Comment devenir un maître de la résolution de problèmes comme Elon Musk

En tant que propriétaire d'entreprise, il est essentiel d'avoir des caractéristiques de résolution de problèmes et/ou de prise de décision. Comment comptez-vous analyser les problèmes et développer des solutions appropriées sans eux ? Si ces compétences vous manquent ou si vous souhaitez vous améliorer, vous avez trouvé le bon endroit qui peut vous aider à maîtriser vos compétences en dix étapes simples en devenant un maître de la résolution de problèmes.

Le nouveau profil Elon Musk sur Twitter le décrit comme l'opérateur de la hotline de plainte Twitter. Il écoute ce que les utilisateurs de Twitter ont à dire sur la plateforme depuis qu'il a pris la relève. Non seulement cela, mais il cherche à résoudre les problèmes qui tourmentent le réseau social depuis des années.

L'art d'un maître en résolution de problèmes

Le perfectionnement de ces compétences en résolution de problèmes vous permettra, en tant que chef d'entreprise, de prendre les décisions appropriées pour améliorer le succès d'une entreprise. En vérifiant la solution de front, en rassemblant tous les faits et en faisant un brainstorming avec d'autres, vous pouvez trouver la meilleure solution pour résoudre un problème et prendre la bonne décision.

Même être en mesure d'évaluer chaque pour et contre d'une décision vous assurera de peser vos options. Ensuite, vous pouvez choisir un itinéraire approprié pour résoudre un problème.

Ainsi, vous obtiendrez les meilleurs résultats.

Identifier les enjeux du problème

Bien que vous puissiez identifier facilement les problèmes de votre entreprise, vous ne savez peut-être pas comment les résoudre. Vous devrez être en mesure de prendre les bonnes décisions pour le meilleur résultat.

Rassembler les faits des problèmes

Bien sûr, vous devez d'abord rassembler tous les faits avant de pouvoir trouver une solution. Ces facteurs aideront à créer un plan de résolution de problèmes pour votre entreprise.

Ainsi, grâce à ces conseils, vous serez en mesure de maîtriser vos compétences et de vous assurer de ne pas prendre de décisions médiocres ou irrationnelles.

Comme vous pouvez le voir sur le tweet ci-dessous, Elon a interrogé ses abonnés sur le bouton d'édition alors qu'il était en train d'acheter Twitter. Il voulait savoir à quel point le bouton d'édition était important pour les utilisateurs de Twitter.

Voulez-vous un bouton d'édition ?

– Elon Musk (@elonmusk) 5 avril 2022

Réfléchissez à vos solutions aux problèmes

L'étape suivante consiste à réfléchir à des solutions potentielles au problème.

Discutez et faites un remue-méninges avec d'autres personnes à l'intérieur et à l'extérieur de votre organisation pour trouver plusieurs solutions à éliminer.

C'est là que la liste des avantages et des inconvénients peut être utile. Pour chaque solution, écrivez un pour et un contre. Cela vous aidera à évaluer objectivement chaque option et à prendre une décision éclairée

Utilisez les avantages et les inconvénients pour devenir un maître de la résolution de problèmes

Les listes d'avantages et d'inconvénients sont plus efficaces lorsqu'elles sont utilisées pour des problèmes complexes impliquant de nombreux facteurs différents. Ils peuvent également être utiles lorsque vous essayez de prendre une décision et que vous ne savez pas quelle direction prendre. Cependant, ils ne doivent pas être utilisés pour tous les problèmes auxquels vous êtes confrontés.

Si un problème est simple et n'implique pas beaucoup de facteurs différents, énumérer les avantages et les inconvénients peut finir par être une perte de temps. Faites confiance à votre instinct et utilisez votre meilleur jugement pour décider quand la liste des avantages et des inconvénients sera utile.

Proposer la mise en œuvre de la solution

Une fois que vous avez évalué toutes les options, il est temps de choisir la meilleure solution. La meilleure solution n'est pas forcément celle qui a le plus d'avantages ou le moins d'inconvénients.

C'est la solution la plus logique pour votre entreprise ou votre équipe compte tenu des circonstances spécifiques. Elon Musk parlait de frais pour Twitter Blue et il coûtait entre 2,99 $ et 20,00 $ pour le service. Voici la solution dans son tweet où il l'a présentée à 8,00 $ par mois.

À tous les plaignants, veuillez continuer à vous plaindre, mais cela coûtera 8 $

– Elon Musk (@elonmusk) 2 novembre 2022

Le système actuel de seigneurs et paysans de Twitter pour qui a ou n'a pas une coche bleue est une connerie.

Pouvoir au peuple! Bleu pour 8 $/mois.

– Elon Musk (@elonmusk) 1er novembre 2022

Restez logique et calme Déployez vos idées

Lorsque vous développez une idée, il est important de prendre votre temps. N'essayez pas de vous précipiter ou de passer sous silence des détails importants. Au lieu de cela, prenez votre temps et assurez-vous que tout le monde comprend ce que vous dites.

Cela vous aidera à vous assurer que votre idée est bien reçue et qu'il n'y aura pas de malentendus plus tard.

Peu importe à quel point vous pensez avoir expliqué votre idée, il y a toujours une chance que quelqu'un ait une question (ou deux… ou trois). Soyez donc prêt à répondre aux questions en ayant des réponses prêtes à l'avance. Ayez tous vos faits en main.

De cette façon, vous pouvez faire avancer la discussion sans vous faire piéger par des questions inattendues. Et vous resterez calme pendant que vous vous préparez pour les questions.

Prioriser les problèmes pour devenir un maître de la résolution de problèmes

Vous devez prendre en compte différents facteurs lorsque vous essayez de hiérarchiser les problèmes. Le premier est l'impact du problème. Que se passera-t-il si ce problème n'est pas résolu ? Cela ne causera-t-il qu'un inconvénient mineur ou aura-t-il de graves conséquences?

Le deuxième facteur est l'urgence du problème. Dans combien de temps faut-il le résoudre ? Y a-t-il un délai que vous respectez ? Le troisième facteur est la probabilité que le problème soit résolu. Est-ce quelque chose que vous êtes sûr de pouvoir résoudre ou est-ce un long plan ?

Une fois que vous avez pris en compte tous ces facteurs, vous devriez avoir une bonne idée des problèmes sur lesquels vous devez vous concentrer en premier. À partir de là, il suffit d'élaborer un plan et d'agir.

Si vous vous retrouvez embourbé dans des questions insignifiantes, rappelez-vous ce qui est vraiment important et recentrez vos efforts en conséquence. Être capable d'établir des priorités est l'une des compétences de résolution de problèmes les plus importantes que vous puissiez avoir.

Cependant, je me demande comment Elon Musk fait cela avec ses plusieurs entreprises en même temps. Si quelqu'un peut tout faire, je pense que c'est lui avec ses compétences en résolution de problèmes.

Expliquer les décisions aux personnes concernées

• Soyez clair et concis. Lorsque vous expliquez votre décision, assurez-vous d'être clair sur ce que vous essayez de dire. Utilisez un langage simple que tout le monde peut comprendre. Évitez d'utiliser du jargon ou des termes techniques que tout le monde ne connaît pas. L'objectif est de s'assurer que tout le monde comprend pourquoi vous avez pris la décision que vous avez prise.
• Être honnête. Il est normal d'admettre si vous n'avez pas toutes les réponses. Les gens vous respecteront davantage si vous êtes honnête sur ce que vous faites et ne savez pas. Cependant, assurez-vous que vous êtes toujours confiant dans la décision que vous avez prise. Si vous semblez hésitant, les gens perdront confiance en votre capacité à diriger.
• Soyez ouvert aux commentaires. Après avoir expliqué votre décision, soyez ouvert aux commentaires des personnes qui en ont été affectées. Ils peuvent avoir des idées ou des perspectives que vous n'avez pas prises en compte lorsque vous avez pris votre décision. En étant ouvert aux commentaires, vous montrez que vous appréciez les commentaires des autres et que vous êtes prêt à écouter différents points de vue.

Évitez d'être un maître faible en résolution de problèmes

Les résolveurs de problèmes faibles sont souvent plus soucieux de trouver une solution rapide que de développer une solution efficace à long terme. Si vous voulez éviter d'être un faible résolveur de problèmes, il y a trois choses que vous devriez faire :

1. Comprendre le problème
2. Envisagez toutes les solutions possibles
3. Mettre en œuvre la solution tout en surveillant son efficacité en cours de route

Ceux-ci vous aideront à améliorer vos compétences en résolution de problèmes.

Vérifiez votre solution au problème

Assurez-vous que vous pouvez surveiller la solution aux problèmes au fur et à mesure que vous les déployez. Posez des questions, vérifiez les résultats et comptez le tout. Ajustez en cours de route si besoin.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la maîtrise de ces compétences managériales essentielles, veuillez consulter l'infographie ci-dessous. Il fournit des exemples sur la façon de perfectionner vos compétences en résolution de problèmes et en prise de décision pour devenir le meilleur leader possible.

L'infographie démystifie ce concept. Il vous donne toutes les connaissances dont vous avez besoin pour agir plus judicieusement dans votre capacité à résoudre les problèmes. Cela vous aidera à prendre de meilleures décisions commerciales.

Infographie conçue par : STL Formation à la résolution de problèmes

Conclusion de l'art de la résolution de problèmes

En prenant le temps de définir le problème, de réfléchir à des solutions et d'évaluer objectivement chaque option, vous serez sur la bonne voie pour devenir un maître de la résolution de problèmes.

Comment résolvez-vous les problèmes ? Quels conseils avez-vous le plus aimé dans l'infographie ci-dessus ? Pensez-vous qu'Elon Musk peut continuer à résoudre des problèmes avec toutes les entreprises qu'il dirige en même temps ?

J'aimerais avoir de vos nouvelles à leur sujet dans les commentaires ci-dessous.