangkan bisnis Anda dan keterlibatan konsumen Anda. Lebih dari sebelumnya, orang-orang meneliti produk yang akan mereka beli di berbagai platform media sosial. Mereka memastikan bahwa platform media sosial Anda dapat menjadi tempat bagi orang untuk belajar dan terlibat sangat penting. Manajemen media sosial dapat memastikan profil Anda informatif dan relevan.

Jika konsumen memiliki pengalaman buruk atau baik dengan produk Anda, kemungkinan besar mereka akan meninggalkan komentar tentang pemikiran mereka. Memastikan Anda dapat terlibat dengan konsumen ini dan membantu dengan masalah melalui outlet media sosial sangat penting untuk memiliki strategi manajemen media sosial yang sangat baik.

Manajemen media sosial saat ini dapat di mana saja dari menyewa perusahaan manajemen media sosial untuk membantu atau menggunakan alat manajemen media sosial untuk memposting dan menganalisis konten bisnis Anda. Mengkurasi konten khusus untuk audiens target Anda dan memastikan konten Anda selaras dengan tren media sosial yang berbeda keduanya penting untuk strategi manajemen media sosial yang efektif.

apa yang dilakukan manajer media sosial?

Daftar isi

Apa itu Manajer Media Sosial?

Manajer media sosial adalah seseorang yang ahli dalam pemasaran media sosial, memiliki keterampilan komunikasi profesional, cukup kreatif untuk mengikuti tren baru, dan dapat membuat profil yang konsisten secara estetika.

Memastikan manajer media sosial Anda dapat secara efektif memecahkan masalah orang melalui komentar media sosial atau pesan langsung sangat penting untuk memiliki strategi manajemen media sosial yang efektif. Manajer media sosial dapat memiliki tugas mulai dari membuat posting yang berbeda hingga menanggapi komentar atau pesan langsung di media sosial. Manajer juga menganalisis data media sosial untuk meningkatkan kinerja posting mereka.

Membuat dan menganalisis kampanye di media sosial adalah tugas lain yang harus dilakukan oleh pengelola media sosial. Melihat analitik yang berbeda, seperti perbedaan dalam keterlibatan di berbagai posting, dapat menjadi salah satu cara manajer media sosial melihat media sosial sebagai tempat untuk berkembang. Memastikan konten Anda adalah sesuatu yang secara konsisten terlibat dan dinikmati oleh konsumen Anda sangat penting.

Pengelola media sosial juga harus melek di setiap platform media sosial dan memahami cara kerjanya seperti punggung tangan. Memastikan manajer media sosial Anda mengetahui perbedaan antara platform dan di mana mendapatkan keterlibatan paling banyak dari konten Anda sangat penting untuk berhasil. Misalnya, demografi yang lebih muda cenderung paling banyak menggunakan Instagram, TikTok, dan Snapchat. Generasi lain cenderung lebih banyak menggunakan Facebook, Instagram, atau LinkedIn.

Apa itu Alat Manajemen Media Sosial?

Mempekerjakan manajer media sosial mungkin tidak sesuai dengan anggaran sebagian besar bisnis. Untungnya, ada alat manajemen media sosial yang terjangkau yang dapat membantu melakukan semua tugas yang dilakukan manajer media sosial. Opsi ini adalah cara yang sangat efektif untuk mengelola berbagai platform media sosial Anda, mulai dari menganalisis konten hingga memposting sesuai jadwal.

Perbedaan antara situs web manajemen media sosial dan platform manajemen media sosial adalah bahwa platform akan menggunakan perangkat lunak yang dapat menganalisis data yang lebih spesifik . Melihat analitik Anda dapat menentukan strategi mana yang paling efektif dan dapat mengungkap area yang mungkin membutuhkan lebih banyak pekerjaan.

Berbagai platform dan situs web ini dapat membantu mengembangkan bisnis Anda di media sosial dan menentukan mana yang akan digunakan. Sangat penting untuk mengetahui alat mana yang paling cocok untuk merek Anda .

alat manajemen media sosial

3 Alat Manajemen Media Sosial Teratas

Salah satu platform manajemen media sosial paling populer disebut Sprout Social. Platform ini memiliki kemampuan untuk membuat jadwal posting, menganalisis konten Anda secara real-time, dan menyediakan data individual untuk setiap posting. Platform ini membuatnya sangat mudah untuk terlibat dengan audiens Anda dengan menampilkan kotak masuk sosial. Di sinilah Anda dapat merespons langsung ke pengguna. Bisnis dapat menggunakan Sprout Social di Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, dan Pinterest. Harga untuk Sprout Social berkisar dari $99-$249 per bulan, tergantung pada seberapa banyak bisnis Anda ingin keluar dari platform.

Alat manajemen media sosial populer lainnya adalah Hootsuite. Platform ini sangat cocok untuk bisnis besar dan kecil. Secara keseluruhan, ini adalah salah satu platform terbaik karena lebih dari 800 perusahaan Fortune 1000 menggunakan Hootsuite untuk mengelola platform media sosial mereka. Seperti Sprout, Hootsuite dapat membuat dan mempublikasikan konten dan mengukur analitik. Satu perbedaannya adalah ia dapat menjalankan iklan untuk Anda. Bisnis dapat menggunakan Hootsuite di Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Pinterest, dan Tumblr. Harga berkisar dari gratis dengan fitur terbatas hingga $49, $129, atau $599 per bulan.

Platform manajemen media sosial terbaik untuk start-up adalah Buffer. Buffer menawarkan alat untuk mempublikasikan dan menganalisis konten untuk berbagai platform media sosial. Ini juga menyediakan analitik untuk menentukan seberapa efektif kampanye Anda. Buffer memiliki opsi platform yang lebih terbatas yang dapat digunakannya, seperti Facebook, Instagram, YouTube, Twitter, dan Pinterest. Mereka menawarkan versi gratis untuk perusahaan dengan anggaran terbatas tetapi memiliki paket lain dengan harga yang bervariasi.

Apa yang Dilakukan Manajer Media Sosial?

Manajer media sosial mempertahankan kehadiran online suatu merek dengan mengembangkan strategi pemasaran yang berbeda, membuat konten yang relevan dengan audiens target Anda, dan menganalisis metrik media sosial yang berbeda. Manajer media sosial memastikan bahwa mereka berkomunikasi dengan orang lain di perusahaan untuk memastikan pesan yang benar disampaikan kepada audiens.

manajemen media sosial

Membuat Konten

Strategi manajemen media sosial yang berbeda termasuk menggunakan berbagai alat manajemen media sosial, mempekerjakan manajer media sosial internal, atau bahkan bekerja dengan agen media sosial. Cara yang berbeda untuk mengelola media sosial ini memiliki kesamaan yaitu membuat konten tertentu menjadi relevan dan konsisten .

Relevansi berkaitan dengan memastikan konten Anda adalah sesuatu yang menurut audiens Anda menarik. Konten Anda juga harus menyertakan postingan tentang acara atau penjualan yang terjadi.

Berpartisipasi dalam tren media sosial yang berbeda adalah cara lain untuk meningkatkan keterlibatan dan meningkatkan strategi manajemen media sosial Anda. Jika dilakukan dengan benar, orang akan menganggap konten ini lebih menarik daripada postingan tentang produk Anda. Beberapa perusahaan memutar tren yang berbeda dengan menghubungkannya dengan produk mereka. Pendekatan ini pada dasarnya membunuh dua burung dengan satu batu. Konten ini adalah cara untuk menjadi relatable saat mempromosikan produk Anda. Memiliki selera humor di beberapa posting Anda dapat membuat merek Anda tampak lebih menyenangkan. Plus, ini sering kali merupakan cara yang bagus untuk mendorong keterlibatan dari pengikut Anda.

Konsistensi berarti memiliki jadwal yang ditetapkan kapan harus memposting di platform yang berbeda. Ini juga berarti memastikan konten Anda menarik secara visual sambil mempertahankan feed yang konsisten. Konsistensi dengan nada dalam pesan dan keterangan Anda juga penting. Relevansi dan konsistensi bisa sangat rumit untuk beberapa bisnis, jadi memastikan Anda memiliki cara untuk mengelola media sosial Anda sangat penting untuk menciptakan gaya Anda untuk platform media sosial Anda.

Memposting Konten

Rata-rata orang menghabiskan setidaknya dua jam sehari di media sosial, jadi memastikan konten Anda mencapai umpan pengguna pada waktu yang tepat sangat penting untuk mengembangkan platform Anda. Posting setidaknya sekali sehari di setiap platform media sosial adalah jumlah yang disarankan, karena orang-orang memeriksa platform pilihan yang berbeda. Anda dapat meningkatkan strategi manajemen media sosial Anda dengan memastikan konten Anda dapat dilihat di berbagai platform secara teratur dan konsisten.

Bisnis dapat mencapai profil terkini dan terlihat profesional dengan mempertahankan estetika yang seragam untuk postingan mereka. Memastikan Anda menggunakan template yang sama untuk posting media sosial yang berbeda akan memastikan bahwa semua posting Anda terlihat konsisten. Ini juga akan memberikan halaman Anda tampilan yang bersih dan halus.

Jika audiens Anda terlibat dengan konten yang berbeda, baik memposting ulang atau berkomentar, pastikan untuk terlibat dengan mereka. Mengomentari kembali kepada orang-orang adalah strategi penting untuk membangun hubungan dengan audiens Anda. Pengguna akan merasa lebih terhubung dengan merek Anda jika Anda membalas komentar dan mencoba menyelesaikan masalah apa pun. Juga, memposting ulang konten organik produk Anda membuat konsumen merasa lebih dihargai. Ini membantu bisnis Anda tampil lebih asli daripada konten yang tampaknya dipaksakan.

pengelola media sosial

Menganalisis Konten

Memantau dan menganalisis konten yang Anda posting di media sosial adalah langkah penting menuju kesuksesan. Manajer media sosial harus mengetahui strategi yang tepat untuk menyesuaikan konten untuk mendapatkan keterlibatan sebanyak mungkin. Manajer media sosial dapat melihat kinerja berbagai postingan. Mereka juga dapat menggunakan alat analitik lain untuk melacak dengan tepat bagaimana kinerja setiap akun. Bahkan menggunakan ulasan online lainnya seperti umpan balik untuk konten bisa sangat membantu untuk memastikan Anda memenuhi kebutuhan konsumen Anda.