7 Cara Otomatisasi Pemasaran Dapat Meningkatkan Produktivitas

Lebih dari 80% pemasar melaporkan efek positif dari penggunaan perangkat lunak otomatisasi untuk upaya pemasaran mereka.

Otomatisasi dapat digunakan di setiap tahap kampanye pemasaran dan dengan lebih banyak cara daripada yang dapat kita tebak saat ini. Pada artikel ini, Anda akan mempelajari bagaimana otomatisasi pemasaran dapat membuat bisnis lebih produktif dan menguntungkan.

Seperti teknologi apa pun, pengguna awal telah menemukan tantangan dan masalah otomatisasi. Saat ini, otomatisasi berada pada tahap terbatas namun serbaguna di mana risikonya rendah atau tidak ada. Sekarang adalah waktu yang tepat bagi usaha kecil dan menengah untuk merangkul otomatisasi.

Meningkatnya popularitas alat SaaS telah mengubah cara entitas kecil melihat otomatisasi. Apa yang sebelumnya disediakan untuk perusahaan besar sekarang dapat diakses oleh semua orang dengan biaya yang sangat terjangkau.

Seiring berkembangnya alat SaaS, masa depan pemasaran akan didominasi oleh otomatisasi.

7 Cara otomatisasi pemasaran dapat meningkatkan produktivitas

Otomatisasi pemasaran memiliki beberapa manfaat langsung dan beberapa manfaat tidak langsung. Kami akan membahas keduanya dan melihat bagaimana otomatisasi pada tahap yang berbeda dapat meningkatkan produktivitas.

Dari pesan otomatis sederhana hingga segmentasi pelanggan yang kompleks, otomatisasi meningkatkan produktivitas untuk bisnis dalam beberapa cara.

Berikut adalah 7 cara otomatisasi pemasaran dapat meningkatkan produktivitas.

1. Pesan selamat datang otomatis dan tanggapan otomatis

Salah satu cara paling sederhana untuk menggunakan otomatisasi adalah dengan mengatur tanggapan otomatis. Menyiapkan tanggapan otomatis dan pesan selamat datang tidak hanya menghemat waktu tetapi juga membantu menciptakan hubungan dengan pelanggan atau pengunjung.

Pesan sambutan otomatis mendarat di kotak masuk Anda segera setelah Anda mendaftar untuk layanan, produk, buletin, kursus, dll. Meskipun tampaknya sederhana, pesan-pesan ini memastikan pengunjung/pelanggan tahu apa yang harus dilakukan untuk menindaklanjutinya. Ini memberi mereka panggilan untuk bertindak yang membawa mereka lebih jauh ke dalam produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Sementara pesan selamat datang otomatis cukup umum saat ini, banyak usaha kecil dan menengah masih tidak menggunakan fitur ini. Ini adalah salah satu cara paling mudah menggunakan otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas dan penjualan.

Untuk pengusaha dan pemasar, menyiapkan respons otomatis adalah cara yang baik untuk memahami cara kerja otomatisasi. Sebagian besar dari kita memiliki konsepsi yang tinggi atau salah tentang otomatisasi, dan penggunaan sederhana dari teknologi ini dapat membuat otomatisasi lebih luas.

2. Chatbot

Tahukah Anda bahwa lebih dari 1 miliar orang sekarang menggunakan chatbot dalam berbagai bentuk?

Chatbots telah merevolusi cara kami mendekati dukungan pelanggan. Jika Anda menjalankan situs web (komersial atau non-komersial), menambahkan chatbot akan membuat perbedaan besar.

Keuntungan pertama dari chatbots adalah mereka membantu Anda menghemat uang. Anda tidak lagi memerlukan eksekutif dukungan pelanggan untuk menangani keluhan dan pertanyaan pelanggan. Lebih penting lagi, chatbots dapat bekerja 24/7 tanpa jeda atau waktu henti. Pengalaman pelanggan secara keseluruhan jauh lebih baik ketika sebuah situs web memiliki chatbot.

Chatbots tidak membatalkan persyaratan eksekutif dukungan pelanggan, setidaknya belum. Itu memberi Anda kebebasan untuk mengambil alih tiket dari chatbot dan menyelesaikannya secara manual. Ini membuat chatbot sempurna untuk bisnis kecil dengan karyawan terbatas. Setelah chatbot mencatat masalah inti, eksekutif dukungan pelanggan dapat mengambil alih dari sana.

Jika Anda tidak menggunakan chatbot pada tahun 2022, Anda tetap berada di belakang salah satu perkembangan terpenting di zaman kita. Chatbot memiliki tempat di setiap bisnis yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggannya.

3. Pemasaran multi-saluran

Alat seperti HubSpot memungkinkan Anda mengontrol semua saluran pemasaran dari satu tempat. Mereka juga memungkinkan Anda mengotomatiskan penerbitan konten dan tanggapan untuk menjaga pemasaran media sosial Anda tetap konsisten. Sekarang kami juga memiliki beberapa alternatif untuk Hubspot yang melakukan pekerjaan yang sama, jika tidak lebih baik.

Dalam lanskap kompetitif saat ini, pemasaran multi-saluran tidak lagi menjadi pilihan. Anda harus hadir di berbagai platform media sosial dan mempublikasikan konten secara teratur. Anda juga perlu melacak bagaimana kinerja pegangan Anda di masing-masing platform ini. Melakukan ini tanpa perangkat lunak otomatisasi tidak mungkin.

Pemasaran multi-saluran bisa sangat menantang. Setiap platform memiliki persyaratan dan aturannya sendiri. Misalnya, posting yang sama dapat bekerja dengan luar biasa di LinkedIn dan sangat buruk di Facebook. Dengan perangkat lunak otomatisasi, Anda dapat menyesuaikan dan mempublikasikan konten secara otomatis untuk berbagai platform dari tempat yang sama.

Pemasaran multi-saluran tidak melibatkan teknologi otomatisasi canggih apa pun. Menggunakan prinsip sederhana yang sangat efisien dan efektif. Jumlah alat SaaS yang memungkinkan Anda melakukan ini juga meningkat secara eksponensial. Saat memilih alat otomatisasi pemasaran, pastikan alat itu memenuhi semua kebutuhan Anda dan terjangkau untuk jangka panjang.

4. Skalabilitas

Skalabilitas adalah perhatian utama untuk bisnis setiap kali mengadopsi teknologi atau metode baru. Hal ini terutama berlaku untuk usaha kecil dan menengah. Otomatisasi memecahkan banyak masalah dalam hal skalabilitas.

Saat ini, cara paling umum bagi bisnis untuk mengadopsi otomatisasi adalah melalui alat SaaS. Sebagian besar alat SaaS menawarkan paket harga yang berbeda tergantung pada kebutuhan Anda. Itu berarti ketika Anda adalah bisnis kecil, Anda dapat memilih fitur yang Anda butuhkan dan tidak membayar sisanya. Saat kebutuhan Anda meningkat, Anda dapat memilih paket yang lebih tinggi.

Otomatisasi tidak secara otomatis memecahkan masalah skalabilitas. Namun, penggunaan otomatisasi memastikan bahwa bisnis dapat ditingkatkan dan diturunkan kapan pun diinginkan. Ini adalah salah satu keuntungan terbesar dari otomatisasi di alat SaaS secara khusus.

Jika Anda khawatir tentang skalabilitas infrastruktur Anda saat ini, otomatisasi mungkin memiliki jawabannya. Beberapa usaha kecil telah ditingkatkan ke ketinggian yang belum pernah terjadi sebelumnya terutama karena otomatisasi.

5. Penghematan biaya

Tujuan dari setiap bisnis adalah untuk memaksimalkan keuntungan. Ada dua cara untuk melakukannya – meningkatkan margin keuntungan dan penjualan, atau menurunkan biaya produksi. Otomatisasi dapat secara signifikan mengurangi biaya produksi, memungkinkan bisnis untuk meningkatkan keuntungan.

Hubungan antara pemotongan biaya dan otomatisasi bukanlah hal baru. Pabrik dapat secara drastis meningkatkan keuntungan dengan mengotomatisasi unit manufaktur. Apa yang akan memakan waktu beberapa jam sekarang membutuhkan beberapa detik. Akibatnya, Anda memiliki lebih banyak produk dalam waktu singkat.

Namun, unit manufaktur bukan satu-satunya area di mana otomatisasi dapat mengarah pada efisiensi biaya. Bahkan ketika Anda menggunakan chatbots, Anda memotong biaya perekrutan dan pemeliharaan tim dukungan pelanggan. Saat Anda menggunakan alat pemasaran media sosial, misalnya, Anda tidak lagi membutuhkan tim pengelola media sosial. Satu orang cukup untuk mengelola beberapa saluran jika Anda memiliki teknologi yang tepat.

Efisiensi biaya adalah alasan utama bisnis menggunakan otomatisasi. Bahkan jika biaya pengaturan awal tinggi, itu terbayar dalam waktu yang sangat singkat. Efisiensi biaya secara tidak langsung berperan besar dalam meningkatkan produktivitas.

6. Konten dinamis dan dipersonalisasi

Pemasaran konten itu sendiri adalah cara yang bagus untuk menghasilkan prospek dan meningkatkan penjualan. Tetapi ketika Anda menambahkan otomatisasi ke pembuatan konten dan pemasaran, itu menjadi lebih berguna.

Konten dinamis mengacu pada konten yang terus berubah. Konten yang dipersonalisasi, di sisi lain, menargetkan orang-orang tertentu dan preferensi mereka. Otomatisasi membantu kami mendapatkan yang terbaik dari konten dinamis dan yang dipersonalisasi.

Saat Anda membuka YouTube, umpan Anda mencerminkan apa yang ingin Anda tonton. Demikian pula, umpan Anda akan berbeda dari semua pengguna YouTube lainnya. Ini dimungkinkan karena YouTube memiliki banyak data tentang konten yang Anda habiskan untuk menonton. Algoritme YouTube kemudian dapat menyarankan video yang kemungkinan besar akan Anda hargai.

Anda dapat menggunakan teknologi yang sama untuk situs web Anda, meskipun dalam skala yang lebih kecil. Masa depan pemasaran konten adalah konten yang dipersonalisasi. Semakin awal Anda mengikuti tren, semakin baik untuk Anda.

Menunjukkan kepada pelanggan produk yang mereka sukai adalah strategi umum yang digunakan oleh situs web eCommerce. Itu tidak akan mungkin tanpa otomatisasi dalam mengumpulkan dan menganalisis data pengguna.

7. Segmentasikan basis pelanggan Anda

Dimungkinkan untuk menyegmentasikan basis pelanggan Anda secara manual, tetapi itu membutuhkan waktu yang sangat lama. Pendekatan yang jauh lebih cerdas adalah membiarkan otomatisasi menanganinya. Alat dan perangkat lunak sekarang dapat mengelompokkan basis pengguna pada beberapa metrik.

Meskipun mudah untuk mengelompokkan pelanggan pada metrik sederhana seperti lokasi, melakukannya untuk metrik kompleks seperti preferensi makanan jauh lebih sulit. Otomasi memainkan peran penting dalam menyederhanakan proses ini.

Agar bisnis apa pun menjadi sukses, ia harus tahu siapa pelanggannya. Anda sekarang dapat menggunakan AI untuk membuat persona pelanggan yang akurat, selain dari mengelompokkan pelanggan ke dalam kategori yang berbeda.

Misalnya, sebuah bisnis mungkin memiliki lini produk terpisah untuk anak-anak dan orang dewasa. Dalam kategori, ia memiliki produk terpisah untuk anak-anak aktif dan anak-anak yang lebih introvert. Jika Anda menggunakan otomatisasi untuk mempromosikan produk atau layanan yang relevan kepada kelompok pelanggan yang relevan, penjualan akan jauh lebih tinggi.

Segmentasi pelanggan bergantung pada data. Otomatisasi tidak hanya membantu Anda mengumpulkan data yang relevan tetapi juga mengkategorikan pengguna berdasarkan data yang dibuat pengguna. Bila digunakan dengan benar, ini bisa menjadi dorongan besar bagi bisnis.

Kesimpulan

Otomasi ada di mana-mana dalam bisnis saat ini. Tidak peduli apa ukuran dan skala bisnis Anda, pasti ada ruang untuk otomatisasi.

Kami harap panduan ini membantu Anda lebih memahami dan menerapkan otomatisasi untuk meningkatkan produktivitas.