Wskazówki, jak zwiększyć pozyskiwanie klientów i sprzedaż dzięki marketingowi cyfrowemu

Co to jest pozyskiwanie klientów?

Pozyskiwanie klientów polega na przyciąganiu nowych konsumentów. Pozyskiwanie nowych klientów to przekonywanie konsumentów do zakupu produktów i usług firmy.

Certyfikat Profesjonalny w Marketingu Cyfrowym

Zaprojektowany z użyciem Meta Blueprint i IMT Ghaziabad Złóż wniosek teraz

Ścieżka pozyskiwania klientów

W świecie biznesu zazwyczaj wizualizujesz podróż klienta za pomocą procesu osiągania celów lub podobnej grafiki, która podkreśla etapy procesu zakupowego i sposób myślenia potencjalnych klientów. Kiedy konsument przechodzi przez proces osiągania celu i staje się kupującym:

• Zwróć uwagę na swoją markę
• Dodaj swoje produkty i usługi do ich puli recenzji
• Zdecyduj się być płatnym klientem dla swojej firmy

Marketing akwizycyjny

Marketing akwizycyjny ma na celu wypromowanie Twojego produktu wśród nowych odbiorców i przyciągnięcie nowych klientów. Dlatego jest integralną częścią marketingu e-commerce dla wszystkich firm. Mówiąc dokładniej, marketing pozyskiwania jest skierowany do potencjalnych klientów na etapie „zainteresowania” lub „przeglądu” na ścieżce konwersji.

8 strategii pozyskiwania klientów do wypróbowania

1. Płatna reklama

Płatny marketing to jeden z najszybszych sposobów, aby pomóc potencjalnym klientom odkryć Twoją markę i to, co masz do zaoferowania. Płatny marketing kupuje reklamy, które mogą kierować do określonej grupy odbiorców, zamiast czekać, aż znajdą Cię w sposób organiczny.

Zalety

Płatny marketing pojawia się w wynikach wyszukiwania na stronach (SERP) i kanałach mediów społecznościowych. Tworząc płatne reklamy marketingowe, wybierz konkretny kanał i zdefiniuj docelowych klientów na podstawie lokalizacji, wyszukiwanych haseł, zainteresowań, danych demograficznych, wcześniejszych zakupów i innych odwiedzanych stron.

Potencjalne pułapki

Przygotowanie skutecznej kampanii wymaga praktyki. Wiele firm wybiera w tym celu wyspecjalizowane instytucje.

Dobre dla

Startupy i organizacje o ugruntowanej pozycji

2. Sponsoring influencerów

Influencerzy są dziś bardzo dostępni, dlatego ich opinie są mocne. W efekcie coraz więcej firm zajmuje się influencer marketingiem. Ogólnie rzecz biorąc, gdy firma decyduje się na współpracę z influencerem, wysyła influencerowi darmowy produkt lub usługę. Influencerzy otrzymują produkt/usługę, wypróbowują go, a następnie oceniają go swoim widzom.

Zalety

• Pomaga dotrzeć do odpowiednich odbiorców
• Pozwala budować zaufanie
• Rozszerza zasięg Twojej marki

Potencjalne pułapki

• Fałszywe błędy w marketingu influencerów mogą poświęcić Twoją markę
• Zużywaj dużo czasu
• Wysokie ryzyko

Dobre dla

Freelancerzy i start-upy

3. E-mail

Marketing produktu lub usługi za pośrednictwem poczty elektronicznej to szybki, elastyczny i niedrogi sposób na dotarcie do nowych klientów i zatrzymanie istniejących poprzez ułatwienie stałego dostępu do Twojej witryny. Ponadto e-mail marketing umożliwia tworzenie ukierunkowanych i spersonalizowanych wiadomości.

Zalety

• Opłacalne
• Elastyczny projekt
• Personalizacja i segmentacja

Potencjalne pułapki

• Spam
• Niedostarczone e-maile
• Problemy projektowe

Dobre dla

Małe i średnie firmy

4. Programy polecające

Jeśli prowadzisz dobry biznes, Twoi obecni klienci pomogą Ci rozwijać się z biegiem czasu dzięki rekomendacjom. Ale prawdopodobnie przyciągnie więcej klientów. Niestety zmiana tego nie jest łatwa, więc przejście na bardziej rozbudowane, dochodowe konto zwykle wymaga dużo czasu, energii i wykwalifikowanego sprzedawcy.

Zalety

• Polecenia mają najniższy koszt za lead
• Polecenia mają zwykle wyższy współczynnik konwersji

Potencjalne pułapki

• Nie możesz kontrolować typu klienta, którego akceptujesz
• Nie możesz kontrolować swojego wzrostu
• Możesz mieć trudności z podniesieniem ceny

Dobre dla

Startupy

5. Reklama tradycyjna

Tradycyjny marketing wykorzystuje kanały offline do promowania produktów/usług/firm i przyciągania docelowych odbiorców. Dlatego marketing tradycyjny, podobnie jak kanały marketingu online, jest niezbędny dla wzrostu i rozwoju Twojej firmy.

Zalety

• Łączy Cię z lokalną publicznością
• Tradycyjny marketing buduje wiarygodność
• Materiały promocyjne nadają się do wielokrotnego użytku i recyklingu

Potencjalne pułapki

• Drogie w porównaniu do marketingu cyfrowego
• Nie można go regulować
• Trochę nośnika informacji

Dobre dla

Małe firmy z nieświadomością cyfrową

Program studiów podyplomowych w marketingu cyfrowym

Z Purdue University i współtworzony z Facebookiem Zarejestruj się teraz

6. Optymalizacja pod kątem wyszukiwarek

SEO to proces pozyskiwania ruchu internetowego z bezpłatnych, organicznych, redakcyjnych lub naturalnych wyników wyszukiwania. Celem jest poprawa pozycji witryny w indeksie wyników wyszukiwania.

Zalety

• Podnieś świadomość marki
• To sprawia, że ​​jesteś liderem na rynku
• Nie przeszkadzaj użytkownikom, którzy nie są zainteresowani Twoją firmą

Potencjalne pułapki

• Wyniki nie są gwarantowane
• Wymagana jest regularna konserwacja
• Na początku nie ma zysku

Dobre dla

Dowolna organizacja

7. Budynek widowni

Rozwój widowni jest niezbędny w każdej firmie i możesz już to robić, nawet o tym nie wiedząc.

Zalety

• Budowanie społeczności
• Buduj dobre połączenia
• Lepsza współpraca

Potencjalne pułapki

• Całkowicie nie cyfrowy
• Czasochłonny proces
• Podatne na błędy

Dobre dla

Duże organizacje

8. Marketing treści

Marketing treści pomaga przyciągnąć widzów, budować relacje i ostatecznie zwiększać sprzedaż. Mogą jednak pojawić się szczególne wyzwania.

Zalety

• Buduj świadomość marki, zaufanie i lojalność
• Zwiększ ruch i konwersje
• Wspieraj inne taktyki marketingowe

Potencjalne pułapki

• Korzyści nie są natychmiastowe
• Umiejętności i zasoby
• Znajdź pomysły na treści

Dobre dla

Dowolna organizacja

Jak mierzyć pozyskiwanie klientów?

Koszt pozyskania klienta (CAC) to wydatki firmy na przyciągnięcie nowych klientów. Pomaga mierzyć zwrot z inwestycji w wysiłki na rzecz poszerzenia bazy klientów.

Jak obliczyć koszt pozyskania klienta?

Aby obliczyć CAC, zsumuj koszty pozyskania nowych klientów (kwotę wydaną na marketing i sprzedaż) i podziel tę kwotę przez liczbę klientów, którzy ją zarobili.

Formuła CAC

CW = MC / CA,

gdzie,

CAC - koszt pozyskania klienta

MC - koszty marketingu

CA - pozyskani klienci

Przykład formuły CAC

Jeśli Twoja organizacja wydaje 1000 USD rocznie na marketing i zdobywa 1000 nowych klientów, podzielenie 1000 USD przez 1000 klientów daje 1 USD na klienta, więc CAC wynosi 1 USD. Z drugiej strony, jeśli masz 500 klientów, wydajesz tę samą kwotę na zdobądź połowę liczby nowych klientów, podwajając CAC do 2 USD.

Jak zminimalizować koszt pozyskania klienta?

• Popraw swoje wysiłki związane z konwersją w witrynie: spraw, aby Twoja witryna była responsywna na urządzeniach mobilnych i tabletach, zoptymalizuj strony docelowe i pozbądź się copywritingu.
• Dodaj wartość istniejącym klientom: może to obejmować nowe wersje produktów lub aktualizacje, w które klienci mogą inwestować.
• Dostosuj i zoptymalizuj swoją strategię pozyskiwania klientów: Poświęć trochę czasu na zaplanowanie swojej akwizycji i zobacz, ile kosztuje każda metoda.

Jak poprawić strategię pozyskiwania klientów?

Uczyń swoją strategię zrównoważoną

Zrównoważona strategia pozyskiwania klientów to strategia, która działa na dłuższą metę. Oznacza to, że możesz utrzymać swoją inwestycję (pieniądze, czas, ludzie itp.) w dającej się przewidzieć przyszłości.

Wbuduj elastyczność

Strategie pozyskiwania klientów muszą być również elastyczne, ponieważ marketing i sprzedaż oraz sposób, w jaki ludzie reagują, stale się zmieniają.

Znajdź swój rynek docelowy

Nie wszyscy konsumenci są najlepszymi konsumentami. Twoje wysiłki w zakresie pozyskiwania klientów mogą marnować zasoby, jeśli nie kierujesz ich do właściwych osób. Zanim zainwestujesz w metody pozyskiwania klientów, musisz określić, do kogo chcesz kierować tymi metodami.

Zdywersyfikuj swoje podejście

Dywersyfikacja strategii pozyskiwania i korzystanie z różnych metod pozyskiwania zwiększy Twoje szanse na dotarcie do nowych odbiorców i tworzenie nowych leadów. Możesz także zrównoważyć ryzyko i zysk, dywersyfikując strategie pozyskiwania klientów.

Przykłady strategii pozyskiwania klientów

• Produkt Freemium: Otter.ai

Jednym z najlepszych sposobów, aby zainteresować klientów swoim produktem, jest zaoferowanie im jego smaku dzięki opcji freemium. Jednym z produktów, który wykorzystuje strategię pozyskiwania klientów freemium, jest Otter.ai, narzędzie do transkrypcji AI, które rejestruje pomysły, historie i notatki ze spotkań.

• E-mail: Kaleigh Moore

E-mail marketing to cenny sposób na regularne kontaktowanie się z potencjalnymi klientami i pamiętanie o marce i produkcie. Zmieniając odwiedzających witrynę internetową i czytelników bloga w subskrybentów wiadomości e-mail, Kaleigh zyskał nowe informacje i jest teraz klientem najnowszego dzieła.

• Pozyskiwanie treści: HubSpot

HubSpot co roku oferuje dziesiątki nowych treści, w tym e-booki, szablony, arkusze robocze i nie tylko. Ten rodzaj treści jest znany jako „treść bramy”, ponieważ użytkownicy muszą wprowadzić swoje adresy e-mail, aby uzyskać do nich dostęp.

• Udział w wydarzeniu: WPMRR

Wirtualne wydarzenia to świetny sposób na nawiązanie kontaktu z potencjalnymi klientami i sponsorami podczas relaksu w domu. Jeśli jesteś nowy w tym kanale pozyskiwania klientów, rozważ zorganizowanie małego seminarium internetowego lub wirtualnego szczytu, takiego jak WPMRR. WPMRR nie pobiera opłat za wydarzenie.

• Marketing w wyszukiwarkach: Chima Mmeje

Chima Mmeje jest niezależnym copywriterem SEO, który wykorzystuje marketing w wyszukiwarkach (i trochę media społecznościowe), aby przyciągnąć nowych klientów SaaS, przenosząc markę z głębi SERP na górę pierwszej strony.

Utrzymanie klientów to nowe przejęcie (metoda)

Co to jest odejście klientów?

Odpływ klientów to odsetek klientów, którzy porzucają Twoją firmę i odrzucają Twój produkt lub usługę. Nazywa się to również obrotem klientów lub sprzedażą.

Ścieżka pozyskiwania klientów

Jak już widzieliśmy, lejek akwizycji to wygodna wizualizacja tego, jak klienci poznają i kupują Twoją markę. Jednak obecnie koncepcja koła zamachowego została zastosowana i zastąpiła strategię lejka.

Przekształcenie zadowolonych klientów w promotorów

Aby zmienić zadowolonego klienta w reklamodawcę, musisz dążyć do utrzymania klienta i zadowolenia klienta. Klienci, którzy zostają na to, czego chcą, mogą zaoferować większą wartość niż wyższe przychody.

• Zapytaj o historie klientów

Niezależnie od tego, czy jest to studium przypadku, wywiad, recenzja czy treść generowana przez użytkowników, poproś klientów, aby opowiedzieli swoje historie o tym, jak odkryli Twoją firmę i dlaczego ją polubili. Zamiast chwalić się swoją firmą za pośrednictwem płatnych reklam i mediów społecznościowych, przekaż mikrofon i pozwól klientom zrobić to za Ciebie.

• Łatwe udostępnianie treści

Utwórz link do sieci społecznościowej, aby ułatwić klientom udostępnianie postów społecznościowych i upewnij się, że masz możliwość udostępniania opublikowanych treści za pośrednictwem poczty e-mail lub mediów społecznościowych.

• Inspiruj poleconych

Stworzenie programu poleceń to niezawodny sposób na pozyskanie nowego biznesu od swoich klientów. Oferowanie zachęt jest zwykle najlepszym sposobem na zmotywowanie klientów do podzielenia się informacjami o Twojej firmie, niezależnie od tego, czy jest to pożyczka, upominek fizyczny czy nagroda pieniężna.

Porozmawiajmy o wartości życiowej klienta

Jaka jest długoterminowa wartość klienta (LTV)?

Życiowa wartość klienta to szacowany zysk netto, jaki osoba fizyczna lub firma generuje w ciągu swojego życia jako płatny klient.

Inteligentne pozyskiwanie klientów pomaga rozwijać się lepiej

Kim jest specjalista ds. pozyskiwania klientów? Plus dlaczego go potrzebujesz

Pozyskiwanie klientów to siła napędowa każdej firmy, zarówno dużej, jak i małej. Bez względu na to, ile to kosztuje, nie możesz rezygnować z marketingu dla nowych klientów. Badania pokazują jednak, że kluczem do wzrostu nie jest zespół marketingu czy sprzedaży, ale zespół obsługi klienta i sam klient.

Klient a konsument: jaka jest różnica?

Klient to osoba fizyczna, która kupuje produkt. Konsument jest ostatecznym konsumentem produktu lub usługi.

Jak zbudować solidny program polecania klientów?

Zacznij od szablonu referencji klienta. Ustal swoje cele. Dowiedz się, jak skierowania wnoszą do Twojej firmy. Zdecyduj, co pasuje do Twojej firmy. Wymień potencjalne źródła skierowań klientów. Następnie określ kanał, który obsługuje program poleceń. Na koniec zaplanuj kontakt.

Najczęściej zadawane pytania dotyczące pozyskiwania klientów

Czym jest strategia pozyskiwania klientów?

Strategie pozyskiwania klientów definiują najlepszą kombinację narzędzi medialnych i angażujących (generowanie leadów i dostarczanie produktów), docierają do nowych klientów i docierają do nich poprzez podróże klientów online i offline.

Bezpłatny kurs podstawowy Marketing Automation

Poznaj podstawy automatyzacji marketingu już teraz zacznij się uczyć

Jaki jest cel pozyskiwania klientów?

Pozyskiwanie klientów ma kluczowe znaczenie dla rozpoczęcia działalności i budowania przyczółka na rynku, od pozyskiwania nowych klientów po zwiększanie sprzedaży. Więcej klientów oznacza większe przychody, co oznacza większy zysk dla Twojej firmy.

Czym różni się pozyskiwanie klientów od utrzymania klientów?

Proces przejęcia obejmuje marketing skierowany do potencjalnych klientów i oczekiwanie od nich, że wypróbują produkty lub usługi firmy. Z drugiej strony utrzymanie klienta obejmuje satysfakcję klienta, jakość obsługi i programy lojalnościowe.

Jakie są narzędzia pozyskiwania klientów?

• Dryf
• Odbij
• OptiMonk
• Otrzymać odpowiedź

Uzyskaj gwarantowane miejsce w ciągu 180 dni od ukończenia kursu dzięki naszemu programowi gwarancji pracy w marketingu cyfrowym. Zapisz się już dziś!

Zostań Digital Marketerem w 2022 r.

Nasz program marketingu cyfrowego PGP we współpracy z Purdue University to kompleksowe rozwiązanie dla wszystkich Twoich potrzeb związanych z marketingiem cyfrowym! Naucz się najlepszych narzędzi marketingu cyfrowego dzięki temu kursowi marketingu online obejmującemu kursy mistrzowskie z Facebooka oraz studia przypadków Purdue i Harvard Business Publishing. Zapisz się DZIŚ!