إدارة خطوط المبيعات سهلة مع Bigin [+ 3 بدائل]

Zoho Bigin عبارة عن نظام CRM لإدارة خطوط أنابيب المبيعات بديهية ومباشرة. إنه مناسب للغاية للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) لأنه لا يثقل كاهلك بوظائف غير ضرورية.

إذا كنت شخصًا من الشركات الصغيرة والمتوسطة ، فيجب أن تعلم أنه من الصعب للغاية الاعتناء بخط أنابيب المبيعات للمنتجات / الخدمات المختلفة ، والعملاء المتوقعين في المبيعات ، وبيانات الأعمال. علاوة على ذلك ، تحتاج إلى المتابعة مع العملاء لإبقائهم على تواصل مع عروضك أو خدماتك.

لمعالجة جميع المشكلات في حزمة واحدة ، طور موفرو البرامج كخدمة (SaaS) برنامج إدارة علاقات العملاء في مقر الشركة أو المستضافة على السحابة ، CRM.

ولكن ، جميع CRMs ليست مناسبة لأن الشركات الصغيرة والمتوسطة تتطلب سهولة الاستخدام وسهولة الاستخدام والقدرة على تحمل التكاليف. لملء هذا الفراغ ، طرح Zoho CRM خط أنابيب مبيعات يركز على الأعمال التجارية الصغيرة ويقود تطبيق الإدارة المعروف باسم Bigin. تابع القراءة لمعرفة مدى سهولة إدارة خطوط المبيعات باستخدام Bigin بواسطة Zoho CRM.

ما هي إدارة خطوط المبيعات؟

عملية البيع عبارة عن مجموعة معقدة من الأحداث. ومن ثم ، فإن العملاء المحتملين أو المديرين يقسمون جميع مراحل المبيعات ويضعونها في جدول بيانات أو لوح المعلومات لتسهيل التصور. يُعرف مخطط تدفق أحداث المبيعات هذا باسم خط أنابيب المبيعات.

سيتضمن خط أنابيب المبيعات بشكل أساسي مهام مثل خيارات المبيعات الواردة وتوجيهها خلال مراحل مختلفة إما لإغلاق الصفقة عند الفوز أو الخسارة. تُعرف عملية إدارة كل هذه المهام جنبًا إلى جنب مع مندوب المبيعات المشترك في هذه الدورة باسم إدارة خطوط أنابيب المبيعات.

قبل العصر الرقمي ، كانت فرق المبيعات تستخدم عادةً الملاحظات اللاصقة على السبورات البيضاء لتصور وإدارة خط أنابيب المبيعات. ولكن ، مع تقدم التكنولوجيا الرقمية وظهور جداول البيانات ، بدأت الشركات في استخدام أدوات مثل Microsoft Excel.

ومع ذلك ، فإن إدارة خطوط أنابيب المبيعات المختلفة أمر مزعج في جداول البيانات ، وتحتاج إلى برامج أكثر قوة من شأنها أن تضع العملاء المتوقعين تلقائيًا في خط أنابيب المبيعات. يمكّنك هذا من بذل جهد يدوي للوصول إلى العملاء وإقناعهم بدلاً من إدارة جداول البيانات.

بذل العديد من مطوري برامج CRM قصارى جهدهم لإنشاء أدوات معقدة لخطوط أنابيب المبيعات. لكن معظم هذه الأمور غامضة للغاية لدرجة أنك تحتاج إلى عدة عوامل تشغيل للأداة فقط. ولكن ، أنشأت Zoho CRM بسيطًا للمبيعات يكون حقًا بديهيًا وسهلًا على جيبك.

قابل Bigin بواسطة Zoho CRM

Bigin هو نظام إدارة علاقات عملاء جديد للمبيعات قائم على خطوط الأنابيب مبني على النظام الأساسي Zoho CRM. طوّرت Zoho نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع مراعاة احتياجات الشركات الصغيرة والمتوسطة والمتناهية الصغر التي تحتاج إلى تحسين عمليات مبيعاتها. تم طرح الأداة في الوقت المناسب تمامًا نظرًا لأن الشركات العالمية تمر بتحول رقمي صعب لم تستعد له معظم الشركات مسبقًا.

في حين أن الشركات على مستوى المؤسسة لديها الاستثمار والموارد لمواصلة العمل دون خسارة الإيرادات ، فإن هذا ليس هو الحال بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. مع تحول الأعمال ، تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى إعادة تكوين خط أنابيب المبيعات بالكامل ، الأمر الذي يكلف الإيرادات في النهاية. بدلاً من ذلك ، يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة البدء مجانًا مع Bigin والترقية إلى حزمة اشتراك تناسب عمليات البيع الخاصة بهم.

نظرًا لأن تطبيق Bigin لا يأتي بأي منحنيات تعليمية ، فمن الأسهل على أصحاب الأعمال أو الفرق الصغيرة تشغيل التطبيق على السحابة والبدء في رؤية نتائج محسنة. يحتوي على واجهة مستخدم سهلة الاستخدام مع العديد من حقول خطوط المبيعات ومرشحات التصور والحقول المخصصة.

واجهة الأداة منظمة للغاية ، حيث تقسم مساحة العمل إلى جزء تنقل على الجانب الأيسر ولوحة مهام على الجانب الأيمن. أعلى لوحة المهام مباشرةً ، ستجد أيضًا لوحة تخصيص تتيح لك تغيير خط الأنابيب والصفقة وتواريخ الاستحقاق.

تجعل الأداة إدارة خطوط أنابيب المبيعات عملية سهلة نظرًا لأنك تحصل على جميع الموارد والبيانات في مساحة عمل واحدة مريحة. يمكنك التبديل بسهولة إلى جهات الاتصال والشركات والمنتجات والأنشطة ولوحات المعلومات من خطوط الأنابيب للإشراف على عملية المبيعات بأكملها.

ميزات Bigin

فيما يلي الميزات الأساسية التي يجب أن تبحث عنها في مبيعات CRM للشركات الصغيرة والمتوسطة. تقدم Bigin كل هذه:

# 1. إشراك آفاق الأعمال

التواصل مع العملاء المحتملين هو مفتاح الصفقات الناجحة. بمجرد استيراد العملاء المتوقعين من مصدرك ، يمكنك إدارتهم على Bigin للحصول على عرض 360 درجة للعملاء المحتملين. يمكنك الاتصال بالعملاء بسلاسة من خلال المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والنماذج الرقمية والتغريدات مباشرة من تطبيق Bigin.

# 2. إدارة خطوط المبيعات

إدارة خطوط الأنابيب هي الميزة الأساسية لـ Bigin. تحافظ الميزات الفرعية مثل خطوط الأنابيب المتعددة وعرض خطوط الأنابيب على مساحة عمل Bigin خالية من الفوضى. ومع ذلك ، يمكنك الوصول إلى جميع العملاء المتوقعين وتحويلهم إلى عملية البيع بنقرة واحدة.

كما يوفر حقول CRM مخصصة بحيث يمكنك تصور بيانات المبيعات بالطريقة التي تفضلها. علاوة على ذلك ، تتيح لك وحدات مراقبة النشاط التقاط أي عميل متوقع للمبيعات يقترب من مكالمة متابعة قريبًا وإخطار أحد أعضاء الفريق لإغلاق المكالمة.

# 3. أمن بيانات الأعمال

يمكنك التحكم في الوصول إلى بيانات CRM من خلال الأدوار وملفات التعريف. ومن ثم ، يمكنك التأكد من أن شخصًا معينًا فقط يمكنه الوصول إلى بيانات صفقة معينة. في حالة وجود أي حوادث تتعلق بالبيانات ، ستعرف من الذي عمل مع العميل أو الصفقة.

يمكنك أيضًا إجراء تدقيق لـ CRM بأكمله لتصور من قام بأي نشاط أدى إلى مشاكل في إغلاق الصفقة. علاوة على ذلك ، يتوافق عملك تلقائيًا مع اللائحة العامة لحماية البيانات منذ أن تستضيف Zoho Bigin على منصتها.

# 4. تكامل تطبيقات الطرف الثالث

يتكامل Bigin بسهولة مع أكثر من 100 تطبيق من Zoho وبائعي الجهات الخارجية. فمثلا:

• تكامل مع Zoho Forms و Zoho Analytics لذكاء الأعمال.
• تزامن مع Mailchimp لتسويق البريد الإلكتروني بدون مجهود.
• قم بجدولة اجتماعات العميل من خلال Zoom مباشرة من تطبيق Bigin.
• قم بإعداد RingCentral أو Constant Contact لخدمات الهاتف.

# 5. تطبيقات الموبايل

Bigin هو CRM جاهز للجوال. يمكنك تثبيت Bigin بواسطة Zoho CRM من App Store أو Play Store للأجهزة المحمولة المتوافقة. يمكّنك تطبيق الهاتف المحمول من أداء جميع المهام تقريبًا من الهاتف الذكي. ومن ثم ، يمكنك إجراء عمليات البيع أثناء السفر.

كيفية إغلاق المزيد من الصفقات مع Bigin

تعد إدارة خطوط الأنابيب المتعددة العنصر الأساسي في إبرام صفقات أكثر من ذي قبل. يمكنك إنشاء قنوات مبيعات مختلفة للعملاء المتنوعين وإدارة سير العمل بكفاءة. يتيح لك أيضًا تخصيص مراحل المبيعات يدويًا حتى لا تفوتك أي فكرة عن تجربة العملاء.

يمكنك ببساطة إنشاء صفقات متعددة للعملاء المحتملين والمنتجات المختلفة. بعد ذلك ، قم بتعيين الصفقات إلى واحد أو أكثر من موظفي المبيعات لديك. ستحتوي الصفقات على مهام بأسلوب كانبان يحتاجها فريق المبيعات لإكمالها في الوقت المناسب. يمكنك عرض أحداث مسار المبيعات من شاشة الأنشطة للتحقق مما إذا كان فريقك يعمل وفقًا للجدول الزمني أم لا.

يمكنك أيضًا عرض حالة المبيعات الإجمالية من خلال مشاهدة Bigin Dashboard. ستجد هنا مقاييس الأداء الرئيسية مثل تم الفوز بالصفقات ، والصفقات المفقودة ، والصفقات المفتوحة ، والمكالمات المكتملة ، وما إلى ذلك.

لماذا Bigin لإدارة خطوط أنابيب المبيعات؟

يجب أن تركز الشركات الناشئة والمتناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة على المبيعات مع خدمة عملاء متوازنة. بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج هذه الشركات إلى التركيز على عمليات البيع الداخلية بدلاً من الاستعانة بمصادر خارجية. في حين أن الأتمتة هي ميزة رئيسية لمثل هذه السيناريوهات ، فإنك تحتاج أيضًا إلى الاستعداد لحلول افعلها بنفسك (DIY).

يمنحك Bigin كل ما سبق. يمكنك تخطي مرحلة إعدادات CRM والبدء في البيع مباشرة. بفضل القوالب الجاهزة والقابلة للتحرير من Bigin. يمكنك أيضًا تغيير مسار البيع في أي وقت عندما يكون هناك تغيير في استراتيجية المبيعات أو نوع العميل.

يمكنك الاختيار من بين نماذج العقارات ، والاستشارات البرمجية ، والقانونية ، والتأمين ، وما إلى ذلك ، من قوالب إدارة المبيعات. يمكنك أيضًا إنشاء فرق مختلفة مثل إعداد العملاء ، وتلبية الطلبات ، وإطلاق موقع الويب ، وجمع التبرعات لبدء التشغيل ، وما إلى ذلك ، إذا كنت تريد مجموعات مخصصة تعمل في قطاعات أعمال مختلفة.

هذا ليس كل شيء! هناك أسباب أخرى لاستخدام Bigin ، وهي:

• تستهلك جداول البيانات الكثير من الوقت في الإعداد والتنسيق والصيانة. الوقت الذي تستثمره لا يعطي أي قيمة لعملك لأنه في الغالب يكون يدويًا وغير متصل بالإنترنت.
• يمكن أن تسوء جداول البيانات في أي وقت ، مثل قيام شخص ما بإجراء تغييرات لا رجعة فيها ، أو عميل غير قادر على فهم الأرقام ، وما إلى ذلك.
• قد تبدو لوحات Kanban كبديل لإدارة علاقات العملاء ، لكنها لا تساعدك في إدارة العملاء أو العملاء المتوقعين تلقائيًا.
• لا تقدم لوحات Kanban أيضًا أي أتمتة لسير عمل المبيعات.

فوائد Bigin للشركات الصغيرة والمتوسطة

بينما تحتاج الشركات إلى إدارة علاقات عملاء معقد للمبيعات ، تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى العكس. إنهم بحاجة إلى أداة مبسطة لا تتطلب فريقًا متخصصًا للتشغيل كما أنها رخيصة الثمن. Bigin هو مجرد إدارة علاقات العملاء للمبيعات التي تحتاجها شركتك الصغيرة أو المتوسطة. فيما يلي المزايا التي ستستمتع بها:

# 1. حزم الوظائف المناسبة

يأتي Bigin مع جميع الميزات التي تحتاجها لإدارة عمليات المبيعات بكفاءة. لا يحتوي على وحدات غير ضرورية أو مهام سير عمل معقدة تجبرك على تعيين مسؤول تنفيذي مخصص لإدارة الأدوات.

يحتوي على رسائل بريد إلكتروني مدمجة ، وذكاء الوسائط الاجتماعية ، والمكالمات الصوتية ، واستمارات الاستطلاع ، والامتثال للبيانات ، وأدوات التدقيق. وبالتالي ، إذا كنت بحاجة إلى متابعة اجتماع الرئيس التنفيذي مع عميل محتمل ، فيمكنك الاتصال بالعميل أو إرسال بريد إلكتروني مباشرة من Bigin.

تعالج الأداة كل هذه البيانات على السحابة ، ويمكنك تنزيلها بسهولة في نموذج تقرير لأغراض إعداد تقارير عن المستثمر أو السلطة.

# 2. سهولة الاستعمال

على الرغم من أن الأداة ليست جدول بيانات ، إلا أنها تتمتع بمظهر مشابه بحيث يمكن للموظفين الحاليين اللحاق بها بسهولة. وبالتالي ، لا تحتاج إلى تدريب فريق المبيعات الخاص بك على التطبيق أو تعيين فريق جديد ، مما قد يؤثر على ربحية الشركة.

في البداية ، يمكنك ببساطة اختيار قالب خط أنابيب المبيعات الذي يتوافق مع عملك والبدء في إدارة عمليات المبيعات بسهولة. يمكنك أيضًا تخصيص حقول النموذج عند ظهور متطلبات جديدة. وبالتالي ، يمكنك البدء مباشرة من اليوم الأول للاشتراك. أيضًا ، لا تحتاج إلى تحمل أي خسائر في المبيعات بسبب إعداد الأداة وأوقات التعطل ذات الصلة.

# 3. اقتصادية للشركات الصغيرة والمتوسطة

يمكن للشركات الصغيرة والمتناهية الصغر والمتوسطة تجربة الميزات الأساسية لـ Bigin مجانًا. تتضمن الخطة المجانية ما يصل إلى 500 سجل ، وخط أنابيب مبيعات واحد ، وثلاثة مهام سير عمل للمبيعات ، ومكالمات العملاء ، وتكاملات Zapier ، ونماذج Zoho ، وتطبيقات Android و iOS.

إذا كنت تحب الأداة وتريد المزيد من الميزات ، يمكنك الاشتراك في خطط Express أو Premier. هناك أيضًا وظائف إضافية ميسورة التكلفة يمكنك الحصول عليها لتوسيع نطاق العمليات ، مثل السجلات الإضافية وتخزين الملفات والنسخ الاحتياطي للبيانات لمرة واحدة.

بدائل لـ Bigin by Zoho CRM

# 1. بائع

زميل المبيعات هو أحد البدائل الشعبية لـ Bigin. يساعدك على تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء سعداء وإغلاق صفقات مربحة أكثر من الصفقات المفقودة. كما أنه يمكّنك من تخصيص كل رحلة في خط أنابيب المبيعات وفقًا للعميل. علاوة على ذلك ، فإن واجهة المستخدم الخاصة به بسيطة ولكنها منتجة لفريق إدارة خطوط المبيعات الخاص بك.

في جوهرها ، هناك وحدة نمطية لخط أنابيب المبيعات لعمليات المبيعات المبسطة ، وإدارة قنوات المبيعات المتعددة ، وحالات الصفقات ، والمهام الآلية ، والإشعارات. حولها ، هناك وظائف قياسية أخرى مثل تتبع نشاط المبيعات ، وإدارة جهات الاتصال ، وإدارة المنتجات ، وجدولة الاجتماعات ، وصندوق البريد الوارد للفريق المشترك للعمل التعاوني.

# 2. محرك الأنابيب

Pipedrive هو CRM آخر لإدارة خطوط أنابيب المبيعات يمكنك التحقق منه دون دفع ثمن المنتج الفعلي. يستغرق الأمر بضع دقائق فقط لإعداد CRM وفقًا لعملية مبيعات عملك. بمجرد الانتهاء من ذلك ، يمكنك بسهولة التركيز على الإجراءات التي تجعلك تصل إلى صفقة مغلقة بنجاح بدلاً من تصورها افتراضيًا.

تطبيق Pipedrive مناسب لجميع أنواع الأعمال المرتبطة بالمبيعات. سواء كنت تبيع تطبيقات الكمبيوتر أو ملحقات السيارة ، فهي مبيعات CRM المناسبة لك. ميزة المبيعات الأساسية هي خط الأنابيب والصفقات. حول هذا ، هناك ميزات متقدمة أخرى مثل تصميم خطوط أنابيب السحب والإفلات ، وحقول خطوط الأنابيب المخصصة ، وروبوت الدردشة لتوليد العملاء المحتملين ، وتطبيقات الأجهزة المحمولة ، وغير ذلك الكثير.

# 3. كيب

Keap هي أداة أتمتة للمبيعات والتسويق تقدم مجموعة من الوظائف للشركات الصغيرة والمتوسطة. على سبيل المثال ، CRM ، والرسائل النصية ، والصفحات المقصودة ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، والمدفوعات ، والتجارة الإلكترونية ، وخط أنابيب المبيعات في تطبيق واحد سهل الاستخدام.

تمنحك وظيفة إدارة خطوط أنابيب المبيعات صورة كبيرة للعمليات التجارية بدون فوضى. يمكنك استخدام ميزة السحب والإفلات لنقل العملاء المتوقعين إلى حالات مختلفة مثل التأهيل والفوز وما إلى ذلك. بالإضافة إلى ذلك ، حتى يتم إغلاق الصفقة بنجاح ، سيقوم Keap تلقائيًا بتذكير فريقك بمكالمات المتابعة أو رسائل البريد الإلكتروني.

الكلمات الأخيرة

حتى الآن ، يجب أن تكون قد اكتشفت أن Bigin لديها أدوات رائعة وواجهة بسيطة ولكنها قادرة على إدارة خطوط مبيعات متعددة لخدمات أو منتجات مختلفة. علاوة على ذلك ، يأتي مزودًا بواجهة زمنية تتيح لك تحديد كيفية تفاعل العملاء مع عملك بسهولة.

علاوة على ذلك ، يجعل Bigin من السهل إدارة السجلات والملفات والمنتجات والخدمات والبيانات. والشيء النهائي هو أنه اقتصادي للغاية من الخيارات البديلة التي يمكن للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم البحث عنها.

باختصار ، يعد Bigin by Zoho CRM مناسبًا للشركات الصغيرة نظرًا لأنه يوفر تحكمًا كاملاً ويوفر قوة معالجة خطوط أنابيب المبيعات التي لا يمكن أن توفرها أدوات تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأساسية أو CRMs الأساسية.