Bigin [+ 3 Alternatifler] ile Satış Hattı Yönetimi Kolay

Zoho Bigin, sezgisel ve basit bir satış hattı yönetimi CRM'sidir. Gereksiz işlevlerle sizi aşırı yüklemediği için küçük ve orta ölçekli işletmeler (KOBİ'ler) için son derece uygundur.

Bir KOBİ çalışanıysanız, farklı ürünler/hizmetler, satış fırsatları ve iş verileri için satış hattına bakmanın oldukça zor olduğunu bilmelisiniz. Ayrıca, teklifleriniz veya hizmetlerinizle meşgul olmalarını sağlamak için müşterileri takip etmeniz gerekir.

Tüm sorunları tek bir pakette ele almak için, hizmet olarak yazılım (SaaS) sağlayıcıları, şirket içi veya bulutta barındırılan müşteri ilişkileri yönetimi yazılımı olan CRM'yi geliştirdi.

Ancak, KOBİ'ler kullanılabilirlik, kullanım kolaylığı ve satın alınabilirlik gerektirdiğinden tüm CRM'ler uygun değildir. Bu boşluğu doldurmak için Zoho CRM, küçük işletme merkezli bir satış hattı oluşturdu ve Bigin olarak bilinen lider yönetim uygulaması. Bigin by Zoho CRM ile satış hattı yönetiminin ne kadar kolay olduğunu öğrenmek için okumaya devam edin.

Satış Hattı Yönetimi Nedir?

Satış süreci karmaşık bir olaylar dizisidir. Bu nedenle, satış adayları veya yöneticiler satışın tüm aşamalarını böler ve kolay görselleştirme için bunları bir elektronik tabloya veya beyaz tahtaya koyar. Satış olaylarının böyle bir akış şeması, satış hattı olarak bilinir.

Bir satış hattı, esas olarak gelen satış seçenekleri gibi görevleri içerecek ve anlaşmayı kazanılmış veya kaybedilmiş olarak kapatmak için çeşitli aşamalarda onlara rehberlik edecektir. Tüm bu görevleri, bu döngüye dahil olan satış elemanı ile birlikte yönetme süreci, satış hattı yönetimi olarak bilinir.

Dijital çağdan önce satış ekipleri, satış hattını görselleştirmek ve yönetmek için genellikle beyaz tahtalar üzerinde yapışkan notlar kullanırdı. Ancak dijital teknoloji geliştikçe ve elektronik tablolar ortaya çıktıkça, işletmeler Microsoft Excel gibi araçları kullanmaya başladı.

Ancak, çeşitli satış kanallarını yönetmek elektronik tablolarda zahmetlidir ve olası satışları otomatik olarak satış hattına yerleştirecek daha sağlam bir yazılıma ihtiyacınız vardır. Bu, elektronik tabloları yönetmek yerine müşterilere ulaşmak ve onları ikna etmek için manuel çaba sarf etmenizi sağlar.

Çeşitli CRM yazılım geliştiricileri, satış hatları için karmaşık araçlar oluşturmak için ellerinden gelenin en iyisini yaptı. Ancak bunların çoğu o kadar belirsiz ki, yalnızca araç için birden fazla operatöre ihtiyacınız var. Ancak Zoho, satışlar için gerçekten sezgisel ve cebinizde taşıması kolay basit bir CRM yarattı.

Zoho CRM'den Bigin ile tanışın

Bigin, Zoho CRM platformu üzerine inşa edilmiş yeni bir boru hattı tabanlı satış CRM'sidir. Zoho, satış operasyonlarını optimize etmesi gereken mikro, küçük ve orta ölçekli işletmelerin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak CRM'yi geliştirdi. Küresel işletmeler, çoğu şirketin önceden hazırlanmadığı zorlu bir dijital dönüşümden geçtiğinden, aracın kullanıma sunulması tam zamanındadır.

Kurumsal düzeydeki işletmeler, gelir kaybetmeden işi sürdürmek için yatırım ve kaynaklara sahipken, KOBİ'ler için durum böyle değil. İş dönüşümüyle birlikte, KOBİ'lerin tüm satış hattını yeniden yapılandırması gerekiyor ve bu da sonuçta gelire mal oluyor. Bunun yerine KOBİ'ler Bigin ile ücretsiz olarak başlayabilir ve satış operasyonlarına uygun bir abonelik paketine yükseltebilirler.

Bigin uygulaması herhangi bir öğrenme eğrisi ile gelmediğinden, işletme sahipleri veya küçük ekiplerin uygulamayı bulutta çalıştırması ve daha iyi sonuçlar görmeye başlaması daha kolaydır. Çeşitli satış hattı alanları, görselleştirme filtreleri ve özel alanlar ile sezgisel bir kullanıcı arayüzüne sahiptir.

Araç arabirimi, çalışma alanını sol taraftaki gezinme bölmesi ve sağ taraftaki görev panosuna bölerek son derece düzenlidir. Görev panosunun hemen üzerinde, işlem hattını, anlaşmayı ve teslim tarihlerini değiştirmenize izin veren bir özelleştirme paneli de bulacaksınız.

Araç, tüm kaynakları ve verileri tek bir rahat çalışma alanında elde ettiğiniz için satış hattı yönetimini çocuk oyuncağı haline getirir. Tüm satış operasyonunu denetlemek için boru hatlarından Kişiler, Şirketler, Ürünler, Faaliyetler ve Gösterge Tablolarına kolayca geçiş yapabilirsiniz.

Bigin'in Özellikleri

Aşağıdakiler, KOBİ'ler için bir satış CRM'sinde aramanız gereken temel özelliklerdir. Bigin bunların hepsini sunar:

#1. İlgi çekici İş Beklentileri

Satış liderleriyle iletişim, başarılı anlaşmaların anahtarıdır. Kaynağınızdan olası satışları içe aktardıktan sonra, 360 derecelik potansiyel müşteri görünümü için bunları Bigin'de yönetebilirsiniz. Doğrudan Bigin uygulamasından telefon görüşmeleri, e-postalar, dijital formlar ve tweet'ler aracılığıyla müşterilerle sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilirsiniz.

#2. Satış Hatlarını Yönetin

Boru hattı yönetimi, Bigin'in temel özelliğidir. Birden çok işlem hattı ve işlem hattı görünümü gibi alt özellikler, Bigin çalışma alanınızı dağınıklıktan uzak tutar. Ancak tüm potansiyel müşterilere ve bunların satış sürecine dönüştürülmesine tek tıkla ulaşabilirsiniz.

Ayrıca, satış verilerini tercih ettiğiniz şekilde görselleştirebilmeniz için özelleştirilmiş CRM alanları da sunar. Ayrıca, aktivite izleme modülleri, yakında bir takip çağrısına yaklaşan herhangi bir satış liderini yakalamanıza ve bir ekip üyesini çağrıyı kapatması için bilgilendirmenize olanak tanır.

#3. İş Veri Güvenliği

Roller ve profiller aracılığıyla CRM veri erişimini kontrol edebilirsiniz. Bu nedenle, yalnızca belirli bir kişinin belirli anlaşma verilerine erişmesini sağlayabilirsiniz. Herhangi bir veri olayı olması durumunda, müşteri veya anlaşma üzerinde kimin çalıştığını bileceksiniz.

Ayrıca, bir anlaşmanın kapanmasıyla ilgili sorunlara yol açan hangi etkinliği kimin gerçekleştirdiğini görselleştirmek için tüm CRM'nin denetimini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, Zoho, platformunda Bigin'i barındırdığı için işletmeniz otomatik olarak GDPR ile uyumludur.

#4. Üçüncü Taraf Uygulama Entegrasyonları

Bigin, Zoho ve üçüncü taraf satıcılardan 100'den fazla uygulamayla kolayca entegre olur. Örneğin:

• İş zekası için Zoho Forms ve Zoho Analytics ile entegre edin.
• Zahmetsiz e-posta pazarlaması için Mailchimp ile senkronize edin.
• Doğrudan Bigin uygulamasından Zoom üzerinden müşteri toplantıları planlayın.
• Telefon hizmetleri için RingCentral veya Constant Contact'ı kurun.

#5. Mobil uygulamalar

Bigin, mobil kullanıma hazır bir CRM'dir. Uyumlu mobil cihazlar için Bigin by Zoho CRM uygulamasını App Store veya Play Store'dan yükleyebilirsiniz. Mobil uygulama, neredeyse tüm görevleri bir akıllı telefondan gerçekleştirmenizi sağlar. Böylece seyahat ederken satış operasyonlarını yürütebilirsiniz.

Bigin ile Daha Fazla Anlaşma Nasıl Kapatılır

Birden fazla işlem hattı yönetimi, eskisinden daha fazla anlaşmanın kapatılmasında kilit unsurdur. Değişen müşteri kitlesi için farklı satış kanalları oluşturabilir ve iş akışlarını verimli bir şekilde yönetebilirsiniz. Ayrıca, hiçbir müşteri deneyimi anlayışını kaçırmamanız için satışların aşamalarını manuel olarak özelleştirmenize de olanak tanır.

Farklı müşteri adayları ve ürünler için birden fazla anlaşma oluşturabilirsiniz. Ardından, satış iş gücünüzün bir veya daha fazla çalışanına anlaşmaları atayın. Anlaşmalar, satış iş gücünün zamanında tamamlaması gereken Kanban tarzı görevleri içerecek. Ekibinizin programa göre çalışıp çalışmadığını doğrulamak için Aktiviteler ekranından satış hattı olaylarını görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca Bigin Dashboard'u izleyerek genel satış durumunu görüntüleyebilirsiniz. Burada Kazanılan Anlaşmalar, Kaybedilen Anlaşmalar, Açık Anlaşmalar, Tamamlanan Çağrılar gibi temel performans ölçümlerini bulacaksınız.

Satış Hattı Yönetimi için Neden Bigin?

Startup'lar, mikro, küçük ve orta ölçekli işletmeler, dengeli müşteri hizmetleri ile satışlara odaklanmalıdır. Ek olarak, bu işletmelerin dış kaynak kullanımı yerine şirket içi satış operasyonlarına odaklanması gerekiyor. Otomasyon bu tür senaryolar için önemli bir avantaj olsa da, kendin yap (DIY) çözümleri için de hazırlanmanız gerekir.

Bigin size yukarıdakilerin hepsini verir. CRM ayarları aşamasını atlayabilir ve hemen satışa geçebilirsiniz. Bigin'in hazır ve düzenlenebilir şablonları sayesinde. Ayrıca, satış stratejisinde veya müşteri türünde bir değişiklik olduğunda satış hattını istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.

Satış yönetimi için gayrimenkul, yazılım danışmanlığı, hukuk, sigorta vb. şablonlar arasından seçim yapabilirsiniz. Ayrıca, farklı iş sektörlerinde çalışan özel gruplar istiyorsanız, müşteri katılımı, sipariş karşılama, web sitesi başlatma, başlangıç ​​bağış toplama vb. gibi farklı ekipler kurabilirsiniz.

Hepsi bu degil! Bigin'i kullanmak için daha fazla neden var ve bunlar:

• E-tablolar kurulum, biçimlendirme ve bakım için çok zaman harcar. Yatırım yaptığınız zaman, çoğunlukla manuel ve çevrimdışı olduğu için işletmeniz için herhangi bir değer getirmez.
• E-tablolar, geri dönüşü olmayan değişiklikler yapan biri, sayıları anlayamayan bir müşteri vb. gibi her an yanlış gidebilir.
• Kanban panoları bir CRM alternatifi gibi görünebilir, ancak otomatik bir müşteri veya müşteri adayı yönetimi konusunda size yardımcı olmaz.
• Kanban panoları ayrıca herhangi bir satış iş akışı otomasyonu sunmaz.

Bigin'in KOBİ'ler için Faydaları

İşletmeler karmaşık bir satış CRM'sine ihtiyaç duyarken, KOBİ'lerin tam tersi gerekir. Operasyon için uzman bir ekip gerektirmeyen ve aynı zamanda ucuz olan basitleştirilmiş bir araca ihtiyaçları var. Bigin, küçük veya orta ölçekli işletmenizin ihtiyaç duyduğu satış CRM'sidir. İşte keyif alacağınız avantajlar:

#1. Uygun İşlevsellik Paketleri

Bigin, satış operasyonlarını verimli bir şekilde yönetmek için ihtiyacınız olan tüm özelliklerle birlikte gelir. Sizi araç yönetimi için özel bir yönetici tutmaya zorlayan gereksiz modüller veya karmaşık iş akışları içermez.

Yerleşik e-postalar, sosyal medya zekası, sesli arama, anket formları, veri uyumluluğu ve denetim araçlarına sahiptir. Bu nedenle, potansiyel bir müşteriyle bir CEO toplantısını takip etmeniz gerekiyorsa, müşteriyi arayabilir veya doğrudan Bigin'den bir e-posta gönderebilirsiniz.

Araç, tüm bu verileri bulutta işler ve bunları yatırımcı veya yetkili raporlama amacıyla rapor formunda kolayca indirebilirsiniz.

#2. Kullanım kolaylığı

Araç bir elektronik tablo olmasa da, benzer bir görünüme sahiptir, böylece mevcut çalışanlar onu kolayca yakalayabilir. Böylece, satış iş gücünüzü uygulama için eğitmeniz veya yeni bir ekip kiralamanız gerekmemektedir, bu da işletmenin karlılığını etkileyebilir.

Başlangıçta, işinize uygun bir satış hattı şablonu seçebilir ve satış operasyonlarını kolaylıkla yönetmeye başlayabilirsiniz. Yeni gereksinim ortaya çıktıkça şablon alanlarını da özelleştirebilirsiniz. Böylece, aboneliğin ilk gününden itibaren hemen başlayabilirsiniz. Ayrıca, alet kurulumu ve ilgili duruş süreleri nedeniyle herhangi bir satış potansiyeli kaybına katlanmak zorunda değilsiniz.

#3. KOBİ'ler için ekonomik

Küçük, mikro ve orta ölçekli işletmeler Bigin'in temel özelliklerini ücretsiz olarak deneyebilir. Ücretsiz plana 500 adede kadar kayıt, bir satış hattı, üç satış iş akışı, müşteri aramaları, Zapier entegrasyonları, Zoho formları ve Android ve iOS uygulamaları dahildir.

Aracı beğendiyseniz ve daha fazla özellik istiyorsanız, Ekspres veya Premier planlara abone olabilirsiniz. Ek kayıtlar, dosya depolama ve tek seferlik veri yedekleme gibi işlemleri büyütmek için alabileceğiniz uygun fiyatlı eklentiler de vardır.

Zoho CRM'den Bigin'e Alternatifler

#1. satış arkadaşı

Salesmate, Bigin'in popüler alternatiflerinden biridir. Potansiyel müşterileri mutlu müşterilere dönüştürmenize ve kaybedilenlerden daha fazla kazanç anlaşması yapmanıza yardımcı olur. Ayrıca, her bir satış hattı yolculuğunu müşteriye göre kişiselleştirmenizi sağlar. Ayrıca, kullanıcı arayüzü basit ancak satış hattı yönetim ekibiniz için üretkendir.

Özünde, kolaylaştırılmış satış operasyonları, birden fazla satış kanalı, anlaşma durumları, otomatikleştirilmiş görevler ve bildirimler için bir Satış Hattı modülü vardır. Etrafında, satış etkinliği takibi, iletişim yönetimi, ürün yönetimi, toplantı planlayıcı ve ortak çalışma için paylaşılan ekip gelen kutusu gibi başka standart işlevler vardır.

#2. boru tahriki

Pipedrive, gerçek ürün için ödeme yapmadan kontrol edebileceğiniz başka bir satış hattı yönetimi CRM'sidir. CRM'yi işletmenizin satış operasyonuna göre ayarlamak sadece birkaç dakikanızı alır. İşiniz bittiğinde, sanal olarak görselleştirmek yerine başarıyla sonuçlanmış bir anlaşmaya ulaşmanızı sağlayacak eylemlere kolayca odaklanabilirsiniz.

Pipedrive uygulaması, satışla bağlantılı her türlü işletme için uygundur. İster bilgisayar uygulamaları, ister araba aksesuarları satıyor olun, sizin için doğru satış CRM'sidir. Temel satış özelliği, Ardışık Düzen ve Anlaşmalardır. Bunun etrafında, sürükle ve bırak işlem hattı tasarımı, özel işlem hattı alanları, olası satış oluşturma için bir sohbet robotu, mobil uygulamalar ve daha pek çok başka gelişmiş özellik vardır.

#3. keap

Keap, KOBİ'ler için bir dizi işlevsellik sunan bir satış ve pazarlama otomasyon aracıdır. Örneğin, tek bir sezgisel uygulamada CRM, metin mesajı, açılış sayfaları, e-posta pazarlaması, ödemeler, e-Ticaret ve satış hattı.

Satış hattı yönetimi işlevi, size iş operasyonlarının karışıklık olmadan büyük bir resmini verir. Müşteri adaylarını eleme, kazanma vb. gibi farklı durumlara taşımak için sürükle ve bırak özelliğini kullanabilirsiniz. Ayrıca, anlaşma başarıyla tamamlanana kadar Keap, takip aramaları veya e-postalar için ekibinize otomatik olarak hatırlatacaktır.

Son sözler

Şimdiye kadar, Bigin'in şık araçlara ve basit bir arayüze sahip olduğunu, ancak farklı hizmetler veya ürünler için birden fazla satış hattı yönetimi yapabildiğini öğrenmiş olmalısınız. Ayrıca, müşterilerin işletmenizle nasıl etkileşime girdiğini kolayca belirlemenizi sağlayan kronolojik bir arayüz ile birlikte gelir.

Ayrıca Bigin, kayıtları, dosyaları, ürünleri, hizmetleri ve verileri yönetmeyi kolaylaştırır. Ve nihai yumruk, KOBİ'lerin başvurabileceği alternatif seçeneklerden oldukça ekonomik olmasıdır.

Özetle, Bigin by Zoho CRM, tam kontrol sağladığı ve temel CRM'lerin veya ofis kurumsal kaynak planlama (ERP) araçlarının sağlayamadığı satış hattı işlem gücünü sağladığı için daha küçük işletmeler için uygundur.