С Bigin легко управлять потоком продаж [+ 3 альтернативы]

Zoho Bigin — это интуитивно понятная и простая CRM-система для управления воронкой продаж. Он очень подходит для малого и среднего бизнеса (SMB), поскольку не перегружает вас ненужными функциями.

Если вы являетесь представителем малого и среднего бизнеса, вы должны знать, что очень сложно следить за воронкой продаж различных продуктов / услуг, потенциальных клиентов и бизнес-данных. Кроме того, вам необходимо следить за клиентами, чтобы поддерживать их интерес к вашим предложениям или услугам.

Чтобы решить все проблемы в одном пакете, поставщики программного обеспечения как услуги (SaaS) разработали локальное или облачное программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, CRM.

Но не все CRM подходят, поскольку малым и средним предприятиям требуется удобство использования, простота использования и доступность. Чтобы заполнить этот вакуум, Zoho CRM развернула воронку продаж, ориентированную на малый бизнес, и приложение для управления потенциальными клиентами, известное как Bigin. Читайте дальше, чтобы узнать, насколько легко управлять воронкой продаж с помощью Bigin от Zoho CRM.

Что такое управление воронкой продаж?

Процесс продажи представляет собой сложный комплекс мероприятий. Следовательно, менеджеры по продажам или менеджеры делят все этапы продаж и помещают их в электронную таблицу или доску для легкой визуализации. Такая блок-схема событий продаж известна как воронка продаж.

Воронка продаж будет в основном включать в себя такие задачи, как входящие варианты продаж и руководство ими через различные этапы, чтобы закрыть сделку как выигранную или проигранную. Процесс управления всеми этими задачами вместе с продавцом, участвующим в этом цикле, известен как управление воронкой продаж.

До цифровой эры отделы продаж обычно использовали стикеры на доске, чтобы визуализировать процесс продаж и управлять им. Но по мере развития цифровых технологий и появления электронных таблиц компании начали использовать такие инструменты, как Microsoft Excel.

Тем не менее, управлять различными воронками продаж в электронных таблицах проблематично, и вам нужно более надежное программное обеспечение, которое автоматически поместит потенциальных клиентов в воронку продаж. Это позволяет вам приложить ручные усилия, чтобы связаться с клиентами и убедить их, а не управлять электронными таблицами.

Различные разработчики программного обеспечения CRM изо всех сил старались создать сложные инструменты для каналов продаж. Но большинство из них настолько неоднозначны, что вам нужно несколько операторов только для этого инструмента. Но Zoho создал простую CRM для продаж, которая действительно интуитивно понятна и удобна для вашего кармана.

Познакомьтесь с Bigin от Zoho CRM

Bigin — это новая CRM-система для продаж, построенная на платформе Zoho CRM. Zoho разработала CRM с учетом потребностей микро-, малого и среднего бизнеса, которым необходимо оптимизировать свои операции по продажам. Внедрение инструмента происходит как раз вовремя, поскольку глобальные компании переживают сложную цифровую трансформацию, к которой большинство компаний не подготовились заранее.

В то время как предприятия корпоративного уровня имеют инвестиции и ресурсы для продолжения бизнеса без потери доходов, это не относится к малому и среднему бизнесу. В связи с трансформацией бизнеса малым и средним предприятиям необходимо перенастроить всю воронку продаж, что в конечном итоге снижает прибыль. Вместо этого малые и средние предприятия могут бесплатно начать работу с Bigin и перейти на пакет подписки, который подходит для их операций по продажам.

Поскольку приложение Bigin не требует обучения, владельцам бизнеса или небольшим командам проще работать с приложением в облаке и получать улучшенные результаты. Он имеет интуитивно понятный пользовательский интерфейс с различными полями воронки продаж, фильтрами визуализации и настраиваемыми полями.

Интерфейс инструмента хорошо организован, разделяя рабочее пространство на левую панель навигации и правую панель задач. Прямо над панелью задач вы также найдете панель настройки, позволяющую изменить конвейер, сделку и сроки выполнения.

Инструмент упрощает управление воронкой продаж, поскольку вы получаете все ресурсы и данные в одном удобном рабочем пространстве. Вы можете легко переключаться на контакты, компании, продукты, действия и информационные панели из конвейеров, чтобы контролировать всю операцию продаж.

Особенности Бигина

Ниже приведены основные функции, которые вы должны искать в CRM для малого и среднего бизнеса. Бигин предлагает все это:

№1. Привлечение деловых перспектив

Общение с потенциальными клиентами — ключ к успешным сделкам. После того, как вы импортируете потенциальных клиентов из своего источника, вы можете управлять ими на Bigin для полного обзора потенциальных клиентов. Вы можете беспрепятственно связываться с клиентами с помощью телефонных звонков, электронных писем, цифровых форм и твитов прямо из приложения Bigin.

№ 2. Управление конвейерами продаж

Управление конвейером — основная функция Bigin. Вспомогательные функции, такие как несколько конвейеров и просмотр конвейера, не загромождают ваше рабочее пространство Bigin. Тем не менее, вы можете получить доступ ко всем лидам и их конверсии в процесс продаж одним щелчком мыши.

Он также предлагает настраиваемые поля CRM, чтобы вы могли визуализировать данные о продажах так, как вы предпочитаете. Кроме того, модули мониторинга активности позволяют вам в ближайшее время подобрать любого лидера продаж, который приближается к последующему звонку, и уведомить члена команды о закрытии звонка.

№3. Безопасность бизнес-данных

Вы можете управлять доступом к данным CRM через роли и профили. Следовательно, вы можете гарантировать, что только определенный человек может получить доступ к определенным данным сделки. Если будут инциденты с данными, вы будете знать, кто работал над клиентом или сделкой.

Вы также можете провести аудит всей CRM, чтобы визуализировать, кто и какие действия привел к проблемам с закрытием сделки. Более того, ваш бизнес автоматически соответствует GDPR, поскольку Zoho размещает Bigin на своей платформе.

№ 4. Интеграция сторонних приложений

Bigin легко интегрируется с более чем 100 приложениями от Zoho и сторонних поставщиков. Например:

• Интеграция с Zoho Forms и Zoho Analytics для бизнес-аналитики.
• Синхронизируйтесь с Mailchimp для удобного маркетинга по электронной почте.
• Планируйте встречи с клиентами через Zoom прямо из приложения Bigin.
• Настройте RingCentral или Constant Contact для услуг телефонии.

№ 5. Мобильные приложения

Bigin — это мобильная CRM. Вы можете установить Bigin от Zoho CRM из App Store или Play Store для совместимых мобильных устройств. Мобильное приложение позволяет выполнять практически все задачи со смартфона. Следовательно, вы можете заниматься продажами во время путешествий.

Как заключить больше сделок с Bigin

Управление несколькими конвейерами — ключевой элемент для закрытия большего количества сделок, чем раньше. Вы можете создавать разные каналы продаж для разных клиентов и эффективно управлять рабочими процессами. Это также позволяет вам вручную настраивать этапы продаж, чтобы вы никогда не упускали ни одной информации об опыте работы с клиентами.

Вы можете просто создать несколько сделок для разных потенциальных клиентов и продуктов. Затем назначьте сделки одному или нескольким сотрудникам отдела продаж. Сделки будут содержать задачи в стиле Канбан, которые сотрудники отдела продаж должны выполнять своевременно. Вы можете просматривать события воронки продаж на экране «Действия», чтобы проверить, работает ли ваша команда по расписанию или нет.

Вы также можете просмотреть общий статус продаж, наблюдая за Bigin Dashboard. Здесь вы найдете ключевые показатели эффективности, такие как «Выигранные сделки», «Проигранные сделки», «Открытые сделки», «Выполненные звонки» и т. д.

Почему Bigin для управления продажами?

Стартапы, микро-, малый и средний бизнес должны сосредоточиться на продажах со сбалансированным обслуживанием клиентов. Кроме того, эти предприятия должны сосредоточиться на внутренних продажах, а не на аутсорсинге. Хотя автоматизация является ключевым преимуществом для таких сценариев, вам также необходимо подготовиться к решениям «сделай сам» (DIY).

Бигин дает вам все вышеперечисленное. Вы можете пропустить этап настройки CRM и сразу перейти к продажам. Благодаря готовым и редактируемым шаблонам от Bigin. Кроме того, вы можете изменить воронку продаж в любое время при изменении стратегии продаж или типа клиента.

Вы можете выбрать шаблоны для управления продажами, связанные с недвижимостью, программным обеспечением, юридическими, страховыми и т. д. Вы также можете создать различные команды, такие как адаптация клиентов, выполнение заказов, запуск веб-сайта, сбор средств для запуска и т. д., если вы хотите, чтобы выделенные группы работали над разными бизнес-вертикалями.

Это еще не все! Есть и другие причины для использования Bigin, а именно:

• Электронные таблицы требуют много времени для настройки, форматирования и обслуживания. Время, которое вы вкладываете, не приносит никакой ценности для вашего бизнеса, поскольку в основном это ручное и автономное управление.
• Электронные таблицы могут выйти из строя в любое время, например, если кто-то внес необратимые изменения, клиент не может понять числа и т. д.
• Канбан-доски могут выглядеть как альтернатива CRM, но они не помогут вам в автоматическом управлении клиентами или потенциальными клиентами.
• Канбан-доски также не предлагают автоматизации рабочего процесса продаж.

Преимущества Bigin для малого и среднего бизнеса

В то время как предприятиям нужна комплексная CRM для продаж, малому и среднему бизнесу нужно обратное. Им нужен упрощенный инструмент, не требующий специализированной бригады для работы, а также дешевый. Bigin — это CRM для продаж, которая нужна вашему малому или среднему бизнесу. Вот преимущества, которые вам понравятся:

№1. Соответствующие функциональные пакеты

Bigin поставляется со всеми функциями, необходимыми для эффективного управления продажами. Он не содержит ненужных модулей или сложных рабочих процессов, которые вынуждают вас нанимать специального руководителя для управления инструментами.

Он имеет встроенную электронную почту, аналитику социальных сетей, голосовые вызовы, формы опросов, соответствие данных и инструменты аудита. Таким образом, если вам нужно следить за встречей генерального директора с потенциальным клиентом, вы можете позвонить клиенту или отправить электронное письмо прямо из Bigin.

Инструмент обрабатывает все эти данные в облаке, и вы можете легко загрузить их в форме отчета для инвесторов или государственных органов.

№ 2. Простота использования

Хотя инструмент не является электронной таблицей, он имеет похожий вид, так что существующие сотрудники могут легко его использовать. Таким образом, вам не нужно обучать сотрудников отдела продаж работе с приложением или нанимать новую команду, что может повлиять на прибыльность бизнеса.

Вначале вы можете просто выбрать шаблон воронки продаж, соответствующий вашему бизнесу, и с легкостью начать управлять продажами. Вы также можете настроить поля шаблона по мере появления новых требований. Таким образом, вы можете начать работу прямо с первого дня подписки. Кроме того, вам не нужно нести какие-либо потери потенциальных клиентов из-за настройки инструмента и связанных с этим простоев.

№3. Экономичный для малого и среднего бизнеса

Малый, микро- и средний бизнес могут бесплатно попробовать основные функции Bigin. Бесплатный план включает до 500 записей, одну воронку продаж, три рабочих процесса продаж, звонки клиентов, интеграцию Zapier, формы Zoho и приложения для Android и iOS.

Если вам нравится этот инструмент и вы хотите больше возможностей, вы можете подписаться на планы Express или Premier. Существуют также доступные надстройки, которые вы можете получить для масштабирования операций, такие как дополнительные записи, хранилище файлов и одноразовое резервное копирование данных.

Альтернативы Bigin от Zoho CRM

№1. продавец

Salesmate — одна из популярных альтернатив Bigin. Это поможет вам превратить потенциальных клиентов в счастливых клиентов и заключать больше выгодных сделок, чем проигранных. Кроме того, это позволяет вам персонализировать каждый путь продаж в соответствии с клиентом. Кроме того, его пользовательский интерфейс является простым, но продуктивным для вашей команды управления продажами.

В основе лежит модуль Sales Pipeline для упрощения операций продаж, управления несколькими каналами продаж, статусами сделок, автоматизированными задачами и уведомлениями. Вокруг него есть другие стандартные функции, такие как отслеживание продаж, управление контактами, управление продуктами, планировщик встреч и общий почтовый ящик команды для совместной работы.

№ 2. Пайпдрайв

Pipedrive — это еще одна CRM для управления воронкой продаж, которую вы можете проверить, не платя за фактический продукт. Настройка CRM в соответствии с продажами вашего бизнеса занимает всего несколько минут. После этого вы можете легко сосредоточиться на действиях, которые приведут вас к успешно закрытой сделке, вместо того, чтобы визуализировать ее виртуально.

Приложение Pipedrive подходит для всех видов бизнеса, связанного с продажами. Независимо от того, продаете ли вы компьютерные приложения или автомобильные аксессуары, эта CRM для продаж вам подойдет. Основной функцией продаж является воронка и сделки. Помимо этого, есть и другие расширенные функции, такие как проектирование конвейера с помощью перетаскивания, настраиваемые поля конвейера, чат-бот для генерации лидов, мобильные приложения и многое другое.

№3. Держите

Keap — это инструмент автоматизации продаж и маркетинга, который предлагает множество функций для малого и среднего бизнеса. Например, CRM, обмен текстовыми сообщениями, целевые страницы, электронный маркетинг, платежи, электронная коммерция и воронка продаж в одном интуитивно понятном приложении.

Его функция управления воронкой продаж дает вам полную картину бизнес-операций без беспорядка. Вы можете использовать функцию перетаскивания, чтобы перемещать потенциальных клиентов в разные статусы, такие как квалификация, победа и т. д. Кроме того, до тех пор, пока сделка не будет успешно закрыта, Keap автоматически напомнит вашей команде о последующих звонках или электронных письмах.

Заключительные слова

До сих пор вы, должно быть, узнали, что у Bigin есть удобные инструменты и простой интерфейс, но он может управлять несколькими каналами продаж для разных услуг или продуктов. Кроме того, он поставляется с хронологическим интерфейсом, который позволяет вам легко определить, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом.

Более того, Bigin упрощает управление записями, файлами, продуктами, услугами и данными. И конечная цель заключается в том, что это очень экономично, чем альтернативные варианты, на которые могут пойти малые и средние предприятия.

В двух словах, Bigin от Zoho CRM подходит для небольших предприятий, поскольку предлагает полный контроль и обеспечивает мощность обработки конвейера продаж, которую не могут обеспечить базовые CRM или инструменты планирования ресурсов предприятия (ERP).