Suggerimenti per aumentare l'acquisizione e le vendite di clienti dal marketing digitale

Che cos'è l'acquisizione del cliente?

L'acquisizione di clienti consiste nell'attirare nuovi consumatori. Acquisire nuovi clienti significa persuadere i consumatori ad acquistare i prodotti ei servizi di un'azienda.

Attestato professionale in marketing digitale

Progettato con Meta Blueprint e IMT Ghaziabad Candidati ora

La canalizzazione di acquisizione dei clienti

Nel mondo degli affari, in genere visualizzi il percorso del tuo cliente con un processo di raggiungimento degli obiettivi o una grafica simile che evidenzia le fasi del processo di acquisto e la mentalità dei tuoi potenziali clienti. Quando un consumatore passa attraverso il processo di raggiungimento degli obiettivi e diventa un acquirente:

• Attira l'attenzione sul tuo marchio
• Aggiungi i tuoi prodotti e servizi al loro pool di recensioni
• Decidi di essere un cliente a pagamento per la tua attività

Marketing di acquisizione

Il marketing di acquisizione mira a promuovere il tuo prodotto a un nuovo pubblico e attirare nuovi clienti. Pertanto, è parte integrante del marketing e-commerce per tutte le aziende. Più specificamente, il marketing di acquisizione è rivolto ai potenziali clienti nella fase di "interesse" o "revisione" del funnel di conversione.

8 strategie di acquisizione clienti da provare

1. Pubblicità a pagamento

Il marketing a pagamento è uno dei modi più veloci per aiutare i potenziali clienti a scoprire il tuo marchio e ciò che hai da offrire. Il marketing a pagamento acquista annunci che possono rivolgersi a un pubblico specifico piuttosto che aspettare che ti trovino organicamente.

Vantaggi

Il marketing a pagamento appare nei risultati dei motori di ricerca su pagine (SERP) e canali di social media. Quando crei annunci di marketing a pagamento, seleziona un canale specifico e definisci i tuoi clienti target in base a posizione, termini di ricerca, interessi, dati demografici, acquisti passati e altre pagine che visiti.

Potenziali insidie

Ci vuole pratica per impostare una campagna efficace. Molte aziende scelgono istituzioni specializzate per questo scopo.

Buono per

Startup e organizzazioni consolidate

2. Sponsorizzazioni di influencer

Gli influencer oggi sono molto raggiungibili, e quindi le loro opinioni sono forti. Di conseguenza, sempre più aziende si occupano di influencer marketing. In genere, quando un'azienda decide di collaborare con un influencer, invia all'influencer un prodotto o servizio gratuito. Gli influencer ricevono un prodotto/servizio, lo provano e poi lo valutano ai loro spettatori.

Vantaggi

• Aiuta a raggiungere un pubblico pertinente
• Ti consente di creare fiducia
• Amplia la gamma del tuo marchio

Potenziali insidie

• Falsi errori di marketing dell'influencer possono sacrificare il tuo marchio
• Consuma molto tempo
• Alto rischio

Buono per

Liberi professionisti e start-up

3. E-mail

La commercializzazione di un prodotto o servizio tramite e-mail è un modo rapido, flessibile ed economico per raggiungere nuovi clienti e fidelizzare quelli esistenti, facilitando l'accesso ricorrente al tuo sito web. Inoltre, l'email marketing consente la creazione di messaggi mirati e personalizzati.

Vantaggi

• Conveniente
• Design flessibile
• Personalizzazione e segmentazione

Potenziali insidie

• Spam
• Email non consegnate
• Problemi di progettazione

Buono per

Aziende di piccole e medie dimensioni

4. Programmi di riferimento

Se gestisci un buon affare, i tuoi attuali clienti ti aiuteranno a crescere nel tempo attraverso i referral. Ma probabilmente attirerà più clienti. Sfortunatamente, cambiare questo non è facile, quindi passare a un account più ampio e redditizio di solito richiede molto tempo, energia e un venditore esperto.

Vantaggi

• I referral hanno il costo per lead più basso
• I referral di solito hanno un tasso di conversione più alto

Potenziali insidie

• Non puoi controllare il tipo di cliente che accetti
• Non puoi controllare la tua crescita
• Potresti avere difficoltà ad aumentare il prezzo

Buono per

Società in fase di avvio

5. Pubblicità tradizionale

Il marketing tradizionale utilizza i canali offline per promuovere prodotti/servizi/aziende e attirare un pubblico target. Pertanto, il marketing tradizionale, come i canali di marketing online, è essenziale per la crescita e lo sviluppo della tua attività.

Vantaggi

• Ti connette con il tuo pubblico locale
• Il marketing tradizionale crea credibilità
• I materiali promozionali sono riutilizzabili e riciclabili

Potenziali insidie

• Costoso rispetto al marketing digitale
• Non può essere regolato
• Un piccolo mezzo informativo

Buono per

Piccole imprese con inconsapevolezza digitale

Corso di Laurea Magistrale in Marketing Digitale

Con Purdue University e co-creato con Facebook Iscriviti ora

6. Ottimizzazione per i motori di ricerca

La SEO è il processo per ottenere traffico Internet dai risultati dei motori di ricerca gratuiti, organici, editoriali o naturali. Lo scopo è quello di migliorare il posizionamento del sito nell'indice dei risultati di ricerca.

Vantaggi

• Aumenta la consapevolezza del marchio
• Ti rende un leader di mercato
• Non disturbare gli utenti che non sono interessati alla tua attività

Potenziali insidie

• I risultati non sono garantiti
• È necessaria una manutenzione regolare
• All'inizio non c'è profitto

Buono per

Qualsiasi organizzazione

7. Costruzione del pubblico

Lo sviluppo del pubblico è essenziale per qualsiasi attività commerciale e potresti già farne alcuni senza saperlo.

Vantaggi

• Costruire una comunità
• Costruisci buone connessioni
• Migliore collaborazione

Potenziali insidie

• Non del tutto digitale
• Processo che richiede tempo
• Soggetto a errori

Buono per

Grandi organizzazioni

8. Marketing dei contenuti

Il content marketing aiuta ad attrarre spettatori, costruire relazioni e, in definitiva, aumentare le vendite. Tuttavia, potrebbero esserci sfide particolari.

Vantaggi

• Costruisci consapevolezza, fiducia e lealtà del marchio
• Aumenta il traffico e le conversioni
• Supporta altre tattiche di marketing

Potenziali insidie

• I vantaggi non sono immediati
• Competenze e risorse
• Trova idee per i contenuti

Buono per

Qualsiasi organizzazione

Come misurare l'acquisizione dei clienti?

Il costo di acquisizione del cliente (CAC) è la spesa di un'azienda per attirare nuovi clienti. Aiuta a misurare il ritorno sull'investimento degli sforzi per espandere la base di clienti.

Come calcolare il costo di acquisizione del cliente?

Per calcolare il CAC, somma i costi di acquisizione di nuovi clienti (l'importo speso in marketing e vendite) e dividi tale importo per il numero di clienti che lo hanno guadagnato.

Formula CAC

CAC = MC / CA,

dove,

CAC - costo di acquisizione del cliente

MC - costi di marketing

CA - clienti acquisiti

Esempio di formula CAC

Se la tua organizzazione spende $ 1.000 all'anno in marketing e ottiene 1.000 nuovi clienti, dividendo $ 1.000 per 1.000 clienti dà $ 1 per cliente, quindi CAC è $ 1. D'altra parte, se ottieni 500 clienti, spendi lo stesso importo per ottieni la metà del numero di nuovi clienti, raddoppiando il CAC a $ 2.

Come ridurre al minimo i costi di acquisizione dei clienti?

• Migliora gli sforzi di conversione del tuo sito Web: rendi il tuo sito reattivo su dispositivi mobili e tablet, ottimizza le pagine di destinazione e ripulisci il copywriting.
• Aggiungi valore ai clienti esistenti: ciò può includere nuove versioni di prodotti o aggiornamenti su cui i clienti possono investire.
• Adatta e ottimizza la tua strategia di acquisizione dei clienti: prenditi il ​​tempo necessario per pianificare la tua acquisizione e vedere quanto costa ogni metodo.

Come migliorare la strategia di acquisizione dei clienti?

Rendi la tua strategia sostenibile

Una strategia di acquisizione clienti sostenibile è una strategia che funziona a lungo termine. Significa che puoi sostenere il tuo investimento (denaro, tempo, persone, ecc.) per il prossimo futuro.

Costruisci la flessibilità

Anche le strategie di acquisizione dei clienti devono essere flessibili, poiché il marketing, le vendite e il modo in cui le persone rispondono cambiano costantemente.

Trova il tuo mercato di riferimento

Non tutti i consumatori sono i migliori consumatori. I tuoi sforzi di acquisizione dei clienti possono sprecare risorse se non ti rivolgi alle persone giuste. Prima di investire in metodi di acquisizione clienti, devi definire a chi vuoi rivolgerti con tali metodi.

Diversifica il tuo approccio

Diversificare le tue strategie di acquisizione e utilizzare diversi metodi di acquisizione aumenterà le tue possibilità di raggiungere nuovi segmenti di pubblico e creare nuovi contatti. Puoi anche bilanciare rischio e rendimento diversificando le strategie di acquisizione dei clienti.

Esempi di strategie di acquisizione clienti

• Prodotto Freemium: Otter.ai

Uno dei modi migliori per interessare i tuoi clienti al tuo prodotto è dargli un assaggio attraverso l'opzione freemium. Un prodotto che utilizza la strategia di acquisizione dei clienti freemium è Otter.ai, uno strumento di trascrizione AI che cattura idee, storie e appunti di riunioni.

• E-mail: Kaleigh Moore

L'email marketing è un modo prezioso per interagire regolarmente con i lead e tenere a mente il tuo marchio e il tuo prodotto. Trasformando i visitatori del sito Web ei lettori del blog in abbonati e-mail, Kaleigh ha acquisito nuove informazioni e ora è un cliente dell'ultima creazione.

• Acquisizione contenuti: HubSpot

HubSpot offre dozzine di nuovi contenuti ogni anno, inclusi ebook, modelli, fogli di lavoro e altro ancora. Questo tipo di contenuto è noto come "contenuto del cancello" perché le persone devono inserire i propri indirizzi e-mail per accedervi.

• Partecipazione all'evento: WPMRR

Gli eventi virtuali sono un modo divertente per entrare in contatto con potenziali clienti e sponsor mentre ci si rilassa a casa. Se non conosci questo canale di acquisizione clienti, considera l'idea di ospitare un piccolo webinar o un vertice virtuale come il WPMRR. WPMRR non addebita alcun costo per l'evento.

• Marketing di ricerca: Chima Mmeje

Chima Mmeje è una copywriter SEO freelance che utilizza il marketing sui motori di ricerca (e un po' di social media) per attirare nuovi clienti SaaS portando il marchio dalle profondità della SERP in cima alla prima pagina.

La fidelizzazione del cliente è la nuova acquisizione (metodo)

Che cos'è il tasso di abbandono del cliente?

L'abbandono dei clienti rappresenta la percentuale di clienti che abbandonano la tua attività e rifiutano il tuo prodotto o servizio. È anche noto come fatturato o vendite dei clienti.

Canalizzazione di acquisizione dei clienti

Come abbiamo già visto, la canalizzazione di acquisizione è una comoda visualizzazione di come i clienti apprendono e acquistano il tuo marchio. Tuttavia, al giorno d'oggi, il concetto di volano è stato adottato e ha sostituito la strategia a imbuto.

Trasformare clienti felici in promotori

Per trasformare un cliente soddisfatto in un inserzionista, devi puntare alla fidelizzazione e alla gioia del cliente. I clienti che rimangono per quello che vogliono possono offrire più valore rispetto a maggiori entrate.

• Chiedi le storie dei clienti

Che si tratti di un case study, di un'intervista, di una recensione o di contenuti generati dagli utenti, chiedi ai tuoi clienti di raccontare le loro storie su come hanno scoperto la tua attività e perché gli è piaciuta. Invece di vantarti della tua attività attraverso pubblicità a pagamento e social media, passa il microfono e lascia che i tuoi clienti lo facciano per te.

• Rendi i contenuti facilmente condivisibili

Crea un collegamento al social network per consentire ai tuoi clienti di condividere facilmente i tuoi post sui social e assicurati di avere la possibilità di condividere i tuoi contenuti pubblicati tramite e-mail o social media.

• Ispira i referral

La creazione di un programma di riferimento è un modo infallibile per creare una nuova attività dai tuoi clienti. Fornire incentivi è solitamente il modo migliore per motivare i clienti a condividere qualcosa sulla tua attività, che si tratti di un prestito, un regalo fisico o una ricompensa in denaro.

Parliamo di Customer Lifetime Value

Che cos'è il Customer Lifetime Value (LTV)?

Il valore della vita del cliente è il profitto netto stimato che un individuo o un'azienda genera nel corso della sua vita come cliente pagato.

L'acquisizione intelligente dei clienti ti aiuta a crescere meglio

Che cos'è uno specialista nell'acquisizione di clienti? Inoltre perché ne hai bisogno

L'acquisizione di clienti è la linfa vitale di qualsiasi azienda, grande o piccola che sia. Non importa quanto costa, non puoi rinunciare al marketing per i nuovi clienti. Tuttavia, la ricerca mostra che la chiave della crescita non risiede nel team di marketing o vendite, ma nel team del servizio clienti e del cliente stesso.

Cliente vs. consumatore: qual è la differenza?

Un cliente è un individuo che acquista un prodotto. Un consumatore è il consumatore finale di un prodotto o servizio.

Come creare un solido programma di segnalazione dei clienti?

Inizia con un modello di testimonianza del cliente. Stabilisci i tuoi obiettivi. Scopri come i referral portano alla tua attività. Decidi cosa si adatta alla tua attività. Elenca le potenziali fonti di riferimento dei clienti. Quindi, identifica il canale che ospita il programma di riferimento. Infine, fai un piano per contattare.

Domande frequenti sull'acquisizione dei clienti

Che cos'è una strategia di acquisizione dei clienti?

Le strategie di acquisizione dei clienti definiscono la migliore combinazione di strumenti multimediali e di coinvolgimento (generazione di lead e consegna di prodotti), indirizzano nuovi clienti e raggiungili attraverso percorsi del cliente online e offline.

Corso gratuito di Marketing Automation Foundation

Impara i fondamenti dell'automazione del marketing ora Inizia a imparare

Qual è lo scopo dell'acquisizione del cliente?

L'acquisizione di clienti è fondamentale per avviare un'attività e costruire un punto d'appoggio nel mercato, dall'acquisizione di nuovi clienti all'aumento delle vendite. Più clienti significano più entrate, il che significa più profitti per la tua attività.

In che modo l'acquisizione dei clienti è diversa dalla fidelizzazione dei clienti?

Il processo di acquisizione prevede il marketing per potenziali clienti e l'aspettativa che provino i prodotti oi servizi dell'azienda. D'altra parte, la fidelizzazione dei clienti include la soddisfazione del cliente, la qualità del servizio e i programmi di fidelizzazione.

Quali sono gli strumenti di acquisizione dei clienti?

• Deriva
• Non rimbalzare
• OptiMonk
• Ottieni una risposta

Ottieni un posizionamento garantito entro 180 giorni dal completamento del corso con il nostro programma di garanzia del lavoro nel marketing digitale. Iscriviti oggi!

Diventa un marketer digitale nel 2022

Il nostro programma di marketing digitale PGP in collaborazione con la Purdue University è una soluzione completa per tutte le tue esigenze di marketing digitale! Scopri i migliori strumenti di marketing digitale con questo corso di marketing online con masterclass di Facebook e casi studio di Purdue e Harvard Business Publishing. Iscriviti OGGI!