Conseils pour augmenter l'acquisition de clients et les ventes grâce au marketing numérique

Qu'est-ce que l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients consiste à attirer de nouveaux consommateurs. Acquérir de nouveaux clients signifie persuader les consommateurs d'acheter les produits et services d'une entreprise.

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L'entonnoir d'acquisition de clients

Dans le monde des affaires, vous visualisez généralement votre parcours client avec un processus d'atteinte des objectifs ou un graphique similaire qui met en évidence les étapes du processus d'achat et l'état d'esprit de vos prospects. Lorsqu'un consommateur passe par le processus d'atteinte des objectifs et devient acheteur :

• Attirez l'attention sur votre marque
• Ajoutez vos produits et services à leur pool d'avis
• Décidez d'être un client payant pour votre entreprise

Commercialisation des acquisitions

Le marketing d'acquisition vise à promouvoir votre produit auprès de nouveaux publics et à attirer de nouveaux clients. Par conséquent, il fait partie intégrante du marketing du commerce électronique pour toutes les entreprises. Plus précisément, le marketing d'acquisition s'adresse aux prospects au stade "intérêt" ou "examen" de l'entonnoir de conversion.

8 stratégies d'acquisition de clients à essayer

1. Publicité payante

Le marketing payant est l'un des moyens les plus rapides d'aider les clients potentiels à découvrir votre marque et ce que vous avez à offrir. Le marketing payant achète des publicités qui peuvent cibler un public spécifique plutôt que d'attendre qu'elles vous trouvent de manière organique.

Avantages

Le marketing payant apparaît sur les résultats des moteurs de recherche sur les pages (SERP) et les canaux de médias sociaux. Lors de la création d'annonces marketing payantes, sélectionnez un canal spécifique et définissez vos clients cibles en fonction de l'emplacement, des termes de recherche, des intérêts, des données démographiques, des achats antérieurs et des autres pages que vous visitez.

Pièges potentiels

Il faut de la pratique pour mettre en place une campagne efficace. De nombreuses entreprises choisissent des institutions spécialisées à cet effet.

Bon pour

Startups et organisations bien établies

2. Parrainages d'influenceurs

Les influenceurs sont aujourd'hui très joignables, et donc leurs opinions sont fortes. En conséquence, de plus en plus d'entreprises se tournent vers le marketing d'influence. Généralement, lorsqu'une entreprise décide de s'associer à un influenceur, elle lui envoie un produit ou un service gratuit. Les influenceurs reçoivent un produit/service, l'essayent, puis l'évaluent auprès de leurs téléspectateurs.

Avantages

• Cela aide à atteindre des publics pertinents
• Il vous permet d'instaurer la confiance
• Il élargit la gamme de votre marque

Pièges potentiels

• Les fausses erreurs de marketing d'influence peuvent sacrifier votre marque
• Consomme beaucoup de temps
• Risque élevé

Bon pour

Indépendants et startups

3. Courriel

La commercialisation d'un produit ou d'un service par e-mail est un moyen rapide, flexible et peu coûteux d'atteindre de nouveaux clients et de fidéliser les clients existants en facilitant l'accès récurrent à votre site Web. De plus, l'email marketing permet de créer des messages ciblés et personnalisés.

Avantages

• Rentable
• Conception flexible
• Personnalisation et segmentation

Pièges potentiels

• Pourriels
• E-mails non livrés
• Problèmes de conception

Bon pour

Petites et moyennes entreprises

4. Programmes de parrainage

Si vous dirigez une bonne entreprise, vos clients actuels vous aideront à vous développer au fil du temps grâce aux références. Mais cela attirera probablement plus de clients. Malheureusement, changer cela n'est pas facile, donc passer à un compte plus étendu et plus rentable nécessite généralement beaucoup de temps, d'énergie et un vendeur qualifié.

Avantages

• Les références ont le coût par prospect le plus bas
• Les références ont généralement un taux de conversion plus élevé

Pièges potentiels

• Vous ne pouvez pas contrôler le type de client que vous acceptez
• Vous ne pouvez pas contrôler votre croissance
• Vous aurez peut-être du mal à augmenter votre prix

Bon pour

Entreprises en démarrage

5. Publicité traditionnelle

Le marketing traditionnel utilise des canaux hors ligne pour promouvoir des produits/services/entreprises et attirer des publics cibles. Par conséquent, le marketing traditionnel, comme les canaux de marketing en ligne, est essentiel à la croissance et au développement de votre entreprise.

Avantages

• Il vous connecte avec votre public local
• Le marketing traditionnel crée de la crédibilité
• Les supports promotionnels sont réutilisables et recyclables

Pièges potentiels

• Cher par rapport au marketing numérique
• Il ne peut pas être ajusté
• Un petit média informatif

Bon pour

Petites entreprises méconnues du numérique

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6. Optimisation des moteurs de recherche

Le référencement est le processus qui consiste à obtenir du trafic Internet à partir de résultats de moteurs de recherche gratuits, organiques, éditoriaux ou naturels. L'objectif est d'améliorer le classement du site Web dans l'index des résultats de recherche.

Avantages

• Accroître la notoriété de la marque
• Cela fait de vous un leader du marché
• Ne dérangez pas les utilisateurs qui ne sont pas intéressés par votre entreprise

Pièges potentiels

• Les résultats ne sont pas garantis
• Un entretien régulier est nécessaire
• Il n'y a pas de profit au début

Bon pour

Toute organisation

7. Développement du public

Le développement d'audience est essentiel à toute entreprise, et vous en faites peut-être déjà sans le savoir.

Avantages

• Construire une communauté
• Établir de bonnes relations
• Meilleure collaboration

Pièges potentiels

• Entièrement non numérique
• Processus chronophage
• Sujet aux erreurs

Bon pour

Grandes organisations

8. Marketing de contenu

Le marketing de contenu aide à attirer les téléspectateurs, à établir des relations et, en fin de compte, à augmenter les ventes. Cependant, il peut y avoir des défis particuliers.

Avantages

• Développer la notoriété de la marque, la confiance et la fidélité
• Augmenter le trafic et les conversions
• Soutenir d'autres tactiques de marketing

Pièges potentiels

• Les bénéfices ne sont pas immédiats
• Compétences et ressources
• Trouver des idées de contenu

Bon pour

Toute organisation

Comment mesurer l'acquisition client ?

Le coût d'acquisition client (CAC) est la dépense d'une entreprise pour attirer de nouveaux clients. Il permet de mesurer le retour sur investissement des efforts d'élargissement de la clientèle.

Comment calculer le coût d'acquisition client ?

Pour calculer le CAC, additionnez les coûts d'acquisition de nouveaux clients (le montant dépensé pour le marketing et les ventes) et divisez ce montant par le nombre de clients qui l'ont gagné.

Formule CAC

CAC = MC / CA,

où,

CAC - coût d'acquisition client

MC - frais de commercialisation

CA - clients acquis

Exemple de formule CAC

Si votre organisation dépense 1 000 $ par an en marketing et obtient 1 000 nouveaux clients, diviser 1 000 $ par 1 000 clients donne 1 $ par client, donc le CAC est de 1 $. D'autre part, si vous obtenez 500 clients, vous dépensez le même montant pour obtenez la moitié du nombre de nouveaux clients, doublant le CAC à 2 $.

Comment minimiser le coût d'acquisition client ?

• Améliorez vos efforts de conversion de site Web : rendez votre site réactif sur les mobiles et les tablettes, optimisez les pages de destination et nettoyez la rédaction.
• Ajouter de la valeur aux clients existants : cela peut inclure de nouvelles versions de produits ou des mises à niveau dans lesquelles les clients peuvent investir.
• Ajustez et optimisez votre stratégie d'acquisition de clients : Prenez le temps de planifier votre acquisition et voyez combien coûte chaque méthode.

Comment améliorer votre stratégie d'acquisition de clients ?

Rendre votre stratégie durable

Une stratégie d'acquisition de clients durable est une stratégie qui fonctionne sur le long terme. Cela signifie que vous pouvez maintenir votre investissement (argent, temps, personnes, etc.) dans un avenir prévisible.

Flexibilité intégrée

Les stratégies d'acquisition de clients doivent également être flexibles, car le marketing et les ventes et la façon dont les gens réagissent changent constamment.

Trouvez votre marché cible

Tous les consommateurs ne sont pas les meilleurs consommateurs. Vos efforts d'acquisition de clients peuvent gaspiller des ressources si vous ne ciblez pas les bonnes personnes. Avant d'investir dans des méthodes d'acquisition de clients, vous devez définir qui vous souhaitez cibler avec ces méthodes.

Diversifiez votre approche

Diversifier vos stratégies d'acquisition et utiliser différentes méthodes d'acquisition augmentera vos chances d'atteindre de nouveaux publics et de créer de nouveaux prospects. Vous pouvez également équilibrer les risques et les récompenses en diversifiant vos stratégies d'acquisition de clients.

Exemples de stratégies d'acquisition de clients

• Produit Freemium : Otter.ai

L'un des meilleurs moyens d'intéresser vos clients à votre produit est de leur en donner un avant-goût grâce à l'option freemium. Un produit qui utilise la stratégie d'acquisition de clients freemium est Otter.ai, un outil de transcription d'IA qui capture des idées, des histoires et des notes de réunion.

• Courriel : Kaleigh Moore

Le marketing par e-mail est un moyen précieux d'interagir régulièrement avec des prospects et de garder à l'esprit votre marque et votre produit. En transformant les visiteurs du site Web et les lecteurs du blog en abonnés au courrier électronique, Kaleigh a obtenu de nouvelles informations et est maintenant client de la dernière création.

• Acquisition de contenu : HubSpot

HubSpot propose des dizaines de nouveaux contenus chaque année, notamment des livres électroniques, des modèles, des feuilles de calcul, etc. Ce type de contenu est connu sous le nom de "contenu de portail" car les utilisateurs doivent saisir leur adresse e-mail pour y accéder.

• Participation à l'événement : WPMRR

Les événements virtuels sont un moyen amusant de se connecter avec des prospects et des sponsors tout en se relaxant à la maison. Si vous êtes nouveau sur ce canal d'acquisition de clients, envisagez d'organiser un petit webinaire ou un sommet virtuel comme le WPMRR. WPMRR ne facture pas l'événement.

• Marketing de recherche : Chima Mmeje

Chima Mmeje est une rédactrice SEO indépendante qui utilise le marketing des moteurs de recherche (et un peu les médias sociaux) pour attirer de nouveaux clients SaaS en amenant la marque des profondeurs du SERP au haut de la première page.

La fidélisation de la clientèle est la nouvelle acquisition (méthode)

Qu'est-ce que le désabonnement client ?

L'attrition client représente le pourcentage de clients qui abandonnent votre entreprise et rejettent votre produit ou service. Il est également connu sous le nom de chiffre d'affaires ou de ventes.

Entonnoir d'acquisition de clients

Comme nous l'avons déjà vu, l'entonnoir d'acquisition est une visualisation pratique de la façon dont les clients découvrent et achètent votre marque. Cependant, de nos jours, le concept du volant d'inertie a été mis en place et a remplacé la stratégie de l'entonnoir.

Transformer des clients satisfaits en promoteurs

Pour transformer un client satisfait en annonceur, vous devez viser la fidélisation et la joie des clients. Les clients qui restent pour ce qu'ils veulent peuvent offrir plus de valeur que des revenus plus élevés.

• Demandez des histoires de clients

Qu'il s'agisse d'une étude de cas, d'un entretien, d'un avis ou d'un contenu généré par les utilisateurs, demandez à vos clients de raconter comment ils ont découvert votre entreprise et pourquoi ils l'ont aimée. Au lieu de vous vanter de votre entreprise par le biais de la publicité payante et des médias sociaux, passez le micro et laissez vos clients le faire pour vous.

• Rendre le contenu facilement partageable

Créez un lien de réseau social pour permettre à vos clients de partager facilement vos publications sur les réseaux sociaux et assurez-vous que vous avez la possibilité de partager votre contenu publié par e-mail ou sur les réseaux sociaux.

• Inspirer des recommandations

La création d'un programme de parrainage est un moyen infaillible de créer une nouvelle entreprise avec vos clients. Offrir des incitations est généralement le meilleur moyen de motiver les clients à partager quelque chose sur votre entreprise, qu'il s'agisse d'un prêt, d'un cadeau physique ou d'une récompense en espèces.

Parlons de la valeur vie client

Qu'est-ce que la valeur à vie du client (LTV) ?

La valeur à vie du client est le bénéfice net estimé qu'un individu ou une entreprise génère tout au long de sa vie en tant que client payant.

L'acquisition intelligente de clients vous aide à mieux vous développer

Qu'est-ce qu'un spécialiste de l'acquisition de clients ? Plus pourquoi vous en avez besoin

L'acquisition de clients est la pierre angulaire de toute entreprise, grande ou petite. Peu importe combien cela coûte, vous ne pouvez pas renoncer au marketing auprès de nouveaux clients. Cependant, les recherches montrent que la clé de la croissance ne réside pas dans l'équipe marketing ou commerciale, mais dans l'équipe du service client et le client lui-même.

Client vs Consommateur : quelle est la différence ?

Un client est un individu qui achète un produit. Un consommateur est le consommateur final d'un produit ou d'un service.

Comment créer un programme de parrainage client robuste ?

Commencez avec un modèle de témoignage client. Fixez vos objectifs. Découvrez comment les références apportent à votre entreprise. Décidez ce qui convient à votre entreprise. Énumérez les sources potentielles de recommandation de clients. Ensuite, identifiez le canal qui héberge le programme de parrainage. Enfin, faites un plan de contact.

FAQ sur l'acquisition de clients

Qu'est-ce qu'une stratégie d'acquisition de clients ?

Les stratégies d'acquisition de clients définissent la meilleure combinaison de médias et d'outils d'engagement (génération de prospects et livraison de produits), ciblent de nouveaux clients et les atteignent via des parcours clients en ligne et hors ligne.

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Quel est le but de l'acquisition de clients ?

L'acquisition de clients est essentielle pour démarrer une entreprise et s'implanter sur le marché, de l'acquisition de nouveaux clients à l'augmentation des ventes. Plus de clients signifie plus de revenus, ce qui signifie plus de profit pour votre entreprise.

En quoi l'acquisition de clients diffère-t-elle de la fidélisation des clients ?

Le processus d'acquisition implique le marketing auprès de clients potentiels et s'attend à ce qu'ils essaient les produits ou services de l'entreprise. D'autre part, la fidélisation de la clientèle comprend la satisfaction de la clientèle, la qualité du service et les programmes de fidélisation.

Quels sont les outils d'acquisition client ?

• Dérive
• Annuler le rebond
• OptiMonk
• Avoir une réponse

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