디지털 마케팅을 통한 고객 확보 및 판매 증대를 위한 팁

고객 확보란 무엇입니까?

고객 확보는 새로운 소비자를 유치하는 것입니다. 새로운 고객을 확보한다는 것은 소비자가 회사의 제품과 서비스를 구매하도록 설득하는 것을 의미합니다.

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고객 확보 유입경로

비즈니스 세계에서는 일반적으로 목표 달성 프로세스 또는 구매 프로세스의 단계와 잠재 고객의 사고 방식을 강조하는 유사한 그래픽으로 고객 여정을 시각화합니다. 소비자가 목표 달성 과정을 거쳐 구매자가 되는 경우:

• 당신의 브랜드에 관심을 가져라
• 리뷰 풀에 제품 및 서비스 추가
• 귀하의 비즈니스에 대한 유료 고객을 결정하십시오

인수 마케팅

획득 마케팅은 새로운 고객에게 제품을 홍보하고 새로운 고객을 유치하는 것을 목표로 합니다. 따라서 모든 회사의 전자 상거래 마케팅에서 없어서는 안될 부분입니다. 보다 구체적으로, 획득 마케팅은 전환 깔때기의 "관심" 또는 "검토" 단계에 있는 잠재 고객을 대상으로 합니다.

시도해야 할 8가지 고객 확보 전략

1. 유료 광고

유료 마케팅은 잠재 고객이 귀하의 브랜드와 귀하가 제공하는 제품을 발견하도록 돕는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 유료 마케팅은 그들이 유기적으로 당신을 찾을 때까지 기다리지 않고 특정 잠재고객을 타겟팅할 수 있는 광고를 구매합니다.

장점

유료 마케팅은 페이지(SERP) 및 소셜 미디어 채널의 검색 엔진 결과에 나타납니다. 유료 마케팅 광고를 만들 때 특정 채널을 선택하고 위치, 검색어, 관심분야, 인구통계, 과거 구매 및 방문한 기타 페이지를 기반으로 대상 고객을 정의합니다.

잠재적인 함정

효과적인 캠페인을 설정하려면 연습이 필요합니다. 많은 기업이 이를 위해 전문 기관을 선택합니다.

좋은

스타트업 및 잘 설립된 조직

2. 인플루언서 후원

오늘날 인플루언서는 매우 쉽게 접근할 수 있으므로 그들의 의견이 강력합니다. 그 결과 점점 더 많은 기업들이 인플루언서 마케팅을 하고 있습니다. 일반적으로 기업이 인플루언서와 제휴하기로 결정하면 인플루언서에게 무료 제품이나 서비스를 보냅니다. 인플루언서는 제품/서비스를 받고 사용해 보고 시청자에게 평가합니다.

장점

• 관련성 높은 잠재고객에게 도달하는 데 도움이 됩니다.
• 그것은 당신이 신뢰를 구축 할 수 있습니다
• 브랜드의 범위를 확장합니다.

잠재적인 함정

• 가짜 인플루언서 마케팅 실수는 브랜드를 희생시킬 수 있습니다
• 많은 시간을 소비
• 위험

좋은

프리랜서 및 스타트업 기업

3. 이메일

이메일을 통한 제품 또는 서비스 마케팅은 웹사이트에 대한 반복적인 액세스를 촉진하여 신규 고객에게 도달하고 기존 고객을 유지하는 빠르고 유연하며 저렴한 방법입니다. 또한 이메일 마케팅을 통해 맞춤형 메시지를 생성할 수 있습니다.

장점

• 비용 효율적
• 유연한 디자인
• 개인화 및 세분화

잠재적인 함정

• 스팸
• 배달되지 않은 이메일
• 디자인 문제

좋은

중소기업

4. 추천 프로그램

좋은 사업을 운영한다면 현재 고객이 추천을 통해 시간이 지남에 따라 성장하는 데 도움이 될 것입니다. 그러나 아마도 더 많은 고객을 유치할 것입니다. 불행히도 이를 변경하는 것은 쉽지 않으므로 보다 광범위하고 수익성 있는 계정으로 이동하려면 일반적으로 많은 시간, 에너지 및 숙련된 영업 사원이 필요합니다.

장점

• 추천은 리드당 비용이 가장 낮습니다.
• 추천은 일반적으로 전환율이 더 높습니다.

잠재적인 함정

• 수락하는 클라이언트 유형을 제어할 수 없습니다.
• 당신은 당신의 성장을 통제할 수 없습니다
• 가격 인상에 어려움을 겪을 수 있습니다.

좋은

스타트업 기업

5. 전통적인 광고

전통적인 마케팅은 오프라인 채널을 사용하여 제품/서비스/비즈니스를 홍보하고 대상 고객을 유치합니다. 따라서 온라인 마케팅 채널과 같은 전통적인 마케팅은 비즈니스의 성장과 발전에 필수적입니다.

장점

• 그것은 당신을 당신의 지역 청중과 연결합니다
• 전통적 마케팅이 신뢰를 만든다
• 판촉물은 재사용 및 재활용 가능

잠재적인 함정

• 디지털 마케팅에 비해 비싸다
• 조정할 수 없습니다
• 약간의 정보 매체

좋은

디지털 인식이 부족한 중소기업

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6. 검색 엔진 최적화

SEO는 무료, 자연, 편집 또는 자연 검색 엔진 결과에서 인터넷 트래픽을 얻는 프로세스입니다. 목적은 검색 결과 색인에서 웹사이트의 순위를 높이는 것입니다.

장점

• 브랜드 인지도 높이기
• 그것은 당신을 시장 리더로 만듭니다
• 귀하의 비즈니스에 관심이 없는 사용자를 방해하지 마십시오.

잠재적인 함정

• 결과는 보장되지 않습니다
• 정기적인 관리가 필요합니다
• 처음에는 이익이 없다.

좋은

모든 조직

7. 오디언스 빌딩

잠재고객 개발은 모든 비즈니스에 필수적이며, 당신도 알지 못하는 사이에 이미 일부를 수행하고 있을 수 있습니다.

장점

• 커뮤니티 구축
• 좋은 관계 구축
• 더 나은 협업

잠재적인 함정

• 완전히 디지털이 아님
• 시간이 많이 걸리는 프로세스
• 발생하기 쉬운 오류

좋은

대규모 조직

8. 콘텐츠 마케팅

콘텐츠 마케팅은 시청자를 유치하고 관계를 구축하며 궁극적으로 매출을 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 특별한 문제가 있을 수 있습니다.

장점

• 브랜드 인지도, 신뢰 및 충성도 구축
• 트래픽 및 전환 증가
• 다른 마케팅 전술 지원

잠재적인 함정

• 혜택은 즉각적이지 않습니다
• 기술 및 리소스
• 콘텐츠 아이디어 찾기

좋은

모든 조직

고객 확보를 어떻게 측정합니까?

CAC(Customer Acquisition Cost)는 새로운 고객을 유치하기 위한 회사의 지출입니다. 고객 기반을 확장하기 위한 노력의 투자 수익을 측정하는 데 도움이 됩니다.

고객 확보 비용을 계산하는 방법?

CAC를 계산하려면 신규 고객 확보 비용(마케팅 및 판매에 지출한 금액)을 더하고 해당 금액을 획득한 고객 수로 나눕니다.

CAC 공식

CAC = MC / CA,

어디,

CAC - 고객 확보 비용

MC - 마케팅 비용

CA - 고객 확보

CAC 공식 예

조직에서 연간 1,000달러를 마케팅에 지출하고 1,000명의 신규 고객을 확보할 경우 1,000달러를 고객 1,000명으로 나누면 고객당 1달러가 되므로 CAC는 1달러가 됩니다. 반면에 500명의 고객이 확보되면 동일한 금액을 신규 고객 수의 절반을 확보하고 CAC를 2배로 늘립니다.

고객 확보 비용을 최소화하는 방법은 무엇입니까?

• 웹사이트 전환 노력 개선: 사이트를 모바일 및 태블릿에서 반응형으로 만들고 방문 페이지를 최적화하며 카피라이팅을 정리합니다.
• 기존 고객에게 가치 추가: 여기에는 고객이 투자할 수 있는 신제품 출시 또는 업그레이드가 포함될 수 있습니다.
• 고객 획득 전략 조정 및 최적화: 시간을 내어 획득을 계획하고 각 방법의 비용을 확인하십시오.

고객 확보 전략을 개선하는 방법은 무엇입니까?

전략을 지속 가능하게 만드십시오

지속 가능한 고객 확보 전략은 장기적으로 작동하는 전략입니다. 가까운 미래를 위해 투자(돈, 시간, 사람 등)를 유지할 수 있음을 의미합니다.

유연성 구축

마케팅과 영업, 사람들의 대응 방식이 끊임없이 변화함에 따라 고객 확보 전략도 유연해야 합니다.

목표 시장 찾기

모든 소비자가 최고의 소비자는 아닙니다. 적절한 사람을 대상으로 하지 않으면 고객 확보 노력이 리소스를 낭비할 수 있습니다. 고객 확보 방법에 투자하기 전에 해당 방법으로 대상을 지정할 대상을 정의해야 합니다.

접근 방식을 다양화

획득 전략을 다양화하고 다양한 획득 방법을 사용하면 새로운 잠재고객에게 도달하고 새로운 리드를 생성할 가능성이 높아집니다. 또한 고객 확보 전략을 다양화하여 위험과 보상의 균형을 맞출 수 있습니다.

고객 확보 전략의 예

• 프리미엄 제품: Otter.ai

고객이 제품에 관심을 갖도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 프리미엄 옵션을 통해 제품을 맛보는 것입니다. 프리미엄 고객 확보 전략을 사용하는 제품 중 하나는 아이디어, 스토리 및 회의 메모를 캡처하는 AI 전사 도구인 Otter.ai입니다.

• 이메일: 케일리 무어

이메일 마케팅은 리드와 정기적으로 소통하고 브랜드와 제품을 염두에 두는 귀중한 방법입니다. 웹사이트 방문자와 블로그 독자를 이메일 구독자로 전환함으로써 Kaleigh는 새로운 정보를 얻었고 이제 최신 창작물의 고객이 되었습니다.

• 콘텐츠 획득: HubSpot

HubSpot은 전자책, 템플릿, 워크시트 등을 포함하여 매년 수십 개의 새로운 콘텐츠를 제공합니다. 사람들이 액세스하려면 이메일 주소를 입력해야 하기 때문에 이러한 유형의 콘텐츠를 "게이트 콘텐츠"라고 합니다.

• 행사 참석: WPMRR

가상 이벤트는 집에서 휴식을 취하면서 잠재 고객 및 후원자와 연결하는 재미있는 방법입니다. 이 고객 확보 채널을 처음 사용하는 경우 WPMRR과 같은 소규모 웹 세미나 또는 가상 회의를 주최하는 것이 좋습니다. WPMRR은 이벤트 비용을 청구하지 않습니다.

• 검색 마케팅: Chima Mmeje

Chima Mmeje는 검색 엔진 마케팅(및 약간의 소셜 미디어)을 사용하여 SERP의 깊이에서 첫 페이지 상단으로 브랜드를 가져와 새로운 SaaS 고객을 유치하는 프리랜서 SEO 카피라이터입니다.

고객 유지가 새로운 획득(방법)

고객 이탈이란 무엇입니까?

고객 이탈은 비즈니스를 포기하고 제품이나 서비스를 거부하는 고객의 비율을 나타냅니다. 고객 회전율 또는 판매라고도 합니다.

고객 확보 유입경로

이미 보았듯이 획득 깔때기는 고객이 브랜드에 대해 배우고 구매하는 방법을 편리하게 시각화한 것입니다. 그러나 요즘에는 플라이휠 개념이 자리 잡고 깔때기 전략을 대체했습니다.

행복한 고객을 프로모터로 만들기

행복한 고객을 광고주로 만들려면 고객 유지와 고객 기쁨을 목표로 해야 합니다. 원하는 것을 위해 머무르는 고객은 더 높은 수익보다 더 많은 가치를 제공할 수 있습니다.

• 고객 사례를 묻다

사례 연구, 인터뷰, 리뷰, 사용자 제작 콘텐츠 등 고객에게 비즈니스를 발견한 방법과 마음에 드는 이유에 대한 이야기를 들려달라고 요청하세요. 유료 광고 및 소셜 미디어를 통해 귀하의 비즈니스를 자랑하는 대신 마이크를 전달하고 고객이 귀하를 대신하도록 하십시오.

• 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있도록 만들기

고객이 소셜 게시물을 쉽게 공유할 수 있도록 소셜 네트워크 링크를 만들고 이메일이나 소셜 미디어를 통해 게시된 콘텐츠를 공유할 수 있는 옵션이 있는지 확인하십시오.

• 추천 영감

추천 프로그램을 만드는 것은 고객으로부터 새로운 비즈니스를 만드는 확실한 방법입니다. 인센티브를 제공하는 것은 일반적으로 대출, 물리적 선물 또는 현금 보상 등 고객이 비즈니스에 대해 공유하도록 동기를 부여하는 가장 좋은 방법입니다.

고객평생가치에 대해 이야기합시다

고객평생가치(LTV)란?

고객평생가치는 개인이나 회사가 평생 동안 유료 고객으로 창출하는 예상 순이익입니다.

현명한 고객 확보로 더 나은 성장을 이룩하세요

고객 확보 전문가란 무엇입니까? 플러스가 필요한 이유

고객 확보는 크든 작든 모든 비즈니스의 생명선입니다. 비용이 아무리 많이 든다 해도 신규 고객에게 마케팅을 포기할 수는 없습니다. 그러나 연구에 따르면 성장의 열쇠는 마케팅 또는 영업 팀이 아니라 고객 서비스 팀과 고객 자신에게 있습니다.

고객 대 소비자: 차이점은 무엇입니까?

고객은 제품을 구매하는 개인입니다. 소비자는 제품이나 서비스의 궁극적인 소비자입니다.

강력한 고객 추천 프로그램을 구축하는 방법은 무엇입니까?

고객 평가 템플릿으로 시작하십시오. 목표를 설정하세요. 추천이 귀하의 비즈니스에 어떻게 도움이 되는지 알아보십시오. 귀하의 비즈니스에 적합한 것을 결정하십시오. 잠재 고객 추천 소스를 나열합니다. 다음으로 추천 프로그램을 호스팅하는 채널을 식별합니다. 마지막으로 연락할 계획을 세우십시오.

고객 확보 FAQ

고객 확보 전략이란 무엇입니까?

고객 확보 전략은 미디어 및 참여 도구(리드 생성 및 제품 전달)의 최상의 조합을 정의하고 신규 고객을 대상으로 하며 온라인 및 오프라인 고객 여정을 통해 도달합니다.

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고객 확보의 목적은 무엇입니까?

고객 확보는 신규 고객 확보에서 매출 증대에 이르기까지 사업을 시작하고 시장에서 발판을 마련하는 데 매우 중요합니다. 더 많은 고객은 더 많은 수익을 의미하며 이는 비즈니스에 더 많은 이익을 의미합니다.

고객 확보는 고객 유지와 어떻게 다릅니까?

인수 프로세스에는 잠재 고객에 대한 마케팅과 그들이 회사의 제품이나 서비스를 사용해 보기를 기대하는 것이 포함됩니다. 반면에 고객 유지에는 고객 만족도, 서비스 품질 및 충성도 프로그램이 포함됩니다.

고객 확보 도구는 무엇입니까?

• 경향
• 언바운스
• 옵티몽크
• 응답 받기

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