Manajemen Saluran Penjualan Mudah Dengan Bigin [+ 3 Alternatif]

Zoho Bigin adalah CRM manajemen saluran penjualan yang intuitif dan mudah. Ini sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah (UKM) karena tidak membebani Anda dengan fungsi yang tidak perlu.

Jika Anda adalah orang UKM, Anda harus tahu bahwa sangat sulit untuk menjaga jalur penjualan untuk berbagai produk/layanan, prospek penjualan, dan data bisnis. Selanjutnya, Anda perlu menindaklanjuti dengan pelanggan agar mereka tetap terlibat dengan penawaran atau layanan Anda.

Untuk mengatasi semua masalah dalam satu paket, penyedia perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) telah mengembangkan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan di tempat atau di-host di cloud, CRM.

Namun, semua CRM tidak cocok karena UKM membutuhkan kegunaan, kemudahan penggunaan, dan keterjangkauan. Untuk mengisi kekosongan ini, Zoho CRM telah meluncurkan jalur penjualan kecil yang berpusat pada bisnis dan aplikasi manajemen prospek yang dikenal sebagai Bigin. Baca terus untuk mengetahui betapa mudahnya pengelolaan saluran penjualan dengan Bigin oleh Zoho CRM.

Apa itu Manajemen Pipa Penjualan?

Proses penjualan adalah serangkaian peristiwa yang kompleks. Oleh karena itu, prospek atau manajer penjualan membagi semua tahapan penjualan dan meletakkannya di spreadsheet atau papan tulis untuk visualisasi yang mudah. Bagan alur peristiwa penjualan seperti itu dikenal sebagai saluran penjualan.

Saluran penjualan terutama akan mencakup tugas-tugas seperti opsi penjualan yang masuk dan membimbing mereka melalui berbagai tahap untuk menutup kesepakatan sebagai menang atau kalah. Proses mengelola semua tugas ini bersama dengan tenaga penjual yang terlibat dalam siklus ini dikenal sebagai manajemen pipa penjualan.

Sebelum era digital, tim penjualan biasanya menggunakan catatan tempel di papan tulis untuk memvisualisasikan dan mengelola jalur penjualan. Namun, seiring kemajuan teknologi digital dan munculnya spreadsheet, bisnis mulai menggunakan alat seperti Microsoft Excel.

Namun, mengelola berbagai saluran penjualan itu merepotkan di spreadsheet, dan Anda memerlukan perangkat lunak yang lebih kuat yang akan secara otomatis memasukkan prospek ke dalam saluran penjualan. Ini memungkinkan Anda melakukan upaya manual untuk menjangkau pelanggan dan meyakinkan mereka daripada mengelola spreadsheet.

Berbagai pengembang perangkat lunak CRM mencoba yang terbaik untuk membuat alat kompleks untuk saluran penjualan. Tetapi sebagian besar dari ini sangat ambigu sehingga Anda memerlukan banyak operator hanya untuk alat ini. Namun, Zoho telah membuat CRM sederhana untuk penjualan yang benar-benar intuitif dan mudah di kantong Anda.

Temui Bigin dari Zoho CRM

Bigin adalah CRM penjualan berbasis pipeline baru yang dibangun di platform Zoho CRM. Zoho telah mengembangkan CRM dengan mempertimbangkan kebutuhan bisnis mikro, kecil, dan menengah yang perlu mengoptimalkan operasi penjualan mereka. Peluncuran alat ini tepat pada waktunya karena bisnis global sedang melalui transformasi digital yang menantang yang sebagian besar perusahaan tidak persiapkan sebelumnya.

Sementara bisnis tingkat perusahaan memiliki investasi dan sumber daya untuk melanjutkan bisnis tanpa kehilangan pendapatan, tidak demikian halnya dengan UKM. Dengan transformasi bisnis, UKM perlu mengkonfigurasi ulang seluruh jalur penjualan, yang pada akhirnya membebani pendapatan. Sebagai gantinya, UKM dapat memulai secara gratis dengan Bigin dan meningkatkan ke paket berlangganan yang sesuai dengan operasi penjualan mereka.

Karena aplikasi Bigin tidak dilengkapi dengan kurva pembelajaran apa pun, pemilik bisnis atau tim kecil akan lebih mudah mengoperasikan aplikasi di cloud dan mulai melihat hasil yang lebih baik. Ini memiliki antarmuka pengguna yang intuitif dengan berbagai bidang saluran penjualan, filter visualisasi, dan bidang khusus.

Antarmuka alat sangat terorganisir, membagi ruang kerja menjadi panel navigasi sisi kiri dan papan tugas sisi kanan. Tepat di atas papan tugas, Anda juga akan menemukan panel penyesuaian yang memungkinkan Anda mengubah alur, kesepakatan, dan tanggal jatuh tempo.

Alat ini membuat manajemen saluran penjualan menjadi cakewalk karena Anda mendapatkan semua sumber daya dan data dalam satu ruang kerja yang nyaman. Anda dapat dengan mudah beralih ke Kontak, Perusahaan, Produk, Aktivitas, dan Dasbor dari jalur pipa untuk mengawasi seluruh operasi penjualan.

Fitur Bigin

Berikut ini adalah fitur penting yang harus Anda cari dalam CRM penjualan untuk UKM. Bigin menawarkan semua ini:

#1. Prospek Bisnis yang Menarik

Komunikasi dengan prospek penjualan adalah kunci untuk kesepakatan yang sukses. Setelah Anda mengimpor prospek dari sumber Anda, Anda dapat mengelolanya di Bigin untuk tampilan prospek 360 derajat. Anda dapat dengan mulus menghubungi klien melalui panggilan telepon, email, formulir digital, dan tweet langsung dari aplikasi Bigin.

#2. Kelola Saluran Penjualan

Manajemen saluran pipa adalah fitur inti Bigin. Sub fitur seperti beberapa jalur pipa dan tampilan jalur pipa membuat ruang kerja Bigin Anda bebas dari kekacauan. Namun, Anda dapat mengakses semua prospek dan konversinya ke proses penjualan dengan satu klik.

Ini juga menawarkan bidang CRM yang disesuaikan sehingga Anda dapat memvisualisasikan data penjualan sesuai keinginan Anda. Selain itu, modul pemantauan aktivitas memungkinkan Anda mengambil prospek penjualan apa pun yang segera mendekati panggilan tindak lanjut dan memberi tahu anggota tim untuk menutup panggilan.

#3. Keamanan Data Bisnis

Anda dapat mengontrol akses data CRM melalui peran dan profil. Oleh karena itu, Anda dapat memastikan hanya orang tertentu yang dapat mengakses data kesepakatan tertentu. Jika ada insiden data, Anda akan tahu siapa yang bekerja pada klien atau kesepakatan.

Anda juga dapat melakukan audit terhadap seluruh CRM untuk memvisualisasikan siapa yang melakukan aktivitas mana yang menyebabkan masalah dengan penutupan kesepakatan. Selain itu, bisnis Anda secara otomatis mematuhi GDPR karena Zoho menghosting Bigin di platformnya.

#4. Integrasi Aplikasi Pihak Ketiga

Bigin terintegrasi dengan mudah dengan lebih dari 100 aplikasi dari Zoho dan vendor pihak ketiga. Sebagai contoh:

• Integrasikan dengan Zoho Forms dan Zoho Analytics untuk kecerdasan bisnis.
• Sinkronkan dengan Mailchimp untuk pemasaran email yang mudah.
• Jadwalkan pertemuan klien melalui Zoom langsung dari aplikasi Bigin.
• Atur RingCentral atau Kontak Konstan untuk layanan telepon.

#5. Aplikasi Seluler

Bigin adalah CRM yang siap untuk seluler. Anda dapat menginstal Bigin by Zoho CRM dari App Store atau Play Store untuk perangkat seluler yang kompatibel. Aplikasi seluler memungkinkan Anda melakukan hampir semua tugas dari ponsel cerdas. Oleh karena itu, Anda dapat menjalankan operasi penjualan saat bepergian.

Cara Menutup Lebih Banyak Transaksi Dengan Bigin

Manajemen beberapa jalur pipa adalah elemen kunci dalam menutup lebih banyak kesepakatan daripada sebelumnya. Anda dapat membuat saluran penjualan yang berbeda untuk klien yang berbeda-beda dan mengelola alur kerja secara efisien. Ini juga memungkinkan Anda menyesuaikan fase penjualan secara manual sehingga Anda tidak akan pernah melewatkan wawasan pengalaman pelanggan apa pun.

Anda cukup membuat beberapa penawaran untuk prospek dan produk yang berbeda. Kemudian, tetapkan kesepakatan untuk satu atau lebih karyawan tenaga penjualan Anda. Kesepakatan akan berisi tugas-tugas gaya Kanban yang harus diselesaikan oleh tenaga penjualan tepat waktu. Anda dapat melihat acara saluran penjualan dari layar Aktivitas untuk memverifikasi apakah tim Anda bekerja sesuai jadwal atau tidak.

Anda juga dapat melihat status penjualan secara keseluruhan dengan melihat Dasbor Bigin. Di sini, Anda akan menemukan metrik kinerja utama seperti Transaksi Dimenangkan, Transaksi Hilang, Transaksi Terbuka, Panggilan Selesai, dll.

Mengapa Bigin untuk Manajemen Pipa Penjualan?

Startup, mikro, kecil, dan menengah harus fokus pada penjualan dengan layanan pelanggan yang seimbang. Selain itu, bisnis ini perlu fokus pada operasi penjualan internal daripada outsourcing. Sementara otomatisasi adalah keuntungan utama untuk skenario seperti itu, Anda juga perlu mempersiapkan solusi do-it-yourself (DIY).

Bigin memberi Anda semua hal di atas. Anda dapat melewati fase pengaturan CRM dan langsung menjual. Berkat template siap pakai dan dapat diedit dari Bigin. Juga, Anda dapat mengubah saluran penjualan kapan saja ketika ada perubahan dalam strategi penjualan atau jenis klien.

Anda dapat memilih dari real estat, konsultasi perangkat lunak, hukum, asuransi, dll., templat untuk manajemen penjualan. Anda juga dapat mengatur tim yang berbeda seperti orientasi pelanggan, pemenuhan pesanan, peluncuran situs web, penggalangan dana startup, dll., jika Anda ingin grup khusus bekerja pada vertikal bisnis yang berbeda.

Itu tidak semua! Ada lebih banyak alasan untuk menggunakan Bigin, dan itu adalah:

• Spreadsheet menghabiskan banyak waktu untuk penyiapan, pemformatan, dan pemeliharaan. Waktu yang Anda investasikan tidak menghasilkan nilai apa pun untuk bisnis Anda karena sebagian besar bersifat manual dan offline.
• Spreadsheet bisa salah kapan saja, seperti seseorang membuat perubahan yang tidak dapat diubah, klien yang tidak dapat memahami angka, dll.
• Papan Kanban bisa terlihat seperti alternatif CRM, tetapi itu tidak membantu Anda dengan pelanggan otomatis atau manajemen prospek.
• Papan Kanban juga tidak menawarkan otomatisasi alur kerja penjualan.

Manfaat Bigin untuk UKM

Sementara perusahaan membutuhkan CRM penjualan yang kompleks, UKM membutuhkan yang sebaliknya. Mereka membutuhkan alat yang disederhanakan yang tidak memerlukan tim khusus untuk pengoperasiannya dan juga murah. Bigin hanyalah CRM penjualan yang dibutuhkan bisnis kecil atau menengah Anda. Berikut keuntungan yang akan Anda nikmati:

#1. Paket Fungsi yang Sesuai

Bigin hadir dengan semua fitur yang Anda butuhkan untuk mengelola operasi penjualan secara efisien. Itu tidak mengandung modul yang tidak perlu atau alur kerja yang rumit yang memaksa Anda untuk menyewa seorang eksekutif khusus untuk manajemen alat.

Ini memiliki email bawaan, kecerdasan media sosial, panggilan suara, formulir survei, kepatuhan data, dan alat audit. Jadi, jika Anda perlu menindaklanjuti pertemuan CEO dengan calon klien, Anda dapat menelepon klien atau mengirim email langsung dari Bigin.

Alat ini memproses semua data ini di cloud, dan Anda dapat dengan mudah mengunduhnya dalam bentuk laporan untuk tujuan pelaporan investor atau otoritas.

#2. Kemudahan penggunaan

Meskipun alat ini bukan spreadsheet, alat ini memiliki tampilan yang mirip sehingga karyawan yang ada dapat dengan mudah mengikutinya. Dengan demikian, Anda tidak perlu melatih tenaga penjualan Anda untuk aplikasi atau merekrut tim baru, yang dapat memengaruhi profitabilitas bisnis.

Pada awalnya, Anda cukup memilih template saluran penjualan yang sesuai dengan bisnis Anda dan mulai mengelola operasi penjualan dengan mudah. Anda juga dapat menyesuaikan bidang template saat persyaratan baru muncul. Dengan demikian, Anda dapat memulai sejak hari pertama berlangganan. Selain itu, Anda tidak perlu menanggung kerugian penjualan karena penyiapan alat dan waktu henti terkait.

#3. Ekonomis untuk UKM

Usaha kecil, mikro, dan menengah dapat mencoba fitur inti Bigin secara gratis. Paket gratis mencakup hingga 500 catatan, satu jalur penjualan, tiga alur kerja penjualan, panggilan pelanggan, integrasi Zapier, formulir Zoho, dan aplikasi Android dan iOS.

Jika Anda menyukai alat ini dan menginginkan lebih banyak fitur, Anda dapat berlangganan paket Express atau Premier. Ada juga add-on terjangkau yang bisa Anda peroleh untuk meningkatkan operasi, seperti catatan tambahan, penyimpanan file, dan pencadangan data satu kali.

Alternatif untuk Bigin oleh Zoho CRM

#1. teman penjualan

Salesmate adalah salah satu alternatif populer untuk Bigin. Ini membantu Anda mengubah prospek menjadi pelanggan yang senang dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan menang daripada yang hilang. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk mempersonalisasi setiap perjalanan jalur penjualan menurut pelanggan. Selain itu, antarmuka penggunanya sederhana namun produktif untuk tim manajemen saluran penjualan Anda.

Pada intinya, ada modul Sales Pipeline untuk operasi penjualan yang disederhanakan, mengelola beberapa saluran penjualan, status kesepakatan, tugas otomatis, dan pemberitahuan. Di sekitarnya, ada fungsi standar lainnya seperti pelacakan aktivitas penjualan, manajemen kontak, manajemen produk, penjadwal rapat, dan kotak masuk tim bersama untuk kerja kolaboratif.

#2. penggerak pipa

Pipedrive adalah CRM manajemen saluran penjualan lain yang dapat Anda periksa tanpa membayar untuk produk yang sebenarnya. Hanya perlu beberapa menit untuk menyiapkan CRM sesuai dengan operasi penjualan bisnis Anda. Setelah selesai, Anda dapat dengan mudah berfokus pada tindakan yang membawa Anda ke kesepakatan yang berhasil ditutup alih-alih memvisualisasikannya secara virtual.

Aplikasi Pipedrive cocok untuk semua jenis bisnis yang terkait dengan penjualan. Baik Anda menjual aplikasi komputer atau aksesori mobil, itu adalah CRM penjualan yang tepat untuk Anda. Fitur penjualan inti adalah Pipeline dan Deals. Di sekitar ini, ada fitur-fitur canggih lainnya seperti perancangan pipeline drag-and-drop, bidang pipeline khusus, chatbot untuk pembuatan prospek, aplikasi seluler, dan banyak lagi.

#3. Keap

Keap adalah alat otomatisasi penjualan dan pemasaran yang menawarkan sejumlah fungsi untuk UKM. Misalnya, CRM, pesan teks, halaman arahan, pemasaran email, pembayaran, eCommerce, dan jalur penjualan dalam satu aplikasi intuitif.

Fungsionalitas manajemen saluran penjualannya memberi Anda gambaran besar tentang operasi bisnis tanpa kekacauan. Anda dapat menggunakan fitur drag-and-drop untuk memindahkan prospek ke status yang berbeda seperti kualifikasi, menang, dll. Selain itu, hingga kesepakatan ditutup dengan sukses, Keap akan secara otomatis mengingatkan tim Anda untuk panggilan atau email tindak lanjut.

Kata-kata Terakhir

Sejauh ini, Anda pasti telah mengetahui bahwa Bigin memiliki alat yang apik dan antarmuka yang sederhana namun mampu mengelola beberapa jalur penjualan untuk berbagai layanan atau produk. Selain itu, ia hadir dengan antarmuka kronologis yang memungkinkan Anda dengan mudah menentukan bagaimana klien terlibat dengan bisnis Anda.

Selain itu, Bigin memudahkan pengelolaan catatan, file, produk, layanan, dan data. Dan pukulan pamungkasnya adalah sangat ekonomis daripada opsi alternatif yang dapat dipilih oleh UKM.

Singkatnya, Bigin by Zoho CRM cocok untuk bisnis kecil karena menawarkan kontrol penuh dan memberikan kekuatan pemrosesan saluran penjualan yang tidak dapat disediakan oleh CRM dasar atau alat perencanaan sumber daya perusahaan kantor (ERP).