7 款適用於 SMB 的最佳遠程監控和管理 (RMM) 軟件
已發表: 2022-09-19RMM 解決方案是一種軟件工具,旨在使託管 IT 服務提供商 (MSP) 能夠遠程主動地管理客戶的端點、網絡和計算機。
首字母縮寫詞 RMM 是指遠程監控和管理解決方案,也稱為網絡管理或遠程監控軟件。
借助 RMM 工具,MSP 可以部署補丁和更新、安裝和配置軟件以及診斷和解決問題,所有這些都可以遠程完成。
如何部署 RMM

RMM 軟件解決方案通過安裝在網絡中的各種設備(無論是 PC、工作站、服務器、移動設備等)上的代理(佔用空間小的軟件組件)進行部署。
MSP 使用這些代理通過從客戶端設備向 MSP 發送信息來獲取遠程監控功能。 發送的信息是機器運行狀況和狀態,這使 MSP 可以深入了解客戶端的網絡。
最好的 RMM 工具不僅可以監控設備並向 MSP 發送信息,還可以主動採取行動,檢測潛在問題並在適當的情況下採取行動。 代理可以在檢測到需要注意的問題時自動創建服務票證。
這些票證根據事件的類型及其嚴重程度進行分類。 這種分類有助於 MSP 對其技術資源進行優化分配以解決問題。
以下是市場上七種最佳 RMM 解決方案的回顧。
管理引擎 RMM 中心
Manage Engine 首先快速發現所有網絡設備,從服務器、路由器和存儲系統到虛擬機,更不用說筆記本電腦和其他移動計算機等客戶端設備。
發現步驟完成後,Manage Engine 可通過單個控制台簡化 RMM 任務,通過該控制台可以為所有類型的端點處理應用程序管理、遠程設備故障排除和 IT 資產清單。

使用 Manage Engine,您可以查看關鍵指標,例如即時設備狀態、性能問題(及其解決方案)、帶寬消耗和來自多個客戶端網絡的警報。
使用 Manage Engine 簡化的其他任務包括檢測缺失的補丁(並安裝它們)、限制用戶訪問和執行安全策略,以及針對每個客戶的網絡要求定製配置。
由於用於監控和設備管理的靈活許可方案以及對所有 IT 資產使用單一產品和單一、高效且用戶友好的控制台,管理引擎的採購和部署也得到了簡化。 這些優勢確保了最小的資源消耗和最大的投資回報 (ROI)。
NinjaOne RMM
NinjaOne 是一個統一的 IT 運營平台,旨在提供易於使用的儀表板,以降低 IT 工作的複雜性並實現 IT 管理的現代化。
NinjaOne 的 RMM 模塊也不例外,它提供從單個屏幕對 Windows、Mac、Linux、SNMP 或 VMWare 設備的即時訪問。 NinjaOne 的端點管理工具集可以輕鬆修復 IT 問題,而不會中斷最終用戶的工作。
除了易於操作之外,NinjaRMM 還努力提供最短的實施時間和最低的管理開銷。
通過這種方式,它旨在提高 IT 技術人員的效率,騰出時間專注於增值任務。 NinjaOne 允許您自動化盡可能多的第 1 層支持任務,幫助最終用戶在幕後使用強大的 IT 管理工具。
為了簡化實施和啟動,NijaRMM 的客戶支持等級排名最高。 免費培訓和入職培訓以及 NinjaOne 的無時無刻支持補充了這一點。
阿特拉
Atera 是一個完整的一體化 RMM 解決方案,專為 IT 專業人士打造。 Atera 處理所有設備類型的遠程監控和管理,管理遠程訪問、幫助台、計費和性能報告。

Atera 的用戶界面強調易用性,使入職成為一個快速簡單的過程,讓您可以立即開始工作。 Atera 的界面非常直觀,專為 IT 專業人士而設計,他們正在尋找一種可以讓他們更智能、更快速地工作的工具。
此外,使用自動化規則、共享腳本庫和獨特的補丁管理軟件可以最大限度地減少技術人員在日常和重複性任務上花費時間的需要。
Atera 的顛覆性、誠實和透明的定價方案通過為使用該系統的每位技術人員付費,節省了大量資金。 設備的數量沒有限制,只有當更多的技術人員加入到工作人員中時,要付出的代價才會增加。
N-able N-sight RMM
N-sight 是 N-able 的 RMM 平台,提供強大的功能組合,使您能夠以每月 99 美元的起始價格立即啟動和運行您的工作。 以這個價格,該工具為多達 100 個節點提供補丁管理、拖放自動化、庫存跟踪和資產發現。

此外,它還提供遠程訪問許可證,用於有人值守和無人值守的支持、實時聊天和拖放式快速文件傳輸,以及 3 個用於票務和計費的 MSP 管理員許可證。
N-able 提供可預測的定價方案,因此您不必為加入您員工的每一位技術人員付費。

N-sight RMM 軟件提供更高級別的保護,通過靈活的實時監控和管理工具保護 Windows 和 Apple 設備,以及在高峰運營期間突出顯示關鍵信息的簡單儀表板。
對於 Windows 設備,補丁管理功能使它們與 Microsoft 環境的各個方面保持同步。
N-sight Take Control 的複雜加密和多因素身份驗證為 MSP 提供了安全、即時的訪問權限,可以從幾乎任何地方對桌面或移動設備(Windows、macOS、iOS 和 Android)問題進行故障排除。
IT 技術人員可以獲得準確、實時的信息來支持最終用戶,即使是在移動設備上,通過原生 Android 和 iOS 應用程序提供世界一流的幫助。
意大利人
ITarian 遠程監控和管理軟件允許您從中央控制台遠程管理網絡端點、計算機、移動設備和整個 IT 基礎設施。
ITarian 跟踪多個客戶端和端點,提供有關每個用戶設備上的網絡狀態和軟件更新的最新信息。
ITarian 自主且主動地運行,持續監控網絡和最終用戶設備的運行狀況。 當它檢測到需要注意的問題時,它會自動生成分配給 MSP 的服務票證。
使用內置嚮導可以創建標準的、可重用的流程來解決複雜問題。 這旨在提高技術人員的效率,提高服務質量並加強客戶關係。
為了快速部署和配置,ITarian 可以通過與這兩個系統的完全集成,從 LDAP 和 Active Directory 快速導入用戶、設備和端點列表。
全面管理是從一個統一的界面執行的,允許您查看、管理和了解客戶的 IT 環境。 該控制台甚至允許與客戶進行實時聊天並在不切換窗口的情況下遠程應用修復程序。
ITarian 許可證授予對產品論壇和 MSP 聯盟的獨家訪問權限,讓您在產品路線圖和 MSP 社區中擁有積極的發言權。
LogMeIn (GoTo) 中央

借助 LogMeIn Central,您可以遠程部署端點並自動執行日常 IT 任務,同時通過 Enterprise Access Point Management and Security 保護您的業務。 LogMeIn 的 RMM 工具提供高清遠程訪問、用戶和設備管理、後台訪問、文件傳輸等,所有這些功能的基本費用為每月 80 美元(按年計費)。
LogMeIn Central 的桌面共享和遠程控制功能使您的技術團隊能夠從任何位置為任何 Mac 或 PC 提供快速簡便的支持。
LogMeIn RMM 提供防病毒管理,以使用 Central Premier 保護和保護用戶的計算機。 該產品匯集了市場上一些最先進的反惡意軟件工具。
LogMeIn Central 的用戶管理允許您將用戶組織成組、控制權限、啟用雙重身份驗證以及擴展計算機訪問權限。 通過對計算機進行分組,您可以根據角色、位置、訪問權限或您要指定的任何自定義條件來組織客戶端設備。
最後,遠程部署允許您在 IT 環境中的所有機器上部署 LogMeIn 主機並配置安裝包。 LogMeIn 可讓您全面了解每個 LogMeIn 主機的完整性,以檢測戰略問題和關鍵更新。
賽克斯感
SyxSense 的 RMM 工具基於安全上下文,允許 MSP 在不同客戶端之間即時移動,而無需將視線從單個控制台上移開。 該控制台將使他們能夠在客戶端及其設備上進行精確監控和操作。

SyxSense 在可用人員之間有效分配工作負載。 訪問級別和角色的配置實現了人力資源的最佳利用,根據技術人員的技能分配任務,避免資源利用不足或過度利用。
每個用戶可以有多個功能,定義他們可以做什麼,以及域,確定他們可以在哪裡做。
SyxSense 與其他 RMM 解決方案的區別之一是 SyxSense 使用 Cortex 來監控、警報和修復,為 MSP 提供實時連接以立即進行評估和響應。
通過將 SyxSense Cortex 實時響應與 Windows 維護例程相結合,MSP 可以節省高達 80% 的客戶管理時間。 SyxSense 為 MSP 管理帶來了主動性,減少了對 MSP 的需求,並將它們釋放到創造價值的任務中。
Syxsense 為多達 100 台設備提供 14 天的全功能 RMM 工具免費試用。
結論
擁有有效的 RMM 工具是 MSP 保持競爭力的必要條件。 MSP 服務提供遠程診斷和故障排除以及執行日常維護的能力。 減少服務時間和工作量並滿足服務水平協議 (SLA) 也很重要。
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